Dados de reclamações | Escritório do Comissário de Polícia e Crime de Surrey

A cada trimestre, o Escritório Independente de Conduta Policial (IOPC) coleta dados das forças sobre como lidam com as reclamações. Eles usam isso para produzir boletins informativos que definem o desempenho em relação a uma série de medidas. Eles comparam os dados de cada força com seus grupo de força mais semelhante média e com os resultados gerais para todas as forças na Inglaterra e no País de Gales.

Esta página inclui os boletins informativos mais recentes e recomendações à Polícia de Surrey feitas pelo IOPC.

Boletins de Informações de Reclamações

Os boletins trimestrais contêm informações sobre as queixas definidas no Police Reform Act (PRA) 2002, conforme alterado pelo Police and Crime Act 2017. Eles fornecem os seguintes dados para cada força em:

Reclamações e alegações registradas – tempo médio que a força leva para entrar em contato com o reclamante e registrar as reclamações
alegações registradas – sobre o que são as reclamações e o contexto situacional das reclamações
como as reclamações e alegações foram tratadas
casos de reclamação finalizados – tempo médio que a força leva para finalizar os casos de reclamação
alegações finalizadas – tempo médio que a força leva para finalizar as alegações
decisões de alegações
investigações – número médio de dias para finalizar alegações por investigação
revisões ao corpo de polícia local para a força e ao IOPC
revisões concluídas – número médio de dias que o LPB e o IOPC levam para concluir as revisões
decisões sobre revisões – decisões tomadas pelo LPB e pelo IOPC
ações após reclamações (para reclamações tratadas fora do Anexo 3 do PRA)
ações após reclamações (para reclamações tratadas de acordo com o Anexo 3 do PRA)

As forças policiais são convidadas a fornecer comentários sobre seus boletins de desempenho. Este comentário pode explicar por que seus números diferem de sua média de grupo de força mais semelhante e o que eles estão fazendo para melhorar a maneira como lidam com as reclamações. Onde as forças fornecem este comentário, o IOPC o publica junto com seu boletim. Além disso, seu Comissário realiza reuniões regulares com o Departamento de Padrões Profissionais para monitorar e examinar os dados.

Os boletins mais recentes contêm informações sobre reclamações feitas a partir de 1º de fevereiro de 2020 e tratadas sob a Lei de Reforma da Polícia de 2002, conforme alterada pela Lei de Polícia e Crime de 2017.

Últimas atualizações:

Você também pode ver a narrativa de nosso escritório e da Polícia de Surrey em resposta a cada boletim do IOPC abaixo.

As atualizações de reclamações do IOPC foram fornecidas como arquivos PDF. Por favor Contacte-nos se desejar acessar essas informações em um formato diferente:

Dados de desempenho – Boletim do 4º trimestre de 2021/22

Dados de desempenho – Boletim do 4º trimestre de 2020/21

Todas as estatísticas de queixas policiais

O IOPC publica anualmente um relatório com estatísticas de queixas policiais para todas as forças policiais em Inglaterra e no País de Gales. Você pode ver os dados e nossas respostas abaixo:

Estatísticas de reclamações policiais para Inglaterra e País de Gales 2022/23
- Leia nossa resposta
Estatísticas de reclamações policiais para Inglaterra e País de Gales 2021/22 (Estatísticas experimentais)

Mudanças na forma como os dados são analisados

Após a produção dos boletins informativos de denúncias policiais do 4º trimestre 2020/21, foram feitas alterações nos cálculos usados para relatar as revisões realizadas pelos órgãos policiais locais (LPB). Os números de 2020/21 sobre as revisões tratadas pelos LPBs são apresentados nos IOPCs Adenda.

As forças policiais continuam a lidar com reclamações feitas antes de 1º de fevereiro de 2020. Esses boletins contêm dados sobre essas reclamações, que são tratadas sob a Lei de Reforma da Polícia de 2002, conforme alterada pela Lei de Reforma da Polícia e Responsabilidade Social de 2011.

Os boletins anteriores estão disponíveis no Site do Arquivo Nacional.