A cada trimestre, o Escritório Independente de Conduta Policial (IOPC) coleta dados das forças sobre como lidam com as reclamações. Eles usam isso para produzir boletins informativos que definem o desempenho em relação a uma série de medidas. Eles comparam os dados de cada força com seus grupo de força mais semelhante média e com os resultados gerais para todas as forças na Inglaterra e no País de Gales.
A narrativa abaixo acompanha o Boletim de Informações de Reclamações da IOPC para o primeiro trimestre de 2022/23:
Devido a outra polícia com problemas técnicos, não conseguiram enviar seus dados ao IOPC e, como tal, este é um boletim provisório. Os seguintes números no boletim não são afetados por este problema:
- Números de força para o período (1 de abril a 30 de junho de 2022)
- Valores do mesmo período do ano passado (SPLY)
- Médias do grupo de Forças Mais Semelhantes (MSF), pois a força em questão não está em nosso grupo de MSF
Os números referidos como Nacional incluem dados completos para 43 forças e dados parciais para uma força. A parcialidade dos dados se deve ao momento do envio de dados do quarto trimestre de 4/2021 da outra força que continha assuntos registrados/concluídos no período do primeiro trimestre de 22/1 que o IOPC não pode excluir.
Como esses boletins são 'interinos', eles não serão publicados no site do IOPC, no entanto, o PCC optou por publicá-los aqui.
O quadro para o tratamento de reclamações pela força é relativamente positivo, com a força primando pela pontualidade do contacto inicial e registo das reclamações. Seu PCC continua, no entanto, a apoiar e trabalhar com a força nas seguintes áreas:
- oportunidade – A polícia de Surrey levou uma média de 224 dias para finalizar uma queixa sob o Anexo 3 por meio de investigação local, em comparação com 134 dias no mesmo período do ano passado. A média da força mais semelhante (Cambridgeshire, Dorset e Thames Valley) é de 182 dias, sendo a média nacional de 152 dias. A força está aumentando os recursos dentro do PSD e está se concentrando em melhorias na forma como as investigações são conduzidas, acelerando assim o tempo necessário para investigar e finalizar as reclamações.
- Dados de etnia – A força está trabalhando em uma solução de TI que permitirá vincular dados de reclamações a dados de etnia. Esta é uma área de interesse específico para o PCC e continuaremos a trabalhar com a força para entender quaisquer tendências, desproporcionalidade e é uma área-chave de foco neste trimestre para a força.
- Referência IOPC – A força está revisando seus processos internos para que os encaminhamentos ao IOPC sejam proporcionais e oportunos. Neste trimestre, a força enviou apenas 12 referências quando as forças mais semelhantes enviaram 21. Mais uma vez, o PCC trabalhará em estreita colaboração com o IOPC e a Polícia de Surrey para fazer melhorias nesta área.
- Aprendendo a – Nenhum aprendizado individual ou organizacional foi identificado ou apresentado pela força neste trimestre. O tratamento das queixas deve ter como objetivo melhorar o serviço policial e o desempenho individual por meio do aprendizado, e corrigir as coisas quando elas derem errado. Isso deve ser feito garantindo que haja responsabilidade apropriada tanto no nível individual quanto no nível da força. Pensa-se que questões administrativas podem ser um fator para que esse baixo número seja registrado neste período e o PCC continuará trabalhando com força para entender e corrigir essa questão o mais rápido possível.