1. Comentariile comisarului de poliție și criminalitate
Sunt foarte încântat să văd că Poliția din Surrey își menține ratingul „excepțional” în prevenirea criminalității și a comportamentului antisocial în cel mai recent raport privind Eficacitatea, Eficiența și Legitimitatea Poliției (PEEL) – două domenii care apar în mod proeminent în Planul meu de poliție și criminalitate pentru judetul. Dar mai există loc de îmbunătățire, iar raportul a ridicat îngrijorări cu privire la gestionarea suspecților și a infractorilor, în special în ceea ce privește infractorii sexuali și protecția copiilor în comunitățile noastre.
Gestionarea riscului acestor persoane este fundamentală pentru a menține locuitorii noștri în siguranță – în special femeile și fetele care sunt afectate în mod disproporționat de violența sexuală. Aceasta trebuie să fie un domeniu real de atenție pentru echipele noastre de poliție, iar biroul meu va oferi o supraveghere și sprijin solid pentru a se asigura că planurile puse în aplicare de poliția din Surrey sunt atât prompte, cât și solide în realizarea îmbunătățirilor necesare.
Am remarcat comentariile pe care le face raportul despre modul în care poliția se ocupă de sănătatea mintală. În calitate de lider național al comisarilor de poliție și criminalitate pe această problemă, caut în mod activ aranjamente de parteneriat mai bune atât la nivel local, cât și național, pentru a mă asigura că poliția nu este primul punct de apel pentru cei aflați în criză de sănătate mintală și că aceștia au acces la răspunsul clinic adecvat de care au nevoie.
Raportul subliniază, de asemenea, volumul mare de muncă și bunăstarea ofițerilor și personalului nostru. Știu că Forța lucrează foarte mult pentru a recruta ofițeri suplimentari alocați de guvern, așa că sper să văd că situația se va îmbunătăți în lunile următoare. Știu că Forța îmi împărtășește părerile despre valoarea oamenilor noștri, așa că este important ca ofițerii și personalul nostru să aibă resursele și sprijinul potrivit de care au nevoie.
Deși trebuie făcute îmbunătățiri clare, cred că, în general, există multe de care să fim mulțumiți în acest raport, care reflectă munca grea și dăruirea pe care ofițerii și personalul nostru demonstrează zilnic pentru a menține județul în siguranță.
Am solicitat opinia șefului polițist cu privire la raport, după cum a afirmat:
Salut raportul HMICFRS 2021/22 privind Eficacitatea, Eficiența și Legitimitatea Poliției privind Poliția Surrey și sunt foarte mulțumit că HMICFRS a recunoscut realizările semnificative pe care Forța le-a făcut în prevenirea criminalității, acordând Forței o calificare de Remarcabil.
Gavin Stephens, șeful poliției din Surrey
În ciuda acestei recunoașteri a bunelor practici, Forța recunoaște provocările evidențiate de HMICFRS în ceea ce privește înțelegerea cererii și gestionarea infractorilor și suspecților. Forța se concentrează pe abordarea acestor preocupări și pe învățarea din feedback-ul din raport pentru a dezvolta practicile de lucru ale forței și a oferi publicului cel mai bun serviciu posibil.
Domeniile de îmbunătățire vor fi înregistrate și monitorizate prin structurile noastre de guvernanță existente, iar liderii strategici vor supraveghea implementarea lor.
2. Următorii pași
Raportul de inspecție evidențiază nouă domenii de îmbunătățire pentru Surrey și am stabilit mai jos modul în care aceste chestiuni sunt avansate. Progresul va fi monitorizat prin Consiliul de asigurare organizațională (ORB), noul sistem de management al riscului KETO, iar biroul meu va continua să mențină supravegherea prin mecanismele noastre oficiale de control.
3. Domeniu de îmbunătățire 1
- Forța ar trebui să îmbunătățească modul în care răspunde la apelurile care nu sunt de urgență pentru service pentru a reduce rata de abandon a apelurilor.
- Poliția din Surrey continuă să acorde prioritate gestionării apelurilor de urgență, cererea 999 continuă să crească (cu peste 16% mai multe apeluri de urgență primite până în prezent), ceea ce este o tendință resimțită la nivel național. Forța a înregistrat cea mai mare cerere înregistrată vreodată de 999 de apeluri în luna iunie a acestui an, cu 14,907 contacte de urgență pentru luna, dar performanța în răspunsul la 999 de apeluri a rămas peste ținta de 90% de răspuns în 10 secunde.
- Această creștere a cererii de 999 de apeluri, creșterea continuă a contactelor online (Digital 101) și a posturilor vacante existente în gestionarea apelurilor (33 de angajați sub sediul la sfârșitul lunii iunie 2022) continuă să pună presiune asupra capacității Forței de a răspunde la apeluri care nu sunt de urgență în limitele țintei. Cu toate acestea, Forța a observat o îmbunătățire în gestionarea apelurilor 101, de la un timp mediu de așteptare de 4.57 minute în decembrie 2021 la 3.54 minute în iunie 2022.
- Acțiunile actuale și viitoare întreprinse pentru îmbunătățirea performanței sunt următoarele:
a) Tot personalul care gestionează apelurile s-a întors acum într-o singură locație din Centrul de contact, în urma cerințelor anterioare de distanțare socială, care i-au făcut mutați în 5 locații separate.
b) Mesajul de înregistrare vocală integrată (IVR) din partea frontală a sistemului de telefonie a fost modificat pentru a încuraja mai mulți membri ai publicului să contacteze Forța online, acolo unde este cazul. Această schimbare de canal se reflectă în rata inițială de abandon și o creștere a contactelor online.
c) Locurile de personal vacante din gestionarea apelurilor (care se reflectă și la nivel regional din cauza pieței forței de muncă post-covid provocatoare din sud-est) sunt monitorizate îndeaproape ca un risc de forță, mai multe evenimente de recrutare fiind întreprinse în ultimele luni. Există un curs complet de 12 noi operatori de apeluri care se desfășoară în august anul acesta, un alt curs de inițiere fiind completat în prezent pentru octombrie și alte cursuri planificate pentru ianuarie și martie 2023.
d) Deoarece noilor operatori de apeluri sunt necesare aproximativ 9 luni pentru a deveni independenți, bugetul de personal insuficient cheltuit va fi utilizat, pe termen scurt, pentru a angaja 12 x angajați ai agenției (Red Snapper) pentru a îndeplini funcții de înregistrare a criminalității în cadrul Centrului de Contact pentru a elibera capacitatea de gestionare a apelurilor, pentru a îmbunătăți performanța apelurilor 101. Recrutarea acestor personal este în prezent în faza de planificare, cu aspirația ca aceștia să fie în vigoare timp de 12 luni de la mijlocul până la sfârșitul lunii august. Dacă acest model de a avea o funcție separată de înregistrare a crimelor în cadrul Centrului de contact se dovedește a fi eficient (mai degrabă decât manipulatorii de apeluri care îndeplinesc ambele funcții), atunci acesta va fi luat în considerare pentru schimbarea permanentă a modelului existent.
e) O propunere pe termen mai lung de a lua în considerare structura de salarizare a operatorilor de apeluri pentru a-și aduce salariul inițial în conformitate cu forțele regionale – pentru a îmbunătăți atât numărul de solicitanți, cât și menținerea ajutorului – va fi luată în considerare la Consiliul de organizare a forței în august 2022.
f) Programele de modernizare existente în telefonie și comandă și control (proiect comun cu Poliția Sussex) urmează să fie implementate în următoarele 6 luni și ar trebui să îmbunătățească eficiența în cadrul Centrului de Contact și să permită interoperabilitatea cu Poliția Sussex.
g) Forța are planuri în vigoare pentru introducerea Storm și pentru Salesforce, ambele care vor aduce în timp beneficii de eficiență și siguranță publică Centrului de contact și vor permite Forței să coreleze mai precis abandonul cu trecerea la serviciul online.
4. Domeniu de îmbunătățire 2
- Forța trebuie să participe la apelurile de serviciu în intervalul de timp publicat și, în cazul în care apar întârzieri, victimele ar trebui să fie actualizate.
Aceasta continuă să fie o provocare pentru Forță, iar timpii de prezență pentru incidentele de gradul 2 au crescut de la inspecție din cauza creșterii lunare a numărului de incidente de gradul 1 (de urgență) care necesită răspuns (în conformitate cu creșterea observată). în cererea de apel 999). Începând cu iunie 2022, datele anuale până în prezent arată o creștere de peste 8% în clasa 1 (2,813 incidente), ceea ce înseamnă că există mai puține resurse disponibile pentru a răspunde la incidentele de gradul 2. Acest lucru, alături de posturile vacante din Camera de control al forței (FCR) a crescut provocarea de a menține victimele la curent atunci când acestea așteaptă un răspuns prompt (gradul 2).
Acțiunile actuale și viitoare întreprinse pentru îmbunătățirea performanței sunt următoarele:
a) Analiza datelor privind cererea a arătat că răspunsul fără situații de urgență (gradul 2) este deosebit de dificil în perioada de transfer între „întârzieri” și „întârzii”, iar în urma consultărilor relevante, modelul de schimbare a NPT va fi modificat de la 1 septembrie pentru a avansa schimbul începe cu o oră, astfel încât să fie mai multe resurse disponibile în acest moment critic al zilei.
b) În plus, va exista o ușoară modificare a modelului de schimb pentru acei ofițeri NPT în perioada de probă care trebuie să finalizeze un număr obligatoriu de Zile de Învățare Protejate (PLD) ca parte a uceniciei lor. Modul existent în care aceste PLD-uri sunt programate înseamnă că deseori există mai mulți ofițeri plecați simultan, reducând astfel resursele disponibile în zilele/turele cheie. În urma unei consultări pe scară largă atât în Surrey, cât și în Sussex, modelul lor de schimburi va fi modificat la 1 septembrie 2022, astfel încât numărul ofițerilor din PLD să fie distribuit mai uniform pe schimburi, oferind astfel mai multă rezistență echipelor. Această modificare a fost agreată de echipa de directori comun din Surrey și Sussex.
c) La 25 iulie 2022, mașini suplimentare de gradul 2 pentru răspuns la abuzul domestic vor fi introduse în fiecare divizie pentru a acoperi perioada de vârf a cererii de vară până la sfârșitul lunii septembrie 2022. Aceste resurse suplimentare (sprijinite de echipele Safer Neighborhood) în schimburile timpurii și târzii vor să ofere o capacitate de răspuns suplimentară și ar trebui să îmbunătățească performanța generală de răspuns în afara situațiilor de urgență pentru Forță.
5. Domeniu de îmbunătățire 3
- Forța ar trebui să îmbunătățească modul în care înregistrează deciziile victimelor și motivele acestora pentru retragerea sprijinului pentru investigații. Ar trebui să profite de orice ocazie pentru a urmări infractorii atunci când victimele se deconectează sau nu sprijină urmărirea penală. Ar trebui să documenteze dacă au fost luate în considerare urmăriri penale conduse de probe.
- Acțiunile actuale și viitoare întreprinse pentru îmbunătățirea performanței sunt următoarele:
a) O operațiune pentru a continua dezvoltarea calității investigațiilor (Op Falcon) în cadrul Forței include lideri superiori – inspectori șefi până la nivelul de ofițer șef, care finalizează un număr stabilit de analize lunare ale criminalității, cu rezultatele colectate și distribuite. Aceste verificări includ dacă a fost luată o declarație VPS. Constatările actuale arată că aceasta variază în funcție de tipul de infracțiune raportată.
b) Un pachet de învățare Codul E al victimei NCAL, care include VPS, a fost mandatat ca instruire pentru toți ofițerii, cu conformitatea monitorizată îndeaproape (72% la sfârșitul lunii mai 2022).
c) Detaliile Codului Victimei și îndrumările aferente pentru victimă sunt disponibile pentru toți investigatorii în aplicația „Crewmate” de pe terminalele lor mobile de date și în „șablonul contractului de contact inițial al victimei” din fiecare raport de infracțiune este o înregistrare a faptului dacă un VPS are sau nu fost finalizat și motive.
d) Forța va căuta să identifice dacă există o metodă automată de măsurare a ofertei și finalizarii VPS în cadrul sistemelor IT existente (Nișă) pentru a produce date detaliate de performanță.
e) Se lucrează pentru îmbunătățirea actualei prevederi de instruire privind Codul Victimelor pentru toți ofițerii, pentru a include module specifice atât pentru VPS, cât și pentru retragerea victimei. Până în prezent, toți anchetatorii din cadrul echipelor de abuz în familie au primit această instruire, cu sesiuni suplimentare planificate pentru echipele de abuz asupra copiilor și echipele de poliție de vecinătate (NPT).
f) Poliția din Surrey lucrează ca parte a Grupului Regional pentru Îmbunătățirea Violului, unul dintre fluxurile de lucru în curs de desfășurare cu partenerii este îndrumarea despre momentul în care să luați VPS-uri. Consultarea este în desfășurare cu serviciile regionale ISVA pentru a căuta feedback direct în acest domeniu, iar rezultatele consultării și poziția convenită a grupului vor fi încorporate în cele mai bune practici locale.
g) În ceea ce privește momentul în care o victimă își retrage sprijinul pentru o investigație sau solicită ca aceasta să fie tratată printr-o eliminare extrajudiciară (OOCD), politica revizuită (mai 2022) privind abuzul domestic oferă acum îndrumări privind conținutul declarațiilor de retragere ale victimei.
h) Poliția din Surrey va continua să promoveze abordarea bazată pe dovezi pentru anchetă și urmărire penală, asigurând probe din timp și explorând puterea informațiilor despre martori, auzite, circumstanțiale și res gestae. Comunicările forțate cu personalul au fost realizate prin articole de intranet și instruire personalizată a investigatorilor, inclusiv utilizarea video-ului purtat pe corp, observații ale ofițerilor, imagini, dovezi ale vecinilor/casă în casă, dispozitive de înregistrare la distanță (CCTV acasă, sonerii video) și înregistrări ale apelurilor către poliție. .
6. Domeniu de îmbunătățire 4
- Forța ar trebui să stabilească sarcini specifice, limitate în timp, pentru a reduce riscul din partea infractorilor sexuali înregistrați. Dovezile sarcinilor finalizate trebuie înregistrate.
- Acțiunile actuale și viitoare întreprinse pentru îmbunătățirea performanței sunt următoarele:
a) Managerii infractorilor li s-a cerut să se asigure că planurile lor de management al RISCULUI sunt mai bine înregistrate și că actualizările lor în acțiunile și anchetele întreprinse sunt „SMART”. Acest lucru a fost comunicat prin e-mailuri ale echipei de la DCI, briefing-uri ale managerului de linie și întâlniri unu-la-unu, precum și vizite de debriefing. Un exemplu de actualizare bine documentată a fost împărtășit echipelor ca exemplu de bună practică, iar planurile de acțiune pentru managementul riscului vor fi specifice. Echipa DI va verifica 15 înregistrări (5 pe zonă pe lună) și va oferi acum supraveghere suplimentară cazurilor cu risc foarte ridicat și ridicat.
b) Înregistrările sunt verificate de către managerii de linie în urma vizitelor și a evaluărilor de supraveghere. DS/PS va informa verbal vizitele și va revizui, sprijini și ghida planificarea acțiunilor ca parte a supravegherii lor continue. Există o supraveghere suplimentară la momentul evaluării ARMS. DI-urile vor efectua 5 verificări pe lună (toate nivelurile de risc) și actualizările vor fi prin ciclul nostru de întâlniri DI/DCI și regimul de performanță - temele și problemele identificate vor fi abordate prin întâlniri săptămânale ale echipei personalului. Supravegherea acestor audituri calitative va fi efectuată în cadrul Reuniunilor de Performanță a Comandamentului (CPM) prezidate de Șeful Protecției Publice.
c) Forța a avut o creștere a personalului și există mai mulți ofițeri noi și fără experiență în departament. Au fost dezvoltate sesiuni de dezvoltare profesională continuă pentru tot personalul pentru a asigura îmbunătățirea continuă. Personalul viitor nou va fi informat și îndrumat cu privire la standardele cerute
d) Ofițerii sunt obligați să efectueze verificări de informații, inclusiv PNC/PND, pentru toți infractorii lor. În cazul în care se evaluează că nu este necesar (infractorul este obligat în casă, nu are mobilitate, are supraveghere 1:1 cu îngrijitorii), OM trebuie să înregistreze motivele pentru care nu au fost finalizate un PND și un PNC. PND este finalizat la punctul ARMS în toate cazurile, indiferent. Prin urmare, cercetările PNC și PND sunt acum efectuate proporțional cu riscul individului, iar rezultatele sunt înregistrate în evidența VISOR a infractorilor. Ofițerii de supraveghere asigură acum supraveghere și vor fi efectuate verificări încrucișate atunci când există informații care sugerează că infractorii călătoresc în afara județului. În plus, managerii infractorilor sunt rezervați la cursurile disponibile PND și PNC pentru a se asigura că verificările pot fi efectuate de către echipă rapid.
e) Toate examinările digitale ale dispozitivelor sunt acum înregistrate în mod corespunzător, iar vizitele sunt informate verbal cu supraveghetorii. Atunci când se iau decizii de a nu acționa, acest lucru este înregistrat pe ViSOR cu o justificare completă. În plus, ofițerii înregistrează acum clar atunci când o vizită este planificată în prealabil din cauza unor factori externi (de exemplu, instanță, încărcarea software-ului de monitorizare etc.). Toate celelalte vizite, care sunt marea majoritate, sunt neanunțate.
f) O zi de planificare a supraveghetorilor la nivelul întregii forțe este rezervată pentru a se asigura că toți supraveghetorii funcționează în mod consecvent pentru supravegherea vizitelor și înregistrarea vizitelor. O politică inițială consistentă a fost realizată de către cei 3 DI, dar această zi a supraveghetorilor se concentrează pe scrierea unei politici oficiale în acest sens, pentru a asigura coerența în abordarea încălcărilor. Evenimentul a fost amânat de Covid.
g) În perioada septembrie-octombrie 2022, coordonatorii ViSOR vor întreprinde un audit intern printr-o verificare a mai multor înregistrări și feedback atât cu privire la lucrările suplimentare necesare, cât și la progresul față de standardele de mai sus. Auditul va examina 15 înregistrări per divizie dintr-o selecție de niveluri de risc pentru a verifica calitatea înregistrărilor, liniile de anchetă identificate și standardele de justificare. După aceasta, în decembrie-martie, va fi efectuată o evaluare inter pares din partea unei forțe vecine pentru a oferi un control și o evaluare independentă. În plus, s-a luat contact cu forțele „remarcabile” și cu VKPP pentru a identifica cele mai bune practici în aceste domenii.
7. Domeniu de îmbunătățire 5
- Forța ar trebui să utilizeze în mod obișnuit tehnologia de monitorizare proactivă pentru a identifica imaginile indecente ale copiilor și pentru a identifica încălcări ale ordinelor auxiliare pentru infractorii sexuali înregistrați.
- Acțiunile actuale și viitoare întreprinse pentru îmbunătățirea performanței sunt următoarele:
a) În cazul în care există condiții SHPO, Forța utilizează tehnologia ESafe pentru a monitoriza echipamentul digital al infractorilor. ESafe monitorizează de la distanță utilizarea dispozitivelor și informează managerii infractorilor atunci când există suspiciuni de acces la material ilegal online. OM-urile iau măsuri prompte pentru a confisca și a securiza dispozitivele pentru a obține dovezi primare ale acestor încălcări. Surrey utilizează în prezent 166 de licențe Android ESafe și 230 de licențe pentru PC/laptop pentru infractorii noștri cu risc ridicat și mediu. Toate aceste licențe sunt utilizate pe deplin.
b) În afara SHPO, Forța folosește și tehnologia Cellebrite pentru a monitoriza dispozitivele digitale ale altor infractori. Deși relativ eficient, kit-ul poate dura peste 2 ore pentru a descărca și a tria unele dispozitive, ceea ce limitează eficacitatea utilizării sale. Cellebrite a necesitat inițial actualizare și reinstruire a personalului pentru utilizare. VKPP a fost utilizat pentru a identifica opțiuni alternative de pe piață, dar în prezent nu există un echipament de căutare și triaj complet eficient disponibil.
c) În consecință, Forța a investit în pregătirea a 6 angajați HHPU în DMI (Digital Media Investigations). Acest personal sprijină întreaga echipă în utilizarea și înțelegerea Cellebrite și a altor metode de examinare a dispozitivelor digitale. Acești personal au un volum de muncă redus, astfel încât au capacitatea de a sprijini, consilia și dezvolta echipa mai largă. Aceștia sprijină alți membri ai echipei de planificare a intervențiilor și a vizitelor îmbunătățite. Volumul lor limitat de muncă conține infractori care au o cerință crescută de supraveghere digitală. Personalul HHPU DMI își îmbunătățește abilitățile colegilor pentru a folosi mai bine abilitățile de triare manuală a dispozitivelor infractorilor pentru a găsi motive pentru a sechestra și a efectua examinări DFT pentru a identifica încălcările. Aceste metode s-au dovedit a fi mai eficiente decât Cellebrite - având în vedere limitările sale.
d) Prin urmare, obiectivul actual a fost pregătirea ofițerilor și DPC în ceea ce privește procesul de triaj manual. Forța a investit, de asemenea, în Unitatea de Sprijin pentru Investigații Digitale (DISU) pentru a oferi asistență directă ofițerilor în identificarea modului de adunare eficientă a dovezilor digitale. Personalul HHPU este conștient de oportunitățile pe care DISU le poate oferi și le utilizează în mod activ pentru a consilia și sprijini infractorii care sunt provocatori în acest domeniu – formulând strategii pentru vizite și țintirea proactivă a infractorilor. DISU creează CPD pentru a îmbunătăți și mai mult competența personalului HHPU.
e) Managerii infractorilor utilizează, de asemenea, „câini digitali” și echipamente pentru a interoga ruterele fără fir pentru a identifica dispozitivele nedezvăluite.
f) Toate aceste acțiuni vor informa o serie de metrici care vor fi analizate pentru HHPU la Reuniunile de Performanță ale Comandamentului. Problema identificată în ceea ce privește consecvența tratării încălcărilor a fost acoperită de AFI 1, în cazul în care ziua de planificare este stabilită pentru a oficializa politica convenită de tratare a încălcărilor într-un mod consecvent.
8. Domeniu de îmbunătățire 6
- Forța trebuie să acorde prioritate protejării atunci când suspectează infracțiuni online de imagini indecente ale copiilor. Ar trebui să efectueze verificări repetate de informații pentru a confirma dacă suspecții au acces la copii.
Acțiunile actuale și viitoare întreprinse pentru îmbunătățirea performanței sunt următoarele:
a) În urma inspecției HMICFRS, au fost aduse modificări în modul în care au fost tratate sesizările odată primite în vigoare. În primul rând, trimiterile sunt trimise la Biroul nostru de Informații Forței, unde cercetătorii întreprind cercetarea înainte de a trece înapoi la POLIT pentru evaluarea KIRAT. A fost ratificat un acord privind nivelul de servicii între POLIT și FIB pentru a conveni asupra unui timp de finalizare a cercetării și acesta este respectat. Cercetarea este o informație premergătoare necesară despre locație, potențial suspect și orice informație relevantă cu privire la un cadru familial.
b) În total, Surrey are în prezent un stoc de 14 locuri de muncă – 7 dintre acestea sunt cercetate. Din celelalte 7 restante, există 2 medii, 4 minime și 1 în așteptarea difuzării către o altă Forță. Forța nu are niciun caz cu risc foarte ridicat sau ridicat la momentul redactării acestui articol. SLA include, de asemenea, o reîmprospătare a cercetării atunci când o sesizare nu a fost acționată pentru o perioadă – aliniată la nivelul actual de evaluare a riscului. Cu toate acestea, acest lucru nu a fost necesar de când a fost redactat SLA, deoarece toate mandatele au fost luate înainte de această perioadă de revizuire stabilită. DS de serviciu revizuiește lista restante în fiecare zi lucrătoare pentru a prioritiza intervențiile, iar aceste informații sunt în prezent verificate de către rangurile Superintendenței pentru Protecția Publică pentru a se asigura că procedura funcționează eficient.
c) Recrutarea în departament este în curs de desfășurare pentru a asigura capacitatea și ofertele Uplift au fost susținute pentru a crea capacități suplimentare de investigare și de garantare pentru a asigura reziliența viitoare. POLIT utilizează, de asemenea, alte resurse suplimentare (contabili speciali) pentru a sprijini finalizarea la timp a mandatelor de trimitere.
d) Antrenamentul KIRAT 3 este în curs de desfășurare și va fi utilizat de săptămâna viitoare. În plus, mai mulți angajați ai POLIT au acum acces la o vedere limitată a sistemului de servicii pentru copii (EHM), care permite efectuarea verificărilor asupra oricăror copii cunoscuți la adresă pentru a stabili dacă există deja vreo implicare a serviciilor sociale și pentru a maximiza eficacitatea riscului. evaluare și salvgardare viitoare.
9. Domeniu de îmbunătățire 7
- Forța ar trebui să ia în considerare bunăstarea personalului atunci când ia decizii cu privire la alocarea resurselor. Ar trebui să le ofere supraveghetorilor abilitățile de a identifica problemele de bunăstare în echipele lor și să le ofere timp și spațiu pentru a face intervenții timpurii. Forța ar trebui să îmbunătățească sprijinul pentru cei în roluri cu risc ridicat.
- Acțiunile actuale și viitoare întreprinse pentru îmbunătățirea performanței sunt următoarele:
a) Forța a investit masiv în îmbunătățirea ofertei de bunăstare pentru personal în ultimii câțiva ani, cu un hub dedicat Wellbeing, care este ușor accesibil prin intermediul paginii de pornire a intranetului, ca un loc central pentru a găzdui toate lucrurile de bunăstare. Echipa de bunăstare se va angaja cu Consiliul de bunăstare Surrey pentru a stabili care sunt barierele pentru accesarea materialelor de bunăstare și timpul disponibil pentru a le utiliza în mod eficient și pentru a determina acțiuni adecvate pentru a le rezolva.
b) Bunăstarea este, de asemenea, o parte cheie a conversațiilor Focus în care managerii de linie ar trebui să aibă discuții de calitate pentru a oferi sprijin și consiliere echipelor lor. Cu toate acestea, forța recunoaște că este nevoie de mai mult pentru a promova importanța acestor conversații și alocarea timpului dedicat pentru acestea să aibă loc și sunt planificate lucrări suplimentare pentru a comunica mai bine acest lucru. Noi sfaturi și îndrumări vor fi produse pentru managerii de linie pentru a sprijini această activitate.
c) Forța a mandatat un număr de pachete de instruire pe care managerii de linie trebuie să le finalizeze odată ce sunt promovați, de exemplu cursul de Management eficient al performanței, are o contribuție cheie în domeniul bunăstării pentru a conștientiza și a recunoaște sănătatea mintală precară. Va fi întreprinsă o revizuire a tuturor pachetelor de instruire pentru supraveghetorii nou promovați pentru a se asigura că există o abordare consecventă care oferă o mai bună înțelegere a ceea ce se așteaptă ca manager de linie să se ocupe de bunăstare. Forța va folosi, de asemenea, Serviciul Național de Protecție a Poliției, Oscar Kilo, care oferă un pachet de „Atelier de instruire pentru supraveghetori”, la care ofițerii noștri au acces pentru a participa. De la publicarea raportului, Forța a câștigat două premii naționale pentru bunăstare – Premiul OscarKilo „Crearea mediului pentru bunăstare” și Premiul „Inspirație în poliție” al Federației Naționale de Poliție pentru Sean Burridge pentru munca sa în domeniul bunăstării.
d) Echipa de bunăstare va introduce, de asemenea, o desfășurare la nivel de forță a Training-ului pentru prevenirea impactului traumei (TiPT) pentru a crește gradul de conștientizare cu privire la modul de depistare a semnelor de traumă și pentru a oferi instrumente pentru a le aborda.
e) În prezent, Ședința de Management Strategic al Resurselor (SRMM), se întrunește pentru a lua decizii de postare, acestea urmând a fi luate pe baza:
o Priorități de forță
o Resurse disponibile și dislocabile pe zonă
o Informații locale și proiecții
o Complexitatea cererii
o Risc la forță și public
o Eliberarea se va baza, de asemenea, pe impactul asupra bunăstării individului și al celor care rămân în echipă
f) Întâlnirea tactică de gestionare a resurselor (TRMM) se întrunește între SRMM, pentru a revizui tactic resursele dislocabile, folosind informații locale și pentru a lua în considerare cerințele individuale. Există, de asemenea, o întâlnire de caz complex, care cuprinde lideri locali de resurse umane și șeful de sănătate ocupațională, scopul acestei întâlniri este de a discuta cerințele individuale de bunăstare, pentru a urmări rezolvarea și deblocarea oricăror probleme. Președintele SRMM va efectua o analiză pentru a evalua dacă aranjamentele actuale iau în considerare pe deplin bunăstarea persoanelor și cum altfel pot fi sprijiniți indivizii prin acest proces.
g) A fost comandat un proiect pentru echipa de bunăstare pentru a revizui în detaliu procesul actual de evaluări psihologice și ce valoare oferă acestea în sprijinirea celor cu roluri cu risc ridicat. Echipa va explora ce alte evaluări sunt disponibile și va colabora cu Oscar Kilo pentru a determina care ar trebui să ofere modelul optim de sprijin Surrey Police.
10. Domeniu de îmbunătățire 8
- Forța ar trebui să extindă activitatea și eficacitatea grupului său de etică pentru a se asigura că personalul știe cum să ridice probleme.
Acțiunile actuale și viitoare întreprinse pentru îmbunătățirea performanței sunt următoarele:
a) Comitetul de etică a poliției din Surrey a fost complet revizuit și este în curs de îmbunătățire semnificativă. Se va întâlni bilunar, concentrându-se pe două până la trei dileme etice per întâlnire, asigurându-se că toate opiniile sunt luate în considerare.
b) Forța recrutează în prezent persoane externe pentru a se alătura ca membri ai Comitetului de Etică și au primit treizeci și două de cereri de la persoane de toate vârstele, genurile și mediile diferite. Nouăsprezece candidați au fost selecționați, iar interviurile încep săptămâna din 1 august pentru a face o selecție finală.
c) Forța și-a recrutat recent directorul non-executiv pentru a fi președintele Comitetului de etică. Ei sunt o figură proeminentă care conduce Luna istoriei negre în sudul Angliei și are o vastă experiență în Comitetul de etică al poliției din Hampshire și, de asemenea, în cadrul unei asociații pentru locuințe. Proeminența membrilor externi și diverși cu o gamă largă de experiențe și un scaun extern are ca scop să se asigure că sunt luate în considerare o serie sau perspective și să ajute Poliția din Surrey să se ocupe de numeroasele probleme etice cu care se confruntă serviciul nostru de poliție și oamenii noștri.
d) Departamentul de Comunicare Corporativă va promova lansarea noului comitet care este programat pentru prima sa întâlnire în octombrie. Ei vor introduce o nouă pagină de intranet despre Comitetul de etică – care detaliază modul în care este înființat comitetul cu membri interni și externi și detalii despre cum își pot trimite întrebările etice spre dezbatere. Forța va identifica, de asemenea, membrii interni actuali pentru a fi Campioni ai Eticii, pentru a deschide calea pentru etică în întreaga forță și pentru a se asigura că ofițerii și personalul sunt conștienți de modul în care pot prezenta acele dileme etice pentru opiniile altor oameni. Comitetul va raporta în Consiliul Popular al Forței prezidat de DCC și, în calitate de director neexecutiv al Forței, președintele are acces regulat direct la colegii ofițerilor șef.
11. Domeniu de îmbunătățire 9
- Forța ar trebui să își îmbunătățească înțelegerea cererii pentru a se asigura că o gestionează eficient
- În ultimul an, Surrey Police a dezvoltat un produs detaliat de analiză a cererii pentru echipele de poliție locală, identificând cererea pentru echipele reactive (Echipa de poliție de cartier, CID, Echipa de abuz asupra copiilor, Echipa de abuz domestic) și echipele proactive (în special echipele Safer Neighborhood). Cererea reactivă a fost evaluată prin analiza numărului de infracțiuni investigate de fiecare echipă în funcție de tipurile de infracțiuni, nivelurile PIP și dacă infracțiunile DA sunt intime sau non-intime, în comparație cu numărul de personal din unitatea fiecărei echipe. Cererea proactivă pentru echipele de vecinătate mai sigure a fost evaluată printr-o combinație de solicitări de servicii alocate unor echipe specifice prin intermediul echipei de examinare a incidentelor și indicele deprivării multiple, care măsoară privarea relativă în zonele cu super-producție inferioară și este utilizat pe scară largă de guvern și autorităților locale să aloce fonduri pentru servicii. Utilizarea IMD permite poliției din Surrey să aloce resurse proactive în conformitate cu cererea ascunsă și latentă și să construiască relații cu comunitățile dezavantajate. Această analiză a fost folosită pentru a revizui nivelurile de personal în toate echipele de poliție locală și a condus până acum la realocarea resurselor CID și NPT între divizii.
- Poliția din Surrey se concentrează acum pe analiza cererii în domenii mai complexe de afaceri, cum ar fi Protecția Publică și Comandamentul Specialist Crime, folosind metode dezvoltate pentru Poliția Locală, începând cu o evaluare a datelor disponibile și o analiză a decalajelor pentru a identifica alte seturi de date care ar putea fi util. Acolo unde este cazul și posibil, analiza va utiliza cererea totală detaliată a criminalității, în timp ce, în domeniile de afaceri mai complexe sau specializate, pot fi necesari proxy sau indicatori ai cererii relative.
Semnat: Lisa Townsend, comisar de poliție și criminalitate pentru Surrey