Matag quarter, ang Independent Office for Police Conduct (IOPC) mangolekta og datos gikan sa mga pwersa kung giunsa nila pagdumala ang mga reklamo. Gigamit nila kini sa paghimo og mga buletin sa impormasyon nga nagtakda sa pasundayag batok sa daghang mga lakang. Gikumpara nila ang datos sa matag pwersa sa ilang labing susama nga grupo sa pwersa kasagaran ug uban sa kinatibuk-ang resulta alang sa tanang pwersa sa England ug Wales.
Ang ubos nga asoy nag-uban sa IOPC Complaints Information Bulletin para sa Ikaupat nga Kwarter 2022/23:
Ang Surrey Police nagpadayon nga maayo ang nahimo kalabot sa pagdumala sa reklamo.
Gikuha sa mga kategorya sa alegasyon ang ugat sa pagkadiskontento nga gipahayag sa usa ka reklamo. Ang kaso sa reklamo maglangkob sa usa o daghang mga alegasyon ug usa ka kategorya ang gipili alang sa matag alegasyon nga natala.
Palihug tan-awa ang IOPC Giya sa balaod sa pagkuha sa mga datos bahin sa mga reklamo sa pulisya, mga alegasyon ug mga kahulugan sa kategorya sa reklamo.
Ang performance kalabot sa pagkontak sa mga reklamante ug pag-log sa mga reklamante nagpabiling mas lig-on kay sa Most Similar Forces (MSFs) ug sa National Average (tan-awa ang seksyon A1.1). Ang gidaghanon sa mga kaso sa reklamo nga natala kada 1,000 ka empleyado sa Surrey Police mikunhod gikan sa Same Period Last Year (SPLY) (584/492) ug karon susama sa MSFs nga nakatala ug 441 ka kaso. Ang gidaghanon sa mga alegasyon nga natala usab mikunhod gikan sa 886 ngadto sa 829. Bisan pa, kini mas taas pa kay sa MSFs (705) ug sa National Average (547) ug usa ka butang nga gipangita sa PCC aron masabtan kung nganong ingon niini ang kaso.
Dugang pa, bisan kung gamay nga pagkunhod gikan sa SPLY, ang Force adunay mas taas nga rate sa pagkadiskontento pagkahuman sa una nga pagdumala (31%) kumpara sa MSF (18%) ug National Average (15%). Kini usa ka lugar nga tinguhaon sa imong PCC nga masabtan ug kung angay, hangyoa ang Force sa paghimo og mga kalamboan. Bisan pa, ang OPCC Complaints Lead nakigtambayayong sa Force aron mapauswag ang mga gimbuhaton sa administratibo niini ug ingon usa ka sangputanan, gitapos karon sa PSD ang labi ka gamay nga mga kaso sa reklamo nga gidumala ubos sa Iskedyul 3 ingon 'Wala’y Dugang nga Aksyon' kumpara sa SPLY (45%/74%) .
Dugang pa, ang mga lugar nga kasagarang gireklamo kay kaylap nga susama sa mga kategorya gikan sa SPLY (tan-awa ang tsart sa 'unsa ang gireklamo' sa seksyon A1.2). Kalabot sa pagka-timeliness, gipakunhod sa Force ang oras nga gikuha sa duha ka adlaw diin gitapos niini ang mga kaso sa gawas sa Iskedyul 3 ug mas maayo kaysa MSFs ug National Average. Kini tungod sa operating model sulod sa Professional Standards Department (PSD) nga nagtinguha sa pag-atubang sa episyente ug epektibong paagi sa mga reklamo sa inisyal nga pagtaho, ug kung mahimo gawas sa Iskedyul 3.
Bisan pa, ang Force mikuha ug 30 ka adlaw nga mas taas niini nga panahon aron mahuman ang mga kaso nga natala sa ilawom sa Iskedyul 3 ug pinaagi sa lokal nga imbestigasyon. Ang pagsusi sa PCC sa PSD nagpadayag nga ang pag-uswag sa pagkakomplikado ug panginahanglan sa mga kaso kauban ang mga hagit sa resourcing, lakip ang panginahanglan nga namugna subay sa mga rekomendasyon sa HMICFRS national vetting standards, mahimong ang tanan nakatampo niini nga pagtaas. Bisan pa nga naghulat pa nga matuman, usa ka plano ang giaprobahan karon sa Force aron madugangan ang resourcing sulod sa PSD.
Katapusan, 1% (49) lamang nga mga alegasyon ang gidumala ubos sa Iskedyul 3 ug giimbestigahan (dili ubos sa espesyal nga mga pamaagi). Kini mao ang mas ubos kay sa MSFs sa 21% ug National Average sa 12% ug mao ang usa ka dugang nga dapit sa focus alang sa PCC sa pagsabot ngano nga kini mao ang kaso.