We launched a public survey asking for residents’ views on how Surrey Police respond to non-emergency calls on the 101 non-emergency number.
League tables published by the Home Office showed that Surrey Police was one of the best forces at quickly answering 999 calls in 2022. But staff shortages in the police Contact Centre meant that as calls to 999 were prioritised, some people experienced longer wait times than normal.
During October and November, residents were invited to have their feedback on the service they had received and share their views on the measures that Surrey Police were considering to improve it.
What did the survey say – and what are we doing about it?
The survey was completed by 441 people. Read the report below to learn more about the responses we received and the steps that are being taken by Surrey Police and our Office to improve the 101 non-emergency service in Surrey:
See the latest updates on our Data Hub
El nostre centre de dades conté informació actualitzada sobre les últimes mesures de rendiment de la policia de Surrey, així com informació sobre el pressupost i les activitats de posada en marxa de la nostra oficina i el vostre contacte amb el comissari.
El centre s'actualitza mensualment, és a dir, actua com a versió en directe de la informació capturada als informes de rendiment públic que es produeixen per a cada reunió pública.
Últimes notícies
Controlant la vostra comunitat: el comissari diu que els equips policials estan lluitant contra les bandes de narcotraficants després d'unir-se a la repressió de les línies del comtat
La setmana d'acció envia un fort missatge a les bandes de les línies del comtat que la policia continuarà desmantellant les seves xarxes a Surrey.
Repressió de milions de lliures contra el comportament antisocial mentre el comissari rep finançament per a patrulles de punts d'accés
La comissària Lisa Townsend va dir que els diners ajudaran a augmentar la presència policial i la visibilitat a tot Surrey.
El comissari aclama una millora espectacular en els temps de resposta de trucades 999 i 101, ja que s'aconsegueixen els millors resultats registrats
La comissària Lisa Townsend va dir que els temps d'espera per contactar amb la policia de Surrey als telèfons 101 i 999 són ara els més baixos del registre de la Força.