We launched a public survey asking for residents’ views on how Surrey Police respond to non-emergency calls on the 101 non-emergency number.
League tables published by the Home Office showed that Surrey Police was one of the best forces at quickly answering 999 calls in 2022. But staff shortages in the police Contact Centre meant that as calls to 999 were prioritised, some people experienced longer wait times than normal.
During October and November, residents were invited to have their feedback on the service they had received and share their views on the measures that Surrey Police were considering to improve it.
What did the survey say – and what are we doing about it?
The survey was completed by 441 people. Read the report below to learn more about the responses we received and the steps that are being taken by Surrey Police and our Office to improve the 101 non-emergency service in Surrey:
See the latest updates on our Data Hub
Vår datahubb innehåller uppdaterad information om de senaste prestationsmåtten för Surrey Police, samt information om budgeten och driftsättningsaktiviteter för vårt kontor och din kontakt med kommissionären.
Hubben uppdateras varje månad, vilket innebär att den fungerar som en liveversion av informationen som fångas i offentliga resultatrapporter som produceras för varje offentligt möte.
Senaste nytt
Polisera ditt samhälle – kommissionären säger att polisteam tar kampen mot narkotikagängen efter att ha gått med i countylines tillslag
Handlingsveckan sänder ett starkt budskap till länsliga gäng att polisen kommer att fortsätta att avveckla sina nätverk i Surrey.
Miljontals tillslag mot asocialt beteende när kommissionären får finansiering för hotspotpatruller
Kommissionär Lisa Townsend sa att pengarna kommer att bidra till att öka polisens närvaro och synlighet över Surrey.
Kommissionsledamoten hyllar dramatiska förbättringar av svarstiderna 999 och 101 samtal – eftersom bästa resultat uppnås
Kommissionär Lisa Townsend sa att väntetiderna för att kontakta Surrey-polisen på 101 och 999 nu är de lägsta i Force-rekordet.