We launched a public survey asking for residents’ views on how Surrey Police respond to non-emergency calls on the 101 non-emergency number.
League tables published by the Home Office showed that Surrey Police was one of the best forces at quickly answering 999 calls in 2022. But staff shortages in the police Contact Centre meant that as calls to 999 were prioritised, some people experienced longer wait times than normal.
During October and November, residents were invited to have their feedback on the service they had received and share their views on the measures that Surrey Police were considering to improve it.
What did the survey say – and what are we doing about it?
The survey was completed by 441 people. Read the report below to learn more about the responses we received and the steps that are being taken by Surrey Police and our Office to improve the 101 non-emergency service in Surrey:
See the latest updates on our Data Hub
Trung tâm dữ liệu của chúng tôi chứa thông tin cập nhật về các biện pháp thực hiện mới nhất cho Cảnh sát Surrey, cũng như thông tin về ngân sách và các hoạt động vận hành của văn phòng chúng tôi cũng như thông tin liên hệ của bạn với Ủy viên.
Hub được cập nhật hàng tháng, nghĩa là nó hoạt động như một phiên bản trực tiếp của thông tin được ghi lại trong các Báo cáo Hiệu suất Công được lập cho mỗi cuộc họp công khai.
Tin mới nhất
Kiểm soát cộng đồng của bạn - Ủy viên cho biết các đội cảnh sát đang chiến đấu với các băng nhóm ma túy sau khi tham gia cuộc trấn áp các tuyến quận
Tuần hành động gửi một thông điệp mạnh mẽ tới các băng nhóm trong quận rằng cảnh sát sẽ tiếp tục triệt phá mạng lưới của chúng ở Surrey.
Cuộc đàn áp hàng triệu bảng đối với hành vi chống đối xã hội khi Ủy viên nhận được tài trợ cho việc tuần tra các điểm nóng
Ủy viên Lisa Townsend cho biết số tiền này sẽ giúp tăng cường sự hiện diện và tầm nhìn của cảnh sát trên khắp Surrey.
Ủy viên ca ngợi sự cải thiện đáng kể về thời gian trả lời cuộc gọi 999 và 101 - vì đã đạt được kết quả tốt nhất trong lịch sử
Ủy viên Lisa Townsend cho biết thời gian chờ đợi để liên hệ với Cảnh sát Surrey theo số 101 và 999 hiện là thời gian thấp nhất trong kỷ lục của Lực lượng.