We launched a public survey asking for residents’ views on how Surrey Police respond to non-emergency calls on the 101 non-emergency number.
League tables published by the Home Office showed that Surrey Police was one of the best forces at quickly answering 999 calls in 2022. But staff shortages in the police Contact Centre meant that as calls to 999 were prioritised, some people experienced longer wait times than normal.
During October and November, residents were invited to have their feedback on the service they had received and share their views on the measures that Surrey Police were considering to improve it.
What did the survey say – and what are we doing about it?
The survey was completed by 441 people. Read the report below to learn more about the responses we received and the steps that are being taken by Surrey Police and our Office to improve the 101 non-emergency service in Surrey:
See the latest updates on our Data Hub
Gagnamiðstöðin okkar inniheldur uppfærðar upplýsingar um nýjustu árangursráðstafanir fyrir lögregluna í Surrey, svo og upplýsingar um fjárhagsáætlun og gangsetningarstarfsemi skrifstofu okkar og samband þitt við lögreglustjórann.
Miðstöðin er uppfærð mánaðarlega, sem þýðir að hún virkar sem lifandi útgáfa af upplýsingum sem teknar eru í opinberum frammistöðuskýrslum sem framleiddar eru fyrir hvern opinberan fund.
Fréttir
Lögregla á samfélagi þínu - Lögreglustjóri segir að lögregluteymi taki baráttuna við eiturlyfjagengi eftir að hafa gengið til liðs við sveitarfélögin
Aðgerðarvikan sendir sterk skilaboð til fylkisglæpagenginna um að lögreglan muni halda áfram að slíta netkerfi þeirra í Surrey.
Milljóna punda aðgerð gegn andfélagslegri hegðun þar sem framkvæmdastjóri fær styrk til eftirlits með heitum reitum
Lögreglustjórinn Lisa Townsend sagði að peningarnir muni hjálpa til við að auka viðveru lögreglunnar og sýnileika yfir Surrey.
Lögreglustjóri fagnar stórkostlegum framförum á svörunartíma 999 og 101 símtals – þar sem besti árangur næst
Lögreglustjórinn Lisa Townsend sagði að biðtími eftir að hafa samband við lögregluna í Surrey í síma 101 og 999 væri nú sá lægsti sem mælist með Force.