ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

ਇਸ ਪੰਨੇ ਵਿੱਚ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਦਫ਼ਤਰ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਪੁਲਿਸਿੰਗ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ, ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦਫ਼ਤਰ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਦਫ਼ਤਰ ਦਾ ਇੱਕ ਫਰਜ਼ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਤਿੰਨ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮਾਡਲਾਂ ਅਧੀਨ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਮਾਡਲ ਵਨ ਦਾ ਸੰਚਾਲਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਭਾਵ ਤੁਹਾਡਾ ਕਮਿਸ਼ਨਰ:

• ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦੀ ਵਿਆਪਕ ਜਾਂਚ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ, ਪੁਲਿਸ ਬਲ ਬਾਰੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਅਤੇ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਸਮੇਤ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦਾ ਹੈ;
  
• ਇੱਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸਮੀਖਿਆ ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ 28 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਦੁਆਰਾ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੇ ਜਾਣ 'ਤੇ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਦੁਆਰਾ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਦੀ ਇੱਕ ਸੁਤੰਤਰ ਸਮੀਖਿਆ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦਫ਼ਤਰ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਤੁਹਾਡਾ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਫੋਰਸ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਨਵੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਜਾਂ ਜਾਂਚ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰੋਫੈਸ਼ਨਲ ਸਟੈਂਡਰਡ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ (PSD) ਦੁਆਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਦੇ.

ਸਵੈ-ਮੁਲਾਂਕਣ

ਸਰੀ ਵਿੱਚ ਪੁਲਿਸ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।

ਦੇ ਤਹਿਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਜਾਣਕਾਰੀ (ਸੋਧ) ਆਰਡਰ 2021 ਸਾਨੂੰ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦਾ ਸਵੈ-ਮੁਲਾਂਕਣ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। 

ਪੜ੍ਹੋ ਸਾਡਾ ਸਵੈ-ਮੁਲਾਂਕਣ ਇਥੇ.

ਸਰੀ ਵਿੱਚ ਪੁਲਿਸ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ

ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਅਫਸਰਾਂ ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਸਰੀ ਦੇ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਰੂਪ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਜਨਤਾ ਤੋਂ ਫੀਡਬੈਕ ਦਾ ਸੁਆਗਤ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਅਜਿਹੇ ਮੌਕੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।

ਫੀਡਬੈਕ ਦਿਓ ਜਾਂ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਬਾਰੇ ਰਸਮੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰੋ.

ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਪ੍ਰੋਫੈਸ਼ਨਲ ਸਟੈਂਡਰਡਜ਼ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ (PSD) ਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੁਲਿਸ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ, ਪੁਲਿਸ ਸਟਾਫ ਜਾਂ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਦਾ ਲਿਖਤੀ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ। ਤੁਸੀਂ 101 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਕੇ ਵੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਪੁਲਿਸ ਆਚਰਣ ਲਈ ਸੁਤੰਤਰ ਦਫ਼ਤਰ (IOPC) ਨੂੰ ਵੀ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪੜਾਵਾਂ ਲਈ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਜਾਂ ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ ਅਪਰਾਧ ਕਮਿਸ਼ਨਰ (ਮੁੱਖ ਕਾਂਸਟੇਬਲ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ) ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਭੇਜ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ। ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਅਜਿਹੇ ਅਸਧਾਰਨ ਹਾਲਾਤ ਨਾ ਹੋਣ ਜੋ ਇਸ ਨੂੰ ਪਾਸ ਨਾ ਕਰਨ ਨੂੰ ਜਾਇਜ਼ ਠਹਿਰਾਉਂਦੇ ਹਨ।

ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ ਅਪਰਾਧ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਇਸ ਪਹਿਲੇ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਦਫ਼ਤਰ ਤੋਂ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਦੀ ਸੁਤੰਤਰ ਸਮੀਖਿਆ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਇਸ ਪੰਨੇ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਮਿਲਣ 'ਤੇ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ ਅਪਰਾਧ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ

ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ ਅਪਰਾਧ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ:

• ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਸਥਾਨਕ ਨਿਗਰਾਨੀ;
• ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਦੀ ਰਸਮੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਕੁਝ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਤੰਤਰ ਸਮੀਖਿਆ ਸੰਸਥਾ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨਾ;
• ਚੀਫ ਕਾਂਸਟੇਬਲ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਕੀਤੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ, ਇੱਕ ਭੂਮਿਕਾ ਜਿਸ ਨੂੰ ਢੁਕਵੇਂ ਅਥਾਰਟੀ ਵਜੋਂ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ

ਤੁਹਾਡਾ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਦਫ਼ਤਰ, ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ IOPC ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਡੇ ਦਫਤਰ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਪੱਤਰ-ਵਿਹਾਰ ਦੀ ਵੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਡੇ 'ਤੇ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਡਾਟਾ ਸਫ਼ਾ.

ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ ਕ੍ਰਾਈਮ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦੁਆਰਾ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਵਿਸਤਾਰ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਫੋਰਸ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਭੇਜਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨਾਲ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ ਅਪਰਾਧ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਸਿਰਫ਼ ਉਹਨਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਪੁਲਿਸ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ।

ਦੁਰਵਿਹਾਰ ਦੀ ਸੁਣਵਾਈ ਅਤੇ ਪੁਲਿਸ ਅਪੀਲ ਟ੍ਰਿਬਿਊਨਲ

ਦੁਰਵਿਹਾਰ ਦੀ ਸੁਣਵਾਈ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਦੇ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਮਿਆਰ ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ ਆਉਂਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦੇ ਦੋਸ਼ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿਸੇ ਅਧਿਕਾਰੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। 

ਇੱਕ ਘੋਰ ਦੁਰਵਿਹਾਰ ਦੀ ਸੁਣਵਾਈ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਦੋਸ਼ ਦੁਰਵਿਹਾਰ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਇੰਨਾ ਗੰਭੀਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਪੁਲਿਸ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੂੰ ਬਰਖਾਸਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਘੋਰ ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ ਦੀ ਸੁਣਵਾਈ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੱਖੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸੁਣਵਾਈ ਦੀ ਚੇਅਰ ਦੁਆਰਾ ਕੋਈ ਖਾਸ ਅਪਵਾਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਚੇਅਰਜ਼ ਅਤੇ ਸੁਤੰਤਰ ਪੈਨਲ ਮੈਂਬਰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਯੋਗ ਵਿਅਕਤੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਤੋਂ ਸੁਤੰਤਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦਫ਼ਤਰ ਦੁਆਰਾ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸਾਰੀਆਂ ਦੁਰਵਿਹਾਰ ਸੁਣਵਾਈਆਂ ਨਿਰਪੱਖ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਹੋਣ। 

ਪੁਲਿਸ ਅਧਿਕਾਰੀ ਦੁਰਵਿਹਾਰ ਦੀਆਂ ਸੁਣਵਾਈਆਂ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਅਪੀਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਪੁਲਿਸ ਅਪੀਲ ਟ੍ਰਿਬਿਊਨਲ (PATs) ਪੁਲਿਸ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਜਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਕਾਂਸਟੇਬਲਾਂ ਦੁਆਰਾ ਲਿਆਂਦੀਆਂ ਅਪੀਲਾਂ 'ਤੇ ਸੁਣਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹਨ:

• ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣੋ ਦੁਰਵਿਹਾਰ ਦੀ ਸੁਣਵਾਈ ਅਤੇ ਪੁਲਿਸ ਅਪੀਲ ਟ੍ਰਿਬਿਊਨਲ
• ਪੜ੍ਹੋ ਅਸੀਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਯੋਗ ਚੇਅਰਾਂ ਦੀ ਚੋਣ, ਭਰਤੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ
  
  

ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਦਾ ਤੁਹਾਡਾ ਅਧਿਕਾਰ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਦੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਾ ਚੁੱਕੇ ਹੋ ਅਤੇ ਫੋਰਸ ਤੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਰਸਮੀ ਨਤੀਜਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਸੀਂ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦਫ਼ਤਰ ਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਫਿਰ ਸਾਡੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸਮੀਖਿਆ ਮੈਨੇਜਰ ਦੁਆਰਾ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਦੀ ਸੁਤੰਤਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਦਫਤਰ ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਸਮੀਖਿਆ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣੋ ਜ ਸਾਡੀ ਵਰਤ ਸੰਪਰਕ ਸਫ਼ਾ ਹੁਣ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸਮੀਖਿਆ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ।

ਸਾਡਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਫਿਰ ਵਿਚਾਰ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਵਾਜਬ ਅਤੇ ਅਨੁਪਾਤਕ ਸੀ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਿੱਖਣ ਜਾਂ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੇਗਾ ਜੋ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਲਈ ਢੁਕਵੇਂ ਹਨ।

ਚੀਫ ਕਾਂਸਟੇਬਲ ਖਿਲਾਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ

ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ ਅਪਰਾਧ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਮੁੱਖ ਕਾਂਸਟੇਬਲ ਦੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ, ਫੈਸਲਿਆਂ ਜਾਂ ਆਚਰਣ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਬੰਧਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ। ਚੀਫ ਕਾਂਸਟੇਬਲ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਕਿਸੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਚੀਫ ਕਾਂਸਟੇਬਲ ਦੀ ਸਿੱਧੀ ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ।

ਚੀਫ ਕਾਂਸਟੇਬਲ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਪੇਜ ਜਾਂ ਸਾਨੂੰ 01483 630200 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੇ ਪਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ ਅਪਰਾਧ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਜਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਾ

ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ ਅਪਰਾਧ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਅਤੇ ਡਿਪਟੀ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਵਿਰੁੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਸਾਡੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਭੇਜੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ ਕ੍ਰਾਈਮ ਪੈਨਲ ਗੈਰ ਰਸਮੀ ਹੱਲ ਲਈ.

ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਜਾਂ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦੇ ਸਟਾਫ਼ ਦੇ ਕਿਸੇ ਮੈਂਬਰ ਵਿਰੁੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਸਾਡੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਪੇਜ ਜਾਂ ਸਾਨੂੰ 01483 630200 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੇ ਪਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸਟਾਫ਼ ਦੇ ਕਿਸੇ ਮੈਂਬਰ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਉਸ ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰ ਦੇ ਲਾਈਨ ਮੈਨੇਜਰ ਦੁਆਰਾ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।

ਸਾਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਸਾਡੇ ਦਫਤਰ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਪੱਤਰ-ਵਿਹਾਰ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਅਸੀਂ ਇੰਡੀਪੈਂਡੈਂਟ ਆਫਿਸ ਫਾਰ ਪੁਲਿਸ ਕੰਡਕਟ (IOPC) ਦੁਆਰਾ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵੀ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਸਾਡਾ ਡਾਟਾ ਹੱਬ ਇਸ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਦਫ਼ਤਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ, ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਵਿਰੁੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਦਫ਼ਤਰ ਅਤੇ ਫੋਰਸ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਜਵਾਬ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।

ਅਸੈੱਸਬਿਲਟੀ

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮੀਖਿਆ ਅਰਜ਼ੀ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਵਸਥਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਪੇਜ ਜਾਂ ਸਾਨੂੰ 01483 630200 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਕੇ। ਤੁਸੀਂ ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੇ ਪਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਸਾਡਾ ਦੇਖੋ ਅਸੈਸਬਿਲਟੀ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਸਾਡੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਅਸੀਂ ਚੁੱਕੇ ਗਏ ਕਦਮਾਂ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ

ਹੇਠਾਂ ਸਾਡੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਦੇਖੋ: