四半期ごとに、独立警察行動局 (IOPC) は、軍隊が苦情を処理する方法に関するデータを収集します。 彼らはこれを使用して、多くの測定値に対するパフォーマンスを設定する情報速報を作成します。 彼らは各勢力のデータを自分のデータと比較します 最も類似した勢力グループ 平均であり、イングランドとウェールズのすべての部隊の全体的な結果を示しています。
以下の物語は、 2022/23 年第 XNUMX 四半期の IOPC 苦情情報速報:
による 別の 警察は技術的な問題を抱えており、データを IOPC に提出することができませんでした。そのため、これは暫定速報です。 このセキュリティ情報の次の図は、この問題の影響を受けません。
- 期間中の戦力数値（1 年 30 月 2022 日から XNUMX 月 XNUMX 日まで）
- 昨年の同時期 (SPLY) の数値
- 最も類似した部隊 (MSF) グループの平均は、関連する部隊が MSF グループに属していないためです。
National と呼ばれる数値には、43 軍の完全なデータと 4 つの軍の部分データが含まれます。 データの偏りは、IOPC が除外できない 2021/22 年の第 1 四半期に記録/完了した事項を含む、他の勢力の 2022/23 年の第 XNUMX 四半期のデータ提出のタイミングによるものです。
これらの速報は「暫定的」であるため、IOPC の Web サイトには公開されませんが、PCC はここに公開することを選択しました。
部隊による苦情処理の状況は比較的肯定的であり、部隊は最初の連絡の適時性と苦情の記録に優れています。 ただし、PCC は引き続き、次の分野で部隊をサポートし、協力します。
- 適時性 – サリー州警察は、昨年の同時期の 224 日と比較して、現地調査によりスケジュール 3 に基づく苦情を確定するのに平均 134 日かかりました。 最も類似した部隊 (ケンブリッジシャー、ドーセット、テムズ バレー) の平均は 182 日で、全国平均は 152 日です。 部隊はPSD内のリソースを増やしており、調査の実施方法の改善に焦点を当てており、それによって調査と苦情の最終決定にかかる時間を短縮しています.
- 民族データ – 部隊は、苦情データを民族データにリンクできるようにする IT 対策に取り組んでいます。 これは PCC にとって特に関心のある分野であり、傾向や不均衡を理解するために部隊と協力し続けており、部隊にとって今四半期の重点分野です。
- IOPC照会 – 軍は、IOPC への照会が適切かつタイムリーに行われるように、内部プロセスを見直しています。 この四半期には、最も類似した部隊が 12 を提出したのに対し、部隊は 21 の照会しか提出しませんでした。繰り返しますが、PCC は IOPC およびサリー警察と緊密に協力して、この分野の改善を行います。
- 学習 – 今四半期、部隊によって特定または提出された個人または組織の学習はありませんでした。 苦情の処理は、学習を通じて警察サービスと個人のパフォーマンスを向上させ、問題が発生した場合はそれを正すことを目的とすべきです。 これは、個人レベルと部隊レベルの両方で適切な説明責任を確保しながら行う必要があります。 管理上の問題が、この期間に記録されたこの低い数字の要因である可能性があると考えられており、PCC は、この問題をできるだけ早く理解し、修正するために力を合わせて取り組み続けます。