ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

ਅਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਲੋਕ ਕਾਉਂਟੀ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰਹਿਣ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪੁਲਿਸ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ। ਪੁਲਿਸ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਪੱਖ ਅਤੇ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆਉਣ ਦਾ ਹਰ ਇੱਕ ਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ। ਕਈ ਵਾਰ, ਜਨਤਾ ਨਾਲ ਫੋਰਸ ਦੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਗਲਤ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਅਜਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੁਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਇਹ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਰਸਮੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।

ਅਸੀਂ ਇਹ ਵੀ ਸੁਣਨਾ ਚਾਹਾਂਗੇ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਟਾਫ਼ ਜਾਂ ਅਫ਼ਸਰ ਨੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ, ਸਵਾਲ ਜਾਂ ਜੁਰਮ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਲਈ ਅੱਗੇ ਵਧਿਆ ਹੈ।

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸਰੀ ਲਈ ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ ਕ੍ਰਾਈਮ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿਰੁੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ?

ਜਦੋਂ ਵੀ ਤੁਸੀਂ ਦਫ਼ਤਰ ਆਫ਼ ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ ਕ੍ਰਾਈਮ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਫ਼ਾਰ ਸਰੀ (OPCC) ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸੇਵਾ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਕੀ ਸੇਵਾ ਦਾ ਪੱਧਰ ਉਮੀਦਾਂ ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ:

• ਖੁਦ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦਫਤਰ, ਸਾਡੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਜਾਂ ਅਭਿਆਸ
• ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਜਾਂ ਡਿਪਟੀ ਕਮਿਸ਼ਨਰ
• ਠੇਕੇਦਾਰਾਂ ਸਮੇਤ ਓਪੀਸੀਸੀ ਦੇ ਸਟਾਫ਼ ਦਾ ਇੱਕ ਮੈਂਬਰ
• OPCC ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਇੱਕ ਵਾਲੰਟੀਅਰ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਪਤੇ 'ਤੇ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਪੇਜ:

ਐਲੀਸਨ ਬੋਲਟਨ, ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਾਰੀ
ਸਰੀ ਲਈ ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ ਅਪਰਾਧ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦਾ ਦਫ਼ਤਰ
ਪੀ ਓ ਬਾਕਸ 412
ਗਿਲਫੋਰਡ
ਸਰੀ GU3 1BR

ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ OPCC ਦੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਨੂੰ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉੱਪਰ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।

ਇੱਕ ਵਾਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ 'ਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ ਕ੍ਰਾਈਮ ਪੈਨਲ (PCP) ਨੂੰ ਵਿਚਾਰਨ ਲਈ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਪੈਨਲ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਿਖ ਕੇ ਵੀ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ:

ਦੇ ਚੇਅਰਮੈਨ
ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ ਕ੍ਰਾਈਮ ਪੈਨਲ
ਸਰੀ ਕਾਉਂਟੀ ਕੌਂਸਲ ਡੈਮੋਕਰੇਟਿਕ ਸਰਵਿਸਿਜ਼
ਵੁਡਹੈਚ ਪਲੇਸ, ਰੀਗੇਟ
ਸਰੀ RH2 8EF

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਪੀ.ਸੀ.ਸੀ. ਦੇ ਸਟਾਫ਼, ਠੇਕੇਦਾਰਾਂ ਜਾਂ ਵਾਲੰਟੀਅਰਾਂ ਦੇ ਕਿਸੇ ਮੈਂਬਰ ਵਿਰੁੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ?

ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦੇ ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰ ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਮੇਤ OPCC ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿਖੇ ਸਟਾਫ਼ ਦੇ ਕਿਸੇ ਮੈਂਬਰ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਜਿਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਟਾਫ਼ ਦੇ ਉਸ ਮੈਂਬਰ ਨੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਚਲਾਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੇ ਪਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਨਾਲ ਲਿਖਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਬਾਰੇ ਵਿੱਚ ਪੂਰੇ ਵੇਰਵੇ ਦੱਸੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ।

ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਇੱਕ ਉਚਿਤ ਸੀਨੀਅਰ ਸਟਾਫ ਮੈਂਬਰ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਅਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਦੇ 20 ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ। ਜੇਕਰ ਅਸੀਂ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਗਤੀ ਬਾਰੇ ਅੱਪਡੇਟ ਰੱਖਣ ਲਈ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਲਾਹ ਦੇਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਾਂਗੇ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਪਰੋਕਤ ਪਤੇ 'ਤੇ ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ ਅਪਰਾਧ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਨੂੰ ਵੀ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਪੰਨੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। https://www.surrey-pcc.gov.uk ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਲਈ.

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਫੋਰਸ, ਇਸਦੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਸਟਾਫ਼ ਸਮੇਤ, ਵਿਰੁੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ?

ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਵਿਰੁੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਦੋ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਨਿਪਟਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ:

ਚੀਫ ਕਾਂਸਟੇਬਲ ਖਿਲਾਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤ

ਚੀਫ ਕਾਂਸਟੇਬਲ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਫਰਜ਼ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਚੀਫ ਕਾਂਸਟੇਬਲ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੇ ਪਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ ਲਿਖੋ ਜਾਂ ਇਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਪੇਜ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਲਈ.

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦਫ਼ਤਰ ਗੁਮਨਾਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੀਤੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਵਿਰੁੱਧ ਹੋਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ

ਜਦੋਂ ਕਿ ਓਪੀਸੀਸੀ ਦੀ ਇਹ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਭੂਮਿਕਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਪੁਲਿਸ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਕਿਵੇਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੋ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਸਬੰਧਤ ਅਧਿਕਾਰੀ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਲਾਈਨ ਮੈਨੇਜਰ ਕੋਲ ਉਠਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ। ਅਕਸਰ ਇਹ ਕਿਸੇ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਸਿੱਧਾ ਤਰੀਕਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇਕਰ ਇਹ ਸੰਭਵ ਜਾਂ ਉਚਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਫੋਰਸ ਦਾ ਪ੍ਰੋਫੈਸ਼ਨਲ ਸਟੈਂਡਰਡ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ (PSD) ਚੀਫ ਕਾਂਸਟੇਬਲ ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ ਦੇ ਅਫਸਰਾਂ ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਸਰੀ ਵਿੱਚ ਪੁਲਿਸਿੰਗ ਸੇਵਾ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਸੰਬੰਧੀ ਆਮ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ PSD ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ:

ਪੱਤਰ ਦੁਆਰਾ:

ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਮਿਆਰ ਵਿਭਾਗ
ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ
ਪੀ ਓ ਬਾਕਸ 101
ਗਿਲਡਫੋਰਡ GU1 9PE

ਟੈਲੀਫੋਨ ਦੁਆਰਾ: 101 (ਜਦੋਂ ਸਰੀ ਦੇ ਅੰਦਰੋਂ ਡਾਇਲ ਕਰਨਾ) 01483 571212 (ਜਦੋਂ ਸਰੀ ਦੇ ਬਾਹਰੋਂ ਡਾਇਲ ਕਰਨਾ)

ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ: PSD@surrey.police.uk ਜ ਆਨਲਾਈਨ 'ਤੇ https://www.surrey.police.uk/contact/af/contact-us/id-like-to-say-thanks-or-make-a-complaint/ 

ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਪੁਲਿਸ ਆਚਰਣ ਲਈ ਸੁਤੰਤਰ ਦਫਤਰ (IOPC) ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਵੀ ਹੈ।

IOPC ਦੇ ਕੰਮ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਸ 'ਤੇ ਪਾਈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ IOPC ਵੈੱਬਸਾਈਟ. ਸਾਡੇ 'ਤੇ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਬਾਰੇ IOPC ਜਾਣਕਾਰੀ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ IOPC ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਡੇਟਾ ਪੰਨਾ.

ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਖਿਲਾਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ

ਪੁਲਿਸ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਜਾਂ ਤਾਂ ਪੁਲਿਸ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਜਾਂ ਪੁਲਿਸ ਸਟਾਫ ਦੇ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਅਧਿਕਾਰੀ ਜਾਂ ਮੈਂਬਰ ਦੇ ਵਿਹਾਰ ਬਾਰੇ ਹੋਣਗੀਆਂ। ਦੋ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨਾਲ ਵੱਖਰੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਰੀ ਵਿੱਚ ਪੁਲਿਸ ਵਿਰੁੱਧ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਿਸਮ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇ।

ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਅਧਿਕਾਰੀ ਜਾਂ ਪੁਲਿਸ ਸਟਾਫ਼ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਾ

ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਪੁਲਿਸ ਦੁਆਰਾ ਬੁਰਾ ਸਲੂਕ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪੁਲਿਸ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਅਸਵੀਕਾਰਨਯੋਗ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆਉਂਦੇ ਦੇਖਿਆ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਤਰੀਕੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਨੂੰ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੈ:

• ਪੁਲਿਸ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ (ਪੁਲਿਸ ਸਟੇਸ਼ਨ ਜਾ ਕੇ ਜਾਂ ਟੈਲੀਫੋਨ, ਈਮੇਲ, ਫੈਕਸ ਜਾਂ ਲਿਖ ਕੇ)
• ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ: - ਇੱਕ ਵਕੀਲ - ਤੁਹਾਡਾ ਸਥਾਨਕ ਐਮਪੀ - ਤੁਹਾਡਾ ਸਥਾਨਕ ਕੌਂਸਲਰ - ਇੱਕ "ਗੇਟਵੇ" ਸੰਸਥਾ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਿਟੀਜ਼ਨਜ਼ ਐਡਵਾਈਸ ਬਿਊਰੋ)
• ਕਿਸੇ ਦੋਸਤ ਜਾਂ ਰਿਸ਼ਤੇਦਾਰ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਤਰਫ਼ੋਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ (ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਲਿਖਤੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ); ਜਾਂ
• ਪੁਲਿਸ ਆਚਰਣ ਲਈ ਸੁਤੰਤਰ ਦਫਤਰ (IOPC) ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ

ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਦੀ ਨੀਤੀ ਜਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਾ

ਪੁਲਿਸ ਦੀਆਂ ਸਮੁੱਚੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਫੋਰਸ ਦੇ ਪ੍ਰੋਫੈਸ਼ਨਲ ਸਟੈਂਡਰਡ ਵਿਭਾਗ (ਉੱਪਰ ਦੇਖੋ) ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਅੱਗੇ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ

ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਿਸਮ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਪੁਲਿਸ ਨੂੰ ਹਾਲਾਤਾਂ ਬਾਰੇ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਇਸ ਨਾਲ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਨਿਪਟ ਸਕੇ। ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਫਾਰਮ ਭਰਨ ਲਈ ਜਾਂ ਇਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦਾ ਲਿਖਤੀ ਖਾਤਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੀ ਮਦਦ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਮੌਜੂਦ ਹੋਵੇਗਾ।

ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰਤ ਰਿਕਾਰਡ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਕੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਫੈਸਲਾ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਦੁਆਰਾ ਨਜਿੱਠੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ, ਪਰ ਵਧੇਰੇ ਗੰਭੀਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਿੱਚ IOPC ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ। ਫੋਰਸ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਸਹਿਮਤ ਹੋਵੇਗੀ - ਅਤੇ ਕਿਸ ਢੰਗ ਨਾਲ - ਤੁਸੀਂ ਤਰੱਕੀ ਬਾਰੇ ਅੱਪਡੇਟ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੋਗੇ।

ਓਪੀਸੀਸੀ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਫੋਰਸ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫੋਰਸ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ 'ਤੇ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਅੱਪਡੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪਾਲਣਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, PSD ਫਾਈਲਾਂ ਦੀ ਬੇਤਰਤੀਬ ਡਿਪ-ਚੈੱਕ ਵੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਖੁਲਾਸੇ ਪੀਸੀਪੀ ਦੀਆਂ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ ਸਾਡਾ ਦਫ਼ਤਰ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦਾ ਸੁਆਗਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਾਡੇ ਸਾਰੇ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਮਨੁੱਖੀ ਅਧਿਕਾਰ ਅਤੇ ਸਮਾਨਤਾ

ਇਸ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ, ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦਫ਼ਤਰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਏਗਾ ਕਿ ਇਸ ਦੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਮਨੁੱਖੀ ਅਧਿਕਾਰ ਐਕਟ 1998 ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਨਵੈਨਸ਼ਨ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹਨ, ਤਾਂ ਜੋ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾਵਾਂ ਦੇ ਮਨੁੱਖੀ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ, ਪੁਲਿਸ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਹੋਰ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਰੀ ਲਈ ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ ਅਪਰਾਧ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦਾ ਦਫ਼ਤਰ।

GDPR ਮੁਲਾਂਕਣ

ਸਾਡਾ ਦਫ਼ਤਰ ਸਿਰਫ਼ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਭੇਜੇਗਾ, ਰੱਖੇਗਾ ਜਾਂ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖੇਗਾ ਜਿੱਥੇ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨਾ ਉਚਿਤ ਹੋਵੇ, ਸਾਡੇ ਅਨੁਸਾਰ ਜੀਪੀਪੀਆਰ ਨੀਤੀ, ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੋਟਿਸ ਅਤੇ ਧਾਰਨ ਅਨੁਸੂਚੀ (ਓਪਨ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਫਾਈਲਾਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਡਾਊਨਲੋਡ ਹੋ ਜਾਣਗੀਆਂ)

ਸੂਚਨਾ ਕਾਨੂੰਨ ਮੁਲਾਂਕਣ ਦੀ ਆਜ਼ਾਦੀ

ਇਹ ਨੀਤੀ ਆਮ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਲਈ ਢੁਕਵੀਂ ਹੈ।