1. Komentar Polisi dan Komisaris Kejahatan
Saya sangat senang melihat Polisi Surrey mempertahankan peringkat 'luar biasa' dalam mencegah kejahatan dan perilaku anti-sosial dalam laporan Efektivitas, Efisiensi, dan Legitimasi Polisi (PEEL) terbaru – dua area yang menonjol dalam Rencana Polisi dan Kejahatan saya untuk daerah. Namun masih ada ruang untuk perbaikan dan laporan tersebut telah menimbulkan kekhawatiran tentang pengelolaan tersangka dan pelaku, khususnya terkait dengan pelaku kejahatan seksual dan perlindungan anak-anak di masyarakat kita.
Mengelola risiko dari orang-orang ini sangat penting untuk menjaga keamanan penghuni kami – terutama perempuan dan anak perempuan yang secara tidak proporsional terpengaruh oleh kekerasan seksual. Ini perlu menjadi area fokus nyata bagi tim kepolisian kami dan kantor saya akan memberikan pengawasan dan dukungan yang kuat untuk memastikan rencana yang dibuat oleh Polisi Surrey cepat dan kuat dalam melakukan perbaikan yang diperlukan.
Saya telah mencatat komentar yang dibuat laporan tersebut tentang bagaimana polisi menangani kesehatan mental. Sebagai pimpinan nasional untuk Polisi dan Komisaris Kejahatan dalam masalah ini, saya secara aktif mencari pengaturan kerja kemitraan yang lebih baik di tingkat lokal dan nasional, untuk memastikan kepolisian bukan tempat panggilan pertama bagi mereka yang berada dalam krisis kesehatan mental dan bahwa mereka mendapatkan akses ke respon klinis yang tepat yang mereka butuhkan.
Laporan ini juga menyoroti tingginya beban kerja dan kesejahteraan para pejabat dan staf kami. Saya tahu Angkatan bekerja sangat keras untuk merekrut petugas tambahan yang dialokasikan oleh pemerintah, jadi saya berharap melihat situasi itu membaik dalam beberapa bulan mendatang. Saya tahu Angkatan berbagi pandangan saya tentang nilai orang-orang kita, jadi penting bagi perwira dan staf kita untuk memiliki sumber daya dan dukungan yang tepat yang mereka butuhkan.
Meskipun ada peningkatan yang jelas harus dilakukan, saya pikir secara keseluruhan ada banyak hal yang dapat membuat senang dalam laporan ini yang mencerminkan kerja keras dan dedikasi yang ditunjukkan oleh petugas dan staf kami setiap hari untuk menjaga keamanan negara kami.
Saya telah meminta pandangan Kepala Polisi tentang laporan tersebut, seperti yang dia nyatakan:
Saya menyambut baik laporan Efektivitas, Efisiensi, dan Legitimasi Polisi HMICFRS 2021/22 tentang Polisi Surrey dan saya sangat senang bahwa HMICFRS telah mengakui pencapaian signifikan yang telah dibuat oleh Angkatan dalam mencegah kejahatan dengan memberi Angkatan peringkat Luar Biasa.
Gavin Stephens, Kepala Polisi Surrey
Terlepas dari pengakuan praktik yang baik ini, Angkatan mengakui tantangan yang disoroti oleh HMICFRS dalam hal memahami permintaan dan mengelola pelaku dan tersangka. The Force berfokus pada mengatasi masalah ini dan belajar dari umpan balik dalam laporan untuk mengembangkan praktik kerja pasukan dan memberikan layanan terbaik kepada publik.
Area untuk peningkatan akan dicatat dan dipantau melalui struktur tata kelola kami yang ada dan pimpinan strategis akan mengawasi penerapannya.
2. Langkah selanjutnya
Laporan inspeksi menyoroti sembilan bidang peningkatan untuk Surrey dan saya telah menjelaskan di bawah ini bagaimana masalah ini dibawa ke depan. Kemajuan akan dipantau melalui Organizational Reassurance Board (ORB), sistem manajemen risiko KETO baru dan kantor saya akan terus mempertahankan pengawasan melalui mekanisme pengawasan formal kami.
3. Area untuk perbaikan 1
- Pasukan harus meningkatkan cara menjawab panggilan layanan non-darurat untuk mengurangi tingkat pengabaian panggilannya.
- Polisi Surrey terus memprioritaskan penanganan panggilan darurat dengan permintaan 999 yang terus meningkat (lebih dari 16% lebih banyak panggilan darurat yang diterima dari tahun ke tahun), yang merupakan tren yang dirasakan secara nasional. The Force mengalami permintaan 999 panggilan tertinggi yang pernah tercatat pada bulan Juni tahun ini di 14,907 kontak darurat untuk bulan tersebut, tetapi kinerja dalam menjawab 999 panggilan tetap di atas target 90% untuk menjawab dalam waktu 10 detik.
- Peningkatan permintaan panggilan 999 ini, terus meningkatnya kontak online (Digital 101) dan lowongan penangan panggilan yang ada (33 staf di bawah pendirian pada akhir Juni 2022) terus memberikan tekanan pada kemampuan Angkatan untuk menjawab panggilan non-darurat dalam target. Namun The Force telah melihat peningkatan dalam penanganan 101 panggilan dari waktu tunggu rata-rata 4.57 menit pada Desember 2021 menjadi 3.54 menit pada Juni 2022.
- Tindakan saat ini dan masa depan yang diambil untuk meningkatkan kinerja adalah sebagai berikut:
a) Semua staf penanganan panggilan kini telah kembali ke satu lokasi di Pusat Kontak mengikuti persyaratan jarak sosial sebelumnya yang menyebabkan mereka dipindahkan ke 5 lokasi terpisah.
b) Pesan Perekam Suara Terintegrasi (IVR) di ujung depan sistem telepon telah diubah untuk mendorong lebih banyak anggota masyarakat untuk menghubungi Angkatan secara daring jika perlu. Pergeseran saluran ini tercermin dalam tingkat pengabaian awal dan peningkatan kontak online.
c) Lowongan staf dalam penanganan panggilan (yang juga tercermin secara regional karena pasar tenaga kerja pasca-covid yang menantang di Tenggara) sedang dipantau secara ketat sebagai risiko Angkatan dengan beberapa acara perekrutan telah dilakukan selama beberapa bulan terakhir. Ada kursus penuh 12 penangan panggilan baru yang dilakukan pada bulan Agustus tahun ini dengan kursus induksi lain yang saat ini sedang diisi untuk bulan Oktober dan kursus lainnya direncanakan untuk bulan Januari dan Maret 2023.
d) Karena dibutuhkan penangan panggilan baru sekitar 9 bulan untuk menjadi mandiri, anggaran staf yang dibelanjakan akan digunakan, dalam jangka pendek, untuk mempekerjakan 12 x staf agensi (Kakap Merah) untuk melakukan fungsi pencatatan kejahatan di dalam Pusat Kontak untuk membebaskan kapasitas penangan panggilan, untuk meningkatkan 101 kinerja panggilan. Rekrutmen staf ini saat ini dalam tahap perencanaan dengan harapan mereka akan ditempatkan selama 12 bulan dari pertengahan hingga akhir Agustus. Jika model memiliki fungsi pencatatan kejahatan yang terpisah di dalam Pusat Kontak ini terbukti efektif (bukan penangan panggilan yang menjalankan kedua fungsi tersebut) maka ini akan dipertimbangkan untuk perubahan permanen ke model yang ada.
e) Proposal jangka panjang untuk mempertimbangkan struktur pembayaran bagi penangan panggilan agar gaji awal mereka sejalan dengan Pasukan regional – untuk meningkatkan jumlah pelamar dan retensi bantuan – akan dipertimbangkan di Dewan Organisasi Angkatan pada Agustus 2022.
f) Program peningkatan yang ada di telepon dan komando dan kontrol (proyek bersama dengan Polisi Sussex) akan dilaksanakan dalam 6 bulan ke depan dan harus meningkatkan efisiensi dalam Pusat Kontak dan memungkinkan interoperabilitas dengan Polisi Sussex.
g) The Force memiliki rencana untuk memperkenalkan Storm dan untuk Salesforce, yang keduanya pada waktunya akan membawa manfaat efisiensi dan keselamatan publik ke Pusat Kontak dan memungkinkan Force untuk secara lebih akurat mengkorelasikan pengabaian dengan perpindahannya ke layanan online.
4. Area untuk perbaikan 2
- The Force perlu menghadiri panggilan untuk layanan dalam waktu kehadiran yang dipublikasikan dan, jika terjadi penundaan, korban harus diperbarui.
Hal ini terus menjadi tantangan bagi Angkatan dan waktu kehadiran untuk insiden Tingkat 2 telah meningkat sejak inspeksi karena peningkatan jumlah insiden Tingkat 1 (darurat) dari bulan ke bulan yang memerlukan tanggapan (sejalan dengan peningkatan yang terlihat dalam permintaan panggilan 999). Per Juni 2022, data bergulir dari tahun ke tahun menunjukkan peningkatan lebih dari 8% di Tingkat 1 (2,813 insiden), yang berarti bahwa sumber daya yang tersedia untuk menanggapi insiden Tingkat 2 lebih sedikit. Hal ini bersamaan dengan kekosongan di dalam Force Control Room (FCR) telah meningkatkan tantangan untuk menjaga agar para korban selalu mendapat informasi terbaru saat mereka menunggu tanggapan yang cepat (Tingkat 2).
Tindakan saat ini dan masa depan yang diambil untuk meningkatkan kinerja adalah sebagai berikut:
a) Analisis data permintaan menunjukkan bahwa respons non-darurat (Tingkat 2) sangat menantang pada periode serah terima antara "awal" dan "terlambat" dan setelah konsultasi yang relevan, pola pergeseran NPT akan diubah mulai 1 September untuk memajukan yang terlambat shift mulai satu jam sehingga ada lebih banyak sumber daya yang tersedia pada waktu kritis hari ini.
b) Selain itu, akan ada sedikit perubahan pada pola shift bagi petugas NPT dalam masa percobaan mereka yang harus menyelesaikan sejumlah Hari Pembelajaran Terlindung (PLD) wajib sebagai bagian dari magang gelar mereka. Cara yang ada di mana PLD ini dijadwalkan berarti bahwa seringkali ada beberapa petugas yang libur sekaligus sehingga mengurangi sumber daya yang tersedia pada hari-hari penting/shift. Setelah konsultasi luas di Surrey dan Sussex, pola shift mereka akan diubah pada 1 September 2022 sehingga jumlah petugas di PLD tersebar lebih merata di seluruh shift sehingga memberikan ketahanan yang lebih besar pada tim. Perubahan ini disetujui oleh Tim Chief Officer Gabungan Surrey dan Sussex.
c) Pada tanggal 25 Juli 2022 tambahan mobil Kelas 2 untuk menanggapi Kekerasan Domestik akan diperkenalkan di setiap Divisi untuk mencakup periode permintaan puncak musim panas hingga akhir September 2022. Sumber daya tambahan ini (didukung dari Tim Lingkungan yang Lebih Aman) pada shift awal dan akhir akan memberikan kemampuan tanggap tambahan dan harus meningkatkan keseluruhan kinerja tanggap non-darurat untuk Angkatan.
5. Area untuk perbaikan 3
- The Force harus meningkatkan cara merekam keputusan korban dan alasan mereka menarik dukungan untuk penyelidikan. Harus mengambil setiap kesempatan untuk mengejar pelaku ketika korban melepaskan diri atau tidak mendukung penuntutan. Ini harus mendokumentasikan apakah penuntutan berdasarkan bukti telah dipertimbangkan.
- Tindakan saat ini dan masa depan yang diambil untuk meningkatkan kinerja adalah sebagai berikut:
a) Sebuah operasi untuk terus mengembangkan kualitas investigasi (Op Falcon) di seluruh Angkatan mencakup para pemimpin senior – Inspektur Kepala hingga tingkat Chief Officer yang menyelesaikan sejumlah tinjauan kejahatan bulanan dengan hasil yang disusun dan diedarkan. Pemeriksaan ini mencakup apakah pernyataan VPS diambil. Temuan saat ini menunjukkan bahwa ini bervariasi sesuai dengan jenis kejahatan yang dilaporkan.
b) Paket pembelajaran Kode E Korban NCALT yang mencakup VPS telah diamanatkan sebagai pelatihan untuk semua petugas dengan kepatuhan yang dipantau secara ketat (72% pada akhir Mei 2022).
c) Rincian Kode Korban dan panduan korban terkait tersedia untuk semua penyelidik di Aplikasi 'Crewmate' di Terminal Data Seluler mereka dan dalam 'template kontrak kontak awal korban' dalam setiap laporan kejahatan adalah catatan apakah VPS memiliki atau tidak telah selesai dan alasannya.
d) Angkatan akan berusaha untuk mengidentifikasi apakah ada metode otomatis untuk mengukur penawaran dan penyelesaian VPS dalam sistem TI (Niche) yang ada untuk menghasilkan data kinerja terperinci.
e) Pekerjaan sedang dilakukan untuk meningkatkan ketentuan pelatihan Kode Korban saat ini kepada semua petugas untuk memasukkan modul khusus pada VPS dan penarikan korban. Sampai saat ini semua penyidik dalam Tim Pelanggaran Domestik telah menerima pelatihan ini dengan sesi lanjutan yang direncanakan untuk Tim Pelanggaran Anak dan Tim Polisi Lingkungan (NPT).
f) Polisi Surrey bekerja sebagai bagian dari Kelompok Peningkatan Pemerkosaan Daerah dengan salah satu alur kerja yang sedang dikembangkan dengan mitra adalah panduan tentang kapan harus mengambil VPS. Konsultasi sedang berlangsung dengan layanan ISVA regional untuk mendapatkan umpan balik langsung tentang area ini dan hasil konsultasi serta sikap yang disepakati dari grup akan dimasukkan ke dalam praktik terbaik lokal.
g) Sehubungan dengan ketika korban menarik dukungan untuk penyelidikan atau memintanya ditangani dengan pembuangan di luar pengadilan di luar pengadilan (OOCD), kebijakan Pelecehan Domestik yang direvisi (Mei 2022) sekarang memberikan panduan tentang isi pernyataan penarikan korban.
h) Polisi Surrey akan terus mempromosikan pendekatan yang dipimpin bukti untuk penyelidikan dan penuntutan, mengamankan bukti lebih awal dan mengeksplorasi kekuatan informasi saksi, desas-desus, tidak langsung, dan jawaban. Komunikasi paksa kepada staf telah dilakukan melalui artikel intranet dan pelatihan penyidik yang dipesan lebih dahulu termasuk penggunaan Video Tubuh Dipakai, pengamatan petugas, gambar, bukti tetangga/rumah ke rumah, alat perekam jarak jauh (CCTV rumah, bel pintu video) dan rekaman panggilan ke polisi .
6. Area untuk perbaikan 4
- The Force harus menetapkan tugas-tugas khusus yang terikat waktu untuk mengurangi risiko dari pelanggar seks terdaftar. Bukti penyelesaian tugas harus dicatat.
- Tindakan saat ini dan masa depan yang diambil untuk meningkatkan kinerja adalah sebagai berikut:
a) Manajer pelaku telah diminta untuk memastikan bahwa rencana pengelolaan RISIKO mereka dicatat dengan lebih baik dan pemutakhiran mereka dalam tindakan dan pertanyaan yang dilakukan adalah 'SMART'. Hal ini telah dikomunikasikan melalui email tim dari DCI, pengarahan manajer lini dan pertemuan tatap muka, serta kunjungan pembekalan. Contoh pembaruan yang terdokumentasi dengan baik telah dibagikan dengan tim sebagai contoh praktik terbaik dan rencana tindakan manajemen risiko akan spesifik. Tim DI akan melakukan Dip Check 15 catatan (5 per area per bulan) dan sekarang memberikan pengawasan tambahan untuk kasus-kasus Sangat Tinggi dan Berisiko Tinggi.
b) Catatan diperiksa oleh manajer lini setelah kunjungan dan tinjauan penyelia. DS/PS akan secara lisan membahas kunjungan dan meninjau, mendukung, dan memandu perencanaan tindakan sebagai bagian dari pengawasan berkelanjutan mereka. Ada pengawasan tambahan pada poin penilaian ARMS. DI akan melakukan 5 pemeriksaan penurunan per bulan (semua tingkat risiko) dan pembaruan akan dilakukan melalui siklus pertemuan DI/DCI dan rezim kinerja kami – tema dan masalah yang teridentifikasi akan diangkat melalui rapat tim mingguan kepada staf. Pengawasan audit kualitatif ini akan dilakukan pada Rapat Kinerja Komando (MPK) yang diketuai oleh Kabid Perlindungan Masyarakat.
c) Angkatan memiliki peningkatan staf dan ada beberapa petugas baru dan tidak berpengalaman di departemen. Sesi pengembangan profesional berkelanjutan telah dikembangkan untuk semua staf untuk memastikan peningkatan berkelanjutan. Staf baru di masa depan akan diberi pengarahan dan dibimbing sehubungan dengan standar yang diperlukan
d) Petugas wajib melakukan pemeriksaan intelijen termasuk PNC/PND untuk semua pelanggarnya. Jika dinilai tidak perlu (pelaku tinggal di rumah, kurang mobilitas, memiliki pengawasan 1:1 dengan pengasuh), OM diharuskan untuk mencatat alasan mengapa PND dan PNC belum diselesaikan. PND diselesaikan pada titik ARMS dalam semua kasus. Oleh karena itu, penelitian PNC dan PND sekarang dilakukan sepadan dengan risiko individu, dan hasilnya dicatat ke dalam catatan pelanggar VISOR. Petugas pengawas sekarang memberikan pengawasan dan pemeriksaan lintas-kekuatan akan dilakukan ketika ada informasi yang menyarankan agar pelanggar melakukan perjalanan ke luar daerah. Selain itu, Manajer Pelanggar dipesan pada kursus PND dan PNC yang tersedia untuk memastikan pemeriksaan dapat dilakukan oleh tim dengan cepat.
e) Semua pemeriksaan digital perangkat sekarang direkam dengan tepat, dan kunjungan secara lisan diinformasikan kepada penyelia. Saat keputusan dibuat untuk tidak bertindak, ini direkam di ViSOR dengan alasan penuh. Selain itu, petugas sekarang mencatat dengan jelas kapan kunjungan direncanakan sebelumnya karena faktor eksternal (misalnya pengadilan, pemuatan perangkat lunak pemantauan, dll). Semua kunjungan lainnya, yang merupakan sebagian besar, tidak diumumkan.
f) Hari perencanaan pengawas seluruh angkatan dipesan untuk memastikan semua pengawas beroperasi secara konsisten untuk pengawasan kunjungan dan pencatatan kunjungan. Kebijakan awal yang konsisten telah dibuat oleh 3 DI, tetapi hari pengawas ini difokuskan pada penulisan kebijakan formal untuk memastikan konsistensi dalam menangani pelanggaran. Acara telah tertunda oleh Covid.
g) Pada bulan September-Oktober 2022, koordinator ViSOR akan melakukan audit internal melalui pemeriksaan celup terhadap sejumlah catatan dan umpan balik baik untuk pekerjaan lebih lanjut yang diperlukan maupun kemajuan terhadap standar di atas. Audit akan meninjau 15 catatan per divisi dari pilihan tingkat risiko untuk memeriksa kualitas catatan, jalur penyelidikan yang teridentifikasi, dan standar rasional. Setelah ini pada bulan Desember-Maret, tinjauan sejawat dari angkatan tetangga akan dilakukan untuk memberikan pengawasan dan penilaian independen. Selain itu, kontak telah dilakukan dengan pasukan “luar biasa” dan VKPP untuk mengidentifikasi praktik terbaik di bidang ini.
7. Area untuk perbaikan 5
- The Force harus secara rutin menggunakan teknologi pemantauan proaktif untuk mengidentifikasi gambar anak-anak yang tidak senonoh dan mengidentifikasi pelanggaran perintah tambahan untuk pelanggar seks terdaftar.
- Tindakan saat ini dan masa depan yang diambil untuk meningkatkan kinerja adalah sebagai berikut:
a) Jika kondisi SHPO berlaku, Angkatan menggunakan teknologi ESafe untuk memantau peralatan digital pelanggar. ESafe memonitor penggunaan perangkat dari jarak jauh dan memberi tahu manajer pelaku ketika ada dugaan akses ke materi ilegal secara online. OM mengambil tindakan cepat untuk menyita dan mengamankan perangkat untuk mendapatkan bukti utama dari pelanggaran ini. Surrey saat ini menggunakan 166 lisensi Android ESafe dan 230 lisensi PC/Laptop di seluruh pelanggar risiko tinggi dan menengah kami. Semua lisensi ini digunakan sepenuhnya.
b) Di luar SHPO, Angkatan juga menggunakan teknologi Cellebrite untuk memantau perangkat digital pelaku lainnya. Meskipun relatif efektif, kit ini dapat memakan waktu lebih dari 2 jam untuk mengunduh dan melakukan triase pada beberapa perangkat yang membatasi keefektifan penggunaannya. Cellebrite awalnya membutuhkan pembaruan dan pelatihan ulang staf untuk digunakan. VKPP telah digunakan untuk mengidentifikasi opsi alternatif di pasar tetapi saat ini tidak tersedia peralatan pencarian dan triase yang sepenuhnya efektif.
c) Akibatnya, Angkatan telah berinvestasi dalam pelatihan 6 staf HHPU di DMI (Investigasi Media Digital). Staf ini mendukung seluruh tim dalam penggunaan dan pemahaman Cellebrite dan metode lain untuk memeriksa perangkat digital. Staf ini memiliki beban kerja yang berkurang, sehingga mereka memiliki kapasitas untuk mendukung, memberi nasihat, dan mengembangkan tim yang lebih luas. Mereka mendukung anggota lain dari intervensi perencanaan tim dan meningkatkan kunjungan. Beban kerja mereka yang terbatas mengandung pelanggar yang telah meningkatkan persyaratan untuk pengawasan digital. Staf HHPU DMI meningkatkan keterampilan kolega untuk memanfaatkan keterampilan triase manual perangkat pelanggar dengan lebih baik untuk menemukan alasan untuk menyita dan melakukan pemeriksaan DFT untuk mengidentifikasi pelanggaran. Metode ini terbukti lebih efektif daripada Cellebrite – mengingat keterbatasannya.
d) Oleh karena itu, fokus saat ini adalah pelatihan petugas dan CPD sehubungan dengan proses triase manual. The Force juga berinvestasi dalam Digital Investigation Support Unit (DISU) untuk memberikan bantuan langsung kepada petugas dalam mengidentifikasi cara mengumpulkan bukti digital secara efektif. Staf HHPU menyadari peluang yang dapat diberikan oleh Disu dan secara aktif menggunakannya untuk memberi saran dan dukungan sehubungan dengan pelanggar yang menantang di bidang ini – merumuskan strategi untuk kunjungan dan penargetan pelanggar secara proaktif. DISU membuat CPD untuk lebih meningkatkan kompetensi staf HHPU.
e) Manajer pelaku juga memanfaatkan 'anjing digital' dan peralatan untuk menginterogasi router nirkabel untuk mengidentifikasi perangkat yang dirahasiakan.
f) Semua tindakan ini akan menginformasikan serangkaian metrik yang akan diteliti untuk HHPU pada Rapat Kinerja Komando. Masalah yang teridentifikasi sehubungan dengan konsistensi dalam menangani pelanggaran dicakup dalam AFI 1 di mana hari perencanaan ditetapkan untuk memformalkan kebijakan yang disepakati untuk menangani pelanggaran secara konsisten.
8. Area untuk perbaikan 6
- The Force harus memprioritaskan pengamanan ketika mencurigai pelanggaran online atas gambar anak-anak yang tidak senonoh. Itu harus melakukan pemeriksaan intelijen berulang kali untuk memastikan apakah tersangka memiliki akses ke anak-anak.
Tindakan saat ini dan masa depan yang diambil untuk meningkatkan kinerja adalah sebagai berikut:
a) Mengikuti inspeksi HMICFRS, perubahan dilakukan pada cara penanganan rujukan setelah diterima berlaku. Pertama, rujukan dikirim ke Biro Intelijen Angkatan kami di mana peneliti melakukan penelitian sebelum kembali ke POLIT untuk penilaian KIRAT. Perjanjian tingkat layanan telah diratifikasi antara POLIT dan FIB untuk menyepakati waktu penyelesaian untuk penelitian dan hal ini sedang dipatuhi. Penelitian ini merupakan informasi pendahuluan yang diperlukan tentang lokasi, calon tersangka, dan informasi relevan lainnya mengenai latar keluarga.
b) Secara total, Surrey saat ini memiliki simpanan 14 pekerjaan – 7 di antaranya sedang diteliti. Dari 7 lainnya yang beredar, ada 2 medium, 4 low dan 1 pending diseminasi ke Force lain. Pasukan tidak memiliki kasus risiko Sangat Tinggi atau Tinggi yang belum diselesaikan pada saat penulisan. SLA juga menyertakan penyegaran penelitian ketika rujukan belum ditindaklanjuti selama satu periode – selaras dengan tingkat penilaian risiko saat ini. Namun, ini belum diperlukan sejak SLA ditulis karena semua surat perintah telah ditindaklanjuti sebelum periode peninjauan yang ditetapkan ini. Duty DS meninjau daftar yang belum diselesaikan setiap hari kerja untuk memprioritaskan intervensi dan informasi ini saat ini sedang diteliti oleh jajaran Superintending Perlindungan Publik untuk memastikan prosedur berfungsi secara efektif.
c) Rekrutmen ke departemen sedang berlangsung untuk memastikan kapasitas dan tawaran Peningkatan telah didukung untuk menciptakan kapasitas investigasi dan jaminan lebih lanjut untuk memastikan ketahanan di masa depan. POLIT juga memanfaatkan sumber daya tambahan lainnya (Polisi Khusus) untuk mendukung penyelesaian tepat waktu surat perintah rujukan.
d) Pelatihan KIRAT 3 sedang disampaikan dan akan digunakan mulai minggu depan. Selain itu, beberapa staf POLIT sekarang memiliki akses ke pandangan terbatas dari sistem Layanan Anak (EHM) yang memungkinkan pemeriksaan diselesaikan pada setiap anak yang diketahui di alamat untuk menentukan apakah sudah ada keterlibatan layanan sosial dan memaksimalkan efektivitas risiko. penilaian dan perlindungan masa depan.
9. Area untuk perbaikan 7
- Angkatan harus mempertimbangkan kesejahteraan staf saat membuat keputusan tentang alokasi sumber daya. Ini harus memberi penyelia keterampilan untuk mengidentifikasi masalah kesejahteraan dalam tim mereka dan memberi mereka waktu dan ruang untuk melakukan intervensi dini. Pasukan harus meningkatkan dukungan bagi mereka yang berada dalam peran berisiko tinggi.
- Tindakan saat ini dan masa depan yang diambil untuk meningkatkan kinerja adalah sebagai berikut:
a) The Force telah banyak berinvestasi dalam meningkatkan penawaran Kesejahteraan untuk staf selama beberapa tahun terakhir dengan Wellbeing Hub khusus yang mudah diakses melalui halaman beranda intranet sebagai tempat sentral untuk menampung semua hal tentang Kesejahteraan. Tim Kesejahteraan akan terlibat dengan Surrey Wellbeing Board untuk mengetahui hambatan apa yang ada dalam mengakses materi kesejahteraan dan waktu yang tersedia untuk menggunakannya secara efektif dan menentukan tindakan yang sesuai untuk mengatasinya.
b) Kesejahteraan juga merupakan bagian penting dari percakapan Fokus di mana manajer lini harus melakukan diskusi berkualitas untuk memberikan dukungan dan saran kepada tim mereka. Namun, pasukan mengakui bahwa diperlukan lebih banyak untuk mempromosikan pentingnya percakapan ini dan menyisihkan waktu khusus untuk hal ini terjadi dan pekerjaan lebih lanjut direncanakan untuk mengomunikasikan hal ini dengan lebih baik. Nasihat dan panduan baru akan dibuat untuk manajer lini guna mendukung kegiatan ini.
c) Angkatan telah mengamanatkan sejumlah paket pelatihan untuk diselesaikan oleh manajer lini setelah mereka dipromosikan, misalnya kursus Manajemen Kinerja yang Efektif, memiliki input Kesejahteraan utama untuk memberikan kesadaran tentang dan bagaimana mengenali kesehatan mental yang buruk. Tinjauan akan dilakukan terhadap semua paket pelatihan untuk penyelia yang baru dipromosikan untuk memastikan ada pendekatan yang konsisten yang memberikan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang diharapkan sebagai manajer lini untuk menangani kesejahteraan. Angkatan juga akan menggunakan Layanan Kesejahteraan Polisi Nasional, Oscar Kilo, yang menyediakan paket 'Pelatihan Lokakarya Pengawas' di mana petugas kami memiliki akses untuk berpartisipasi. Sejak publikasi laporan, the Force telah memenangkan dua penghargaan nasional untuk Kesejahteraan – Penghargaan 'Menciptakan Lingkungan untuk Kesejahteraan' OscarKilo, dan Penghargaan 'Inspirasi dalam Pemolisian' dari Federasi Polisi Nasional untuk Sean Burridge atas karyanya tentang Kesejahteraan.
d) Tim Kesejahteraan juga akan memperkenalkan Pelatihan Pencegahan Dampak Trauma (TiPT) secara luas untuk meningkatkan kesadaran tentang cara menemukan tanda-tanda trauma dan menyediakan alat untuk mengatasinya.
e) Saat ini Rapat Manajemen Sumber Daya Strategis (SRMM), bertemu untuk membuat keputusan posting, ini akan dibuat berdasarkan:
o Paksa prioritas
o Sumber daya yang tersedia dan dapat digunakan berdasarkan wilayah
o Kecerdasan dan proyeksi lokal
o Kompleksitas permintaan
o Risiko untuk Memaksa dan publik
o Pelepasan juga akan didasarkan pada dampak kesejahteraan individu dan mereka yang tersisa di tim
f) Pertemuan Manajemen Sumber Daya Taktis (TRMM) bertemu di antara SRMM, untuk meninjau secara taktis sumber daya yang dapat digunakan, menggunakan intelijen lokal dan mempertimbangkan kebutuhan individu. Ada juga pertemuan kasus kompleks yang terdiri dari pimpinan SDM lokal dan Kepala Kesehatan Kerja, tujuan pertemuan ini adalah untuk membahas persyaratan kesejahteraan individu, untuk menyelesaikan dan membuka blokir masalah apa pun. Ketua SRMM akan melakukan tinjauan untuk menilai apakah pengaturan saat ini sepenuhnya mempertimbangkan kesejahteraan individu dan bagaimana individu dapat didukung melalui proses ini.
g) Sebuah proyek telah ditugaskan untuk Tim Kesejahteraan untuk secara menyeluruh meninjau proses penilaian psikologis saat ini dan nilai apa yang diberikannya dalam mendukung peran berisiko tinggi. Tim akan mengeksplorasi penilaian lain apa yang tersedia dan bekerja dengan Oscar Kilo untuk menentukan model dukungan optimal apa yang harus diberikan oleh Polisi Surrey.
10. Area untuk perbaikan 8
- The Force harus memperluas kerja dan keefektifan panel etikanya untuk memastikan staf mengetahui cara mengangkat masalah.
Tindakan saat ini dan masa depan yang diambil untuk meningkatkan kinerja adalah sebagai berikut:
a) Komite Etika Polisi Surrey telah dirombak total dan sedang dalam proses peningkatan yang signifikan. Itu akan bertemu dua bulanan, dengan fokus pada dua hingga tiga dilema etika per pertemuan, memastikan bahwa semua pendapat dipertimbangkan.
b) The Force saat ini sedang merekrut orang eksternal untuk bergabung sebagai anggota Komite Etika dan telah memiliki tiga puluh dua lamaran dari orang-orang dari segala usia, jenis kelamin, dan latar belakang yang berbeda. Sembilan belas pelamar telah dipilih dan wawancara dimulai minggu 1 Agustus untuk membuat seleksi akhir.
c) Angkatan baru-baru ini merekrut Direktur Non-Eksekutifnya untuk menjadi Ketua Komite Etika. Mereka adalah tokoh terkemuka yang memimpin Bulan Sejarah Kulit Hitam di selatan Inggris dan memiliki banyak pengalaman duduk di Komite Etika Polisi Hampshire dan juga di Asosiasi Perumahan. Keunggulan anggota eksternal dan beragam dengan berbagai pengalaman dan ketua eksternal ditujukan untuk memastikan bahwa berbagai atau perspektif dipertimbangkan dan untuk membantu Polisi Surrey dalam menangani banyak masalah etika yang dihadapi oleh layanan polisi dan orang-orang kita.
d) Departemen Komunikasi Korporat akan mempromosikan peluncuran komite baru yang ditetapkan untuk pertemuan pertamanya di bulan Oktober. Mereka akan memperkenalkan halaman intranet baru tentang Komite Etika – merinci bagaimana komite dibentuk dengan anggota internal dan eksternal dan detail bagaimana mereka dapat mengajukan pertanyaan etis mereka untuk diperdebatkan. Angkatan juga akan mengidentifikasi anggota internal saat ini untuk menjadi Pejuang Etika, untuk memimpin jalan menuju etika di seluruh angkatan dan memastikan bahwa pejabat dan staf mengetahui bagaimana mereka dapat menyampaikan dilema etika tersebut untuk pandangan orang lain. Komite akan melapor ke Force People's Board yang diketuai oleh DCC dan sebagai Direktur Non-Eksekutif Angkatan, Ketua memiliki akses langsung reguler ke rekan kepala pejabat.
11. Area untuk perbaikan 9
- The Force harus meningkatkan pemahamannya tentang permintaan untuk memastikannya mengelolanya secara efektif
- Selama setahun terakhir Polisi Surrey telah mengembangkan produk analisis permintaan terperinci untuk tim Pemolisian Lokal, mengidentifikasi permintaan pada tim reaktif (Tim Polisi Lingkungan, CID, Tim Pelecehan Anak, Tim Pelanggaran Domestik) dan tim proaktif (khususnya Tim Lingkungan yang Lebih Aman). Permintaan reaktif telah dinilai dengan analisis jumlah kejahatan yang diselidiki oleh masing-masing tim menurut jenis kejahatan, tingkat PIP dan apakah pelanggaran DA bersifat intim atau non-intim, dibandingkan dengan jumlah staf dalam pembentukan masing-masing tim. Tuntutan proaktif pada Tim Lingkungan yang Lebih Aman telah dinilai dengan kombinasi panggilan untuk layanan yang dialokasikan ke tim tertentu melalui Tim Tinjauan Insiden, dan Indeks Deprivasi Ganda, yang mengukur deprivasi relatif oleh Area Output Super Rendah, dan digunakan secara luas oleh pemerintah dan pemerintah daerah untuk mengalokasikan dana untuk layanan. Penggunaan IMD memungkinkan Polisi Surrey mengalokasikan sumber daya proaktif sejalan dengan permintaan tersembunyi dan laten serta membangun hubungan dengan masyarakat yang kurang beruntung. Analisis ini telah digunakan untuk meninjau tingkat kepegawaian di semua Tim Polda dan sejauh ini mengarah pada realokasi sumber daya CID dan NPT antar divisi.
- Fokus Polisi Surrey sekarang adalah menganalisis permintaan di bidang bisnis yang lebih kompleks, seperti Perlindungan Masyarakat dan Komando Kejahatan Spesialis, menggunakan metode yang dikembangkan untuk Pemolisian Lokal, dimulai dengan penilaian data yang tersedia, dan analisis kesenjangan untuk mengidentifikasi kumpulan data lain yang mungkin diperlukan. berguna. Jika sesuai dan memungkinkan, analisis akan menggunakan permintaan kejahatan total yang terperinci sementara, di area bisnis yang lebih kompleks atau spesialis, proksi atau indikator permintaan relatif mungkin diperlukan.
Tertanda: Lisa Townsend, Komisaris Polisi dan Kejahatan untuk Surrey