We launched a public survey asking for residents’ views on how Surrey Police respond to non-emergency calls on the 101 non-emergency number.
League tables published by the Home Office showed that Surrey Police was one of the best forces at quickly answering 999 calls in 2022. But staff shortages in the police Contact Centre meant that as calls to 999 were prioritised, some people experienced longer wait times than normal.
During October and November, residents were invited to have their feedback on the service they had received and share their views on the measures that Surrey Police were considering to improve it.
What did the survey say – and what are we doing about it?
The survey was completed by 441 people. Read the report below to learn more about the responses we received and the steps that are being taken by Surrey Police and our Office to improve the 101 non-emergency service in Surrey:
See the latest updates on our Data Hub
Наш центр данных содержит актуальную информацию о последних показателях эффективности работы полиции Суррея, а также информацию о бюджете и вводной в эксплуатацию деятельности нашего офиса, а также информацию о ваших контактах с комиссаром.
Хаб обновляется ежемесячно, то есть он действует как оперативная версия информации, содержащейся в отчетах о публичной деятельности, составляемых для каждой публичной встречи.
Новости
Охрана вашего сообщества – комиссар говорит, что полицейские команды начинают борьбу с бандами наркоторговцев после того, как присоединились к репрессиям на окружных линиях
Неделя действий посылает бандам графства убедительный сигнал о том, что полиция продолжит разрушать их сети в Суррее.
Подавление антиобщественного поведения на миллион фунтов, поскольку комиссар получает финансирование для патрулирования горячих точек
Комиссар Лиза Таунсенд заявила, что деньги помогут увеличить присутствие полиции и ее заметность по всему Суррею.
Комиссар приветствует значительное улучшение времени ответа на звонки 999 и 101 – поскольку достигнуты лучшие результаты за всю историю
Комиссар Лиза Таунсенд заявила, что время ожидания звонков в полицию Суррея по телефонам 101 и 999 сейчас является самым низким за всю историю полиции.