ஒவ்வொரு காலாண்டிலும், போலீஸ் நடத்தைக்கான சுயாதீன அலுவலகம் (IOPC) அவர்கள் புகார்களை எவ்வாறு கையாள்வது என்பது பற்றிய தகவல்களைப் படைகளிடமிருந்து சேகரிக்கிறது. பல நடவடிக்கைகளுக்கு எதிராக செயல்திறனை அமைக்கும் தகவல் புல்லட்டின்களை உருவாக்க அவர்கள் இதைப் பயன்படுத்துகின்றனர். அவர்கள் ஒவ்வொரு படையின் தரவையும் அவற்றின் தரவுகளுடன் ஒப்பிடுகிறார்கள் மிகவும் ஒத்த படை குழு இங்கிலாந்து மற்றும் வேல்ஸில் உள்ள அனைத்துப் படைகளுக்கும் சராசரி மற்றும் ஒட்டுமொத்த முடிவுகளுடன்.
கீழே உள்ள விவரிப்பும் உடன் வருகிறது காலாண்டு 2022/23க்கான IOPC புகார்கள் தகவல் புல்லட்டின்:
காரணமாக மற்றொரு தொழில்நுட்பச் சிக்கல்களைக் கொண்ட காவல் துறையினர் தங்கள் தரவை ஐஓபிசியிடம் சமர்ப்பிக்க முடியவில்லை, எனவே இது ஒரு இடைக்கால புல்லட்டின். புல்லட்டின் பின்வரும் புள்ளிவிவரங்கள் இந்த சிக்கலால் பாதிக்கப்படவில்லை:
- இந்தக் காலகட்டத்திற்கான படை புள்ளிவிவரங்கள் (1 ஏப்ரல் முதல் 30 ஜூன் 2022 வரை)
- கடந்த ஆண்டு இதே காலகட்டத்தின் (SPLY) புள்ளிவிவரங்கள்
- தொடர்புடைய சக்தி எங்கள் MSF குழுவில் இல்லாததால் பெரும்பாலான ஒத்த படை (MSF) குழுவின் சராசரி
தேசியம் என குறிப்பிடப்படும் புள்ளிவிவரங்களில் 43 படைகளுக்கான முழுத் தரவுகளும் ஒரு படைக்கான பகுதி தரவுகளும் அடங்கும். IOPC ஆல் விலக்க முடியாத Q4 2021/22 காலகட்டத்தில் பதிவுசெய்யப்பட்ட/முடிக்கப்பட்ட விஷயங்களைக் கொண்ட பிற படையின் Q1 2022/23 தரவுச் சமர்ப்பிப்பின் நேரத்தின் காரணமாக தரவின் பகுதியளவு ஏற்படுகிறது.
இந்த புல்லட்டின்கள் 'இடைக்காலம்' என்பதால் அவை IOPC இணையதளத்தில் வெளியிடப்படாது, இருப்பினும், PCC அவற்றை இங்கே வெளியிடத் தேர்வு செய்துள்ளது.
படை மூலம் புகார் கையாள்வதற்கான படம் ஒப்பீட்டளவில் நேர்மறையாக உள்ளது, ஆரம்ப தொடர்பு மற்றும் புகார்களை பதிவு செய்யும் நேரத்தில் படை சிறந்து விளங்குகிறது. இருப்பினும், உங்கள் பிசிசி பின்வரும் பகுதிகளில் படைக்கு ஆதரவளிப்பதற்கும் வேலை செய்வதற்கும் தொடர்கிறது:
- நேரம் தவறாமை – கடந்த ஆண்டு இதே காலப்பகுதியில் 224 நாட்களுடன் ஒப்பிடுகையில், உள்ளூர் விசாரணையின் மூலம் அட்டவணை 3 இன் கீழ் ஒரு புகாரை இறுதி செய்ய சர்ரே காவல்துறை சராசரியாக 134 நாட்கள் எடுத்தது. மிகவும் ஒத்த சக்தி (கேம்பிரிட்ஜ்ஷயர், டோர்செட் மற்றும் தேம்ஸ் பள்ளத்தாக்கு) சராசரி 182 நாட்கள் மற்றும் தேசிய சராசரி 152 நாட்கள். இந்த படை PSD க்குள் ஆதாரங்களை அதிகரித்து வருகிறது, மேலும் விசாரணைகள் நடத்தப்படும் விதத்தில் முன்னேற்றங்களில் கவனம் செலுத்துகிறது, இதன் மூலம் புகார்களை விசாரித்து முடிக்க எடுக்கும் நேரத்தை விரைவுபடுத்துகிறது.
- இனத் தரவு - புகார்த் தரவை இனத் தரவுகளுடன் இணைக்க அனுமதிக்கும் தகவல் தொழில்நுட்பத் துறையில் படை செயல்படுகிறது. இது பிசிசிக்கு குறிப்பிட்ட ஆர்வமுள்ள பகுதியாகும், மேலும் எந்தவொரு போக்குகள், ஏற்றத்தாழ்வுகள் ஆகியவற்றைப் புரிந்துகொள்வதற்கான படையுடன் நாங்கள் தொடர்ந்து பணியாற்றுவோம், மேலும் இந்த காலாண்டில் படைக்கு முக்கியத்துவம் அளிக்கும் முக்கிய பகுதியாகும்.
- IOPC பரிந்துரை – IOPCக்கான பரிந்துரைகள் விகிதாசாரமாகவும் சரியான நேரத்திலும் இருக்கும் வகையில் படை அதன் உள் செயல்முறைகளை மதிப்பாய்வு செய்கிறது. இந்த காலாண்டில் மிகவும் ஒத்த சக்திகள் 12 சமர்ப்பித்த போது படை 21 பரிந்துரைகளை மட்டுமே சமர்ப்பித்தது. மீண்டும், PCC இந்த பகுதியில் மேம்பாடுகளைச் செய்ய IOPC மற்றும் சர்ரே காவல்துறையுடன் நெருக்கமாக பணியாற்றும்.
- கற்றல் - இந்த காலாண்டில் எந்தவொரு தனிப்பட்ட அல்லது நிறுவன கற்றல் படையால் அடையாளம் காணப்படவில்லை அல்லது சமர்ப்பிக்கப்படவில்லை. புகார்களைக் கையாள்வது, கற்றல் மூலம் காவல் சேவை மற்றும் தனிமனித செயல்திறனை மேம்படுத்துவதையும், தவறு நடந்தால் விஷயங்களைச் சரிசெய்வதையும் நோக்கமாகக் கொண்டிருக்க வேண்டும். தனிப்பட்ட மற்றும் படை மட்டத்தில் பொருத்தமான பொறுப்புக்கூறல் இருப்பதை உறுதி செய்யும் போது இது செய்யப்பட வேண்டும். இந்தக் காலத்தில் குறைந்த எண்ணிக்கையில் பதிவு செய்யப்பட்டதற்கு நிர்வாகச் சிக்கல்கள் ஒரு காரணியாக இருக்கலாம் என்று கருதப்படுகிறது, மேலும் இந்தச் சிக்கலைப் புரிந்துகொண்டு சீக்கிரம் சரிசெய்யும் சக்தியுடன் PCC தொடர்ந்து பணியாற்றும்.