Mae Heddlu Surrey ymhlith heddluoedd cyflymaf y wlad o ran ateb galwadau brys i’r cyhoedd ond mae lle i wella o hyd er mwyn cyrraedd y targed cenedlaethol.
Dyna ddyfarniad Comisiynydd Heddlu a Throsedd y sir Lisa Townsend ar ôl i dabl cynghrair yn nodi faint o amser mae’n ei gymryd i heddluoedd ateb galwadau 999 gael ei gyhoeddi am y tro cyntaf erioed heddiw.
Mae data a ryddhawyd gan y Swyddfa Gartref ar bob heddlu yn y DU yn dangos bod Heddlu Surrey rhwng 1 Tachwedd 2021 a 30 Ebrill 2022 ymhlith y deg heddlu a berfformiodd orau gydag 82% o alwadau 999 yn cael eu hateb o fewn 10 eiliad.
Y cyfartaledd cenedlaethol oedd 71% a dim ond un heddlu lwyddodd i gyrraedd y targed o ateb dros 90% o alwadau o fewn 10 eiliad.
Bydd y data nawr yn cael ei gyhoeddi’n rheolaidd fel rhan o ymgyrch i gynyddu tryloywder a gwella prosesau a’r gwasanaeth i’r cyhoedd.
Dywedodd y Comisiynydd Lisa Townsend: “Rwyf wedi ymuno â nifer o sifftiau yn ein canolfan gyswllt ers dod yn Gomisiynydd ac wedi gweld drosof fy hun y rôl hollbwysig y mae ein staff yn ei wneud 24/7 fel y pwynt cyswllt cyntaf ar gyfer ein cymunedau.
“Rydym yn aml yn siarad am y rheng flaen plismona ac mae’r gwaith anhygoel y mae’r staff hyn yn ei wneud wrth wraidd hynny. Gall galwad 999 fod yn fater o fywyd neu farwolaeth felly mae'r galw arnynt yn enfawr mewn amgylchedd pwysedd uchel iawn.
“Rwy’n gwybod bod yr heriau a gyflwynwyd gan y pandemig Covid-19 ar gyfer plismona yn arbennig o ddifrifol i staff ein canolfan gyswllt, felly hoffwn ddiolch iddynt i gyd ar ran trigolion Surrey.
“Mae’r cyhoedd yn gwbl briodol yn disgwyl i’r heddlu ymateb i alwadau 999 yn gyflym ac yn effeithiol, felly rwy’n falch o weld bod y data a ryddhawyd heddiw yn dangos bod Heddlu Surrey ymhlith y cyflymaf o’i gymharu â heddluoedd eraill.
“Ond mae yna waith i’w wneud o hyd i gyrraedd y targed cenedlaethol o 90% o alwadau brys yn cael eu hateb o fewn 10 eiliad. Ynghyd â sut mae’r Heddlu yn perfformio wrth ateb ein rhif difrys 101, mae hyn yn rhywbeth y byddaf yn rhoi sylw manwl iddo ac yn dwyn y Prif Gwnstabl i gyfrif wrth symud ymlaen.”