तक्रारींची प्रक्रिया

या पृष्ठामध्ये सरे पोलिस किंवा आमच्या कार्यालयाशी संबंधित तक्रारींसाठी प्रक्रिया आणि पोलिसिंगबद्दलच्या तक्रारींचे निरीक्षण, हाताळणी आणि पुनरावलोकन करण्यात आयुक्त कार्यालयाची भूमिका याविषयी माहिती आहे.

तक्रारी हाताळण्यासंदर्भात आमच्या कार्यालयाचे कर्तव्य आहे, जे तीन वेगवेगळ्या मॉडेल्स अंतर्गत वर्गीकृत आहेत. आम्ही मॉडेल वन चालवतो, म्हणजे तुमचे आयुक्त:

• सरे पोलिसांच्या कामगिरीच्या व्यापक छाननीचा एक भाग म्हणून, पोलिस दलाबद्दल प्राप्त होणाऱ्या तक्रारींवर आणि परिणाम आणि टाइमलाइनसह त्या कशा हाताळल्या जातात यावर लक्ष ठेवते;
  
• तक्रार पुनरावलोकन व्यवस्थापक नियुक्त करतो जो तक्रारदाराने 28 दिवसांच्या आत विनंती केल्यावर, सरे पोलिसांनी प्रक्रिया केलेल्या तक्रारीच्या परिणामाचे स्वतंत्र पुनरावलोकन देऊ शकतो.

सरे पोलिसांद्वारे प्रदान केलेल्या तक्रारीच्या परिणामांचे पुनरावलोकन करण्याच्या आयुक्त कार्यालयाच्या भूमिकेचा परिणाम म्हणून, तुमचे आयुक्त सामान्यत: फोर्सविरुद्धच्या नवीन तक्रारींच्या रेकॉर्डिंग किंवा तपासात गुंतलेले नसतात कारण अशा कोणत्याही तक्रारी व्यावसायिक मानक विभाग (PSD) द्वारे व्यवस्थापित केल्या जातात. सरे पोलिसांचे.

आत्मपरीक्षण

सरे पोलिसांकडून तक्रारींचे प्रभावी व्यवस्थापन सरेमधील पोलिसिंग सेवा सुधारण्यासाठी अत्यावश्यक आहे.

च्या खाली निर्दिष्ट माहिती (सुधारणा) आदेश 2021 सरे पोलिसांद्वारे तक्रारींच्या व्यवस्थापनावर देखरेख करण्याच्या आमच्या कामगिरीचे स्व-मूल्यांकन प्रकाशित करणे आवश्यक आहे. 

वाचा आमचे स्व-मूल्यांकन येथे.

सरेमधील पोलिसांबद्दल तक्रार करणे

सरे पोलिस अधिकारी आणि कर्मचारी सरेच्या समुदायांना उच्च दर्जाची सेवा प्रदान करण्याचे उद्दिष्ट ठेवतात आणि त्यांच्या सेवेला आकार देण्यास मदत करण्यासाठी लोकांच्या अभिप्रायाचे स्वागत करतात. तथापि, आम्हाला माहित आहे की असे प्रसंग येऊ शकतात जेव्हा तुम्हाला मिळालेल्या सेवेबद्दल तुम्हाला असमाधानी वाटत असेल आणि तक्रार करण्याची इच्छा असेल.

अभिप्राय द्या किंवा सरे पोलिसांबद्दल औपचारिक तक्रार करा.

Surrey Police Professional Standards Department (PSD) ला पोलिस अधिकारी, पोलिस कर्मचारी किंवा सरे पोलिसांबद्दलच्या तक्रारी आणि असंतोषाचे सर्व अहवाल प्राप्त होतात आणि तुमच्या समस्यांना लेखी प्रतिसाद देईल. तुम्ही 101 वर कॉल करून देखील त्यांच्याशी संपर्क साधू शकता.

पोलिस वर्तनासाठी स्वतंत्र कार्यालय (IOPC) कडे देखील तक्रारी केल्या जाऊ शकतात, तथापि प्रक्रियेच्या सुरुवातीच्या टप्प्यासाठी त्या सरे पोलिस किंवा पोलिस आणि गुन्हे आयुक्त (मुख्य हवालदाराच्या विरोधात तक्रारीच्या बाबतीत) आपोआप पाठवल्या जातील. पूर्ण करणे आवश्यक आहे, जोपर्यंत काही अपवादात्मक परिस्थिती नसतील जे ते पुढे न देण्याचे समर्थन करतात.

या पहिल्या टप्प्यातील तक्रारींमध्ये पोलिस आणि गुन्हे आयुक्तांचा सहभाग नाही. आमच्या कार्यालयाकडून तुमच्या तक्रारीच्या निकालाचे स्वतंत्र पुनरावलोकन करण्याची विनंती करण्याबद्दल तुम्ही या पृष्ठाच्या खाली अधिक माहिती पाहू शकता, जे तुम्हाला सरे पोलिसांकडून प्रतिसाद मिळाल्यावर केले जाऊ शकते.

पोलिस आणि गुन्हे आयुक्तांची भूमिका

पोलीस आणि गुन्हे आयुक्तांची यासाठी वैधानिक जबाबदारी आहे:

• सरे पोलिसांकडून तक्रार हाताळणीचे स्थानिक निरीक्षण;
• सरे पोलिसांच्या औपचारिक तक्रार प्रणालीद्वारे केलेल्या काही तक्रारींसाठी स्वतंत्र पुनरावलोकन संस्था म्हणून काम करणे;
• चीफ कॉन्स्टेबल विरुद्ध केलेल्या तक्रारी हाताळणे, ही भूमिका योग्य प्राधिकरण म्हणून ओळखली जाते

तुमचे कमिशनर आमच्या कार्यालयाकडून प्राप्त झालेल्या पत्रव्यवहाराचे निरीक्षण करतात ज्यामुळे तुम्हाला प्राप्त होणारी सेवा सुधारण्यासाठी आणि आमच्या कार्यालयाकडून, सरे पोलिस आणि IOPC द्वारे प्राप्त झालेल्या तक्रारींचे समर्थन केले जाते. अधिक माहिती आमच्या वर आढळू शकते तक्रारी डेटा पृष्ठ.

सरे पोलिसांद्वारे प्रदान केलेल्या सेवेबद्दल पोलिस आणि गुन्हे आयुक्तांना प्राप्त झालेल्या तक्रारींना सामान्यतः अधिक तपशीलवार प्रतिसाद देण्यासाठी फोर्सकडे पाठविण्याच्या परवानगीच्या विनंतीसह प्रतिसाद दिला जाईल. पोलीस आणि गुन्हे आयुक्त हे फक्त पोलीस तक्रार प्रणालीद्वारे झालेल्या प्रकरणांचाच आढावा घेऊ शकतात.

गैरवर्तणूक सुनावणी आणि पोलीस अपील न्यायाधिकरण

सरे पोलिसांच्या अपेक्षेपेक्षा कमी असलेल्या वर्तनाच्या आरोपानंतर कोणत्याही अधिकाऱ्याची चौकशी केली जाते तेव्हा गैरवर्तणुकीची सुनावणी घेतली जाते. 

एक घोर गैरवर्तनाची सुनावणी होते जेव्हा आरोप गैरवर्तणुकीशी संबंधित असतो जो इतका गंभीर असतो की त्याचा परिणाम पोलीस अधिकाऱ्याला डिसमिस होऊ शकतो.

स्थूल गैरवर्तन सुनावणी सार्वजनिकपणे आयोजित केली जाते, जोपर्यंत सुनावणीच्या अध्यक्षाने विशिष्ट अपवाद केला नाही.

कायदेशीररित्या पात्र अध्यक्ष आणि स्वतंत्र पॅनेल सदस्य हे कायदेशीररित्या पात्र व्यक्ती आहेत, सरे पोलिसांपासून स्वतंत्र आहेत, ज्यांची निवड आयुक्त कार्यालयाद्वारे सर्व गैरवर्तणुकीच्या सुनावणी निष्पक्ष आणि पारदर्शक असल्याची खात्री करण्यासाठी केली जाते. 

पोलिस अधिकारी गैरवर्तणूक सुनावणीच्या निष्कर्षांवर अपील करू शकतात. पोलीस अपील न्यायाधिकरण (पीएटी) पोलीस अधिकारी किंवा विशेष हवालदारांनी केलेल्या अपीलांवर सुनावणी करतात:

• च्याबद्दल अधिक जाणुन घ्या गैरवर्तणूक सुनावणी आणि पोलीस अपील न्यायाधिकरण
• वाचा आम्ही कायदेशीर पात्रता असलेल्या खुर्च्यांची निवड, नियुक्ती आणि व्यवस्थापन कसे करतो
  
  

सरे पोलिसांकडे तुमच्या तक्रारीच्या निकालाचे पुनरावलोकन करण्याचा तुमचा अधिकार

जर तुम्ही आधीच सरे पोलिसांच्या तक्रार प्रणालीकडे तक्रार सादर केली असेल आणि तुम्हाला तुमच्या तक्रारीचा औपचारिक निकाल मिळाल्यानंतर तुम्ही असमाधानी राहिलात, तर तुम्ही तुमच्या आयुक्त कार्यालयाला त्याचे पुनरावलोकन करण्यासाठी विनंती करू शकता. हे नंतर आमच्या तक्रार पुनरावलोकन व्यवस्थापकाद्वारे हाताळले जाते, जे तुमच्या तक्रारीच्या परिणामाचे स्वतंत्रपणे पुनरावलोकन करण्यासाठी कार्यालयाद्वारे नियुक्त केले जाते.

पुनरावलोकन प्रक्रियेबद्दल अधिक जाणून घ्या किंवा आमच्या वापरा संपर्क पृष्ठ आता तक्रार पुनरावलोकनाची विनंती करण्यासाठी.

आमचा तक्रारी पुनरावलोकन व्यवस्थापक त्यानंतर तुमच्या तक्रारीचा निकाल वाजवी आणि प्रमाणबद्ध आहे की नाही याचा विचार करेल आणि सरे पोलिसांसाठी संबंधित असलेले कोणतेही शिक्षण किंवा शिफारसी ओळखेल.

मुख्य हवालदाराविरुद्ध तक्रार करणे

चीफ कॉन्स्टेबलच्या कृती, निर्णय किंवा वर्तनाशी संबंधित तक्रारी थेट हाताळण्यासाठी पोलीस आणि गुन्हे आयुक्त जबाबदार आहेत. मुख्य हवालदाराविरुद्धच्या तक्रारी मुख्य हवालदारांच्या एखाद्या प्रकरणातील प्रत्यक्ष किंवा वैयक्तिक सहभागाशी संबंधित असाव्यात.

चीफ कॉन्स्टेबल विरुद्ध तक्रार करण्यासाठी, कृपया आमचा वापर करा आमच्याशी संपर्क साधा पेज किंवा आम्हाला 01483 630200 वर कॉल करा. तुम्ही वरील पत्ता वापरून आम्हाला लिहू शकता.

पोलिस आणि गुन्हे आयुक्त किंवा कर्मचाऱ्यांच्या सदस्याविरुद्ध तक्रार करणे

पोलिस आणि गुन्हे आयुक्त आणि उपायुक्त यांच्या विरोधात तक्रारी आमच्या मुख्य कार्यकारी अधिकारी यांना प्राप्त होतात आणि त्यांना पाठवल्या जातात. सरे पोलीस आणि गुन्हे पॅनेल अनौपचारिक निराकरणासाठी.

आयुक्त किंवा आयुक्तांच्या कर्मचार्‍यांच्या सदस्याविरुद्ध तक्रार करण्यासाठी, आमचा वापर करा आमच्याशी संपर्क साधा पेज किंवा आम्हाला 01483 630200 वर कॉल करा. तुम्ही वरील पत्ता वापरून आम्हाला लिहू शकता. जर एखादी तक्रार कर्मचारी सदस्याशी संबंधित असेल, तर ती सुरुवातीला त्या स्टाफ सदस्याच्या लाइन व्यवस्थापकाद्वारे हाताळली जाईल.

आम्हाला आलेल्या तक्रारी

तुम्हाला प्राप्त होणारी सेवा सुधारण्यासाठी आयुक्तांना पाठिंबा देण्यासाठी आम्ही आमच्या कार्यालयाकडून प्राप्त झालेल्या पत्रव्यवहाराचे निरीक्षण करतो.

We also publish information on complaints processed by the Independent Office for Police Conduct (IOPC).

आमच्या डेटा हब includes more information about contact with our office, complaints against Surrey Police and the response that is provided by our Office and the Force.

प्रवेश

पुनरावलोकन अर्ज किंवा तक्रार करण्यासाठी तुम्हाला समर्थन देण्यासाठी तुम्हाला कोणतेही समायोजन आवश्यक असल्यास, कृपया आमचा वापर करून आम्हाला कळवा आमच्याशी संपर्क साधा पेज किंवा आम्हाला 01483 630200 वर कॉल करून. तुम्ही वरील पत्ता वापरून आम्हाला लिहू शकता.

आमच्या पहा प्रवेशयोग्यता विधान आमची माहिती आणि प्रक्रिया प्रवेशयोग्य बनवण्यासाठी आम्ही उचललेल्या चरणांबद्दल अधिक माहितीसाठी.

तक्रारी धोरण आणि कार्यपद्धती

आमची तक्रार धोरणे खाली पहा: