HMICFRS 報告書に対する長官の回答: PEEL 2023–2025: サリー警察の査察

6th 2024月 XNUMX

1. 警察および犯罪本部長のコメント:

  • 警察が犯罪者を迅速に裁き、下級犯罪者を犯罪生活から遠ざけているのを見て本当にうれしく思いました。サリー警察が特にリハビリテーションを通じて住民を保護し、再犯を削減する革新的な方法も注目されています。
  • すべての潜在的な被害者にとって最善のことは、可能な場合には、加害者の教育と更生を通じて、犯罪の発生を最初から防ぐことです。だからこそ、検査官が当社のチェックポイント・プラス・サービス（平均再犯率が6.3パーセントであるのに対し、この制度を利用しなかった者の再犯率は25パーセントである起訴猶予制度）の重要な役割に注目したことをうれしく思っている。この素晴らしい取り組みに資金を提供できることを大変光栄に思います。
  • HMICFRSの報告書は、サリー警察との一般大衆の接触に関しては改善が必要であると述べており、それらの問題はすでに新しい巡査長の下で十分に解決されていると言えることを嬉しく思います。
  • 101 月には、2020 件の通話への応答に関して 90 年以来最高のパフォーマンスを記録し、999 件の通話の 10% 以上が XNUMX 秒以内に応答できるようになりました。
  • 私たちが直面している重要な問題は、犯罪に関係のない電話の量です。サリー州警察の統計によると、犯罪に関する通報は 18 件に 38 件未満、約 XNUMX% で、XNUMX% 弱が「公安/福祉」と表示されています。
  • 同様に、2023 年 700 月には、当社の警察官は精神的健康上の危機に瀕している人々と XNUMX 時間以上を過ごしました。これは史上最高の時間数です。
  • 今年、私たちは「サリー州で適切なケア、適切な人」を展開します。これは、精神的健康に苦しんでいる人々が、彼らをサポートするのに最適な人に確実に診てもらえるようにすることを目的としています。ほとんどの場合、これは医療専門家になります。イングランドとウェールズ全体では、この取り組みにより警察官の時間が年間 100 万時間節約されると推定されています。」
  • 女性と少女に対する暴力の被害者は、必要なあらゆる支援を得なければならず、可能な限り加害者は裁かれなければなりません。性暴力を警察に通報することは、真の勇気の行動であり、巡査部長と私は、これらの被害者が常に警察から最善の支援を受けられるよう全力で取り組んでいます。
  • 私は、住民の皆さんもそうであってほしいと願っていますが、巡査長が軍に報告されたすべての犯罪が正確に記録され、合理的な捜査がすべて行われ、犯罪者が執拗に追跡されることを約束していることに安心しました。
  • やるべきことはありますが、サリー警察の警察官やスタッフ全員が住民の安全を守るために毎日どれだけ懸命に働いているかを私は知っています。全員が必要な改善を行うことに全力を尽くします。
  • 私は、報告書に関する首席巡査の見解を求めました。彼は次のように述べています。

サリー警察の新しい首席巡査として、私は上級指導チームとともに、陛下の巡査と消防救助の監察官が発表した報告書を歓迎します。.

私たちは犯罪と闘い、人々を守り、すべてのコミュニティの信頼と信用を獲得し、私たちを必要とするすべての人のためにここにいることを保証しなければなりません。これはサリー州の国民が警察に当然期待していることだ。私たちはコミュニティからの信頼を当然のものだと思ってはいけません。その代わりに、あらゆる問題、事件、調査においては信頼を獲得する必要があると想定する必要があります。そして、人々が私たちを必要とするとき、私たちは彼らのためにそこにいなければなりません。

2. 勧告に対する進捗状況

勧告 1 – サリー州警察は XNUMX か月以内に、緊急通報に迅速に応答する能力を向上させる必要があります。

  • 緊急通報への迅速な対応に関する HMICFRS からの懸念を受けて、サリー警察はいくつかの重要な変更を実施しました。これらの調整は前向きな結果をもたらし始めています。通話データは前月比の改善を示しており、79.3 月は 88.4%、92.1 月は 86.1%、88.4 月は 24% でした。しかし、HMICFRS は、BT からの通話データとサリー警察や他の地域部隊の通話データとの間に技術的な遅れがあることを指摘しています。これは、サリーのパフォーマンスが評価される BT コール データです。 73.4 月の BT データは 37% の遵守率を記録し、サリー州自身が報告した 2023% よりわずかに低かった。しかし、これによりサリー州は全国ランキングで XNUMX 位、MSG 内では XNUMX 位となり、XNUMX 年 XNUMX 月時点の全国順位 XNUMX% および全国 XNUMX 位から大幅に上昇しました。それ以来、パフォーマンスはさらに向上しました。
  • 同部隊は、この勧告に対処するために、初期の公的連絡とライト・ケア・ライト・パーソン（RCRP）に関する取り組みを監督する追加の教育長を含む、さまざまな措置を導入した。彼らは連絡および導入部門の責任者に直接報告します。さらに、新しいテレフォニー システムであるジョイント コンタクト アンド ユニファイド テレフォニー (JCUT) が 3 年 2023 月 XNUMX 日に導入され、強化された自動音声応答 (IVR) が可能になり、発信者を適切な部門に誘導するほか、コールバックや生産性に関するレポートの改善も導入されました。同部隊はサプライヤーと協力し続け、システムが提供する機会を最大限に活用し、一般の人々が受けられるサービスを強化し、通話処理能力を向上させます。
  • 10 月、サリー州警察は Calabrio と呼ばれる新しいスケジューリング システムを導入しました。このシステムは JCUT と統合され、通話需要の予測を強化し、人員レベルがこの需要に適切に適合することを保証します。この取り組みはまだ初期段階にあり、システムにはまだ包括的なデータが蓄積されていません。需要の管理方法を改善することを目的として、システムのデータを毎週充実させる取り組みが続けられています。時間の経過とともにシステムのデータが豊富になるにつれて、サリー警察の公衆連絡需要のより正確なプロファイルに貢献します。さらに、Vodafone Storm の統合により、コンタクト エージェントへの電子メールの直接配信が容易になり、需要パターンとサービス提供の効率についてのより多くの洞察が得られます。
  • 通話がより効率的に処理されることを保証するために、24 年 2023 月 XNUMX 日にコンタクト センター (CTC) で「解決ポッド」が稼働しました。 Resolution Pod は、よりスマートに動作して最初に必要なチェックの数を減らし、通話時間を短縮してオペレーターがより多くの応答を行えるようにすることを目的としています。たとえば、優先度の低い展開の場合、管理作業を解決ポッドに送信して進行させることができます。 Resolution Pod で作業するオペレーターの数は、需要に応じて変わります。
  • 1 年 2023 月 24 日から、部隊インシデント マネージャー (FIM) が CTC 監督者のライン管理を引き継ぎ、需要と目に見えるリーダーシップのより効果的な管理が可能になりました。 FIM が議長を務め、CTC および発生管理ユニット (OMU) / インシデントレビューチーム (IRT) の監督者が参加する毎日のグリップミーティングも導入されました。これにより、過去 24 時間のパフォーマンスの概要が得られ、今後 XNUMX 時間の需要のピンチポイントを特定して、これらの重要な時期の生産性をより適切に管理するのに役立ちます。

推奨 2 – サリー州警察は XNUMX か月以内に、発信者が応答がないために放棄する緊急以外の電話の数を減らす必要があります。

  • コンタクト＆トレーニング センター (CTC) で実施された改革の結果、通話放棄率は大幅に減少し、33.3 月の 20.6% から 17.3 月には 99.2% に減少し、さらに 17.3 月には 14.3% に減少しました。さらに、XNUMX 月のコールバックの成功率は XNUMX% に達し、放棄率が XNUMX% から XNUMX% にさらに減少しました。
  • 推奨事項 1 に従って、改良されたテレフォニー システムの実装により、コールバックの効率が大幅に向上し、通話を適切な部門に直接リダイレクトすることが容易になりました。これにより、通話がコンタクト＆トレーニング センター (CTC) をバイパスできるようになり、オペレーターはより多くの着信通話を処理できるようになり、生産性が向上します。新しいスケジューリング システム Calabrio と組み合わせることで、この設定により需要管理の向上が期待されます。カラブリオ社は時間の経過とともにより多くのデータを蓄積するため、より正確な人員配置が可能になり、適切なタイミングで通話量に対応できる十分な人員を確保できるようになります。
  • 2 月初旬から、パフォーマンス マネージャーが FIM およびスーパーバイザーと月例パフォーマンス ミーティングを開催し、JCUT から入手できるデータを使用してチームを管理できるようになります。 
  • Resolution Pod は、101 番の通話担当者が電話に費やす時間を削減することを目的として導入されました。この取り組みは、問題をより効率的に解決することで、電話応対者が追加の通話に対応できるようにすることを目的としており、通話放棄率の削減に貢献するはずです。
  • パフォーマンスにとって重要な要員数の管理の一環として、部隊は CTC の病気を検査し、これが可能な限り効果的に管理されていることを確認しました。人事部門の主任検査官によって管理される週 2 回の病気管理グループが設立され、連絡および展開責任者との毎月の能力会議に反映されます。これにより、CTC 内の主要な問題への集中と理解が確実になり、人材とスタッフの数を管理するための適切な措置を講じることができます。
  • サリー州警察は、NPCC デジタル公共連絡プログラムのコミュニケーション リードと連携しています。これは、新しいデジタルオプションを模索し、業績の良い勢力が何をしているのかを理解し、これらの勢力との接触を構築することです。

推奨 3 – サリー州警察は XNUMX か月以内に、電話担当者が繰り返し電話をかけてきた人を定期的に特定できるようにする必要があります。

  • 22 年 2023 月 XNUMX 日、サリー州警察は、以前のシステム ICAD を置き換え、SMARTStorm という新しい指揮統制システムに移行しました。このアップグレードでは、名前、住所、場所、電話番号を検索して繰り返し発信者を特定する機能など、いくつかの改善が加えられました。
  • ただし、オペレーターは現在、発信者に関する詳細と発信者が持つ可能性のある脆弱性を完全に理解するために追加の検索を実行する必要があります。繰り返されるインシデントを洞察するには、オペレーターは SMARTStorm または別のシステム Niche にアクセスする必要があります。監査の精度を高め、不遵守を特定するために、部隊は SMARTStorm に機能を追加することを提案しました。この機能は、オペレーターが発信者の以前の履歴にいつアクセスしたかを示し、対象を絞った学習およびトレーニング介入を容易にします。この追跡機能の実装は 2 月末までに予定されており、パフォーマンス監視フレームワークに組み込まれる予定です。
  • 2023 年 XNUMX 月までに、サリー警察はオペレーターが繰り返しの発信者を効果的に特定し、徹底的なデューデリジェンスを実施できるように、連絡先の質問セットを修正しました。品質管理チーム (QCT) は、新しい基準に準拠していることを確認するためにランダム チェックを通じてこのプロセスを監視しており、準拠していない個人には責任が問われます。繰り返しの発信者の特定と管理に重点を置くことは、トレーニング セッションでも強調されています。さらに、RCRP (リピート発信者削減プログラム) が開始されると、これらの確認手順が手順の標準的な部分になります。

勧告 4 – サリー警察は XNUMX か月以内に、自ら公表した出動時間に従って出動要請に応じるべきである。

  • サリー州警察は、公衆に提供されるサービスの質を向上させることを主な目的として、等級システムと対応時間の包括的な見直しに着手しました。この検討には、社内および社外の主題専門家 (SME)、国家警察署長評議会 (NPCC) の指導者、警察大学、主要な警察の代表者との幅広い協議が含まれていました。これらの取り組みは、サリー警察の新しい対応時間目標の設定で最高潮に達し、2024 年 XNUMX 月に警察組織委員会によって正式に承認されました。現在、警察はこれらの新しい目標を実施する正確な日付を決定する過程にあります。この準備段階は、新しい応答時間目標が正式に実装される前に、必要なトレーニング、コミュニケーション、技術的な調整がすべて包括的に対処され、完全に整備されていることを確認するために重要です。
  • 2023 年 1 月の Contact Performance Dashboard の配信により、これまで利用できなかった通話データへの「ライブ」アクセスが可能になり、技術的には大幅な改善が見られました。これにより、各派遣時間枠のフラグ設定、目標に近い展開と目標に達しない展開、展開可能な数値、各シフトの平均展開時間など、FIM に対するパフォーマンス リスクが自動的に強調表示されます。このデータにより、FIM は導入の決定を動的に管理して、運用上のリスクと並行してパフォーマンスのリスクを軽減することができます。さらに、毎日のグリップ ミーティング (2023 年 XNUMX 月 XNUMX 日に開始) の導入により、インシデントと展開をより効果的に管理するための需要を早期に監視できます。

勧告 5 – XNUMX か月以内に、サリー警察は管制室内での配備決定に対する効果的な監督が行われるようにすべきである。

  • JCUT は、パフォーマンスを向上させ、スーパーバイザーを解放するために無料の電話受付者を特定します。 12 月の Contact Performance Dashboard の提供により、Contact SMT は FIM に新しいパフォーマンス基準を設定できるようになりました。これは、12月のピーク需要期間中の追加FIMの増加によって裏付けられています。設定されている期待は、監督者が、ダウングレードまたは保留されたすべてのインシデントを、当社が定めた応答時間が満たされていないすべてのインシデントと並行してレビューすることです。性能基準は、接触性能会議を通じて SMT によって監視され、基準が満たされ維持されていることを確認します。

3. 改善すべき領域の進捗状況

改善すべき分野 1 – 部隊は性犯罪、特に性的暴行や強姦犯罪の記録を怠っていることが多すぎる。

  • ASB、レイプ、および N100 記録に関するトレーニングは、CTC の 5 つのロータすべてに提供されており、TQ&A は、正しい犯罪記録を支援するためにレビューおよび修正されています。コンプライアンスを確保するために、内部監査は現在定期的に行われており、12.9月には現在のN100犯罪の誤り率が66.6%であり、PEEL検査結果の誤り率100%から大幅に改善されました。これらは修正され、スタッフが教育されました。 Public Protection Support Unit (PPSU) は現在、すべての「新たに作成された」レイプ事件 (N100) をレビューし、NXNUMX プロセスへの準拠と見逃した可能性のある犯罪の特定の両方で犯罪データ完全性 (CDI) への準拠を確保しており、その学習結果はフィードバックされています。
  • 以下を識別する CDI Power-Bi 製品が開発されました。「統計分類」のないレイプおよび重大性的暴行 (RASSO) の発生、複数の被害者が発生した RASSO の発生、および複数の容疑者が発生した RASSO の発生。パフォーマンスの枠組みが作成され、師団司令官および国民保護責任者と合意されました。 CDI の要件を遵守し、問題を修正する責任は、部門のパフォーマンス主任検査官と性犯罪調査チーム (SOIT) の主任検査官にあります。
  • この部隊は、成績上位 3 部隊（HMICFRS 検査等級による）および MSG 部隊と交戦している。これは、高レベルの CDI コンプライアンスを達成するために、これらの勢力が導入している構造とプロセスを特定するためです。

改善の対象領域 2 – 部隊は平等データを記録する方法を改善する必要があります。

  • 情報管理責任者は、部隊が平等データを記録する方法を改善する活動を主導しています。活動の委託条件は完了しており、これにより部隊は改善の完了を追跡し、改善が持続していることを確認できるようになります。即時の遵守のため、軍司令部全体の民族記録レベルが常設の軍務委員会（FSB）のパフォーマンス分野として調査のために抽出されています。ニッチ データ品質トレーニング製品の開発が進行中で、すべてのニッチ ユーザーを対象に 2024 年 XNUMX 月に展開が開始されます。データ品質の Power Bi 製品の開発が要求されました。

改善の対象領域 3 – 軍隊は、反社会的行為が報告された場合に犯罪を記録する方法を改善する必要がある。

  • 2023 年 4 月中に、ASB の呼びかけに含まれる可能性のある犯罪と、定期的に見逃される犯罪の種類に関するブリーフィング セッションが CTC スタッフと実施されました。公序良俗 – ハラスメント、公序良俗 – S2024a、ハラスメント法からの保護、刑事被害および悪意のある通信。 CTC トレーニングの影響を評価するため、2024 年 XNUMX 月下旬に完全な監査が実施されます。 CTC トレーニングに加えて、ASB からのインプットは、次回の近隣警察チーム継続的専門能力開発 (NPT CPD) 日 (XNUMX 年 XNUMX 月から XNUMX 月まで) およびすべての初期検査員コースで取り上げられます。
  • ASB の TQ&A が更新され、CAD が 3x ASB 開始コードのいずれかとして開かれると、更新されたスクリプトが自動的にロードされます。テンプレートには、行為方針やその他の通知すべき違反を確認する 50 つの質問が追加されました。強制監査チームは、修正が行われて以来 86 件の発生を調査し、ASB TQ&A が XNUMX% の確率で使用されたことが判明しました。学習とフィードバックが提供され、コンプライアンスの改善と維持のためにフォローアップ監査が実施されます。
  • この部隊はベストプラクティス部隊、特にウェストヨークシャーと交戦している。サリー州警察は、すべての職員が学習を続けるためにアクセスできるオンライン CPD を積極的に検討しています。サリー州警察のリーダーは、ウエスト ヨークシャーのトレーニング パッケージを完全にレビューし、主要な製品にアクセスできるようになりました。これは、サリー警察に合わせて調整された現在のトレーニング規定に代わるものであり、新しい学習パッケージに組み込まれます。
  • ASB の記録とアクションの改善を促進するために、隔月の ASB パフォーマンス委員会が 1 月に設立されました。取締役会は、ASBに関与するすべての部門の説明責任と監視を単一の取締役会にまとめ、パフォーマンスの推進に責任を負います。取締役会は四半期監査で特定された問題への取り組みを監督し、良好な業績を強調し、低い業績に異議を唱えることでスタッフのコンプライアンスを推進します。この理事会は、ASB 事件内の隠れた犯罪を減らすための活動を推進し、地区の出席者が自治区と地区全体で ASB のベストプラクティスを共有するフォーラムとなります。

改善すべき分野 4 – 軍隊は、分析と監視を通じて、軍隊の行使方法と制止・捜索権限をどのように理解し、改善しているかを定期的に国民に知らせるべきである。

  • 部隊は引き続き四半期ごとに停止と捜索および部隊の使用に関する会議を開催し、会議の議事録を記録し、割り当てられた行動を追跡するためのマトリックスを作成しています。一般に知らせるために、四半期ごとの外部精査委員会および内部ガバナンス委員会の会議の議事録がフォースのウェブサイトにアップロードされ、フロントページの専用のストップ＆サーチおよびフォースの使用タイルの下にある特注の対話型タイルが表示されます。サリー警察のウェブサイト。
  • 軍は、外部ウェブサイト上の「停止と検索」と「軍の使用」の 1 ページ PDF の両方に不均衡データを追加しました。詳細な年間データを表、グラフ、文章で概説した四半期ごとのパフォーマンス製品も、Force Web サイトから入手できます。
  • 同部隊は、より広範囲に届く他のメディアを通じてこのデータを一般の人々に知らせる、より積極的な方法を検討している。 AFI の次の段階では、このデータを使用して停止および検索権限の使用を改善し、これを一般に公開する方法が検討されています。

改善すべき領域 5 – 部隊は被害者に対して適切な結果を一貫して達成していない。

  • 2023 年 6.3 月、サリー州の充電率は 5.5% に上昇し、過去 12 か月間の年平均 5.5% を上回りました。この増加は 8.3 月に IQuanta システムで記録され、前年の 6.0% から急速な上昇を示し、39% に向かう 28 か月の傾向に近づきました。具体的には、IQuantaの報道によると、強姦事件の起訴率はXNUMX%に改善し、サリー州のランキングはわずかXNUMXカ月でXNUMX位からXNUMX位に上昇した。これは、サリー州の法的手続き、特にレイプ事件の処理が大幅に強化されたことを示している。
  • 現在、ファルコンサポートチームが設置されており、このチームが部門犯罪を監査し、共通のテーマや問題を特定して理解し、オーダーメイドの介入を通じてそれらに対処することを目的としています。調査の質と調査員/監督者の能力を評価するために、家庭内虐待チーム (DAT) の作業量のレビューが 3 年 2023 月 6 日に開始され、完了までに XNUMX 週間かかると予想されています。結果はファルコン調査基準委員会に送られます。
  • この理事会は、被害者の成果を向上させる革新的な実践も推進します。この例としては、現在部隊の顔認識を主導しており、CCTV 画像に対する PND 顔認識ソフトウェアの使用を増やすことを目的とした計画を作成している首席監察官が挙げられます。 PND の顔認識の使用は、サリー警察に特定される容疑者の数を増やす機会を提供し、被害者にとってより前向きな結果につながります。さらに、万引きの調査により、訴訟が提起された主な理由は、企業が監視カメラを提供していなかったことが判明しました。現在、被害が頻繁にあり、監視カメラの返却率が低い店舗を特定するために、さらなる分析が行われています。その後、特定の問題を克服するためのオーダーメイドの計画が考案されます。
  • コミュニティ決議 (CR) の利用を改善するために、現在 CR および犯罪結果マネージャー (CRCO) が就任しており、当面はすべての CR に主任検査官の権限が必要となります。すべての CR は CRCO マネージャーによってレビューされ、ポリシーへの準拠が確認されます。改善を評価するためのレビューが 2024 年 XNUMX 月に実施されます。
  • 1 月まで、特定の犯罪の質分野に焦点を当てた犯罪の質改善計画が開始されます。これには、結果なしでの提出、間違ったチームへの割り当て、正しい結果の記録の確保などが含まれます。

改善分野 6 – ケアとサポートを必要とする成人が虐待または無視されている疑いがある場合、軍は彼らを保護し、さらなる危害を防ぐために加害者を裁くために徹底した調査を実施すべきである。

  • Adult at Risk Team (ART) は 1 年 2023 月 2024 日から活動を開始しており、ART パイロットを XNUMX 年 XNUMX 月末まで延長することが合意されました。これにより、証拠をサポートしテストするためのより多くの証拠を収集する機会が提供されます。特に成人の保護に関する調査基準に関連する概念。]
  • 2023 年 470 月、ART は成人保護週間中の成人保護会議に参加し、救急サービスとパートナー機関の XNUMX 人のメンバーが参加しました。このイベントは、ART の取り組みを強調し、共同調査や共同作業の重要性と利点を促進する優れた手段を提供しました。 ART は、サリー成人保護執行委員会の独立委員長、ASC 最高執行責任者、保護責任者および統合ケアサービス責任者によって積極的に支援されています。
  • ART チームの導入以来、部隊は部門スタッフや中央専門家チームとの関係に改善が見られています。これは捜査基準の向上を示すものであり、理解不足に関するテーマも特定されており、今後進められる予定である。
  • 現在のシステムでは、逮捕審査チーム (ART) は月曜から金曜まで毎日午前 10 時に ART トリアージ会議として知られる会議を開催します。この会議中に、チームは各調査の進め方を決定します。オプションは次のとおりです。
  1. 捜査全体を引き継ぎ、ART 職員に割り当てます。
  2. 捜査は刑事捜査局 (CID) または近隣警察チーム (NPT) で継続しますが、ART が積極的に管理、支援、介入します。
  3. 調査は CID または NPT に任せ、ART は進行状況の監視のみを行います。

    このプロセスにより、必要に応じて他の部門も関与しながら、ART の監督機能を活用して、各事件が最も適切な方法で処理されることが保証されます。毎日のトリアージは、ART を可能にし、意思決定者の自信を築く上で大きな成功を収めていることが証明されています。ただし、15 年 2024 月 24 日の時点で、ART は改良されたモデルを試用しています。毎日のトリアージは、ART 刑事巡査部長 (または代理人) と、過去 XNUMX 時間 (または週末) の AAR 発生を照合する責任のある PPSU のメンバー XNUMX 名との間で、朝の軽いトリアージに置き換えられました。変更の目的は、効率を向上させ、パイロット期間内に別のアプローチをテストすることです。さらに、DS による作業の割り当てを容易にする ART 用のニッチ ワークフローが作成されています。

改善の対象領域 7 – 部隊は従業員の福利厚生のニーズを理解し、それに応じて調整するためにさらに努力する必要があります。

  • 同部隊は、これまでの労働衛生などの症状の治療に焦点を当ててきたのと並行して、幸福にも焦点を当てた作戦の必要性を認識している。福利厚生への対応には、運用上の福利厚生を指揮する主任監督による運営上の重点が含まれます。最初に検討すべき領域は、チーム内のより積極的なワークライフバランスをサポートするためのケースロード、監督、およびライン管理です。
  • この部隊は、オスカー キロ ブルー ライト フレームワークを使用して健康状態の改善に取り組んできました。ブルー ライト フレームワークの完成からの情報は Oscar Kilo に入力され、送信された情報の評価に基づいて専用のサポートを提供できます。特定された弱点を改善する方法についての計画が策定されています。
  • 社内従業員意見調査の結果は、2024 年 XNUMX 月に発表される予定です。調査結果のレビューに続いて、従業員の健康をサポートするために何が必要か、また従業員が提供できるサービスについてのさらなる洞察を提供するパルス調査が開発されます。
  • 11月に、すべての心理検査サービスの見直しが始まりました。レビューはギャップを特定し、部隊が量よりも質、そして最高のコストパフォーマンスを提供していることを確認するのに役立ちます。さらに、福利厚生を改善するための計画には、部隊がスタッフの懸念に耳を傾けて対応していることを示すために、問題と行動の記録を作成することが含まれています。

改善すべき分野 8 – 部隊は、差別、いじめ、人種差別的行為を報告する際に従業員に自信を植え付けるためにさらに努力する必要がある。

  • 人民サービス局長は、差別、いじめ、人種差別的行為を報告する際に従業員に自信を植え付ける活動を主導しています。社内従業員意見調査の結果は 2024 年 XNUMX 月に発表される予定で、この調査の影響に関するさらなる洞察が追加され、ホットスポット、エリア、または人々のグループが特定されます。社内スタッフ調査からの洞察は、HMICFRS 従業員調査の詳細とともに、定性的なフォーカス グループによって補完されます。
  • スタッフが差別を報告できるすべての手段について調査が行われ、報告を取得する他の方法があるかどうか、または公表を促す必要があるかどうかが判断されます。これに加えて、スタッフが共有している内容の中心的な概要を得るために、スタッフ サポート ネットワークが収集するデータ ストリームと情報も調査されます。差別の報告方法を見直すことでギャップが浮き彫りになり、部隊は今後の人々にとって何が障壁になっているのかを検討できるようになるだろう。すでに設定されているルートを強化するには、通信計画が必要になる場合があります。 
  • 第一線リーダー向けの運用スキル コースが企画中です。これには、挑戦的な会話をすることについての意見や、ブリーフィングや CPD で使用するナレーション付きのパワーポイントが含まれ、報告する個人の責任と、不適切な行為に挑戦し報告することの重要性が強調されます。

改善すべき分野 9 – 部隊は、将校や職員、特に新兵が部隊を去りたい理由をより深く理解する必要がある。

  • PEEL 以来、部隊はすべての学生役員に対する単一の連絡窓口を含む変更を加えてきました。さらに、現在は、カスタマイズされた早期サポートを提供するために、退職の可能性に関連する課題を示すすべてのスタッフに会う専任の検査官がいます。これは、戦略的焦点のために容量・能力・パフォーマンス委員会 (CCPB) に反映されます。 
  • これらの課題のフィードバックを受けて、アカデミックルートに必要な作業量を削減するための検討が進行中です。 2024 年 XNUMX 月に導入される新しい入国ルートである巡査入国プログラム (PCEP) の開発作業が開始されました。新しいプログラムへの移行を希望する職員は、評価検証チームによって監視および記録されます。
  • 入社前ウェビナーのタイミングは、候補者がその役割に何が期待されているかを承諾する前に十分に理解できるように、契約がオファーされる前に実施されるよう検討されています。これにより、候補者はオファーを受け入れる前に、その役割の側面と期待について提示された内容を熟考することができます。
  • 部隊を離れることを考えているすべての役員と職員が利用できる残留会話が用意されています。スタッフに滞在の維持を要求するよう促すためのさらなる通知が発行されました。退職するすべての警察官と職員は退職アンケートを受け、復帰率は警察官で60％、職員で54％となっている。警察官の退職理由として報告されている主な理由はワークライフバランスであり、第二の理由は仕事量です。警察職員の場合、記録された理由は、キャリア開発とより良い財務パッケージに関連しています。これにより、スタッフが退職する理由の理解が深まり、注力できる領域が提供されます。現在、これらの地域から情報を得た健康状態に関する部隊の状況最新情報の検討が進行中です。これは、「上流」の運用上の応答を促進するために使用されます。

改善の対象領域 10 – 部隊は、パフォーマンス データが従業員に課せられた要求を正確に反映していることを確認する必要があります。

  • 戦略的洞察チームへの部隊の投資により、査​​察以来、この AFI に対する我々の進歩が前進しました。チームによる最初の製品の提供は、製品が継続的に提供され進化することを保証するガバナンスに支えられ、需要と仕事に対する理解が深まった証拠です。
  • ビジネス インテリジェンス チームの責任者と戦略的インサイト チーム マネージャーは、2023 年 XNUMX 月に任命されました。ビジネス インテリジェンス チームの幅広い人材募集が開始されており、戦略的インサイトをサポートする開発者とアナリストの両方の役割の能力がさらに強化されます。
  • 戦略的洞察チームの能力は増加しており、12 月の主な焦点は連絡でした。これにより、これまで利用できなかったライブ データをキャプチャし、データに基づいて需要計画を立てることができる Contact Dashboard が提供されました。次のフェーズは、HR データとニッチ データを統合したダッシュボードを提供することです。これにより、Rota レベルのパフォーマンスの問題を初めて正確に特定できるようになります。これは、パフォーマンスを根本から改善するための重要な要素の 1 つであると予想されます。
  • 戦略的洞察チームの初期の作業には、3 月の犯罪質改善計画の導入が含まれます。これは、需要を効果的にマッピングするための第一段階としてパフォーマンス データの精度を大幅に向上させるために XNUMX か月以内に設定されます。

改善の対象領域 11 – 部隊は需要の管理が効果的であることを確認し、部隊全体の需要を満たすための適切なリソース、プロセス、または計画があることを示すことができる必要があります。

  • 新しい巡査部長の任命を受けて巡査部長チームが策定した計画を実行するために、部隊運営モデルの全面的な見直しが委託された。これは、犯罪質改善計画の取り組みに基づいて、需要を満たすためのリソース、プロセス、または計画に関する決定をサポートする正確な実績データを提供するものです。データの精度の向上による初期の成果には、高リスク犯罪の最前線チームから PIP2 捜査チームへの再編成が含まれています。 2024 年 XNUMX 月までに、精度の向上により、新しいオペレーティング モデルの構築要素として、適切なチーム全体の需要がより適切に反映されると予想されます。

リサタウンゼント
サリー州の警察および犯罪コミッショナー