Kæruferli

Þessi síða inniheldur upplýsingar um ferlið vegna kvartana sem varða lögregluna í Surrey eða skrifstofu okkar, og hlutverk lögreglustjórans við að fylgjast með, meðhöndla og fara yfir kvartanir um löggæslu.

Skrifstofa okkar ber skylda til að meðhöndla kvartanir sem eru flokkaðar undir þrjár mismunandi gerðir. Við starfrækjum Model One, sem þýðir framkvæmdastjórinn þinn:

• Sem hluti af víðtækari athugun á frammistöðu lögreglunnar í Surrey, fylgist með kvörtunum sem berast um lögregluna og hvernig tekið er á þeim, þar með talið niðurstöður og tímalínur;
  
• Hjá lögreglustjóra um kvörtun starfa sem getur veitt óháða endurskoðun á niðurstöðu kvörtunar sem lögreglan í Surrey hefur unnið eftir, þegar kvartandi óskar eftir því innan 28 daga.

Vegna hlutverks embættis lögreglustjórans við að fara yfir niðurstöður kvörtunar frá lögreglunni í Surrey, tekur lögreglustjórinn þinn venjulega ekki þátt í skráningu eða rannsókn nýrra kvartana á hendur hernum þar sem þær, eins og allar slíkar kvartanir, eru stjórnað af fagstaðladeild (PSD) hjá lögreglunni í Surrey.

Sjálfsmat

Skilvirk stjórnun kvartana hjá lögreglunni í Surrey er mikilvæg til að bæta löggæsluþjónustu í Surrey.

Undir Tilgreindar upplýsingar (breyting) röð 2021 okkur ber að birta sjálfsmat á frammistöðu okkar við að hafa umsjón með stjórnun kvartana hjá lögreglunni í Surrey. 

Lesa sjálfsmat okkar hér.

Kvörtun vegna löggæslu í Surrey

Lögreglumenn og starfsfólk í Surrey stefna að því að veita samfélögum Surrey hágæða þjónustu og fagna viðbrögðum frá almenningi til að hjálpa til við að móta þjónustu sína. Hins vegar vitum við að það geta komið upp tækifæri þar sem þú finnur fyrir óánægju með þjónustuna sem þú hefur fengið og vilt leggja fram kvörtun.

Skildu eftir athugasemdir eða sendu formlega kvörtun vegna lögreglunnar í Surrey.

Surrey Police Professional Standards Department (PSD) fær allar tilkynningar um kvartanir og óánægju vegna lögreglumanna, lögreglustarfsmanna eða Surrey lögreglunnar almennt og mun veita skriflegt svar við áhyggjum þínum. Einnig er hægt að hafa samband við þá með því að hringja í 101.

Einnig er hægt að kvarta til óháðu skrifstofu lögreglunnar (IOPC), en þær verða sjálfkrafa sendar til lögreglunnar í Surrey eða lögreglu- og glæpastjórans (ef um er að ræða kvörtun á hendur lögreglustjóranum) á fyrstu stigum ferlisins. að ljúka, nema sérstakar aðstæður séu sem réttlæta að það sé ekki framselt.

Lögregla og sakamálastjóri kemur ekki að þessu fyrsta stigi kærumála. Þú getur séð frekari upplýsingar neðar á þessari síðu um að biðja um óháða endurskoðun á niðurstöðu kvörtunar þinnar frá skrifstofu okkar, sem hægt er að framkvæma þegar þú færð svar frá lögreglunni í Surrey.

Hlutverk lögreglu- og afbrotastjóra

Lögreglu- og sakamálastjóri ber lögbundið ábyrgð á:

• staðbundið eftirlit með meðferð kvörtunar hjá lögreglunni í Surrey;
• starfa sem óháð endurskoðunarstofa fyrir sumar kvartanir sem hafa verið lagðar fram í gegnum formlegt kvörtunarkerfi Surrey lögreglunnar;
• meðhöndlun á kvörtunum á hendur yfirlögregluþjóni, hlutverki sem kallast viðeigandi yfirvald

Lögreglustjórinn þinn fylgist einnig með bréfaskriftum sem berast skrifstofu okkar til að styðja þá við að bæta þjónustuna sem þú færð og kvartanir sem berast skrifstofu okkar, lögreglunni í Surrey og IOPC. Frekari upplýsingar er að finna á okkar Gögn um kvartanir síðu.

Kvörtunum sem berast lögreglu og sakamálastjóra vegna þjónustunnar sem Surrey lögreglan veitir verður að jafnaði svarað með beiðni um leyfi til að senda þær til Force til að bregðast við nánar. Lögreglu- og sakamálastjóri getur aðeins farið yfir mál sem fyrst hafa farið í gegnum kærukerfi lögreglu.

Yfirheyrslur um misferli og áfrýjunardómstólar lögreglu

Yfirheyrslur um misferli á sér stað þegar rannsókn fer fram á einhverjum yfirmanni í kjölfar ásakana um hegðun sem fer undir viðmið sem ætlast er til af lögreglunni í Surrey. 

Yfirheyrslur um gróft misferli eiga sér stað þegar ákæran lýtur að misferli sem er svo alvarlegt að það gæti leitt til uppsagnar lögreglumannsins.

Yfirheyrslur um gróft misferli eru haldnar opinberlega nema sérstaka undanþágu sé gerð af yfirheyrslustjóra.

Löggiltir formenn og óháðir nefndarmenn eru löglega hæfir einstaklingar, óháðir lögreglunni í Surrey, sem eru valdir af skrifstofu lögreglustjórans til að tryggja að allar yfirheyrslur um misferli séu sanngjarnar og gagnsæjar. 

Lögreglumenn geta áfrýjað niðurstöðum yfirheyrslna um misferli. Lögregluáfrýjunardómstólar (PATs) taka fyrir kærur sem lögreglumenn eða sérstakir lögreglumenn hafa lagt fram:

• Frekari upplýsingar um Yfirheyrslur um misferli og áfrýjunardómstólar lögreglu
• Lesa hvernig við veljum, ráðum og stjórnum löggiltum stólum
  
  

Réttur þinn til að endurskoða niðurstöðu kvörtunar þinnar til lögreglunnar í Surrey

Ef þú hefur þegar lagt fram kvörtun til kvörtunarkerfis lögreglunnar í Surrey og ert óánægður eftir að þú hefur fengið formlega niðurstöðu úr kvörtun þinni frá Force, geturðu lagt fram beiðni til skrifstofu lögreglunnar um að fara yfir hana. Þetta er síðan meðhöndlað af kvörtunarrýnistjóra okkar, sem er ráðinn af skrifstofunni til að fara sjálfstætt yfir niðurstöðu kvörtunar þinnar.

Frekari upplýsingar um endurskoðunarferlið eða notaðu okkar tengilið síðu að óska ​​eftir endurskoðun kvörtunar núna.

Yfirmaður kvörtunarrýni okkar mun síðan íhuga hvort niðurstaða kvörtunar þinnar hafi verið sanngjörn og í réttu hlutfalli við það og tilgreina hvers kyns lærdóm eða ráðleggingar sem skipta máli fyrir lögregluna í Surrey.

Kæra á hendur lögreglustjóra

Lögreglu- og sakamálastjóri ber ábyrgð á meðferð kvartana sem lúta beint að athöfnum, ákvörðunum eða framkomu ríkislögreglustjóra. Kvartanir á hendur yfirlögregluþjóni ættu að varða beina eða persónulega aðkomu yfirlögregluþjóns að máli.

Til að leggja fram kvörtun gegn yfirlögregluþjóni, vinsamlegast notaðu okkar Hafðu samband við síðuna eða hringdu í okkur í síma 01483 630200. Þú getur líka skrifað okkur með því að nota heimilisfangið hér að ofan.

Kæra á hendur lögreglu- og sakamálastjóra eða starfsmanni

Kærur á hendur lögreglu- og sakamálastjóra og varalögreglustjóra berast forstjóra okkar og sendar Lögreglan og glæpanefndin í Surrey til óformlegrar úrlausnar.

Til að leggja fram kvörtun á hendur sýslumanni eða starfsmanni sýslumanns, notaðu okkar Hafðu samband við síðuna eða hringdu í okkur í síma 01483 630200. Þú getur líka skrifað okkur með því að nota heimilisfangið hér að ofan. Ef kvörtun snýr að starfsmanni er hún í upphafi meðhöndluð af yfirmanni þess starfsmanns.

Kvartanir sem við höfum fengið

Við fylgjumst með bréfaskriftum sem berast skrifstofu okkar til að styðja sýslumanninn við að bæta þjónustuna sem þú færð.

Við birtum einnig upplýsingar um kvartanir sem unnið er af óháðu skrifstofu lögreglunnar (IOPC).

okkar Gagnamiðstöð inniheldur frekari upplýsingar um samskipti við skrifstofu okkar, kvartanir á hendur lögreglunni í Surrey og viðbrögðin sem skrifstofa okkar og hersveitin veita.

Aðgengi

Ef þú þarft einhverjar lagfæringar til að styðja þig við að leggja fram endurskoðunarumsókn eða kvörtun, vinsamlegast láttu okkur vita með því að nota okkar Hafðu samband við síðuna eða með því að hringja í okkur í síma 01483 630200. Þú getur líka skrifað okkur með því að nota heimilisfangið hér að ofan.

sjá okkar Aðgengi yfirlýsingu fyrir frekari upplýsingar um skrefin sem við höfum tekið til að gera upplýsingar okkar og ferla aðgengilegar.

Stefna og verklag vegna kvartana

Skoðaðu kvörtunarstefnur okkar hér að neðan: