We launched a public survey asking for residents’ views on how Surrey Police respond to non-emergency calls on the 101 non-emergency number.
League tables published by the Home Office showed that Surrey Police was one of the best forces at quickly answering 999 calls in 2022. But staff shortages in the police Contact Centre meant that as calls to 999 were prioritised, some people experienced longer wait times than normal.
During October and November, residents were invited to have their feedback on the service they had received and share their views on the measures that Surrey Police were considering to improve it.
What did the survey say – and what are we doing about it?
The survey was completed by 441 people. Read the report below to learn more about the responses we received and the steps that are being taken by Surrey Police and our Office to improve the 101 non-emergency service in Surrey:
See the latest updates on our Data Hub
Naše datové centrum obsahuje aktuální informace o nejnovějších výkonových opatřeních pro policii Surrey, stejně jako informace o rozpočtu a činnostech našeho úřadu při uvádění do provozu a váš kontakt s komisařem.
Centrum je aktualizováno měsíčně, což znamená, že funguje jako živá verze informací zachycených ve zprávách o veřejném výkonu vytvořených pro každé veřejné setkání.
Novinky
Policing Your Community – Komisař říká, že policejní týmy bojují proti drogovým gangům poté, co se připojily k zásahu v okresních liniích
Týden akce vysílá silnou zprávu gangům okresních linií, že policie bude pokračovat v rozbíjení jejich sítí v Surrey.
Zásah proti antisociálnímu chování v hodnotě milionů liber, když komisař dostává finance na hlídky v hotspotech
Komisařka Lisa Townsendová uvedla, že peníze pomohou zvýšit přítomnost policie a její viditelnost v celém Surrey.
Komisař oceňuje dramatické zlepšení 999 a 101 dob přijetí hovoru – protože bylo dosaženo nejlepších zaznamenaných výsledků
Komisařka Lisa Townsendová uvedla, že čekací doby na kontaktování policie v Surrey na lince 101 a 999 jsou nyní nejnižší ze všech sil.