ข้อมูลการร้องเรียน | สำนักงานตำรวจและผู้บัญชาการอาชญากรรมแห่งเซอร์เรย์

ในแต่ละไตรมาส สำนักงานปฏิบัติการตำรวจแห่งชาติ (IOPC) จะรวบรวมข้อมูลจากกองกำลังเกี่ยวกับวิธีการจัดการข้อร้องเรียน พวกเขาใช้สิ่งนี้เพื่อสร้างกระดานข่าวข้อมูลที่กำหนดประสิทธิภาพเทียบกับการวัดผลจำนวนหนึ่ง พวกเขาเปรียบเทียบข้อมูลของแต่ละกองกำลังกับ กองกำลังที่คล้ายกันมากที่สุด เฉลี่ยและผลรวมของกองกำลังทั้งหมดในอังกฤษและเวลส์

หน้านี้ประกอบด้วยกระดานข่าวข้อมูลล่าสุดและคำแนะนำสำหรับ Surrey Police ที่จัดทำโดย IOPC

กระดานข่าวแจ้งข้อร้องเรียน

กระดานข่าวรายไตรมาสประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับการร้องเรียนที่กำหนดไว้ภายใต้พระราชบัญญัติปฏิรูปตำรวจ (PRA) 2002 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชบัญญัติตำรวจและอาชญากรรม 2017 โดยให้ข้อมูลต่อไปนี้สำหรับแต่ละกองกำลังใน:

บันทึกการร้องเรียนและข้อกล่าวหา – เวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการติดต่อผู้ร้องเรียนและบันทึกข้อร้องเรียน
บันทึกข้อกล่าวหา – ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับอะไรและบริบทสถานการณ์ของการร้องเรียน
วิธีจัดการกับข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหา
คดีความแล้วเสร็จ – เวลาเฉลี่ยที่ใช้บังคับในการสรุปคดีความ
สิ้นสุดข้อกล่าวหา – เวลาเฉลี่ยที่กองกำลังใช้ในการสรุปข้อกล่าวหา
คำตัดสินข้อกล่าวหา
การสืบสวน – จำนวนวันเฉลี่ยในการสรุปข้อกล่าวหาโดยการสอบสวน
ทบทวนต่อหน่วยตำรวจท้องถิ่นสำหรับกำลังและต่อ IOPC
วิจารณ์เสร็จแล้ว – จำนวนวันโดยเฉลี่ยที่ LPB และ IOPC ใช้ในการตรวจทานให้เสร็จสิ้น
การตัดสินใจในการรีวิว – การตัดสินใจของ LPB และ IOPC
การดำเนินการตามข้อร้องเรียน (สำหรับการร้องเรียนที่ดำเนินการนอกตารางที่ 3 ของ PRA)
การดำเนินการตามข้อร้องเรียน (สำหรับการร้องเรียนภายใต้ตารางที่ 3 ของ PRA)

กองกำลังตำรวจได้รับเชิญให้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับกระดานข่าวการปฏิบัติงาน คำอธิบายนี้อาจอธิบายได้ว่าทำไมตัวเลขของพวกเขาจึงแตกต่างจากค่าเฉลี่ยของกลุ่มกองกำลังที่คล้ายกันมากที่สุด และสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อปรับปรุงวิธีจัดการกับข้อร้องเรียน ที่กองกำลังให้คำอธิบายนี้ IOPC เผยแพร่พร้อมกับกระดานข่าวของพวกเขา นอกจากนี้ กรรมาธิการของคุณจะประชุมกับฝ่ายมาตรฐานวิชาชีพเป็นประจำเพื่อติดตามและตรวจสอบข้อมูล

กระดานข่าวล่าสุดมีข้อมูลเกี่ยวกับการร้องเรียนที่เกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2020 และดำเนินการภายใต้พระราชบัญญัติปฏิรูปตำรวจ พ.ศ. 2002 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชบัญญัติตำรวจและอาชญากรรม พ.ศ. 2017

ปรับปรุงล่าสุด:

คุณยังสามารถดูคำบรรยายจากสำนักงานของเราและตำรวจเซอร์เรย์เพื่อตอบสนองต่อกระดานข่าวแต่ละฉบับจาก IOPC ด้านล่าง

การอัปเดตข้อร้องเรียนจาก IOPC จัดทำเป็นไฟล์ PDF โปรด ติดต่อเรา หากคุณต้องการเข้าถึงข้อมูลนี้ในรูปแบบอื่น:

ข้อมูลประสิทธิภาพ – แถลงการณ์ไตรมาสที่ 4 2021/22

ข้อมูลประสิทธิภาพ – แถลงการณ์ไตรมาสที่ 4 2020/21

สถิติการร้องทุกข์ของตำรวจทั้งหมด

IOPC เผยแพร่รายงานพร้อมสถิติการร้องเรียนของตำรวจสำหรับกองกำลังตำรวจทั้งหมดในอังกฤษและเวลส์ในแต่ละปี คุณสามารถดูข้อมูลและการตอบกลับของเราด้านล่าง:

การเปลี่ยนแปลงวิธีการวิเคราะห์ข้อมูล

หลังจากจัดทำกระดานข่าวข้อมูลการร้องเรียนของตำรวจประจำไตรมาสที่ 4 2020/21 มีการเปลี่ยนแปลงในการคำนวณที่ใช้เพื่อรายงานการตรวจสอบที่จัดการโดยหน่วยงานตำรวจท้องถิ่น (LPB) ตัวเลข 2020/21 เกี่ยวกับบทวิจารณ์ที่จัดการโดย LPBs นำเสนอใน IOPC's ภาคผนวก

กองกำลังตำรวจยังคงจัดการกับข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นก่อนวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2020 กระดานข่าวเหล่านี้มีข้อมูลเกี่ยวกับการร้องเรียนเหล่านั้น ซึ่งอยู่ภายใต้พระราชบัญญัติปฏิรูปตำรวจ พ.ศ. 2002 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชบัญญัติปฏิรูปตำรวจและความรับผิดชอบต่อสังคม พ.ศ. 2011

กระดานข่าวก่อนหน้ามีอยู่ใน เว็บไซต์หอจดหมายเหตุแห่งชาติ.