ఈ పేజీలో సర్రే పోలీస్ లేదా మా కార్యాలయానికి సంబంధించిన ఫిర్యాదుల ప్రక్రియ మరియు పోలీసింగ్‌కు సంబంధించిన ఫిర్యాదులను పర్యవేక్షించడం, నిర్వహించడం మరియు సమీక్షించడంలో కమిషనర్ కార్యాలయం పాత్ర గురించి సమాచారం ఉంటుంది.
మూడు వేర్వేరు నమూనాల క్రింద వర్గీకరించబడిన ఫిర్యాదుల నిర్వహణకు సంబంధించి మా కార్యాలయానికి విధి ఉంది. మేము మోడల్ వన్‌ని నిర్వహిస్తాము, అంటే మీ కమిషనర్:
- సర్రే పోలీసుల పనితీరు యొక్క విస్తృత పరిశీలనలో భాగంగా, పోలీసు బలగాల గురించి అందుతున్న ఫిర్యాదులను పర్యవేక్షిస్తుంది మరియు ఫలితాలు మరియు సమయపాలనలతో సహా వాటిని ఎలా పరిష్కరిస్తారు;
- 28 రోజులలోపు ఫిర్యాదుదారు అభ్యర్థించినప్పుడు, సర్రే పోలీసులు ప్రాసెస్ చేసిన ఫిర్యాదు ఫలితంపై స్వతంత్ర సమీక్షను అందించగల ఫిర్యాదు రివ్యూ మేనేజర్‌ని నియమిస్తుంది.
సర్రే పోలీసులు అందించిన ఫిర్యాదు ఫలితాలను సమీక్షించడంలో కమీషనర్ కార్యాలయం పాత్ర ఫలితంగా, మీ కమిషనర్ సాధారణంగా ఫోర్స్‌పై కొత్త ఫిర్యాదుల రికార్డింగ్ లేదా విచారణలో పాల్గొనరు, ఎందుకంటే అలాంటి ఫిర్యాదులు ఏవైనా ప్రొఫెషనల్ స్టాండర్డ్స్ డిపార్ట్‌మెంట్ (PSD) ద్వారా నిర్వహించబడతాయి. సర్రే పోలీస్.
స్వపరీక్ష
సర్రేలో పోలీసింగ్ సేవలను మెరుగుపరచడానికి సర్రే పోలీసుల ద్వారా ఫిర్యాదులను సమర్థవంతంగా నిర్వహించడం చాలా ముఖ్యమైనది.
క్రింద నిర్దేశిత సమాచారం (సవరణ) ఆర్డర్ 2021 సర్రే పోలీసుల ద్వారా ఫిర్యాదుల నిర్వహణను పర్యవేక్షించడంలో మా పనితీరు యొక్క స్వీయ-అంచనాను మేము ప్రచురించాలి.
చదవండి మా స్వీయ-అంచనా ఇక్కడ.
సర్రేలో పోలీసింగ్ గురించి ఫిర్యాదు చేయడం
సర్రే పోలీసు అధికారులు మరియు సిబ్బంది సర్రేలోని కమ్యూనిటీలకు ఉన్నత ప్రమాణాల సేవను అందించాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నారు మరియు వారి సేవను రూపొందించడంలో సహాయపడటానికి ప్రజల నుండి అభిప్రాయాన్ని స్వాగతించారు. అయితే, మీరు స్వీకరించిన సేవ పట్ల మీరు అసంతృప్తిగా భావించి ఫిర్యాదు చేయాలనుకున్న సందర్భాలు ఉండవచ్చని మాకు తెలుసు.
అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయండి లేదా సర్రే పోలీసుల గురించి అధికారికంగా ఫిర్యాదు చేయండి.
సర్రే పోలీస్ ప్రొఫెషనల్ స్టాండర్డ్స్ డిపార్ట్‌మెంట్ (PSD) సాధారణంగా పోలీసు అధికారులు, పోలీసు సిబ్బంది లేదా సర్రే పోలీసుల గురించి ఫిర్యాదు మరియు అసంతృప్తి యొక్క అన్ని నివేదికలను స్వీకరిస్తుంది మరియు మీ ఆందోళనలకు వ్రాతపూర్వక ప్రతిస్పందనను అందిస్తుంది. మీరు 101కి కాల్ చేయడం ద్వారా కూడా వారిని సంప్రదించవచ్చు.
పోలీసు ప్రవర్తన కోసం ఇండిపెండెంట్ ఆఫీస్ (IOPC)కి కూడా ఫిర్యాదులు చేయవచ్చు, అయితే ఇవి స్వయంచాలకంగా సర్రే పోలీస్ లేదా పోలీస్ మరియు క్రైమ్ కమిషనర్ (హెడ్ కానిస్టేబుల్‌పై ఫిర్యాదు విషయంలో) ప్రక్రియ యొక్క ప్రారంభ దశలకు పంపబడతాయి. పూర్తి చేయడానికి, అసాధారణమైన పరిస్థితులు ఉంటే తప్ప, దానిని ఆమోదించకపోవడాన్ని సమర్థిస్తుంది.
ఈ మొదటి దశ ఫిర్యాదులలో పోలీసు మరియు క్రైమ్ కమిషనర్ ప్రమేయం లేదు. మా కార్యాలయం నుండి మీ ఫిర్యాదు ఫలితం యొక్క స్వతంత్ర సమీక్షను అభ్యర్థించడం గురించి మీరు ఈ పేజీ దిగువన మరింత సమాచారాన్ని చూడవచ్చు, మీరు సర్రే పోలీసుల నుండి ప్రతిస్పందనను స్వీకరించిన తర్వాత అది నిర్వహించబడుతుంది.
పోలీస్ మరియు క్రైమ్ కమీషనర్ పాత్ర
పోలీస్ మరియు క్రైమ్ కమీషనర్ దీనికి చట్టబద్ధమైన బాధ్యతను కలిగి ఉంటారు:
- సర్రే పోలీసులచే ఫిర్యాదు నిర్వహణపై స్థానిక పర్యవేక్షణ;
- సర్రే పోలీస్ యొక్క అధికారిక ఫిర్యాదుల వ్యవస్థ ద్వారా చేయబడిన కొన్ని ఫిర్యాదుల కోసం స్వతంత్ర రివ్యూ బాడీగా వ్యవహరించడం;
- చీఫ్ కానిస్టేబుల్‌పై వచ్చిన ఫిర్యాదులతో వ్యవహరించడం, ఈ పాత్రను సముచిత అధికారం అని పిలుస్తారు
మా కార్యాలయం, సర్రే పోలీస్ మరియు IOPC ద్వారా మీరు స్వీకరించే సేవను మరియు ఫిర్యాదులను మెరుగుపరచడంలో వారికి మద్దతునిచ్చేందుకు మా కార్యాలయం ద్వారా స్వీకరించబడిన కరస్పాండెన్స్‌లను కూడా మీ కమిషనర్ పర్యవేక్షిస్తారు. మరింత సమాచారం మాలో కనుగొనవచ్చు ఫిర్యాదుల డేటా పేజీ.
సర్రే పోలీసులు అందించిన సేవ గురించి పోలీస్ మరియు క్రైమ్ కమీషనర్‌కు అందిన ఫిర్యాదులు సాధారణంగా మరింత వివరంగా ప్రతిస్పందించడానికి ఫోర్స్‌కు ఫార్వార్డ్ చేయడానికి అనుమతి కోసం అభ్యర్థనతో ప్రతిస్పందిస్తాయి. పోలీస్ మరియు క్రైమ్ కమిషనర్ ముందుగా పోలీసు ఫిర్యాదుల వ్యవస్థ ద్వారా వచ్చిన కేసులను మాత్రమే సమీక్షించగలరు.
దుష్ప్రవర్తన విచారణలు మరియు పోలీసు అప్పీల్ ట్రిబ్యునల్స్
సర్రే పోలీసులు ఆశించిన ప్రమాణం కంటే తక్కువ ప్రవర్తన యొక్క ఆరోపణను అనుసరించి ఏ అధికారిపైనైనా విచారణ జరిపినప్పుడు తప్పుడు ప్రవర్తన వినబడుతుంది.
ఆరోపణ దుష్ప్రవర్తనకు సంబంధించి ఉన్నప్పుడు స్థూల దుష్ప్రవర్తన విచారణ జరుగుతుంది, అది పోలీసు అధికారిని తొలగించడానికి దారి తీస్తుంది.
స్థూల దుష్ప్రవర్తన హియరింగ్‌లు బహిరంగంగా నిర్వహించబడతాయి, వినికిడి అధ్యక్షుడి ద్వారా నిర్దిష్ట మినహాయింపు ఇవ్వబడకపోతే.
లీగల్ క్వాలిఫైడ్ చైర్స్ మరియు ఇండిపెండెంట్ ప్యానెల్ సభ్యులు చట్టబద్ధంగా అర్హత కలిగిన వ్యక్తులు, సర్రే పోలీసులకు స్వతంత్రంగా ఉంటారు, అన్ని దుష్ప్రవర్తన విచారణలు నిష్పక్షపాతంగా మరియు పారదర్శకంగా ఉండేలా చూసేందుకు కమీషనర్ కార్యాలయంచే ఎంపిక చేయబడతారు.
దుష్ప్రవర్తన విచారణల ఫలితాలను పోలీసు అధికారులు అప్పీల్ చేయవచ్చు. పోలీసు అప్పీల్స్ ట్రిబ్యునల్స్ (PATలు) పోలీసు అధికారులు లేదా ప్రత్యేక కానిస్టేబుల్స్ ద్వారా వచ్చిన అప్పీళ్లను వింటాయి:
- గురించి మరింత తెలుసుకోండి దుష్ప్రవర్తన విచారణలు మరియు పోలీసు అప్పీల్ ట్రిబ్యునల్స్
చదవండి మేము చట్టబద్ధంగా అర్హత కలిగిన కుర్చీలను ఎలా ఎంచుకుంటాము, నియమించుకుంటాము మరియు నిర్వహిస్తాము
సర్రే పోలీసులకు మీ ఫిర్యాదు ఫలితంపై సమీక్షకు మీ హక్కు
మీరు ఇప్పటికే సర్రే పోలీస్ ఫిర్యాదుల వ్యవస్థకు ఫిర్యాదును సమర్పించి, ఫోర్స్ నుండి మీ ఫిర్యాదు యొక్క అధికారిక ఫలితాన్ని స్వీకరించిన తర్వాత మీరు అసంతృప్తిగా ఉంటే, దాన్ని సమీక్షించడానికి మీరు మీ కమిషనర్ కార్యాలయానికి అభ్యర్థన చేయవచ్చు. ఇది మీ ఫిర్యాదు ఫలితాన్ని స్వతంత్రంగా సమీక్షించడానికి కార్యాలయం ద్వారా నియమించబడిన మా ఫిర్యాదు సమీక్ష మేనేజర్ ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది.
సమీక్ష ప్రక్రియ గురించి మరింత తెలుసుకోండి లేదా మా ఉపయోగించండి పరిచయం పేజీ ఇప్పుడు ఫిర్యాదు సమీక్షను అభ్యర్థించడానికి.
మా ఫిర్యాదుల సమీక్ష మేనేజర్ మీ ఫిర్యాదు యొక్క ఫలితం సహేతుకమైనది మరియు అనులోమానుపాతంలో ఉందో లేదో పరిశీలిస్తుంది మరియు సర్రే పోలీసులకు సంబంధించిన ఏదైనా అభ్యాసం లేదా సిఫార్సులను గుర్తిస్తుంది.
హెడ్ కానిస్టేబుల్‌పై ఫిర్యాదు
పోలీస్ మరియు క్రైమ్ కమీషనర్ నేరుగా హెడ్ కానిస్టేబుల్ యొక్క చర్యలు, నిర్ణయాలు లేదా ప్రవర్తనకు సంబంధించిన ఫిర్యాదులను పరిష్కరించే బాధ్యతను కలిగి ఉంటారు. హెడ్ కానిస్టేబుల్‌పై వచ్చే ఫిర్యాదులు ఒక విషయంలో నేరుగా లేదా వ్యక్తిగత ప్రమేయానికి సంబంధించినవిగా ఉండాలి.
హెడ్ కానిస్టేబుల్‌పై ఫిర్యాదు చేయడానికి, దయచేసి మా ఉపయోగించండి మమ్మల్ని సంప్రదించండి లేదా 01483 630200కి మాకు కాల్ చేయండి. మీరు పై చిరునామాను ఉపయోగించి కూడా మాకు వ్రాయవచ్చు.
పోలీస్ మరియు క్రైమ్ కమిషనర్ లేదా సిబ్బందిపై ఫిర్యాదు చేయడం
పోలీస్ మరియు క్రైమ్ కమీషనర్ మరియు డిప్యూటీ కమీషనర్‌పై ఫిర్యాదులను మా చీఫ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ స్వీకరించారు మరియు వారికి ఫార్వార్డ్ చేస్తారు సర్రే పోలీస్ మరియు క్రైమ్ ప్యానెల్ అనధికారిక పరిష్కారం కోసం.
కమీషనర్ లేదా కమిషనర్ సిబ్బందికి వ్యతిరేకంగా ఫిర్యాదు చేయడానికి, మా ఉపయోగించండి మమ్మల్ని సంప్రదించండి లేదా 01483 630200కి మాకు కాల్ చేయండి. మీరు పై చిరునామాను ఉపయోగించి కూడా మాకు వ్రాయవచ్చు. ఫిర్యాదు సిబ్బంది సభ్యునికి సంబంధించినదైతే, అది మొదట ఆ సిబ్బంది యొక్క లైన్ మేనేజర్ ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది.
మేము స్వీకరించిన ఫిర్యాదులు
మీరు స్వీకరించే సేవను మెరుగుపరచడంలో కమిషనర్‌కు మద్దతు ఇవ్వడానికి మా కార్యాలయం ద్వారా స్వీకరించబడిన కరస్పాండెన్స్‌లను మేము పర్యవేక్షిస్తాము.
We also publish information on complaints processed by the Independent Office for Police Conduct (IOPC).
మా డేటా హబ్ includes more information about contact with our office, complaints against Surrey Police and the response that is provided by our Office and the Force.
సౌలభ్యాన్ని
సమీక్ష అప్లికేషన్ లేదా ఫిర్యాదు చేయడానికి మీకు మద్దతుగా ఏవైనా సర్దుబాట్లు అవసరమైతే, దయచేసి మాని ఉపయోగించడం ద్వారా మాకు తెలియజేయండి మమ్మల్ని సంప్రదించండి లేదా 01483 630200కి కాల్ చేయడం ద్వారా. మీరు పై చిరునామాను ఉపయోగించి కూడా మాకు వ్రాయవచ్చు.
మా చూడండి ప్రాప్యత ప్రకటన మా సమాచారం మరియు ప్రక్రియలను ప్రాప్యత చేయడానికి మేము తీసుకున్న చర్యల గురించి మరింత సమాచారం కోసం.
ఫిర్యాదుల విధానం మరియు విధానాలు
దిగువ మా ఫిర్యాదుల విధానాలను వీక్షించండి:
ఫిర్యాదుల ప్రక్రియ
ఫిర్యాదుల ప్రక్రియ మమ్మల్ని ఎలా సంప్రదించాలి మరియు మేము మీ సమస్యలను ఎలా పరిష్కరిస్తాము లేదా అత్యంత సంబంధిత ప్రతిస్పందన కోసం మీ విచారణను ఎలా నిర్దేశిస్తాము.
ఆమోదయోగ్యం కాని మరియు అసమంజసమైన ఫిర్యాదుల విధానం
ఈ విధానం ఆమోదయోగ్యం కాని మరియు అసమంజసమైన ఫిర్యాదులకు మా ప్రతిస్పందనను వివరిస్తుంది.