We launched a public survey asking for residents’ views on how Surrey Police respond to non-emergency calls on the 101 non-emergency number.
League tables published by the Home Office showed that Surrey Police was one of the best forces at quickly answering 999 calls in 2022. But staff shortages in the police Contact Centre meant that as calls to 999 were prioritised, some people experienced longer wait times than normal.
During October and November, residents were invited to have their feedback on the service they had received and share their views on the measures that Surrey Police were considering to improve it.
What did the survey say – and what are we doing about it?
The survey was completed by 441 people. Read the report below to learn more about the responses we received and the steps that are being taken by Surrey Police and our Office to improve the 101 non-emergency service in Surrey:
See the latest updates on our Data Hub
Naše dátové centrum obsahuje aktuálne informácie o najnovších výkonových opatreniach pre políciu v Surrey, ako aj informácie o rozpočte a činnostiach nášho úradu pri objednávaní a o vašom kontakte s komisárom.
Centrum sa aktualizuje mesačne, čo znamená, že funguje ako živá verzia informácií zachytených v správach o verejnom výkone vytvorených pre každé verejné stretnutie.
Novinky
Policing Your Community – Komisár hovorí, že policajné tímy bojujú proti drogovým gangom po tom, čo sa pripojili k zásahu v okresných líniách
Týždeň akcie vysiela silný odkaz gangom okresných línií, že polícia bude pokračovať v likvidácii ich sietí v Surrey.
Zásah proti antisociálnemu správaniu vo výške miliónov libier, keď komisár dostáva financie na hliadky v hotspotoch
Komisárka Lisa Townsendová uviedla, že peniaze pomôžu zvýšiť prítomnosť polície a jej viditeľnosť v celom Surrey.
Komisár víta dramatické zlepšenie 999 a 101 odpovedí na hovory – keďže sa dosahujú najlepšie zaznamenané výsledky
Komisárka Lisa Townsendová uviedla, že čakacie doby na kontaktovanie polície v Surrey na číslach 101 a 999 sú teraz najnižšie v zázname o sile.