Data Keluhan | Kantor Polisi & Komisaris Kejahatan untuk Surrey

Setiap kuartal, Kantor Independen untuk Perilaku Polisi (IOPC) mengumpulkan data dari pasukan tentang bagaimana mereka menangani pengaduan. Mereka menggunakan ini untuk menghasilkan buletin informasi yang menetapkan kinerja terhadap sejumlah ukuran. Mereka membandingkan data masing-masing kekuatan dengan kelompok kekuatan yang paling mirip rata-rata dan dengan hasil keseluruhan untuk semua pasukan di Inggris dan Wales.

Halaman ini memuat buletin informasi terbaru dan rekomendasi kepada Polisi Surrey yang dibuat oleh IOPC.

Buletin Informasi Pengaduan

Buletin triwulanan berisi informasi tentang pengaduan yang didefinisikan berdasarkan Undang-Undang Reformasi Kepolisian (PRA) 2002, sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Kepolisian dan Kejahatan 2017. Mereka memberikan data berikut untuk setiap angkatan tentang:

Keluhan dan tuduhan dicatat – waktu rata-rata yang dibutuhkan pasukan untuk menghubungi pengadu dan mencatat keluhan
tuduhan dicatat – tentang apa keluhan tersebut dan konteks situasional keluhan
bagaimana keluhan dan tuduhan telah ditangani
kasus pengaduan selesai – waktu rata-rata yang dibutuhkan pasukan untuk menyelesaikan kasus pengaduan
tuduhan selesai – waktu rata-rata yang dibutuhkan pasukan untuk menyelesaikan tuduhan
keputusan tuduhan
investigasi – jumlah hari rata-rata untuk menyelesaikan tuduhan melalui investigasi
ulasan ke badan kepolisian setempat untuk kekuatan dan ke IOPC
ulasan selesai – jumlah hari rata-rata yang dibutuhkan LPB dan IOPC untuk menyelesaikan tinjauan
keputusan tentang ulasan – keputusan yang dibuat oleh LPB dan IOPC
tindakan setelah keluhan (untuk pengaduan yang ditangani di luar Jadwal 3 PRA)
tindakan setelah keluhan (untuk pengaduan yang ditangani berdasarkan Jadwal 3 PRA)

Pasukan polisi diundang untuk memberikan komentar tentang buletin kinerja mereka. Komentar ini mungkin menjelaskan mengapa angka mereka berbeda dari rata-rata kelompok angkatan yang paling mirip, dan apa yang mereka lakukan untuk memperbaiki cara mereka menangani keluhan. Di mana pasukan memberikan komentar ini, IOPC menerbitkannya di samping buletin mereka. Selain itu, Komisaris Anda mengadakan pertemuan rutin dengan Departemen Standar Profesional untuk memantau dan meneliti data.

Buletin terbaru berisi informasi tentang pengaduan yang dibuat mulai 1 Februari 2020 dan ditangani berdasarkan Undang-Undang Reformasi Kepolisian 2002, sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Kepolisian dan Tindak Pidana 2017.

Update terbaru:

Anda juga dapat melihat narasi dari kantor kami dan Polisi Surrey sebagai tanggapan terhadap setiap buletin dari IOPC di bawah ini.

Pembaruan pengaduan dari IOPC telah disediakan dalam bentuk file PDF. Silakan atau hubungi kami jika Anda ingin mengakses informasi ini dalam format lain:

Data kinerja – Buletin Kuartal 4 2021/22

Data kinerja – Buletin Kuartal 4 2020/21

Semua Statistik Pengaduan Polisi

IOPC menerbitkan laporan berisi statistik pengaduan polisi untuk semua kepolisian di Inggris dan Wales setiap tahun. Anda dapat melihat data dan tanggapan kami di bawah ini:

Statistik Pengaduan Polisi untuk Inggris dan Wales 2022/23
- Baca tanggapan kami
Statistik Pengaduan Polisi untuk Inggris dan Wales 2021/22 (Statistik eksperimental)

Perubahan cara data dianalisis

Setelah terbitnya buletin informasi pengaduan polisi Triwulan 4 2020/21, perubahan dilakukan pada perhitungan yang digunakan untuk laporan tinjauan yang ditangani oleh lembaga kepolisian setempat (LPB). Angka 2020/21 tentang ulasan yang ditangani oleh LPB disajikan di IOPC Addendum.

Aparat kepolisian terus menangani pengaduan yang dibuat sebelum 1 Februari 2020. Buletin ini berisi data tentang pengaduan tersebut, yang ditangani berdasarkan Undang-Undang Reformasi Kepolisian 2002, sebagaimana diubah oleh Undang-Undang Reformasi dan Tanggung Jawab Sosial Kepolisian 2011.

Buletin sebelumnya tersedia di Situs Arsip Nasional.