このページには、サリー州警察または私たちのオフィスに関連する苦情のプロセスに関する情報と、警察活動に関する苦情の監視、処理、およびレビューにおけるコミッショナーズ オフィスの役割に関する情報が含まれています。
私たちのオフィスには、XNUMX つの異なるモデルに分類される苦情の処理に関する義務があります。 私たちはモデル XNUMX を運営しています。つまり、コミッショナーです。
- サリー州警察のパフォーマンスに対するより広範な精査の一環として、警察に関して寄せられた苦情と、その結果やタイムラインを含めた対処方法を監視します。
- 28 日以内に申立人から要求された場合、サリー州警察が処理した苦情の結果を独立したレビューを提供できる苦情レビュー マネージャーを雇用します。
サリー州警察から提供された苦情の結果を審査するコミッショナー オフィスの役割の結果として、コミッショナーは通常、警察に対する新しい苦情の記録または調査に関与しません。これらの苦情は、専門基準局 (PSD) によって管理されるためです。サリー警察の。
自己評価
サリー州警察による苦情の効果的な管理は、サリー州の警察サービスを改善するために不可欠です。
下 特定情報（改正）令2021年 サリー州警察による苦情の管理を監督する際のパフォーマンスの自己評価を公開する必要があります。
読む 私たちの自己評価 ページ をご覧ください
サリー州の警察について苦情を申し立てる
サリー州の警察官とスタッフは、サリー州のコミュニティに高水準のサービスを提供することを目指しており、サービスの形成に役立つ一般からのフィードバックを歓迎しています。 ただし、お客様が受けたサービスに不満を感じ、苦情を申し立てたい場合があることは承知しています。
フィードバックを残すか、Surrey Police について正式な苦情を申し立ててください.
Surrey Police Professional Standards Department (PSD) は、警察官、警察職員、またはサリー州警察全般に関する苦情および不満のすべての報告を受け取り、あなたの懸念に対して書面による回答を提供します。 101 に電話して連絡することもできます。
苦情は、独立警察行動局 (IOPC) に提出することもできますが、プロセスの初期段階では、自動的にサリー州警察または警察犯罪コミッショナー (警察署長に対する苦情の場合) に渡されます。ただし、譲渡しないことを正当化する例外的な状況がない限り。
警察および犯罪コミッショナーは、この最初の段階の苦情には関与しません。 サリー州警察からの回答を受け取った後に実行できる、私たちのオフィスからの苦情結果の独立したレビューを要求することについて、このページの下の方に詳細が表示されます。
警察および犯罪コミッショナーの役割
警察および犯罪コミッショナーには、次の法的責任があります。
- サリー州警察による苦情処理の現地監督。
- サリー州警察の正式な苦情システムを通じて行われたいくつかの苦情について、独立した審査機関としての役割を果たします。
- 適切な権限として知られる役割である巡査長に対する苦情の処理
あなたのコミッショナーはまた、あなたが受けるサービスを改善するために私たちのオフィスが受け取った通信と、私たちのオフィス、サリー警察、およびIOPCが受け取った苦情を監視します. 詳細については、 苦情データ ページで見やすくするために変数を解析したりすることができます。
サリー州警察が提供するサービスについて警察および犯罪コミッショナーが受け取った苦情は、通常、より詳細に対応するためにフォースに転送する許可の要求で対応されます. 警察および犯罪コミッショナーは、最初に警察の苦情システムを通過した事件のみを審査できます。
不正行為の聴聞会と警察の控訴審判所
不正行為の聴聞会は、サリー州警察の期待される基準を下回る行動の申し立てに続いて、警官に対して調査が行われたときに行われます。
重大な不正行為の聴聞会は、申し立てが警察官の解雇につながるほど深刻な不正行為に関連している場合に行われます。
重大な不正行為の審問は、審問の議長によって特定の例外が行われない限り、公開で開催されます。
法的資格のある議長および独立パネル メンバーは、すべての不正行為の審理が公正かつ透明であることを保証するために、コミッショナー オフィスによって選出された、サリー州警察とは無関係の法的資格のある個人です。
警察官は、不正行為の聴聞会の調査結果に対して不服を申し立てることができます。 Police Appeals Tribunals (PAT) は、警察官または特別巡査による上訴を審理します。
- 詳細については、こちらから 不正行為の聴聞会と警察の控訴審判所
読む 法的資格のある議長をどのように選択、採用、管理するか
サリー州警察への苦情の結果を再検討する権利
すでにサリー州警察の苦情システムに苦情を提出しており、警察から苦情の正式な結果を受け取った後も不満が残る場合は、コミッショナーズ オフィスに再審査を依頼できます。 その後、これは、あなたの苦情の結果を独自に審査するためにオフィスに雇用されている当社の苦情審査マネージャーによって処理されます。
審査プロセスの詳細 または コンタクトページ 今すぐ苦情審査をリクエストします。
当社の苦情審査マネージャーは、苦情の結果が合理的かつ適切であったかどうかを検討し、サリー州警察に関連する学習または推奨事項を特定します。
巡査長に対する苦情の申し立て
警察および犯罪コミッショナーは、巡査長の行動、決定、または行動に直接関連する苦情を処理する責任があります。 巡査長に対する苦情は、巡査長が直接的または個人的に問題に関与していることに関連している必要があります。
巡査長に対して苦情を申し立てるには、 お問い合わせページ または、01483 630200 までお電話ください。上記の住所を使用して手紙を書くこともできます。
警察および犯罪コミッショナーまたはスタッフのメンバーに対して苦情を申し立てる
警察および犯罪コミッショナーと副コミッショナーに対する苦情は、最高責任者が受け取り、次の部署に転送されます。 サリー警察と犯罪パネル 非公式の解決のために。
コミッショナーまたはコミッショナーのスタッフに対して苦情を申し立てるには、 お問い合わせページ または、01483 630200 までお電話ください。上記の住所を使用して手紙を書くこともできます。 苦情がスタッフのメンバーに関連する場合、最初はそのスタッフのライン マネージャーによって処理されます。
受け取った苦情
私たちは、あなたが受けるサービスを改善するためにコミッショナーをサポートするために、私たちのオフィスが受け取った通信を監視します.
また、独立警察行為局 (IOPC) が処理した苦情に関する情報も公開します。
本サイトの データハブ これには、当事務所との連絡、サリー警察に対する苦情、当事務所と警察が提供する対応に関する詳細情報が含まれます。
ユーザー補助
レビュー申請または苦情を行うために調整が必要な場合は、 お問い合わせページ または、01483 630200 までお電話ください。上記の住所を使用して手紙を書くこともできます。
取り付けガイドを参照してください。 アクセシビリティに関する声明 情報とプロセスにアクセスできるようにするために講じた手順の詳細については、.
苦情の方針と手続き
以下の苦情ポリシーをご覧ください。