We launched a public survey asking for residents’ views on how Surrey Police respond to non-emergency calls on the 101 non-emergency number.
League tables published by the Home Office showed that Surrey Police was one of the best forces at quickly answering 999 calls in 2022. But staff shortages in the police Contact Centre meant that as calls to 999 were prioritised, some people experienced longer wait times than normal.
During October and November, residents were invited to have their feedback on the service they had received and share their views on the measures that Surrey Police were considering to improve it.
What did the survey say – and what are we doing about it?
The survey was completed by 441 people. Read the report below to learn more about the responses we received and the steps that are being taken by Surrey Police and our Office to improve the 101 non-emergency service in Surrey:
See the latest updates on our Data Hub
Datahuben vår inneholder oppdatert informasjon om de siste ytelsesmålene for Surrey Police, i tillegg til informasjon om budsjettet og igangsettingsaktivitetene til kontoret vårt og din kontakt med kommissæren.
Huben oppdateres månedlig, noe som betyr at den fungerer som en liveversjon av informasjonen som fanges opp i offentlige ytelsesrapporter som produseres for hvert offentlig møte.
Siste nytt
Policing Your Community – Kommissær sier at polititeam tar kampen mot narkogjenger etter å ha sluttet seg til fylkeslinjer.
Aksjonsuken sender en sterk melding til fylkeskommunens gjenger om at politiet vil fortsette å avvikle nettverkene deres i Surrey.
Millioner pund undertrykkelse av antisosial oppførsel når kommissær mottar midler til hotspot-patruljer
Kommissær Lisa Townsend sa at pengene vil bidra til å øke politiets tilstedeværelse og synlighet over hele Surrey.
Kommissæren hyller dramatisk forbedring i 999 og 101 samtalesvartider – ettersom de beste resultatene oppnås
Kommissær Lisa Townsend sa at ventetidene for å kontakte Surrey Police på 101 og 999 nå er de laveste i Force-rekorden.