Visão geral da Polícia de Surrey

Inspeções da Polícia de Surrey

A Inspeção de Polícia e Serviços de Bombeiros e Resgate de Sua Majestade (HMICFRS) avalia de forma independente a eficácia e eficiência das forças policiais e dos serviços de bombeiros e resgate.

Como Comissário da Polícia e do Crime, forneço uma resposta a todas as inspeções do HMICFRS relacionadas à Polícia de Surrey, e elas podem ser visualizadas em nosso Hub de dados, juntamente com o relatório original e quaisquer recomendações.

Ver tudo recente Relatórios de inspeção HMICFRS e respostas.

Principais desafios pela frente

Tal como referido anteriormente, é vital que o nosso investimento significativo no número de agentes policiais não seja prejudicado por elevados níveis de desgaste entre os novos recrutas ou pelo pessoal vital da polícia que trabalha em estreita colaboração com os nossos agentes no cumprimento das suas funções.

Um dos maiores desafios que Surrey enfrentará em 2023 será reter bons funcionários e dirigentes, garantindo ao mesmo tempo que as nossas equipas de verificação e padrões profissionais possam erradicar eficazmente aqueles que não cumprem os elevados padrões que esperamos. Quaisquer novos requisitos de verificação impostos a nível nacional têm o potencial de ter um grande impacto na nossa já sobrecarregada equipa de verificação, mas é vital que a Polícia de Surrey mantenha a confiança do público. Em reconhecimento disto, o meu gabinete aumentou significativamente a supervisão do Departamento de Normas Profissionais (PSD), permitindo-nos um maior acesso a dados importantes para apoiar discussões detalhadas com o Chefe da Polícia.

Tal como muitos organismos públicos, a falta de investimento histórico em tecnologia tem o potencial de sufocar as nossas ambições, especialmente à medida que avançamos para práticas de trabalho mais ágeis e para uma maior utilização de dados para informar o policiamento operacional. A racionalização contínua dos nossos sistemas de TI, a eliminação progressiva de software antiquado e as melhorias na nossa infra-estrutura subjacente são de vital importância. A nossa Equipa de Dados Digitais e Tecnologia está a trabalhar arduamente para resolver estes problemas e temos observado uma redução no número, frequência e duração de incidentes críticos de TI, além de uma melhor governação em torno da priorização de programas de TI.

As tabelas de classificação publicadas pelo Home Office durante 2022 demonstraram que a Polícia de Surrey é uma das melhores forças para atender rapidamente 999 chamadas, mas a falta de pessoal no Contact Center e a necessária priorização de chamadas de emergência resultaram, infelizmente, num declínio no atendimento de 101 chamadas. desempenho. Um Grupo Ouro de Contato e Implantação foi estabelecido para supervisionar esta questão, e funcionários e funcionários adicionais da agência em horas extras foram contratados para ajudar no registro de crimes e em tarefas administrativas mais amplas. A Força também está a explorar mudanças nos processos e na tecnologia para fornecer formas alternativas de contacto para questões não emergenciais e, no final de 2022, lancei um inquérito público pedindo a opinião dos residentes sobre como podemos lidar melhor com chamadas não emergenciais. Esses dados estão sendo compartilhados com a Força para apoiar seu trabalho.

Naturalmente, poder contactar a polícia quando precisa dela é uma preocupação fundamental dos residentes, e eles devem ter fé que os nossos mecanismos de contacto estão a funcionar eficazmente. De forma mais ampla, a Força precisa de garantir que mantém consistentemente o cumprimento do Código de Prática das Vítimas revisto e que as vítimas são devidamente apoiadas durante a sua jornada através do sistema de justiça criminal.

Todos os itens acima constituirão áreas-chave de foco para meu escritório durante 2023/24.

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