We launched a public survey asking for residents’ views on how Surrey Police respond to non-emergency calls on the 101 non-emergency number.
League tables published by the Home Office showed that Surrey Police was one of the best forces at quickly answering 999 calls in 2022. But staff shortages in the police Contact Centre meant that as calls to 999 were prioritised, some people experienced longer wait times than normal.
During October and November, residents were invited to have their feedback on the service they had received and share their views on the measures that Surrey Police were considering to improve it.
What did the survey say – and what are we doing about it?
The survey was completed by 441 people. Read the report below to learn more about the responses we received and the steps that are being taken by Surrey Police and our Office to improve the 101 non-emergency service in Surrey:
See the latest updates on our Data Hub
Centrul nostru de date conține informații actualizate despre cele mai recente măsuri de performanță pentru Poliția din Surrey, precum și informații despre bugetul și activitățile de punere în funcțiune ale biroului nostru și despre contactul dumneavoastră cu comisarul.
Hub-ul este actualizat lunar, ceea ce înseamnă că acționează ca o versiune live a informațiilor capturate în rapoartele publice de performanță produse pentru fiecare întâlnire publică.
Ultimele ştiri
Polițiști în comunitatea dvs. – Comisarul spune că echipele de poliție se luptă cu bandele de droguri după ce s-au alăturat represiunii pe liniile de județ
Săptămâna de acțiune transmite un mesaj puternic bandelor de linii de comitat că poliția va continua să-și demonteze rețelele din Surrey.
Reprimarea de milioane de lire împotriva comportamentului antisocial, pe măsură ce comisarul primește finanțare pentru patrule la hotspot
Comisarul Lisa Townsend a spus că banii vor ajuta la creșterea prezenței și vizibilității poliției în Surrey.
Comisarul salută îmbunătățirea dramatică a timpilor de răspuns la apeluri 999 și 101 – deoarece se obțin cele mai bune rezultate înregistrate
Comisarul Lisa Townsend a spus că timpii de așteptare pentru a contacta Poliția din Surrey la 101 și 999 sunt acum cei mai mici din înregistrarea Forței.