HMICFRS నివేదికకు కమిషనర్ ప్రతిస్పందన: పీఈఎల్ 2023–2025: సర్రే పోలీసుల తనిఖీ

1. పోలీస్ & క్రైమ్ కమిషనర్ వ్యాఖ్యలు:

• ఫోర్స్ నేరస్థులను త్వరగా న్యాయస్థానంలోకి తీసుకురావడం, అలాగే కింది స్థాయి నేరస్థులను నేర జీవితం నుండి దూరం చేయడం చూసి నేను నిజంగా సంతోషించాను. సర్రే పోలీసులు నివాసితులకు రక్షణ కల్పించే వినూత్న మార్గాలు మరియు ప్రత్యేకించి పునరావాసం ద్వారా తిరిగి నేరాలను తగ్గించడం కూడా హైలైట్ చేయబడింది.
• సాధ్యమయ్యే చోట నేరస్థులకు విద్య మరియు పునరావాసం ద్వారా నేరాలను మొదటి స్థానంలో నిరోధించడం సంభావ్య బాధితులందరికీ ఉత్తమమైనది. అందుకే ఇన్‌స్పెక్టర్‌లు మా చెక్‌పాయింట్ ప్లస్ సేవ యొక్క కీలక పాత్రను గుర్తించినందుకు నేను సంతోషిస్తున్నాను, ఇది వాయిదా వేసిన ప్రాసిక్యూషన్ స్కీమ్, ఇది స్కీమ్ ద్వారా వెళ్లని వారి కోసం సగటున 6.3 శాతంతో పోలిస్తే 25 శాతం రీఆఫెండింగ్ రేటును కలిగి ఉంది. ఈ అద్భుతమైన చొరవకు నిధులు సమకూర్చడంలో నేను చాలా గర్వపడుతున్నాను.
• HMICFRS నివేదిక సర్రే పోలీసులతో ప్రజల సంప్రదింపుల విషయానికి వస్తే మెరుగుదలలు అవసరమని చెబుతోంది మరియు కొత్త చీఫ్ కానిస్టేబుల్ కింద ఆ సమస్యలు ఇప్పటికే బాగానే ఉన్నాయని చెప్పడానికి నేను సంతోషిస్తున్నాను.
• జనవరిలో, మేము 101 నుండి 2020 కాల్‌లకు సమాధానమివ్వడం కోసం అత్యుత్తమ పనితీరును నమోదు చేసాము మరియు 90 కాల్‌లలో 999 శాతానికి పైగా ఇప్పుడు 10 సెకన్లలోపు సమాధానం ఇవ్వబడింది.
• మేము ఎదుర్కొంటున్న ముఖ్యమైన సమస్య ఏమిటంటే నేరానికి సంబంధం లేని కాల్‌ల పరిమాణం. సర్రే పోలీసు గణాంకాలు ఐదు కాల్‌లలో ఒకటి కంటే తక్కువ - దాదాపు 18 శాతం - నేరానికి సంబంధించినవి మరియు కేవలం 38 శాతం కంటే తక్కువ 'ప్రజా భద్రత/సంక్షేమం'గా గుర్తించబడ్డాయి.
• తదనుగుణంగా, ఆగస్టు 2023లో, మానసిక ఆరోగ్య సంక్షోభంలో ఉన్న వ్యక్తులతో మా అధికారులు 700 గంటలకు పైగా గడిపారు - ఇది ఇప్పటివరకు నమోదు చేయబడిన అత్యధిక గంటలు.
• ఈ సంవత్సరం మేము 'రైట్ కేర్, రైట్ పర్సన్ ఇన్ సర్రే'ని విడుదల చేస్తాము, ఇది వారి మానసిక ఆరోగ్యంతో బాధపడేవారిని వారికి మద్దతునిచ్చే ఉత్తమ వ్యక్తి చూసేలా చూడాలనే లక్ష్యంతో ఉంది. చాలా సందర్భాలలో, ఇది వైద్య నిపుణుడిగా ఉంటుంది. ఇంగ్లాండ్ మరియు వేల్స్ అంతటా, ఈ చొరవ సంవత్సరానికి ఒక మిలియన్ గంటల అధికారుల సమయాన్ని ఆదా చేస్తుందని అంచనా వేయబడింది.
• మహిళలు మరియు బాలికలపై హింసకు గురైన బాధితులు తప్పనిసరిగా వారికి అవసరమైన అన్ని మద్దతును పొందాలి మరియు వారిపై దాడి చేసిన వారిని సాధ్యమైన చోట న్యాయస్థానానికి తీసుకురావాలి. లైంగిక హింసను పోలీసులకు నివేదించడం నిజమైన ధైర్యసాహసాల చర్య, మరియు ఈ ప్రాణాలతో బయటపడిన వారికి ఎల్లప్పుడూ పోలీసుల నుండి ఉత్తమమైన ప్రయోజనాలు లభిస్తాయని నిర్ధారించడానికి నేను మరియు హెడ్ కానిస్టేబుల్ కట్టుబడి ఉన్నాము.
• ఫోర్స్‌కు నివేదించబడిన ప్రతి నేరం ఖచ్చితంగా నమోదు చేయబడిందని, అన్ని సహేతుకమైన విచారణ విధానాలు అనుసరించబడతాయని మరియు నేరస్థులను నిర్ధాక్షిణ్యంగా వెంబడించడం కోసం హెడ్ కానిస్టేబుల్ కట్టుబడి ఉంటారని, నివాసితులుగా ఉంటారని నేను ఆశిస్తున్నాను.
• పూర్తి చేయవలసిన పని ఉంది, కానీ సర్రే పోలీస్‌లోని ప్రతి అధికారి మరియు సిబ్బంది నివాసితులను సురక్షితంగా ఉంచడానికి ప్రతిరోజూ ఎంత కష్టపడుతున్నారో నాకు తెలుసు. ప్రతి ఒక్కరూ అవసరమైన మెరుగుదలలు చేయడానికి కట్టుబడి ఉంటారు.
• నేను నివేదికపై హెడ్ కానిస్టేబుల్ అభిప్రాయాన్ని అభ్యర్థించాను, అతను పేర్కొన్నట్లుగా:

సర్రే పోలీస్‌కి కొత్త చీఫ్ కానిస్టేబుల్‌గా నేను, నా సీనియర్ లీడర్‌షిప్ టీమ్‌తో పాటు, హిస్ మెజెస్టి ఇన్‌స్పెక్టరేట్ ఆఫ్ కానిస్టేబులరీ అండ్ ఫైర్ అండ్ రెస్క్యూ ప్రచురించిన నివేదికను స్వాగతిస్తున్నాను.

మేము నేరాలతో పోరాడాలి మరియు ప్రజలను రక్షించాలి, మా అన్ని సంఘాల విశ్వాసం మరియు విశ్వాసాన్ని సంపాదించాలి మరియు మనకు అవసరమైన ప్రతి ఒక్కరి కోసం మేము ఇక్కడ ఉన్నామని నిర్ధారించుకోవాలి. పోలీసుల నుండి సర్రే ప్రజలు సరిగ్గా ఆశించేది ఇదే. మన కమ్యూనిటీల నమ్మకాన్ని మనం ఎప్పుడూ పెద్దగా పట్టించుకోకూడదు. బదులుగా, ప్రతి సమస్య, సంఘటన మరియు దర్యాప్తులో విశ్వాసం తప్పనిసరిగా సంపాదించాలని మనం భావించాలి. మరియు ప్రజలకు మనకు అవసరమైనప్పుడు, మేము వారికి అండగా ఉండాలి.

2. సిఫార్సులకు వ్యతిరేకంగా పురోగతి

సిఫార్సు 1 - మూడు నెలల్లో, సర్రే పోలీసులు అత్యవసర కాల్‌లకు త్వరగా సమాధానం ఇచ్చే సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరచాలి.

• అత్యవసర కాల్‌లకు ప్రతిస్పందించడం గురించి HMICFRS నుండి వచ్చిన ఆందోళనలను అనుసరించి, సర్రే పోలీస్ అనేక ముఖ్యమైన మార్పులను అమలు చేసింది. ఈ సర్దుబాట్లు సానుకూల ఫలితాలను ఇవ్వడం ప్రారంభించాయి. కాల్ డేటా నెలవారీ మెరుగుదలని చూపుతుంది: అక్టోబర్‌లో 79.3%, నవంబర్‌లో 88.4% మరియు డిసెంబర్‌లో 92.1%. అయితే, HMICFRS BT మరియు సర్రే పోలీస్ మరియు ఇతర ప్రాంతీయ దళాల కాల్ డేటా మధ్య సాంకేతిక లాగ్‌ని గుర్తించింది. ఇది BT కాల్ డేటాతో సర్రే పనితీరును అంచనా వేయబడుతుంది. నవంబర్‌లో, BT డేటా 86.1% సమ్మతి రేటును నమోదు చేసింది, ఇది సర్రే యొక్క స్వంత నివేదించబడిన 88.4% కంటే కొంచెం తక్కువగా ఉంది. ఏది ఏమైనప్పటికీ, ఇది జాతీయ ర్యాంకింగ్‌లో సర్రే 24వ స్థానంలో నిలిచింది మరియు MSGలో మొదటి స్థానంలో నిలిచింది, ఏప్రిల్ 73.4 నాటికి జాతీయంగా 37% మరియు 2023వ స్థానం నుండి గణనీయమైన పెరుగుదలను సాధించింది. అప్పటి నుండి, పనితీరులో అదనపు మెరుగుదలలు ఉన్నాయి.
• ఈ సిఫార్సును ఎదుర్కోవడానికి ఫోర్స్ అనేక రకాల చర్యలను ప్రవేశపెట్టింది, ప్రాథమిక పబ్లిక్ కాంటాక్ట్ మరియు రైట్ కేర్ రైట్ పర్సన్ (RCRP) చుట్టూ పనిచేసే అదనపు సూపరింటెండెంట్‌తో సహా. వారు నేరుగా కాంటాక్ట్ మరియు డిప్లాయ్‌మెంట్ హెడ్‌కి నివేదిస్తున్నారు. ఇంకా, కొత్త టెలిఫోనీ సిస్టమ్ - జాయింట్ కాంటాక్ట్ మరియు యూనిఫైడ్ టెలిఫోనీ (JCUT) - 3 అక్టోబర్ 2023న ప్రవేశపెట్టబడింది, ఇది మెరుగైన ఇంటరాక్టివ్ వాయిస్ రెస్పాన్స్ (IVR), కాలర్‌లను సరైన విభాగాలకు మళ్లించడం మరియు కాల్ బ్యాక్‌లను పరిచయం చేయడం మరియు ఉత్పాదకతపై మెరుగైన రిపోర్టింగ్‌ను పరిచయం చేయడం. వ్యవస్థ అందించే అవకాశాలను పెంచడానికి, ప్రజలకు అందుతున్న సేవను మెరుగుపరచడానికి మరియు కాల్ హ్యాండ్లర్ సామర్థ్యాన్ని పెంచడానికి సరఫరాదారులతో ఫోర్స్ పని చేస్తూనే ఉంది.
• అక్టోబర్‌లో, సర్రే పోలీస్ కాలాబ్రియో అనే కొత్త షెడ్యూలింగ్ సిస్టమ్‌ను ప్రవేశపెట్టింది, ఇది JCUTతో కలిసి కాల్ డిమాండ్ అంచనాను మెరుగుపరచడానికి మరియు సిబ్బంది స్థాయిలు ఈ డిమాండ్‌కు తగిన విధంగా సరిపోతాయని నిర్ధారించడానికి. ఈ చొరవ ఇంకా ప్రారంభ దశలోనే ఉంది మరియు సిస్టమ్ ఇంకా సమగ్రమైన డేటాను సేకరించాల్సి ఉంది. డిమాండ్ ఎలా నిర్వహించబడుతుందో మెరుగుపరచాలనే లక్ష్యంతో వారం వారం సిస్టమ్ డేటాను మెరుగుపరచడానికి ప్రయత్నాలు కొనసాగుతున్నాయి. సిస్టమ్ కాలక్రమేణా మరింత డేటా-రిచ్‌గా మారడంతో, ఇది సర్రే పోలీసుల కోసం పబ్లిక్ కాంటాక్ట్ డిమాండ్ యొక్క మరింత ఖచ్చితమైన ప్రొఫైల్‌కు దోహదం చేస్తుంది. అదనంగా, Vodafone Storm యొక్క ఏకీకరణ నేరుగా కాంటాక్ట్ ఏజెంట్లకు ఇమెయిల్‌ల డెలివరీని సులభతరం చేస్తుంది, డిమాండ్ ప్యాటర్న్‌లు మరియు సర్వీస్ డెలివరీ సామర్థ్యంపై మరిన్ని అంతర్దృష్టులను అందిస్తుంది.
• కాల్‌లు మరింత సమర్ధవంతంగా నిర్వహించబడుతున్నాయని నిర్ధారించుకోవడానికి “రిజల్యూషన్ పాడ్” 24 అక్టోబర్ 2023న కాంటాక్ట్ సెంటర్ (CTC)లో ప్రత్యక్ష ప్రసారం చేయబడింది. రిజల్యూషన్ పాడ్ ప్రారంభంలో అవసరమైన చెక్‌ల సంఖ్యను తగ్గించడానికి తెలివిగా పని చేయడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది, కాల్‌లపై తక్కువ సమయాలను అనుమతిస్తుంది మరియు అందువల్ల ఎక్కువ సమాధానం ఇవ్వడానికి ఆపరేటర్‌లను ఖాళీ చేస్తుంది. ఉదాహరణకు, తక్కువ ప్రాధాన్యత కలిగిన విస్తరణల కోసం, అడ్మిన్ పని పురోగతి కోసం రిజల్యూషన్ పాడ్‌కు పంపబడుతుంది. డిమాండ్‌ను బట్టి రిజల్యూషన్ పాడ్ ఫ్లెక్స్‌లలో పనిచేసే ఆపరేటర్ల సంఖ్య.
• 1 నవంబర్ 2023 నుండి, ఫోర్స్ ఇన్సిడెంట్ మేనేజర్‌లు (FIM) CTC సూపర్‌వైజర్‌ల లైన్ మేనేజ్‌మెంట్‌ను స్వాధీనం చేసుకున్నారు, డిమాండ్ మరియు కనిపించే నాయకత్వం యొక్క మరింత ప్రభావవంతమైన నిర్వహణను అనుమతిస్తుంది. CTC మరియు ఆక్యురెన్స్ మేనేజ్‌మెంట్ యూనిట్ (OMU) / ఇన్సిడెంట్ రివ్యూ టీమ్ (IRT) నుండి సూపర్‌వైజర్‌లతో FIM అధ్యక్షతన రోజువారీ గ్రిప్ సమావేశం కూడా ప్రవేశపెట్టబడింది. ఇది గత 24 గంటల పనితీరు యొక్క స్థూలదృష్టిని అందిస్తుంది మరియు ఆ కీలక సమయాల్లో ఉత్పాదకతను మెరుగ్గా నిర్వహించడానికి రాబోయే 24 గంటల్లో డిమాండ్‌లో ఉన్న పించ్ పాయింట్‌లను గుర్తించడంలో సహాయపడుతుంది.
  
  

సిఫార్సు 2 - మూడు నెలల్లోగా, సర్రే పోలీసులు కాల్ చేసినవారు సమాధానం ఇవ్వనందున వదిలివేసే అత్యవసర కాల్‌ల సంఖ్యను తగ్గించాలి.

• కాంటాక్ట్ అండ్ ట్రైనింగ్ సెంటర్ (CTC)లో అమలు చేయబడిన సంస్కరణల ఫలితంగా కాల్ విడిచిపెట్టే రేటు గణనీయంగా తగ్గింది, అక్టోబర్‌లో 33.3% నుండి నవంబర్‌లో 20.6%కి మరియు డిసెంబర్‌లో 17.3%కి తగ్గింది. అదనంగా, డిసెంబరులో కాల్‌బ్యాక్ ప్రయత్నాల విజయం రేటు 99.2%కి చేరుకుంది, ఇది 17.3% నుండి 14.3%కి పరిత్యాగ రేటును మరింత సమర్థవంతంగా తగ్గించింది.
• సిఫార్సు 1 ప్రకారం, మెరుగైన టెలిఫోనీ వ్యవస్థ యొక్క అమలు కాల్‌బ్యాక్‌ల సామర్థ్యాన్ని గణనీయంగా పెంచింది మరియు కాల్‌లను నేరుగా సంబంధిత విభాగానికి మళ్లించడాన్ని సులభతరం చేసింది. కాల్‌లు కాంటాక్ట్ అండ్ ట్రైనింగ్ సెంటర్ (CTC)ని దాటవేసేలా ఇది నిర్ధారిస్తుంది, ఆపరేటర్‌లు ఇన్‌కమింగ్ కాల్‌లను ఎక్కువ పరిమాణంలో నిర్వహించడానికి మరియు వారి ఉత్పాదకతను పెంచడానికి అనుమతిస్తుంది. కొత్త షెడ్యూలింగ్ సిస్టమ్ కాలాబ్రియోతో కలిసి, ఈ సెటప్ మెరుగైన డిమాండ్ నిర్వహణకు దారి తీస్తుందని భావిస్తున్నారు. కాలక్రమేణా కాలాబ్రియో మరింత డేటాను కూడగట్టుకోవడంతో, ఇది మరింత ఖచ్చితమైన సిబ్బందిని ఎనేబుల్ చేస్తుంది, సరైన సమయాల్లో కాల్ వాల్యూమ్‌లను సరిపోల్చడానికి తగినంత మంది సిబ్బంది అందుబాటులో ఉన్నారని నిర్ధారిస్తుంది.
• JCUT నుండి ఇప్పుడు అందుబాటులో ఉన్న డేటాను ఉపయోగించి వారి బృందాలను నిర్వహించేందుకు వీలుగా, ఫిబ్రవరి ప్రారంభం నుండి FIMలు మరియు సూపర్‌వైజర్‌లతో పనితీరు నిర్వాహకులు నెలవారీ పనితీరు సమావేశాలను నిర్వహిస్తారు. 
• 101 మంది కాల్ టేకర్లు ఫోన్‌లో గడిపే సమయాన్ని తగ్గించే లక్ష్యంతో రిజల్యూషన్ పాడ్ ప్రవేశపెట్టబడింది. సమస్యలను మరింత సమర్ధవంతంగా పరిష్కరించడం ద్వారా, ఈ చొరవ అదనపు కాల్‌ల కోసం కాల్ టేకర్లను అందుబాటులో ఉంచడానికి ఉద్దేశించబడింది, ఇది కాల్ రద్దు రేటు తగ్గింపుకు దోహదం చేస్తుంది.
• పనితీరుకు కీలకమైన సిబ్బంది సంఖ్యలను నిర్వహించడంలో భాగంగా, ఇది సాధ్యమైనంత ప్రభావవంతంగా నిర్వహించబడుతుందని నిర్ధారించడానికి ఫోర్స్ CTC అనారోగ్యాన్ని పరిశీలించింది. హెచ్‌ఆర్‌తో చీఫ్ ఇన్‌స్పెక్టర్లచే నిర్వహించబడే రెండు వారపు అనారోగ్య నిర్వహణ సమూహం స్థాపించబడింది మరియు కాంటాక్ట్ మరియు డిప్లాయ్‌మెంట్ హెడ్‌తో నెలవారీ సామర్ధ్య సమావేశానికి ఫీడ్ అవుతుంది. ఇది CTCలోని ముఖ్య సమస్యలపై దృష్టి మరియు అవగాహనను నిర్ధారిస్తుంది, తద్వారా వ్యక్తులు మరియు సిబ్బంది సంఖ్యను నిర్వహించడానికి తగిన చర్యలు తీసుకోబడతాయి.
• సర్రే పోలీసులు NPCC డిజిటల్ పబ్లిక్ కాంటాక్ట్ ప్రోగ్రామ్ కోసం కమ్యూనికేషన్స్ లీడ్‌తో నిమగ్నమై ఉన్నారు. ఇది కొత్త డిజిటల్ ఎంపికలను అన్వేషించడం, మంచి పనితీరు గల శక్తులు ఏమి చేస్తున్నాయో అర్థం చేసుకోవడం మరియు ఈ శక్తులతో సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకోవడం.
  
  

సిఫార్సు 3 - ఆరు నెలల్లోపు, సర్రే పోలీసులు రిపీట్ కాలర్‌లను కాల్ హ్యాండ్లర్ల ద్వారా మామూలుగా గుర్తించేలా చూసుకోవాలి.

• ఫిబ్రవరి 22, 2023న, సర్రే పోలీస్ SMARTStorm అనే కొత్త కమాండ్ అండ్ కంట్రోల్ సిస్టమ్‌కి మారింది, ఇది మునుపటి వ్యవస్థ ICAD స్థానంలో ఉంది. ఈ అప్‌గ్రేడ్ అనేక మెరుగుదలలను పరిచయం చేసింది, ముఖ్యంగా రిపీట్ కాలర్‌లను వారి పేరు, చిరునామా, స్థానం మరియు టెలిఫోన్ నంబర్ కోసం శోధించడం ద్వారా గుర్తించే సామర్థ్యం.
• అయితే, ఆపరేటర్లు ప్రస్తుతం కాలర్‌లకు సంబంధించిన వివరాలను మరియు వారు కలిగి ఉన్న ఏవైనా దుర్బలత్వాలను పూర్తిగా అర్థం చేసుకోవడానికి అదనపు శోధనలను నిర్వహించాలి. పునరావృత సంఘటనల గురించి అంతర్దృష్టుల కోసం, ఆపరేటర్లు తప్పనిసరిగా SMARTStorm లేదా మరొక సిస్టమ్, Nicheని యాక్సెస్ చేయాలి. ఆడిట్‌ల యొక్క ఖచ్చితత్వాన్ని మెరుగుపరచడానికి మరియు నాన్-కాంప్లైంట్‌ను గుర్తించడానికి, ఫోర్స్ స్మార్ట్‌స్టార్మ్‌లో ఒక ఫీచర్‌ను జోడించాలని ప్రతిపాదించింది. ఈ ఫీచర్ ఒక ఆపరేటర్ కాలర్ యొక్క మునుపటి చరిత్రను యాక్సెస్ చేసినప్పుడు, లక్ష్య అభ్యాసం మరియు శిక్షణ జోక్యాలను సులభతరం చేస్తుంది. ఈ ట్రాకింగ్ ఫీచర్ అమలు ఫిబ్రవరి చివరి నాటికి అంచనా వేయబడుతుంది మరియు పనితీరు పర్యవేక్షణ ఫ్రేమ్‌వర్క్‌లో చేర్చబడుతుందని భావిస్తున్నారు.
• డిసెంబరు 2023 నాటికి, ఆపరేటర్‌లు రిపీట్ కాలర్‌లను సమర్థవంతంగా గుర్తిస్తున్నారని మరియు క్షుణ్ణంగా శ్రద్ధ వహిస్తున్నారని నిర్ధారించడానికి సర్రే పోలీసులు సంప్రదింపు ప్రశ్న సెట్‌ను సవరించారు. క్వాలిటీ కంట్రోల్ టీమ్ (QCT) కొత్త ప్రమాణాలకు కట్టుబడి ఉండేలా చూసుకోవడానికి యాదృచ్ఛిక తనిఖీల ద్వారా ఈ ప్రక్రియను పర్యవేక్షిస్తోంది, దానికి అనుగుణంగా లేని వ్యక్తులు బాధ్యత వహించాలి. రిపీట్ కాలర్‌లను గుర్తించడం మరియు నిర్వహించడంపై ఈ దృష్టి శిక్షణా సెషన్‌లలో కూడా నొక్కి చెప్పబడుతోంది. ఇంకా, RCRP (రిపీట్ కాలర్ తగ్గింపు ప్రోగ్రామ్) ప్రారంభించబడిన తర్వాత, ఈ ధృవీకరణ దశలు ప్రక్రియలో ప్రామాణిక భాగంగా మారతాయి.
  
  

సిఫార్సు 4 - ఆరు నెలల్లోగా, సర్రే పోలీస్ దాని స్వంత ప్రచురించిన హాజరు సమయాలకు అనుగుణంగా సేవ కోసం కాల్‌లకు హాజరు కావాలి.

• ప్రజలకు అందించే సేవ నాణ్యతను పెంచే ప్రాథమిక లక్ష్యంతో సర్రే పోలీస్ దాని గ్రేడింగ్ సిస్టమ్ మరియు ప్రతిస్పందన సమయాలపై సమగ్ర సమీక్షను చేపట్టింది. ఈ సమీక్షలో నేషనల్ పోలీస్ చీఫ్స్ కౌన్సిల్ (NPCC), కాలేజ్ ఆఫ్ పోలీసింగ్ మరియు ప్రముఖ పోలీసు దళాల ప్రతినిధులతో అంతర్గత మరియు బాహ్య సబ్జెక్ట్ మేటర్ నిపుణులు (SMEలు) విస్తృత స్థాయి సంప్రదింపులు జరిగాయి. జనవరి 2024లో ఫోర్స్ ఆర్గనైజేషన్ బోర్డ్ ద్వారా అధికారికంగా ఆమోదించబడిన సర్రే పోలీసులకు కొత్త ప్రతిస్పందన సమయ లక్ష్యాలను ఏర్పాటు చేయడంలో ఈ ప్రయత్నాలు ముగిశాయి. ప్రస్తుతం, పోలీసు యంత్రాంగం ఈ కొత్త లక్ష్యాలను అమలు చేయడానికి ఖచ్చితమైన తేదీలను నిర్ణయించే ప్రక్రియలో ఉంది. కొత్త ప్రతిస్పందన సమయ లక్ష్యాలను అధికారికంగా అమలు చేయడానికి ముందు అవసరమైన అన్ని శిక్షణ, కమ్యూనికేషన్ మరియు సాంకేతిక సర్దుబాట్లు సమగ్రంగా పరిష్కరించబడ్డాయి మరియు పూర్తిగా అమలులో ఉన్నాయని నిర్ధారించడానికి ఈ సన్నాహక దశ కీలకం.
• డిసెంబరు 2023లో డెలివరీ కాంటాక్ట్ పెర్ఫార్మెన్స్ డ్యాష్‌బోర్డ్, గతంలో అందుబాటులో లేని కాల్ డేటాకు “లైవ్” యాక్సెస్‌ను అనుమతిస్తుంది, ఇది గణనీయమైన సాంకేతిక అభివృద్ధి. ఇది ప్రతి డిస్పాచ్ టైమ్‌ఫ్రేమ్‌ను ఫ్లాగ్ చేయడం, లక్ష్యాల ఉల్లంఘన, డిప్లాయబుల్ ఫిగర్‌లు మరియు ప్రతి షిఫ్ట్‌లో సగటు విస్తరణ సమయాలు వంటి FIMకి పనితీరు ప్రమాదాలను స్వయంచాలకంగా హైలైట్ చేస్తుంది. ఈ డేటా కార్యాచరణ ప్రమాదాలకు సమాంతరంగా పనితీరు ప్రమాదాలను తగ్గించడానికి విస్తరణ నిర్ణయాలను డైనమిక్‌గా నిర్వహించడానికి FIMని అనుమతిస్తుంది. అదనంగా, రోజువారీ గ్రిప్ సమావేశాల పరిచయం (నవంబర్ 1, 2023న ప్రారంభమైంది) సంఘటనలు మరియు విస్తరణను మరింత ప్రభావవంతంగా నిర్వహించడానికి డిమాండ్ యొక్క ముందస్తు పర్యవేక్షణను అందిస్తుంది.

సిఫార్సు 5 - ఆరు నెలల్లోగా, సర్రే పోలీస్ కంట్రోల్ రూమ్‌లో విస్తరణ నిర్ణయాలపై సమర్థవంతమైన పర్యవేక్షణ ఉండేలా చూసుకోవాలి.

• JCUT పనితీరును మెరుగుపరచడానికి మరియు సూపర్‌వైజర్‌లను ఖాళీ చేయడానికి ఉచిత కాల్ తీసుకునేవారిని గుర్తిస్తుంది. డిసెంబర్‌లో కాంటాక్ట్ పెర్ఫార్మెన్స్ డ్యాష్‌బోర్డ్ డెలివరీ చేయడం వలన FIMల కోసం కొత్త పనితీరు ప్రమాణాలను సెట్ చేయడానికి కాంటాక్ట్ SMTని ఎనేబుల్ చేసింది. పీక్ డిమాండ్ వ్యవధిలో అదనపు FIM డిసెంబర్‌లో పెరగడం దీనికి మద్దతునిస్తుంది. మేము పేర్కొన్న ప్రతిస్పందన సమయం అందుకోని ప్రతి సంఘటనతో పాటు డౌన్‌గ్రేడ్ చేయబడిన లేదా జరిగిన ప్రతి సంఘటనను సూపర్‌వైజర్ సమీక్షిస్తారని అంచనాలు సెట్ చేయబడుతున్నాయి. ప్రమాణాలు పాటించబడుతున్నాయని మరియు నిర్వహించబడుతున్నాయని నిర్ధారించుకోవడానికి సంప్రదింపు పనితీరు సమావేశాల ద్వారా పనితీరు ప్రమాణాలను SMT పర్యవేక్షిస్తుంది.
  
  

3. అభివృద్ధి కోసం ప్రాంతాలకు వ్యతిరేకంగా పురోగతి

అభివృద్ధి కోసం ప్రాంతం 1 - లైంగిక నేరాలను, ముఖ్యంగా లైంగిక వేధింపులు మరియు అత్యాచార నేరాలను రికార్డ్ చేయడంలో దళం చాలా తరచుగా విఫలమవుతోంది.

• CTC యొక్క మొత్తం 100 రోటాలకు ASB, రేప్ మరియు N5 రికార్డింగ్‌పై శిక్షణ అందించబడింది మరియు TQ&A సమీక్షించబడింది మరియు సరైన క్రైమ్ రికార్డింగ్‌లో సహాయం చేయడానికి సవరించబడింది. ప్రస్తుత N12.9 నేరాలకు సంబంధించి డిసెంబర్‌లో 100% ఎర్రర్ రేట్‌ను చూపడంతో, PEEL తనిఖీ ఫలితాలలో 66.6% ఎర్రర్ రేట్ నుండి గణనీయమైన మెరుగుదలని నిర్ధారించడం కోసం అంతర్గత ఆడిట్‌లు ఇప్పుడు సాధారణమైనవి. వీటిని సవరించి సిబ్బందికి అవగాహన కల్పించారు. పబ్లిక్ ప్రొటెక్షన్ సపోర్ట్ యూనిట్ (PPSU) ఇప్పుడు అన్ని 'కొత్తగా సృష్టించబడిన' రేప్ సంఘటనలను (N100's) సమీక్షిస్తుంది, క్రైమ్ డేటా సమగ్రత (CDI) N100 ప్రక్రియతో పాటుగా మరియు సంభావ్య తప్పిన నేరాలను గుర్తించడం రెండింటినీ నిర్ధారించడానికి, అభ్యాసాలు ఫీడ్‌బ్యాక్.
• కింది వాటిని గుర్తించే ఒక CDI పవర్-బి ఉత్పత్తి: రేప్ మరియు తీవ్రమైన లైంగిక వేధింపులు (RASSO) 'గణాంకాల వర్గీకరణ' లేని సంఘటనలు, బహుళ బాధితులతో RASSO సంఘటనలు మరియు బహుళ అనుమానితులతో RASSO సంఘటనలు అభివృద్ధి చేయబడ్డాయి. ఒక పనితీరు ఫ్రేమ్‌వర్క్ రూపొందించబడింది మరియు డివిజనల్ కమాండర్‌లు మరియు పబ్లిక్ ప్రొటెక్షన్ హెడ్‌తో అంగీకరించబడింది. CDI అవసరాలకు అనుగుణంగా మరియు సమస్యలను సరిదిద్దే బాధ్యత డివిజనల్ పనితీరు చీఫ్ ఇన్‌స్పెక్టర్లు మరియు లైంగిక నేరాల దర్యాప్తు బృందం (SOIT) చీఫ్ ఇన్‌స్పెక్టర్‌తో ఉంటుంది.
• ఈ దళం టాప్ 3 పనితీరు గల బలగాలు (HMICFRS తనిఖీ గ్రేడింగ్‌ల ప్రకారం) మరియు MSG దళాలతో నిమగ్నమై ఉంది. ఇది అధిక స్థాయి CDI సమ్మతిని సాధించడానికి ఈ శక్తులు కలిగి ఉన్న నిర్మాణాలు మరియు ప్రక్రియలను గుర్తించడం.
  
  

మెరుగుదల కోసం ప్రాంతం 2 - శక్తి సమానత్వ డేటాను ఎలా రికార్డ్ చేస్తుందో మెరుగుపరచాలి.

• ఫోర్స్ ఈక్వాలిటీ డేటాను ఎలా రికార్డ్ చేస్తుందో మెరుగుపరచడానికి ఇన్ఫర్మేషన్ మేనేజ్‌మెంట్ హెడ్ కార్యాచరణకు నాయకత్వం వహిస్తున్నారు. కార్యకలాపానికి సంబంధించిన నిబంధనలు పూర్తయ్యాయి మరియు మెరుగుదలల పూర్తిని ట్రాక్ చేయడానికి మరియు మెరుగుదలలు స్థిరంగా ఉండేలా చూసుకోవడానికి శక్తిని అనుమతిస్తుంది. తక్షణ సమ్మతి కోసం కమాండ్‌ల అంతటా జాతి రికార్డింగ్ స్థాయిలు స్టాండింగ్ ఫోర్స్ సర్వీస్ బోర్డ్ (FSB) పనితీరు ప్రాంతంగా పరీక్ష కోసం సంగ్రహించబడుతున్నాయి. Niche వినియోగదారులందరికీ మార్చి 2024లో ప్రారంభం కానున్న సముచిత డేటా నాణ్యత శిక్షణా ఉత్పత్తి అభివృద్ధి జరుగుతోంది. అభివృద్ధి కోసం డేటా నాణ్యత పవర్ బి ఉత్పత్తి అభ్యర్థించబడింది.
  
  

అభివృద్ధి కోసం ప్రాంతం 3 - సంఘవిద్రోహ ప్రవర్తన నివేదించబడినప్పుడు అది నేరాన్ని ఎలా నమోదు చేస్తుందో దళం మెరుగుపరచాలి.

• డిసెంబర్ 2023లో ASB కాల్‌లో జరిగే నేరాలు మరియు క్రమం తప్పకుండా మిస్ అయ్యే క్రైమ్ రకాలకు సంబంధించి CTC సిబ్బందితో బ్రీఫింగ్ సెషన్‌లు నిర్వహించబడ్డాయి: పబ్లిక్ ఆర్డర్ – వేధింపులు, పబ్లిక్ ఆర్డర్ – S4a, వేధింపుల నుండి రక్షణ చట్టం, క్రిమినల్ నష్టం & హానికరమైన కమ్‌లు. CTC శిక్షణ నుండి వచ్చే ప్రభావాన్ని అంచనా వేయడానికి జనవరి 2024 చివరిలో పూర్తి ఆడిట్ నిర్వహించబడుతోంది. CTC శిక్షణతో పాటు, ASB ఇన్‌పుట్‌లు తదుపరి రౌండ్ నైబర్‌హుడ్ పోలీసింగ్ టీమ్స్ కంటిన్యూయస్ ప్రొఫెషనల్ డెవలప్‌మెంట్ (NPT CPD) రోజులలో (జనవరి నుండి జూలై 2024 వరకు) మరియు అన్ని ప్రారంభ ఇన్‌స్పెక్టర్ కోర్సులలో కవర్ చేయబడతాయి.
• ASB కోసం TQ&A నవీకరించబడింది మరియు 3x ASB ఓపెనింగ్ కోడ్‌లలో ఏదైనా CAD తెరిచినప్పుడు నవీకరించబడిన స్క్రిప్ట్ స్వయంచాలకంగా లోడ్ అవుతుంది. ప్రవర్తనా విధానాన్ని మరియు ఇతర గుర్తించదగిన నేరాలను తనిఖీ చేసే టెంప్లేట్‌లో ఇప్పుడు రెండు ప్రశ్నలు ఉన్నాయి. సవరణలు చేసినప్పటి నుండి ఫోర్స్ ఆడిట్ బృందం 50 సంఘటనలపై సమీక్ష నిర్వహించింది మరియు ASB TQ&A 86% సమయం ఉపయోగించబడిందని చూపింది. అభ్యాసాలు మరియు అభిప్రాయం అందించబడ్డాయి మరియు సమ్మతిని మెరుగుపరచడానికి మరియు నిర్వహించడానికి తదుపరి ఆడిట్‌లు నిర్వహించబడతాయి.
• వెస్ట్ యార్క్‌షైర్‌లోని ఉత్తమ అభ్యాస దళాలతో ఈ దళం నిమగ్నమై ఉంది. సర్రే పోలీస్ సిబ్బంది అందరూ నేర్చుకోవడం కొనసాగించడానికి ఆన్-లైన్ CPDని చురుకుగా స్కోప్ చేస్తున్నారు. సర్రే పోలీస్ లీడ్స్ వెస్ట్ యార్క్‌షైర్ శిక్షణ ప్యాకేజీని పూర్తిగా సమీక్షించారు మరియు కీలక ఉత్పత్తులకు ప్రాప్యతను కలిగి ఉన్నారు. ఇది మా ప్రస్తుత శిక్షణ నిబంధనను భర్తీ చేస్తుంది, ఒకసారి సర్రే పోలీసులకు అనుగుణంగా మరియు కొత్త లెర్నింగ్ ప్యాకేజీలుగా రూపొందించబడింది.
• ASB రికార్డింగ్‌లో మెరుగుదలలు మరియు చర్యలు తీసుకోవడానికి జనవరిలో ద్వైమాసిక ASB పనితీరు బోర్డు స్థాపించబడింది. డ్రైవింగ్ పనితీరుకు సంబంధించిన బాధ్యతతో ASBలో ఉన్న అన్ని విభాగాల బాధ్యత మరియు పర్యవేక్షణను బోర్డు ఒకే బోర్డులోకి తీసుకువస్తుంది. త్రైమాసిక ఆడిట్‌లలో గుర్తించిన సమస్యలను పరిష్కరించడంపై బోర్డు పర్యవేక్షణ ఉంటుంది మరియు మంచి పనితీరును హైలైట్ చేయడం మరియు పేలవమైన పనితీరును సవాలు చేయడం ద్వారా సిబ్బందిని సమ్మతించడాన్ని ప్రోత్సహిస్తుంది. ASB సంఘటనలలో దాచిన నేరాలను తగ్గించడానికి బోర్డు కార్యాచరణను నిర్వహిస్తుంది మరియు బోరోలు మరియు జిల్లాల్లో ASB ఉత్తమ అభ్యాసాన్ని పంచుకోవడానికి డివిజనల్ హాజరైన వారికి ఫోరమ్ అవుతుంది.
  
  

మెరుగుదల కోసం ప్రాంతం 4 – శక్తి మరియు స్టాప్ మరియు సెర్చ్ పవర్‌లను ఉపయోగించే విధానాన్ని విశ్లేషణ మరియు పర్యవేక్షణ ద్వారా ఎలా అర్థం చేసుకుంటుంది మరియు మెరుగుపరుస్తుంది అని ఫోర్స్ క్రమం తప్పకుండా ప్రజలకు తెలియజేయాలి.

• ఫోర్స్ త్రైమాసిక స్టాప్ & సెర్చ్ అండ్ యూజ్ ఆఫ్ ఫోర్స్ మీటింగ్‌లు, రికార్డ్ మీటింగ్ మినిట్స్ మరియు కేటాయించిన చర్యలను ట్రాక్ చేయడానికి మ్యాట్రిక్స్‌ని కొనసాగించడం కొనసాగిస్తుంది. త్రైమాసిక ఎక్స్‌టర్నల్ స్క్రూటినీ ప్యానెల్ మరియు ఇంటర్నల్ గవర్నెన్స్ బోర్డ్ మీటింగ్‌ల నుండి మీటింగ్ నిమిషాలను ప్రజలకు తెలియజేయడానికి ఫోర్స్ వెబ్‌సైట్‌లో అప్‌లోడ్ చేయబడతాయి, బెస్పోక్ ఇంటరాక్టివ్ టైల్స్ కింద వాటిని మొదటి పేజీలో ప్రత్యేక స్టాప్ & సెర్చ్ మరియు యూజ్ ఆఫ్ ఫోర్స్ టైల్ కింద చూడవచ్చు. సర్రే పోలీస్ వెబ్‌సైట్.
• బాహ్య వెబ్‌సైట్‌లో ఫోర్స్ వన్-పేజీ PDFల స్టాప్ & సెర్చ్ మరియు యూజ్ రెండింటికీ ఫోర్స్ అసమానత డేటాను జోడించింది. పట్టికలు, గ్రాఫ్‌లు మరియు వ్రాతపూర్వక కథనం రూపంలో వివరణాత్మక రోలింగ్ ఇయర్ డేటాను వివరించే త్రైమాసిక పనితీరు ఉత్పత్తి ఫోర్స్ వెబ్‌సైట్‌లో కూడా అందుబాటులో ఉంది.
• మరింత చేరువయ్యే ఇతర మీడియా ద్వారా ఈ డేటాను ప్రజలకు తెలియజేయడానికి మరింత చురుకైన మార్గాలను ఫోర్స్ పరిశీలిస్తోంది. AFI యొక్క తదుపరి దశ మా స్టాప్ మరియు సెర్చ్ పవర్‌ల వినియోగాన్ని మెరుగుపరచడానికి మరియు దీన్ని ప్రజలకు ప్రచురించడానికి మేము ఈ డేటాను ఎలా ఉపయోగిస్తాము అనే దానిపై పరిగణించబడుతోంది.
  
  

మెరుగుదల కోసం ప్రాంతం 5 – బాధితుల కోసం దళం నిలకడగా తగిన ఫలితాలను సాధించలేదు.

• డిసెంబర్ 2023లో, సర్రే యొక్క ఛార్జ్ రేట్లు 6.3%కి పెరిగాయి, ఇది మునుపటి 5.5 నెలల్లో గమనించిన వార్షిక సగటు 12% నుండి పెరిగింది. ఈ పెరుగుదల IQuanta సిస్టమ్‌లో నవంబర్‌లో నమోదు చేయబడింది, ఇది మునుపటి సంవత్సరం రేటు 5.5% నుండి వేగవంతమైన పెరుగుదలను చూపింది, ఇది మూడు నెలల ధోరణిని 8.3%కి చేరుకుంది. ప్రత్యేకంగా, IQuantaలో నివేదించబడిన రేప్ కేసుల ఛార్జ్ రేటు 6.0%కి మెరుగుపడింది, సర్రే యొక్క ర్యాంకింగ్‌ను కేవలం ఒక నెలలోనే 39వ స్థానం నుండి 28వ స్థానానికి పెంచింది. ఇది సర్రే యొక్క చట్టపరమైన చర్యలలో, ముఖ్యంగా అత్యాచార కేసుల నిర్వహణలో గణనీయమైన మెరుగుదలని సూచిస్తుంది.
• ఫాల్కన్ సపోర్ట్ టీమ్ ఇప్పుడు అందుబాటులో ఉంది మరియు ఈ బృందం డివిజనల్ నేరాలను ఆడిట్ చేయడం, సాధారణ థీమ్‌లు మరియు సమస్యలను గుర్తించడం మరియు అర్థం చేసుకోవడం మరియు బెస్పోక్ జోక్యాల ద్వారా వాటిని పరిష్కరించడం కోసం ఉద్దేశించబడింది. దర్యాప్తు నాణ్యత మరియు పరిశోధకుడి/పర్యవేక్షకుడి సామర్థ్యాన్ని అంచనా వేయడానికి డొమెస్టిక్ దుర్వినియోగ బృందాల (DAT) యొక్క పనిభార సమీక్ష 3 జనవరి 2023న ప్రారంభించబడింది మరియు పూర్తి కావడానికి 6 వారాలు పట్టవచ్చని భావిస్తున్నారు. ఫలితాలు ఫాల్కన్ ఇన్వెస్టిగేషన్ స్టాండర్డ్స్ బోర్డ్‌కు పంపబడతాయి.
• ఈ బోర్డు వినూత్న అభ్యాసాన్ని కూడా నడిపిస్తుంది, ఇది బాధితులకు ఫలితాలను మెరుగుపరుస్తుంది. దీనికి ఒక ఉదాహరణ ప్రస్తుతం ఫోర్స్ కోసం ముఖ గుర్తింపుపై నాయకత్వం వహిస్తున్న చీఫ్ ఇన్‌స్పెక్టర్ మరియు CCTV చిత్రాల కోసం PND ఫేషియల్ రికగ్నిషన్ సాఫ్ట్‌వేర్ వినియోగాన్ని పెంచే లక్ష్యంతో ఒక ప్రణాళికను రూపొందిస్తున్నారు. PND ఫేషియల్ రికగ్నిషన్‌ని ఉపయోగించడం వల్ల సర్రే పోలీసులకు అనుమానితుల సంఖ్యను పెంచడానికి అవకాశం లభిస్తుంది, ఇది బాధితులకు మరింత సానుకూల ఫలితాలకు దారి తీస్తుంది. అదనంగా, దుకాణం దొంగతనం యొక్క సమీక్షలో కేసు నమోదు చేయడానికి ప్రధాన కారణం వ్యాపారం ద్వారా సిసిటివిని అందించకపోవడమేనని గుర్తించారు. తరచుగా బాధితులు మరియు CCTV రిటర్న్ రేటు తక్కువగా ఉన్న దుకాణాలను గుర్తించడానికి ఇప్పుడు మరింత విశ్లేషణ జరుగుతోంది. వారి నిర్దిష్ట సమస్యలను అధిగమించడానికి బెస్పోక్ ప్రణాళికలు అప్పుడు రూపొందించబడతాయి.
• కమ్యూనిటీ రిజల్యూషన్స్ (CR) వినియోగాన్ని మెరుగుపరచడానికి CR మరియు క్రైమ్ ఫలితాల మేనేజర్ (CRCO) ఇప్పుడు పోస్ట్‌లో ఉన్నారు మరియు తాత్కాలికంగా అన్ని CRలకు చీఫ్ ఇన్‌స్పెక్టర్ అధికారం అవసరం. పాలసీ సమ్మతిని నిర్ధారించడానికి అన్ని CRలు CRCO మేనేజర్ ద్వారా సమీక్షించబడతాయి. మెరుగుదలలను అంచనా వేయడానికి ఫిబ్రవరి 2024లో సమీక్ష నిర్వహించబడుతుంది.
• నిర్దిష్ట క్రైమ్ క్వాలిటీ ప్రాంతాలపై దృష్టి సారించేందుకు జనవరి నాటికి క్రైమ్ క్వాలిటీ ఇంప్రూవ్‌మెంట్ ప్లాన్ ప్రారంభించబడుతోంది. ఫలితం లేకుండా ఫైల్ చేయడం, తప్పు బృందానికి కేటాయింపు మరియు సరైన ఫలితం నమోదు చేయబడిందని నిర్ధారించుకోవడం వంటి ప్రాంతాలు ఇందులో ఉన్నాయి.
  
  

మెరుగుదల కోసం ప్రాంతం 6 - సంరక్షణ మరియు మద్దతు అవసరాలు ఉన్న పెద్దలు దుర్వినియోగం చేయబడుతున్నారని లేదా నిర్లక్ష్యం చేయబడుతున్నారని అనుమానించబడినప్పుడు, బలవంతంగా వారిని రక్షించాలి మరియు మరింత హాని జరగకుండా నేరస్థులకు న్యాయం చేయడానికి సమగ్ర విచారణను నిర్వహించాలి.

• అడల్ట్ ఎట్ రిస్క్ టీమ్ (ART) 1 అక్టోబర్ 2023 నుండి పనిచేస్తోంది మరియు ART పైలట్‌ను మార్చి 2024 చివరి వరకు పొడిగించాలని ఇప్పుడు అంగీకరించబడింది. ఇది రుజువుకు మద్దతు ఇవ్వడానికి మరియు పరీక్షించడానికి మరిన్ని సాక్ష్యాలను సేకరించడానికి అవకాశాన్ని అందిస్తుంది. భావన, ముఖ్యంగా పెద్దల రక్షణకు సంబంధించిన పరిశోధనాత్మక ప్రమాణాలకు సంబంధించినది.]
• నవంబర్ 2023లో, ART అడల్ట్ సేఫ్‌గార్డింగ్ కాన్ఫరెన్స్‌లో పాల్గొంది మరియు 470 మంది ఎమర్జెన్సీ సర్వీస్ సభ్యులు మరియు పార్ట్‌నర్ ఏజెన్సీలకు చేరువైంది. ఈ ఈవెంట్ ART యొక్క పనిని హైలైట్ చేయడానికి మరియు జాయింట్ ఇన్వెస్టిగేషన్ లేదా జాయింట్ వర్కింగ్ యొక్క ప్రాముఖ్యత మరియు ప్రయోజనాలను ప్రోత్సహించడానికి అద్భుతమైన మార్గాన్ని అందించింది. ARTకి సర్రే సేఫ్‌గార్డింగ్ అడల్ట్స్ ఎగ్జిక్యూటివ్ బోర్డ్ యొక్క ఇండిపెండెంట్ చైర్, ASC చీఫ్ ఆపరేటింగ్ ఆఫీసర్, హెడ్ ఆఫ్ సేఫ్‌గార్డింగ్ మరియు హెడ్స్ ఆఫ్ ఇంటిగ్రేటెడ్ కేర్ సర్వీస్ సక్రియంగా మద్దతునిస్తుంది.
• ART టీమ్‌ను ప్రవేశపెట్టినప్పటి నుండి, డివిజనల్ సిబ్బంది మరియు సెంట్రల్ స్పెషలిస్ట్ టీమ్‌లతో దళం సంబంధాలలో మెరుగుదలని చూస్తోంది. ఇది పరిశోధనాత్మక ప్రమాణాలలో మెరుగుదలలను ప్రదర్శిస్తుంది మరియు అవగాహన లోపానికి సంబంధించిన ఇతివృత్తాలను కూడా గుర్తిస్తుంది, ఇది అభివృద్ధి చెందుతుంది.
• ప్రస్తుత విధానంలో, అరెస్ట్ రివ్యూ టీమ్ (ART) సోమవారం నుండి శుక్రవారం వరకు రోజువారీ సమావేశాన్ని ఉదయం 10 గంటలకు నిర్వహిస్తుంది, దీనిని ART ట్రయాజ్ మీటింగ్ అంటారు. ఈ సమావేశంలో, ప్రతి విచారణను ఎలా కొనసాగించాలో బృందం నిర్ణయిస్తుంది. ఎంపికలు:

1. మొత్తం విచారణను చేపట్టి, దానిని ART అధికారికి అప్పగించండి;
2. క్రిమినల్ ఇన్వెస్టిగేషన్ డిపార్ట్‌మెంట్ (CID) లేదా నైబర్‌హుడ్ పోలీసింగ్ టీమ్ (NPT)తో దర్యాప్తును కొనసాగించండి, అయితే ART చురుకుగా నిర్వహించడం, మద్దతు ఇవ్వడం మరియు జోక్యం చేసుకోవడం;
3. దర్యాప్తును CID లేదా NPTతో వదిలేయండి, ART మాత్రమే పురోగతిని పర్యవేక్షిస్తుంది.
   
   ఈ ప్రక్రియ ప్రతి కేసును అత్యంత సముచితమైన పద్ధతిలో నిర్వహించేలా నిర్ధారిస్తుంది, అవసరమైన ఇతర విభాగాలను ప్రమేయం చేస్తూ ART యొక్క పర్యవేక్షణ సామర్థ్యాలను ప్రభావితం చేస్తుంది. రోజువారీ ట్రయాజ్ ARTని ప్రారంభించడంలో మరియు నిర్ణయాధికారుల విశ్వాసాన్ని పెంపొందించడంలో అత్యంత విజయవంతమైంది. అయితే, 15 జనవరి 2024 నాటికి, ART శుద్ధి చేసిన మోడల్‌ను ట్రయల్ చేస్తోంది. రోజువారీ ట్రయాజ్ ART డిటెక్టివ్ సార్జెంట్ (లేదా ప్రతినిధి) మరియు మునుపటి 24 గంటల (లేదా వారాంతం) AAR సంఘటనలను క్రోడీకరించడానికి బాధ్యత వహించే PPSUలోని ఒక సభ్యుని మధ్య ఉదయం తేలికపాటి ట్రయాజ్ ద్వారా భర్తీ చేయబడింది. మార్పు యొక్క ఉద్దేశ్యం సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరచడం మరియు పైలట్ వ్యవధిలో వేరే విధానాన్ని పరీక్షించడం. అదనంగా, ART కోసం సముచిత వర్క్‌ఫ్లో సృష్టించబడుతోంది, ఇది DSకి పనిని కేటాయించడాన్ని సులభతరం చేస్తుంది.
   
   

మెరుగుదల కోసం ప్రాంతం 7 – శ్రామిక శక్తి యొక్క శ్రేయస్సు అవసరాలను అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు తదనుగుణంగా రూపొందించడానికి ఫోర్స్ మరింత చేయవలసి ఉంటుంది.

• వృత్తిపరమైన ఆరోగ్యం వంటి లక్షణాలకు చికిత్స చేయడంపై మునుపటి దృష్టితో పాటు శ్రేయస్సుపై కార్యాచరణ దృష్టి ఆవశ్యకతను దళం గుర్తించింది. సంక్షేమ ప్రతిస్పందనలో ఆపరేషనల్ వెల్‌బీయింగ్‌కు నాయకత్వం వహించే చీఫ్ సూపరింటెండెంట్‌తో కార్యాచరణ దృష్టి ఉంటుంది. సమీక్ష కోసం మొదటి ప్రాంతాలు కేస్‌లోడ్‌లు, పర్యవేక్షణ మరియు 121 లైన్ మేనేజ్‌మెంట్‌తో ఉంటాయి - జట్లలో మరింత సానుకూలమైన పని-జీవిత సమతుల్యతకు మద్దతు ఇవ్వడానికి.
• ఆస్కార్ కిలో బ్లూ లైట్ ఫ్రేమ్‌వర్క్‌తో శ్రేయస్సును మెరుగుపరచడానికి ఈ దళం పని చేస్తోంది. బ్లూ లైట్ ఫ్రేమ్‌వర్క్ పూర్తయినప్పటి నుండి సమాచారం ఆస్కార్ కిలోకి అందించబడుతుంది మరియు సమర్పించిన సమాచారం నుండి మదింపు ఆధారంగా అంకితమైన మద్దతును అందించగలదు. బలహీనంగా ఉన్న ప్రాంతాలను ఎలా అభివృద్ధి చేయాలనే దానిపై ప్రణాళికను రూపొందిస్తున్నారు.
• అంతర్గత ఉద్యోగుల అభిప్రాయ సర్వే ఫలితాలు ఫిబ్రవరి 2024లో అంచనా వేయబడతాయి. సర్వే ఫలితాల సమీక్షను అనుసరించి, శ్రామిక శక్తి వారి శ్రేయస్సుకు మద్దతు ఇవ్వడానికి మరియు శక్తి అందించగల సమర్పణలపై మరింత అంతర్దృష్టిని అందించడానికి పల్స్ సర్వే అభివృద్ధి చేయబడుతుంది.
• నవంబర్‌లో అన్ని సైకలాజికల్ స్క్రీనింగ్ ఆఫర్‌ల సమీక్ష ప్రారంభమైంది. సమీక్ష అంతరాలను గుర్తించడంలో సహాయపడుతుంది మరియు శక్తి పరిమాణం కంటే నాణ్యతను మరియు డబ్బుకు ఉత్తమ విలువను అందజేస్తోందని నిర్ధారించడానికి సహాయపడుతుంది. అదనంగా, శ్రేయస్సును మెరుగుపరిచే ప్రణాళికలు, సిబ్బంది ఆందోళనలను వింటాయని మరియు ఆపై ప్రతిస్పందిస్తుందని చూపించడానికి సమస్యలు మరియు చర్యల లాగ్‌ను రూపొందించడం.
  
  

అభివృద్ధి కోసం ప్రాంతం 8 - వివక్ష, బెదిరింపు మరియు జాత్యహంకార ప్రవర్తనను నివేదించడంలో శ్రామిక శక్తిలో విశ్వాసాన్ని కలిగించడానికి శక్తి మరింత చేయవలసి ఉంటుంది.

• డైరెక్టర్ ఆఫ్ పీపుల్ సర్వీసెస్ వివక్ష, బెదిరింపు మరియు జాత్యహంకార ప్రవర్తనను నివేదించడంలో వర్క్‌ఫోర్స్‌లో విశ్వాసాన్ని కలిగించడానికి కార్యాచరణకు నాయకత్వం వహిస్తున్నారు. అంతర్గత ఉద్యోగుల అభిప్రాయ సర్వే ఫలితాలు ఫిబ్రవరి 2024లో అంచనా వేయబడతాయి మరియు దీని ప్రభావంపై మరింత అంతర్దృష్టిని జోడిస్తుంది మరియు ఏవైనా హాట్‌స్పాట్‌లు, ప్రాంతాలు లేదా వ్యక్తుల సమూహాలను గుర్తిస్తుంది. అంతర్గత సిబ్బంది సర్వే నుండి అంతర్దృష్టి, HMICFRS వర్క్‌ఫోర్స్ సర్వే వివరాలతో పాటు గుణాత్మక ఫోకస్ గ్రూపులతో అనుబంధించబడుతుంది.
• రిపోర్టులను క్యాప్చర్ చేయడానికి ఏవైనా ఇతర మార్గాలు ఉన్నాయా లేదా ప్రచురణపై పుష్ అవసరమా అని నిర్ధారించడానికి సిబ్బంది వివక్షను నివేదించగల అన్ని మార్గాలపై సమీక్ష నిర్వహించబడుతోంది. దీనితో పాటుగా, స్టాఫ్ సపోర్ట్ నెట్‌వర్క్‌లు సేకరించే డేటా స్ట్రీమ్‌లు మరియు సమాచారం మా సిబ్బంది ద్వారా భాగస్వామ్యం చేయబడిన వాటి యొక్క కేంద్ర అవలోకనం కోసం పరిశీలించబడుతుంది. వివక్ష ఎలా నివేదించబడుతుందనే సమీక్ష ఏదైనా అంతరాలను హైలైట్ చేస్తుంది మరియు ముందుకు వచ్చే వ్యక్తులకు ఎలాంటి అడ్డంకులు ఉన్నాయో పరిశీలించడానికి శక్తిని అనుమతిస్తుంది. ఇప్పటికే ఉన్న మార్గాలను పటిష్టం చేయడానికి కామ్స్ ప్లాన్ అవసరం కావచ్చు. 
• ఫస్ట్ లైన్ లీడర్స్ కోసం ఒక ఆపరేషనల్ స్కిల్స్ కోర్సు రూపకల్పన చేయబడుతోంది. ఇందులో సవాలక్ష సంభాషణలు మరియు బ్రీఫింగ్‌లు మరియు CPDలో ఉపయోగించేందుకు వివరించబడిన PowerPoint గురించి ఇన్‌పుట్ ఉంటుంది, నివేదించడానికి వ్యక్తిగత బాధ్యతను హైలైట్ చేస్తుంది మరియు సరికాని ప్రవర్తనను సవాలు చేయడం మరియు నివేదించడం యొక్క ప్రాముఖ్యతను తెలియజేస్తుంది.
  
  

అభివృద్ధి కోసం ఏరియా 9 – అధికారులు మరియు సిబ్బంది మరియు ముఖ్యంగా కొత్త రిక్రూట్‌మెంట్‌లు ఎందుకు బలగాలను విడిచిపెట్టాలనుకుంటున్నారో ఫోర్స్ బాగా అర్థం చేసుకోవాలి.

• పీఈఎల్ నుండి స్టూడెంట్ ఆఫీసర్లందరికీ ఒకే పాయింట్ ఆఫ్ కాంటాక్ట్‌తో సహా ఫోర్స్ మార్పులు చేసింది. అదనంగా, తగిన ముందస్తు మద్దతును అందించడానికి, సంభావ్య రాజీనామాతో ముడిపడి ఉన్న సవాళ్లను సూచించే అన్ని సిబ్బందిని కలుసుకోవడానికి ఇప్పుడు అంకితమైన ఇన్‌స్పెక్టర్ ఉన్నారు. ఇది వ్యూహాత్మక దృష్టి కోసం కెపాసిటీ, కెపాబిలిటీ అండ్ పెర్ఫార్మెన్స్ బోర్డ్ (CCPB)కి అందించబడుతుంది. 
• ఈ సవాళ్ల ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను అనుసరించి అకడమిక్ రూట్‌లకు అవసరమైన పని పరిమాణాన్ని తగ్గించడానికి సమీక్ష జరుగుతోంది. మే 2024లో ప్రవేశపెట్టనున్న పోలీస్ కానిస్టేబుల్ ఎంట్రీ ప్రోగ్రామ్ (PCEP) అనే కొత్త ఎంట్రీ రూట్‌ను అభివృద్ధి చేసే పని ప్రారంభమైంది. కొత్త ప్రోగ్రామ్‌కు వెళ్లాలనుకునే సిబ్బందిని అసెస్‌మెంట్ మరియు వెరిఫికేషన్ టీమ్ పర్యవేక్షిస్తుంది మరియు రికార్డ్ చేస్తుంది.
• అభ్యర్థులు అంగీకరించే ముందు పాత్ర నుండి ఏమి ఆశించబడుతుందనే దాని గురించి పూర్తిగా తెలుసుకునేలా కాంట్రాక్టులు అందించడానికి ముందు ప్రీ-జాయినర్ వెబ్‌నార్ యొక్క సమయాన్ని అమలు చేయడానికి చూస్తున్నారు. ఆఫర్‌ను అంగీకరించే ముందు పాత్ర యొక్క అంశం మరియు అంచనాలపై ప్రదర్శించబడే వాటిని ప్రతిబింబించేలా ఇది అభ్యర్థులను అనుమతిస్తుంది.
• స్టే సంభాషణలు అమలులో ఉన్నాయి మరియు దళాన్ని విడిచిపెట్టాలని ఆలోచిస్తున్న అధికారులు మరియు సిబ్బంది అందరికీ అందుబాటులో ఉన్నాయి. స్టే పరిరక్షణను అభ్యర్థించడానికి సిబ్బందిని ప్రోత్సహించడానికి మరిన్ని కమ్యూనికేషన్‌లు ప్రచురించబడ్డాయి. దళం నుండి నిష్క్రమించే అన్ని పోలీసు అధికారులు మరియు సిబ్బంది నిష్క్రమణ ప్రశ్నాపత్రాన్ని అందుకుంటారు, పోలీసు అధికారులకు 60% మరియు సిబ్బందికి 54% రిటర్న్ రేటు ఉంటుంది. పోలీసు అధికారులు నిష్క్రమించడానికి ప్రాథమిక కారణం పని లైఫ్ బ్యాలెన్స్ మరియు రెండవ కారణం పనిభారం. పోలీసు సిబ్బంది కోసం నమోదు చేయబడిన కారణాలు కెరీర్ అభివృద్ధి మరియు మెరుగైన ఆర్థిక ప్యాకేజీలకు సంబంధించినవి. ఇది సిబ్బందిని విడిచిపెట్టడానికి మరియు దృష్టి కేంద్రీకరించడానికి గల కారణాలపై అవగాహనను పెంచుతుంది. ఈ ప్రాంతాల ద్వారా శ్రేయస్సుపై ఫోర్స్ స్టేటస్ అప్‌డేట్ కోసం ఇప్పుడు పరిశీలన కొనసాగుతోంది. ఇది "అప్‌స్ట్రీమ్" కార్యాచరణ ప్రతిస్పందనను నడపడానికి ఉపయోగించబడుతుంది.
  
  

మెరుగుదల కోసం ప్రాంతం 10 - ఫోర్స్ తన పనితీరు డేటా తన వర్క్‌ఫోర్స్‌పై ఉంచిన డిమాండ్‌ను ఖచ్చితంగా ప్రతిబింబిస్తుందని నిర్ధారించుకోవాలి.

• స్ట్రాటజిక్ ఇన్‌సైట్స్ టీమ్‌లో ఫోర్స్ ఇన్వెస్ట్‌మెంట్ తనిఖీ తర్వాత ఈ AFIకి వ్యతిరేకంగా మా పురోగతిని మెరుగుపరిచింది. బృందం ద్వారా మొదటి ఉత్పత్తుల డెలివరీ, గిరాకీ మరియు పనిపై మెరుగైన అవగాహనకు నిదర్శనం, ఇది ఉత్పత్తులను డెలివరీ చేయడం మరియు అభివృద్ధి చెందడం కొనసాగించేలా పాలనా మద్దతునిస్తుంది.
• బిజినెస్ ఇంటెలిజెన్స్ టీమ్ హెడ్ మరియు స్ట్రాటజిక్ ఇన్‌సైట్స్ టీమ్ మేనేజర్‌లు డిసెంబర్ 2023లో నియమితులయ్యారు. బిజినెస్ ఇంటెలిజెన్స్ టీమ్ విస్తృత రిక్రూట్‌మెంట్ ఇప్పుడు లైవ్‌లో ఉంది మరియు ఫోర్స్ స్ట్రాటజిక్ ఇన్‌సైట్‌లకు మద్దతివ్వడానికి డెవలపర్ మరియు అనలిస్ట్ పాత్రల రెండింటి సామర్థ్యాన్ని మరింత పెంచుతుంది.
• వ్యూహాత్మక అంతర్దృష్టుల బృందం యొక్క సామర్థ్యం పెరుగుతోంది మరియు డిసెంబర్‌లో ప్రధాన దృష్టి కాంటాక్ట్. ఇది కాంటాక్ట్ డ్యాష్‌బోర్డ్ డెలివరీకి దారితీసింది, ఇది గతంలో అందుబాటులో లేని లైవ్ డేటాను క్యాప్చర్ చేస్తుంది మరియు డేటా ద్వారా డిమాండ్ ప్లానింగ్‌ను నడపడానికి అనుమతిస్తుంది. తదుపరి దశ HR డేటాను సముచిత డేటాతో విలీనం చేసే డాష్‌బోర్డ్‌లను అందించడం. ఇది రోటా స్థాయి పనితీరు సమస్యను మొదటిసారిగా ఖచ్చితత్వంతో గుర్తించడానికి అనుమతిస్తుంది. గ్రౌండ్ నుండి పనితీరును మెరుగుపరచడంలో ఇది కీలకమైన అంశాలలో ఒకటిగా భావిస్తున్నారు.
• వ్యూహాత్మక అంతర్దృష్టుల బృందం యొక్క ప్రారంభ పని జనవరిలో క్రైమ్ క్వాలిటీ ఇంప్రూవ్‌మెంట్ ప్లాన్‌ను ప్రవేశపెట్టింది. డిమాండ్‌ను సమర్థవంతంగా మ్యాపింగ్ చేయడానికి మొదటి దశగా పనితీరు డేటా యొక్క ఖచ్చితత్వాన్ని నాటకీయంగా మెరుగుపరచడానికి ఇది 3 నెలల్లో సెట్ చేయబడింది.
  
  

మెరుగుదల కోసం ప్రాంతం 11 - శక్తి డిమాండ్‌ను నిర్వహించడంలో ప్రభావవంతంగా ఉందని నిర్ధారించుకోవాలి మరియు శక్తి అంతటా డిమాండ్‌ను తీర్చడానికి సరైన వనరులు, ప్రక్రియలు లేదా ప్రణాళికలు ఉన్నాయని చూపిస్తుంది.

• మా కొత్త చీఫ్ కానిస్టేబుల్ నియామకం తర్వాత చీఫ్ ఆఫీసర్ బృందం అభివృద్ధి చేసిన మా ప్లాన్‌ను అందించడానికి, ఫోర్స్ ఆపరేటింగ్ మోడల్‌పై పూర్తి సమీక్ష ప్రారంభించబడింది. ఇది క్రైమ్ క్వాలిటీ ఇంప్రూవ్‌మెంట్ ప్లాన్ యొక్క పనిపై ఆధారపడి ఉంటుంది, ఇది రిసోర్సింగ్, ప్రాసెస్‌లు లేదా డిమాండ్‌ను తీర్చే ప్రణాళికలపై నిర్ణయాలకు మద్దతు ఇవ్వడానికి ఖచ్చితమైన పనితీరు డేటాను అందిస్తుంది. డేటాపై మా మెరుగైన ఖచ్చితత్వం యొక్క ప్రారంభ ఫలితాలు ఫ్రంట్‌లైన్ టీమ్‌ల నుండి PIP2 ఇన్వెస్టిగేషన్ టీమ్‌ల వరకు అధిక ప్రమాదకర నేరాల యొక్క పునర్వ్యవస్థీకరణను కలిగి ఉన్నాయి. ఇది ఏప్రిల్ 2024 నాటికి మెరుగైన ఖచ్చితత్వం మా కొత్త ఆపరేటింగ్ మోడల్‌కు బిల్డింగ్ బ్లాక్‌గా తగిన టీమ్‌లలో డిమాండ్ యొక్క మెరుగైన ప్రతిబింబాన్ని కలిగి ఉంటుంది.
  
  

లిసా టౌన్సెండ్
సర్రే కోసం పోలీసు మరియు క్రైమ్ కమిషనర్