Matag quarter, ang Independent Office for Police Conduct (IOPC) nagkolekta og mga datos gikan sa mga pwersa sa pulisya kung giunsa nila pagdumala ang mga reklamo. Gigamit nila kini sa paghimo og mga buletin sa impormasyon nga nagtakda sa pasundayag batok sa daghang mga lakang. Gikumpara nila ang datos sa matag pwersa sa ilang labing susama nga grupo sa pwersa kasagaran ug uban sa kinatibuk-ang resulta alang sa tanang pwersa sa England ug Wales.
Ang ubos nga asoy nag-uban sa IOPC Complaints Information Bulletin para sa Ikatulong Kwarter 2023/24:
Ang Office of the Police ug Crime Commissioner for Surrey (OPCC) nagpadayon sa pagmonitor ug pag-usisa sa function sa pagdumala sa reklamo sa Surrey Police. Kining pinakaulahi nga datos sa reklamo sa Q3 (2023/24) may kalabutan sa performance sa Surrey Police tali sa 1st Abril 2023 hangtod 31st Disyembre 2023.
Labing Kaparehas nga Puwersa (MSF) nga Grupo: Cambridgeshire, Dorset, Surrey, Thames Valley
Gikuha sa mga kategorya sa alegasyon ang ugat sa pagkadiskontento nga gipahayag sa usa ka reklamo. Ang kaso sa reklamo maglangkob sa usa o daghang mga alegasyon ug usa ka kategorya ang gipili alang sa matag alegasyon nga natala. Palihug tan-awa ang IOPC Giya sa balaod sa pagkuha sa mga datos bahin sa mga reklamo sa pulisya, mga alegasyon ug mga kahulugan sa kategorya sa reklamo.
Ang OPCC Complaints Lead nalipay sa pagtaho nga ang Surrey Police nagpadayon sa pagbuhat ug maayo kaayo kalabot sa pag-log sa mga reklamo sa publiko ug pagkontak sa mga nagreklamo. Kung nahimo na ang usa ka reklamo, gikuha ang Force ug usa ka average nga usa ka adlaw aron matala ang reklamo ug tali sa 1-2 ka adlaw aron ma-log ug makontak ang nagreklamo.
Ang Surrey Police nakatala ug 1,686 ka reklamo ug kini 59 ka dugang nga reklamo kay sa natala sa Same Period Last Year (SPLY). Mas taas kini og gamay kay sa MSFs. Ang logging ug contact performance nagpabiling mas lig-on kay sa MSFs ug sa National Average, nga tali sa 1-2 ka adlaw (tan-awa ang seksyon A1.1).
Parehas kini nga pasundayag sa miaging quarter (Q2 2023/24) ug usa ka butang nga gipasigarbo sa Force ug sa PCC.
Ang Force nag-log sa 2,874 nga mga alegasyon (166 labaw pa sa SPLY) ug nagtala usab og daghang mga alegasyon kada 1,000 ka empleyado kaysa MSFs ug National Average. Giila sa Force nga kini nagrekord sa usa ka mas taas nga gidaghanon sa mga alegasyon kaysa sa MSFs ug ang pagbansay nagpadayon uban sa mga tigdumala sa reklamo aron masiguro nga ang mga punto sa reklamo nga may kalabutan sa usa ka piho nga aspeto sa kalihokan sa pulisya nasakop sa ilalum sa usa ka alegasyon kung angay ug nahiuyon sa giya sa IOPC.
Usa ka dapit nga gikalipay sa PCC nga i-report mao nga ang porsyento sa mga kaso nga natala ubos sa Iskedyul 3 ug natala isip 'Dissatisfaction after initial handling' mikunhod gikan sa 32% ngadto sa 31%. Mas taas pa kini sa MSFs ug National Average nga anaa sa taliwala sa 14%-19% ubos niini nga kategoriya. Aron matubag kini nga kabalaka, ang Force naghimo og mga pagbag-o sa mga proseso sa pagrekord niini, ug kinahanglan naton nga makita ang dugang nga mga pag-uswag sa umaabot nga mga bulan, nga adunay gamay nga mga reklamo nga natala sa ilawom sa kini nga kategorya.
Ang Surrey Police anaa usab sa proseso sa pagsulbad sa mga hagit nga gipresentar pinaagi sa pagdumala sa kabtangan. Ang Operation Coral gilunsad aron matubag ang mga proseso sa pag-audit, pagpabilin ug paglabay sa kabtangan, ug gilauman nga kini nga kalihokan makapakunhod sa gidaghanon sa umaabot nga mga reklamo ubos niini nga kategorya (tan-awa ang seksyon A1.2). Gipaabot usab sa Force ang pagkunhod sa recording sa 'General Level of Service' sa sunod nga quarter tungod sa pagbansay nga bag-o lang gihatag sa mga tigdumala sa reklamo (seksyon A1.3). Bisan tuod mas taas kay sa atong MSFs, ang kadaghanan sa mga reklamo nga may kalabutan sa paggamit sa atong mga gahum sa pagdakop ug pagdetine nasulbad nga napamatud-an nga ang serbisyo madawat.
Ang Force anaa usab sa proseso sa pagrepaso kung nganong ang 'Wala' nga kategorya (seksyon A1.4) nagpabilin nga ikaduha nga pinakataas. Gipaabot sa Force nga ang mga tigdumala sa reklamo naggamit niini imbes sa uban, mas angay nga mga hinungdan ug magtinguha sa pagtubag sa mga nahibal-an niini sa sunod nga quarter nga taho.
Ang tukma sa panahon sa mga imbestigasyon alang sa mga kaso ubos sa Iskedyul 3 – pinaagi sa lokal nga imbestigasyon, maoy 216 ka adlaw sa trabaho kumpara sa 200 ka adlaw alang sa SPLY (+16 ka adlaw). Ang MSFs 180 ka adlaw ug ang nasudnong aberids 182 ka adlaw. Ang Surrey PSD anaa sa proseso sa pag-recruit ug tulo ka bag-ong mga tigdumala sa reklamo aron madugangan ang kalig-on ug pagkatakdo sa panahon sa mga imbestigasyon. Gipaabot nga molambo ang timeliness sa higayon nga ang mga opisyal anaa na sa puwesto ug nakadawat na og igong pagbansay-bansay aron matuman ang tahas.
Ang paagi sa pagdumala sa mga alegasyon (seksyon A3.1) nagpakita nga 2% lang ang gidumala ubos sa Iskedyul 3 nga giimbestigar (dili ubos sa espesyal nga mga lakang). Nagtuo ang Force nga ang gidaghanon sa mga alegasyon nga gidumala nga wala gipailalom sa espesyal nga mga pamaagi nagpabilin nga mas ubos kaysa sa mga MSF tungod sa kamatuoran nga ang Surrey PSD adunay tanan nga mga tagdumala sa reklamo, responsable sa una nga pagdumala ug bisan unsang sunod nga imbestigasyon nga gikinahanglan. Kini nagtugot kanila sa pagdumala sa mga reklamo sa gawas sa mga kinahanglanon sa pagrekord sa butang ingon nga usa ka imbestigasyon.
Bisan tuod ang Surrey Police nakahimo og 29 (27%) nga mas daghang referral sa IOPC kumpara sa among MSF (seksyon B nga mga referral), ang Force ug ang OPCC nangayo og pasalig gikan sa IOPC nga kini angayan ug nahisubay sa giya.
Usa ka bahin sa trabaho nga ang Force karon tutokan, mao ang mga aksyon niini nga nagsunod sa gawas sa Iskedyul 3 nga mga kaso sa reklamo (tan-awa ang seksyon D2.1). Gidawat sa PSD nga wala kini nagrekord sa tukma nga resulta, nagtala niini isip 'Patin-aw' ug busa, ang pagbansay gihatag ngadto sa mga tigdumala sa reklamo aron maseguro nga ang pinakatukma nga resulta natala. Sa makausa pa, ang Surrey Police nagpaila sa 'NFA' dili kaayo kanunay kaysa sa among MSF, sa ingon nagpakita nga kami naghimo og positibo nga aksyon kung angay sa kadaghanan sa among mga kaso. (48% sa miaging quarter hangtod 9% karong quarter).
Kung ang usa ka reklamo natala ubos sa Iskedyul 3 sa Police Reform Act 2002, ang nagreklamo adunay katungod sa pag-aplay alang sa usa ka pagrepaso. Ang usa ka tawo mahimong mag-aplay alang sa pagrepaso kung dili siya malipayon sa paagi sa pagdumala sa ilang reklamo, o sa sangputanan. Kini magamit kung ang reklamo giimbestigahan na sa angay nga awtoridad o gidumala kung dili pinaagi sa imbestigasyon (dili imbestigasyon). Ang aplikasyon alang sa usa ka pagrepaso pagaisipon sa lokal nga policing body o sa IOPC; ang may kalabotan nga lawas sa pagrepaso nagdepende sa mga kahimtang sa reklamo.
Atol sa Q3, ang OPCC mikuha ug aberids nga 32 ka adlaw aron makompleto ang pagrepaso sa reklamo. Mas maayo kini kay sa SPLY sa dihang niabot ug 38 ka adlaw ug mas paspas kay sa MSF ug sa National Average. Ang IOPC mikuha ug Average nga 161 ka adlaw aron makompleto ang mga pagrepaso (mas taas pa sa SPLY sa dihang kini 147 ka adlaw). Ang IOPC nakahibalo sa mga paglangan ug kanunay nga nakigsulti sa PCC ug Surrey Police.
Author: Sailesh Limbachia, Ulo sa Mga Reklamo, Pagsunod ug Pagkaparehas, Pagkalainlain ug Paglakip
Petsa: 29 Pebrero 2024.