We launched a public survey asking for residents’ views on how Surrey Police respond to non-emergency calls on the 101 non-emergency number.
League tables published by the Home Office showed that Surrey Police was one of the best forces at quickly answering 999 calls in 2022. But staff shortages in the police Contact Centre meant that as calls to 999 were prioritised, some people experienced longer wait times than normal.
During October and November, residents were invited to have their feedback on the service they had received and share their views on the measures that Surrey Police were considering to improve it.
What did the survey say – and what are we doing about it?
The survey was completed by 441 people. Read the report below to learn more about the responses we received and the steps that are being taken by Surrey Police and our Office to improve the 101 non-emergency service in Surrey:
See the latest updates on our Data Hub
O noso Data Hub contén información actualizada sobre as medidas de rendemento máis recentes para a Policía de Surrey, así como información sobre o orzamento e as actividades de posta en marcha da nosa oficina e o teu contacto co Comisionado.
O Hub actualízase mensualmente, o que significa que actúa como unha versión en directo da información recollida nos informes de rendemento público elaborados para cada reunión pública.
Últimas Novas
Vixiar a túa comunidade: o comisario di que os equipos policiais están a loitar contra as bandas de drogas despois de unirse á represión das liñas do condado
A semana de acción envía unha forte mensaxe ás bandas das liñas do condado de que a policía continuará desmantelando as súas redes en Surrey.
Represión de millóns de libras contra o comportamento antisocial mentres o comisario recibe financiamento para patrullas de puntos de acceso
A comisaria Lisa Townsend dixo que o diñeiro axudará a aumentar a presenza policial e a visibilidade en todo Surrey.
O comisario celebra unha mellora dramática nos tempos de resposta ás chamadas 999 e 101, xa que se conseguen os mellores resultados rexistrados
A comisaria Lisa Townsend dixo que os tempos de espera para contactar coa Policía de Surrey nos teléfonos 101 e 999 son agora os máis baixos do rexistro da Forza.