ప్రతి త్రైమాసికంలో, ఇండిపెండెంట్ ఆఫీస్ ఫర్ పోలీస్ కండక్ట్ (IOPC) వారు ఫిర్యాదులను ఎలా నిర్వహిస్తారనే దాని గురించి పోలీసు బలగాల నుండి డేటాను సేకరిస్తుంది. వారు అనేక చర్యలకు వ్యతిరేకంగా పనితీరును నిర్దేశించే సమాచార బులెటిన్‌లను రూపొందించడానికి దీనిని ఉపయోగిస్తారు. వారు ప్రతి శక్తి యొక్క డేటాను వారితో పోల్చారు చాలా సారూప్య శక్తి సమూహం సగటు మరియు ఇంగ్లాండ్ మరియు వేల్స్‌లోని అన్ని దళాలకు సంబంధించిన మొత్తం ఫలితాలతో.
దిగువ కథనం దానితో పాటుగా ఉంటుంది మూడవ త్రైమాసికానికి IOPC ఫిర్యాదుల సమాచార బులెటిన్ 2023/24:
ఆఫీస్ ఆఫ్ ది పోలీస్ మరియు క్రైమ్ కమీషనర్ ఫర్ సర్రే (OPCC) సర్రే పోలీసుల ఫిర్యాదు నిర్వహణ పనితీరును పర్యవేక్షించడం మరియు పరిశీలించడం కొనసాగిస్తుంది. ఈ తాజా Q3 (2023/24) ఫిర్యాదు డేటా 1 మధ్య సర్రే పోలీసుల పనితీరుకు సంబంధించినదిst ఏప్రిల్ 2023 నుండి 31st డిసెంబర్ 2023.
మోస్ట్ సిమిలర్ ఫోర్సెస్ (MSF) గ్రూప్: కేంబ్రిడ్జ్‌షైర్, డోర్సెట్, సర్రే, థేమ్స్ వ్యాలీ
ఫిర్యాదులో వ్యక్తీకరించబడిన అసంతృప్తి యొక్క మూలాన్ని ఆరోపణ వర్గాలు సంగ్రహిస్తాయి. ఫిర్యాదు కేసులో ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఆరోపణలు ఉంటాయి మరియు లాగ్ చేయబడిన ప్రతి ఆరోపణకు ఒక వర్గం ఎంపిక చేయబడుతుంది. దయచేసి IOPCని చూడండి చట్టబద్ధమైన మార్గదర్శకత్వం పోలీసు ఫిర్యాదులు, ఆరోపణలు మరియు ఫిర్యాదు కేటగిరీ నిర్వచనాల గురించి డేటాను సంగ్రహించడంపై.
ప్రజా ఫిర్యాదులను లాగింగ్ చేయడం మరియు ఫిర్యాదుదారులను సంప్రదించడంలో సర్రే పోలీసులు అనూహ్యంగా పనితీరును కొనసాగిస్తున్నారని OPCC ఫిర్యాదుల లీడ్ నివేదించడానికి సంతోషిస్తోంది. ఫిర్యాదు చేసిన తర్వాత, ఫిర్యాదును లాగ్ చేయడానికి ఫోర్స్‌కు సగటున ఒక రోజు పడుతుంది మరియు ఫిర్యాదుదారుని లాగ్ చేయడానికి మరియు సంప్రదించడానికి 1-2 రోజుల మధ్య పడుతుంది.
సర్రే పోలీసులు 1,686 ఫిర్యాదులను నమోదు చేశారు మరియు గత సంవత్సరం (SPLY) ఇదే కాలంలో నమోదైన దాని కంటే ఇది 59 ఎక్కువ ఫిర్యాదులు. ఇది MSF ల కంటే కొంచెం ఎక్కువ. లాగింగ్ మరియు సంప్రదింపు పనితీరు MSFలు మరియు జాతీయ సగటు కంటే బలంగా ఉంది, అంటే 1-2 రోజుల మధ్య (విభాగం A1.1 చూడండి).
ఇది గత త్రైమాసికంలో (Q2 2023/24) అదే పనితీరు మరియు ఫోర్స్ మరియు PCC రెండూ గర్వించదగిన విషయం.
ఫోర్స్ 2,874 ఆరోపణలను నమోదు చేసింది (SPLY కంటే 166 ఎక్కువ) మరియు ప్రతి 1,000 మంది ఉద్యోగులకు MSFలు మరియు జాతీయ సగటు కంటే ఎక్కువ ఆరోపణలను నమోదు చేసింది. MSFల కంటే ఇది గణనీయమైన సంఖ్యలో ఆరోపణలను నమోదు చేస్తోందని మరియు IOPC మార్గదర్శకత్వంతో సముచితంగా మరియు పోలీసు కార్యకలాపాల యొక్క నిర్దిష్ట అంశానికి సంబంధించిన ఫిర్యాదు పాయింట్లు ఒక ఆరోపణ కింద కవర్ చేయబడేటట్లు నిర్ధారించడానికి ఫిర్యాదు హ్యాండ్లర్‌లతో శిక్షణ జరుగుతోందని ఫోర్స్ గుర్తించింది.
PCC నివేదించడానికి సంతోషిస్తున్న ప్రాంతం ఏమిటంటే, షెడ్యూల్ 3 క్రింద నమోదు చేయబడిన మరియు 'ప్రారంభ నిర్వహణ తర్వాత అసంతృప్తి'గా నమోదు చేయబడిన కేసుల శాతం 32% నుండి 31%కి తగ్గింది. ఈ కేటగిరీ కింద 14%-19% మధ్య ఉన్న MSFలు మరియు జాతీయ సగటు కంటే ఇది ఇప్పటికీ ఎక్కువ. ఈ ఆందోళనను పరిష్కరించడానికి, ఫోర్స్ దాని రికార్డింగ్ ప్రక్రియలకు మార్పులు చేసింది మరియు రాబోయే నెలల్లో మేము మరిన్ని మెరుగుదలలను చూస్తాము, ఈ వర్గం కింద తక్కువ ఫిర్యాదులు నమోదు చేయబడతాయి.
ఆస్తి నిర్వహణ ద్వారా ఎదురయ్యే సవాళ్లను పరిష్కరించే ప్రక్రియలో సర్రే పోలీసులు కూడా ఉన్నారు. ప్రాపర్టీ ఆడిటింగ్, నిలుపుదల మరియు పారవేయడం ప్రక్రియలను పరిష్కరించడానికి ఆపరేషన్ కోరల్ ప్రారంభించబడింది మరియు ఈ చర్య ఈ వర్గం క్రింద భవిష్యత్తులో వచ్చే ఫిర్యాదుల సంఖ్యను తగ్గిస్తుందని ఆశిస్తున్నాము (విభాగం A1.2 చూడండి). ఫిర్యాదు హ్యాండ్లర్‌లకు ఇటీవల అందించిన శిక్షణ కారణంగా వచ్చే త్రైమాసికంలో 'జనరల్ లెవల్ ఆఫ్ సర్వీస్' రికార్డింగ్‌లో తగ్గింపును కూడా ఫోర్స్ అంచనా వేస్తోంది (విభాగం A1.3). మా MSFల కంటే ఎక్కువగా ఉన్నప్పటికీ, అరెస్టు చేయడానికి మరియు నిర్బంధించడానికి మా అధికారాల వినియోగానికి సంబంధించిన మెజారిటీ ఫిర్యాదులు సేవ ఆమోదయోగ్యమైనవని నిర్ధారించిన తర్వాత పరిష్కరించబడతాయి.
ఫోర్స్ కూడా 'ఏదీ కాదు' కేటగిరీ (సెక్షన్ A1.4) రెండవ అత్యధికంగా ఎందుకు ఉందో సమీక్షించే ప్రక్రియలో ఉంది. ఫిర్యాదు హ్యాండ్లర్లు ఇతర, మరింత సముచితమైన అంశాలకు బదులుగా దీనిని ఉపయోగిస్తున్నారని ఫోర్స్ అంచనా వేస్తుంది మరియు తదుపరి త్రైమాసిక నివేదికలో దాని ఫలితాలతో ప్రతిస్పందించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది.
SPLY (+3 రోజులు)కి 216 రోజులతో పోలిస్తే షెడ్యూల్ 200 కింద ఉన్న కేసుల విచారణల సమయానుకూలత – స్థానిక విచారణ ద్వారా 16 పనిదినాలు. MSFలు 180 రోజులు మరియు జాతీయ సగటు 182 రోజులు. సర్రే PSD మూడు కొత్త ఫిర్యాదు హ్యాండ్లర్‌లను రిక్రూట్ చేసే ప్రక్రియలో ఉంది, ఇది పరిశోధనల యొక్క స్థితిస్థాపకత మరియు సమయానుకూలతను పెంచడానికి. అధికారులు పోస్ట్‌లో ఉన్నప్పుడు మరియు పాత్రను నిర్వహించడానికి తగిన శిక్షణ పొందిన తర్వాత సమయపాలన మెరుగుపడుతుందని అంచనా వేయబడింది.
ఆరోపణలను నిర్వహించే విధానం (విభాగం A3.1) షెడ్యూల్ 2లో పరిశోధించబడిన (ప్రత్యేక చర్యలకు లోబడి కాదు) కింద 3% మాత్రమే నిర్వహించబడ్డాయని చూపిస్తుంది. MSFలతో పోల్చితే ప్రత్యేక విధానాలకు లోబడి లేని ఆరోపణల సంఖ్య తక్కువగానే ఉందని ఫోర్స్ విశ్వసించింది, ఎందుకంటే సర్రే PSDకి సర్వ-సమర్థవంతమైన ఫిర్యాదు హ్యాండ్లర్లు ఉన్నాయి, ప్రాథమిక నిర్వహణ మరియు తదుపరి విచారణ రెండింటికీ బాధ్యత వహిస్తుంది. ఈ విషయాన్ని విచారణగా నమోదు చేయడానికి అవసరాలకు వెలుపల ఫిర్యాదులను నిర్వహించడానికి ఇది వారిని అనుమతిస్తుంది.
మా MSF (సెక్షన్ B రిఫరల్స్)తో పోలిస్తే సర్రే పోలీసులు IOPCకి 29 (27%) ఎక్కువ రెఫరల్స్ చేసినప్పటికీ, ఫోర్స్ మరియు OPCC రెండూ IOPC నుండి ఇవి సముచితమైనవి మరియు మార్గదర్శకానికి అనుగుణంగా ఉన్నాయని హామీని కోరాయి.
ఫోర్స్ ఇప్పుడు దృష్టి సారించే పని ప్రాంతం, షెడ్యూల్ 3 ఫిర్యాదు కేసుల వెలుపల దాని చర్యలు (విభాగం D2.1 చూడండి). PSD అది సరైన ఫలితాన్ని రికార్డ్ చేయడం లేదని అంగీకరిస్తుంది, దానిని 'వివరణ'గా రికార్డ్ చేస్తుంది మరియు అందువల్ల, అత్యంత ఖచ్చితమైన ఫలితం నమోదు చేయబడిందని నిర్ధారించుకోవడానికి ఫిర్యాదు హ్యాండ్లర్‌లకు శిక్షణ అందించబడుతుంది. మళ్లీ, సర్రే పోలీసులు 'NFA'ని మా MSF కంటే తక్కువ తరచుగా గుర్తిస్తారు, తద్వారా మా కేసుల్లో ఎక్కువ భాగం తగిన చోట మేము సానుకూల చర్య తీసుకుంటున్నామని నిరూపిస్తున్నారు. (48% గత త్రైమాసికం నుండి 9% ఈ త్రైమాసికం).
పోలీసు సంస్కరణ చట్టం 3కి షెడ్యూల్ 2002 కింద ఫిర్యాదు నమోదు చేయబడినప్పుడు, ఫిర్యాదుదారుకు సమీక్ష కోసం దరఖాస్తు చేసుకునే హక్కు ఉంటుంది. ఒక వ్యక్తి తమ ఫిర్యాదును నిర్వహించే విధానం లేదా ఫలితం పట్ల అసంతృప్తిగా ఉన్నట్లయితే సమీక్ష కోసం దరఖాస్తు చేసుకోవచ్చు. ఫిర్యాదు తగిన అధికారం ద్వారా దర్యాప్తు చేయబడిందా లేదా విచారణ ద్వారా కాకుండా (విచారణ కానిది) నిర్వహించబడిందా అనేది ఇది వర్తిస్తుంది. సమీక్ష కోసం దరఖాస్తు స్థానిక పోలీసింగ్ బాడీ లేదా IOPC ద్వారా పరిగణించబడుతుంది; సంబంధిత సమీక్ష సంస్థ ఫిర్యాదు యొక్క పరిస్థితులపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
Q3 సమయంలో, OPCC ఫిర్యాదు సమీక్షలను పూర్తి చేయడానికి సగటున 32 రోజులు పట్టింది. ఇది 38 రోజులు పట్టినప్పుడు SPLY కంటే మెరుగ్గా ఉంది మరియు MSF మరియు జాతీయ సగటు కంటే చాలా వేగంగా ఉంది. IOPC సమీక్షలను పూర్తి చేయడానికి సగటున 161 రోజులు పట్టింది (147 రోజులు ఉన్నప్పుడు SPLY కంటే ఎక్కువ). IOPC ఆలస్యం గురించి తెలుసుకుంటుంది మరియు PCC మరియు సర్రే పోలీసులతో క్రమం తప్పకుండా కమ్యూనికేట్ చేస్తుంది.
రచయిత గురించి: శైలేష్ లింబాచియా, ఫిర్యాదుల అధిపతి, సమ్మతి & సమానత్వం, వైవిధ్యం & చేరిక
తేదీ: 29 ఫిబ్రవరి 2024.