ஒவ்வொரு காலாண்டிலும், போலீஸ் நடத்தைக்கான சுயாதீன அலுவலகம் (IOPC) அவர்கள் புகார்களை எவ்வாறு கையாள்வது என்பது பற்றிய தகவல்களைப் படைகளிடமிருந்து சேகரிக்கிறது. பல நடவடிக்கைகளுக்கு எதிராக செயல்திறனை அமைக்கும் தகவல் புல்லட்டின்களை உருவாக்க அவர்கள் இதைப் பயன்படுத்துகின்றனர். அவர்கள் ஒவ்வொரு படையின் தரவையும் அவற்றின் தரவுகளுடன் ஒப்பிடுகிறார்கள் மிகவும் ஒத்த படை குழு இங்கிலாந்து மற்றும் வேல்ஸில் உள்ள அனைத்துப் படைகளுக்கும் சராசரி மற்றும் ஒட்டுமொத்த முடிவுகளுடன்.
கீழே உள்ள விவரிப்பும் உடன் வருகிறது நான்காம் காலாண்டுக்கான IOPC புகார்கள் தகவல் புல்லட்டின் 2022/23:
எங்கள் அலுவலகம் படையின் புகார் மேலாண்மை செயல்பாட்டை தொடர்ந்து கண்காணித்து ஆய்வு செய்து வருகிறது. இந்த சமீபத்திய Q1 புகார் தரவு 1 இடையே சர்ரே காவல்துறையின் செயல்திறன் தொடர்பானதுst ஏப்ரல் முதல் வாரம் வரைth ஜூன் XX.
- புகார்களை பதிவு செய்தல் மற்றும் புகார்தாரர்களைத் தொடர்புகொள்வது தொடர்பாக சர்ரே காவல்துறை தொடர்ந்து சிறப்பாகச் செயல்படுகிறது என்பதை OPCC புகார் முன்னணி மகிழ்ச்சியுடன் தெரிவிக்கிறது. புகார் அளிக்கப்பட்டதும், புகாரைப் பதிவுசெய்து புகார்தாரரைத் தொடர்புகொள்வதற்குப் படைக்கு சராசரியாக ஒரு நாள் ஆகும். இந்த செயல்திறன் மிகவும் ஒத்த படைகள் (MSF) மற்றும் 4-5 நாட்களுக்கு இடைப்பட்ட தேசிய சராசரியை விட வலுவாக உள்ளது (பிரிவு A1.1 ஐப் பார்க்கவும்).
- ஒரு புகாரில் வெளிப்படுத்தப்பட்ட அதிருப்தியின் மூலத்தை குற்றச்சாட்டு வகைகள் பிடிக்கின்றன. புகார் வழக்கில் ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட குற்றச்சாட்டுகள் இருக்கும், மேலும் பதிவு செய்யப்பட்ட ஒவ்வொரு குற்றச்சாட்டுக்கும் ஒரு வகை தேர்ந்தெடுக்கப்படும்.
ஐஓபிசியைப் பார்க்கவும் சட்டரீதியான வழிகாட்டுதல் போலீஸ் புகார்கள், குற்றச்சாட்டுகள் மற்றும் புகார் வகை வரையறைகள் பற்றிய தரவுகளை கைப்பற்றுவது. அட்டவணை 3 இன் கீழ் பதிவுசெய்யப்பட்ட வழக்குகளின் சதவீதம் மற்றும் 'ஆரம்ப கையாளுதலுக்குப் பிறகு அதிருப்தி' எனப் பதிவுசெய்யப்படுவது குறித்து பிசிசி தொடர்ந்து கவலை கொண்டுள்ளது.
கடந்த ஆண்டு இதே காலகட்டத்திலிருந்து (SPLY) முன்னேற்றங்களைச் செய்ததற்காகப் படையைப் பாராட்ட வேண்டும் என்றாலும், இந்த காலாண்டில் 24% வழக்குகள் ஆரம்ப கையாளுதலுக்குப் பிறகு அதிருப்தியின் காரணமாக அட்டவணை 3 இன் கீழ் இன்னும் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளன. இது மிகவும் அதிகமாக உள்ளது மேலும் மேலும் புரிதலும் விளக்கமும் தேவை. MSF மற்றும் தேசிய சராசரி 12% - 15% இடையே உள்ளது. காலத்திற்கு 1st ஏப்ரல் முதல் வாரம் வரைst மார்ச் 2023, MSF மற்றும் தேசிய சராசரி 31% -15% இடையே இருந்தபோது இந்த வகையின் கீழ் படை 18% பதிவு செய்தது. இதை ஆய்வு செய்து உரிய நேரத்தில் காவல்துறை மற்றும் குற்றப்பிரிவு ஆணையரிடம் அறிக்கை அளிக்குமாறு படை கேட்டுக் கொள்ளப்பட்டுள்ளது.
கடந்த ஆண்டு இதே காலகட்டத்திலிருந்து (SPLY) முன்னேற்றங்களைச் செய்ததற்காகப் படையைப் பாராட்ட வேண்டும் என்றாலும், இந்த காலாண்டில் 24% வழக்குகள் ஆரம்ப கையாளுதலுக்குப் பிறகு அதிருப்தியின் காரணமாக அட்டவணை 3 இன் கீழ் இன்னும் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளன. இது மிகவும் அதிகமாக உள்ளது மேலும் மேலும் புரிதலும் விளக்கமும் தேவை. MSF மற்றும் தேசிய சராசரி 12% - 15% இடையே உள்ளது. காலத்திற்கு 1st ஏப்ரல் முதல் வாரம் வரைst மார்ச் 2023, MSF மற்றும் தேசிய சராசரி 31% -15% இடையே இருந்தபோது இந்த வகையின் கீழ் படை 18% பதிவு செய்தது. இதை ஆய்வு செய்து உரிய நேரத்தில் காவல்துறை மற்றும் குற்றப்பிரிவு ஆணையரிடம் அறிக்கை அளிக்குமாறு படை கேட்டுக் கொள்ளப்பட்டுள்ளது. - பதிவுசெய்யப்பட்ட புகார்களின் எண்ணிக்கையும் SPLY (546/530) இலிருந்து அதிகரித்துள்ளது மற்றும் 511 வழக்குகளைப் பதிவு செய்த MSF-ஐப் போன்றே உள்ளது. பதிவு செய்யப்பட்ட குற்றச்சாட்டுகளின் எண்ணிக்கையும் 841ல் இருந்து 912 ஆக அதிகரித்துள்ளது. இது MSF களை விட 779 குற்றச்சாட்டுகளை விட அதிகமாகும். இந்த அதிகரிப்புக்கு பல காரணங்கள் இருக்கலாம் ஆனால் இவை மட்டும் அல்ல; படையால் மேம்படுத்தப்பட்ட தரவு ஒருமைப்பாடு, அதிகமாகப் பதிவு செய்தல், பொதுமக்களின் புகார்களுக்கு மிகவும் திறந்த மற்றும் வெளிப்படையான அமைப்புகள், MSF இன் குறைவான பதிவு அல்லது படையின் அதிக செயல்திறன் மிக்க அணுகுமுறை.
புகார் அளிக்கப்பட்ட பகுதிகள் SPLY பகுதிகளைப் போலவே உள்ளன ('பிரிவு A1.3 இல் என்ன புகார் செய்யப்பட்டுள்ளது என்பதைப் பற்றிய விளக்கப்படத்தைப் பார்க்கவும்). காலக்கெடு தொடர்பாக, படையானது நான்கு நாட்கள் எடுத்துக் கொள்ளும் நேரத்தைக் குறைத்துள்ளது, அதில் அது அட்டவணை 3 க்கு வெளியே வழக்குகளை இறுதி செய்கிறது மற்றும் MSF மற்றும் தேசிய சராசரியை விட சிறந்தது. இது பாராட்டுக்குரியது மற்றும் PSD க்குள் இருக்கும் தனித்துவமான இயக்க மாதிரியின் காரணமாக ஆரம்ப அறிக்கையிடல் மற்றும் அட்டவணை 3 க்கு வெளியே சாத்தியமான புகார்களை திறம்பட சமாளிக்க முயல்கிறது. - எவ்வாறாயினும், இந்த காலாண்டில், Q4 (2022/23) தரவுகளின் போது முன்னர் குறிப்பிடப்பட்டபடி, உள்ளூர் விசாரணையின் மூலம் அட்டவணை 3-ன் கீழ் பதிவுசெய்யப்பட்ட வழக்குகளை முடிக்க MSFகள் மற்றும் தேசிய சராசரியை விட படை தொடர்ந்து அதிக நேரம் எடுக்கும். இந்தக் காலகட்டம் 200 (MSF) மற்றும் 157 (தேசிய) உடன் ஒப்பிடும்போது 166 நாட்களை எடுத்தது. கமிஷனரின் முந்தைய ஆய்வு, PSD துறைக்குள் உள்ள ஆதார சவால்கள், அதிகரித்த தேவை மற்றும் இந்த அதிகரிப்புக்கு பங்களிக்கும் அனைத்தையும் புகாரளிக்க அதிக மக்கள் நம்பிக்கை ஆகியவற்றை வெளிப்படுத்தியுள்ளது. இது படை அறிந்திருக்கும் மற்றும் முன்னேற்றங்களைச் செய்ய விரும்புகிறது, குறிப்பாக விசாரணைகள் சரியான நேரத்தில் மற்றும் விகிதாசாரமாக இருப்பதை உறுதிப்படுத்துகிறது.
- கடைசியாக, 'மேலும் நடவடிக்கை இல்லை' (NFA) (பிரிவுகள் D2.1 மற்றும் D2.2) கீழ் பதிவு செய்யப்பட்ட குற்றச்சாட்டுகளின் எண்ணிக்கையைக் குறைத்ததற்காக ஆணையர் படையைப் பாராட்ட விரும்புகிறார். அட்டவணை 3 க்கு வெளியே உள்ள வழக்குகளில், SPLYக்கான 8% உடன் ஒப்பிடும்போது படை 66% மட்டுமே பதிவு செய்தது. மேலும், 9% SPLY உடன் ஒப்பிடும்போது, அட்டவணை 3 க்குள் உள்ள வழக்குகளுக்கு இந்த வகையின் கீழ் 67% மட்டுமே படை பதிவு செய்தது.
இது சிறந்த செயல்திறன் மற்றும் படையால் மேம்படுத்தப்பட்ட தரவு ஒருமைப்பாட்டை நிரூபிக்கிறது மற்றும் MSF மற்றும் தேசிய சராசரியை விட மிகவும் சிறந்தது.
சர்ரே காவல்துறையின் பதில்
2. அட்டவணை 3 மூலம் அவர்களின் புகாரைப் பதிவு செய்தல் உள்ளிட்ட விருப்பங்களின் விரிவான விளக்கத்தை புகார்தாரர் பெறுவதை உறுதி செய்வதில் நாங்கள் பெருமிதம் கொள்கிறோம். அட்டவணை 3 க்கு வெளியே அவர்களின் கவலைகளைத் தீர்க்க எங்களால் முடிந்த அனைத்தையும் செய்வோம், இது இல்லை என்பதை நாங்கள் ஏற்றுக்கொள்கிறோம். எப்போதும் சாத்தியம். முன்மொழியப்பட்ட நடவடிக்கையின் முடிவும் ஒரே மாதிரியாக இருந்ததா என்பதைப் பார்க்க, புகார்தாரரின் கவலைகளைத் தீர்க்க முடியாமல் போன புகார்களின் மாதிரியைத் தணிக்கை செய்வதைப் பார்ப்போம்.
4. புகார்களின் தேவை அதிகரிப்பதை நிவர்த்தி செய்வதற்காக 13% உயர்வுக்கு அங்கீகாரம் அளித்ததைத் தொடர்ந்து, நான்கு போலீஸ் கான்ஸ்டபிள்களை நியமிக்கும் பணியில் PSD உள்ளது. இது அடுத்த 12 மாதங்களில் எங்களது விசாரணைகளின் நேரத்தை மேம்படுத்தும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. கால அவகாசத்தை 120 நாட்களாகக் குறைப்பதே எங்கள் லட்சியம்.
5. எச்67/2 ஆம் ஆண்டின் Q2022 இல் 23% பதிவாகியுள்ளது மற்றும் தேசிய சராசரியை விட கணிசமாக அதிகமாக இருப்பதால், எங்களின் வகைப்படுத்தல் செயல்முறைகள் துல்லியமாக விளைவுகளை பிரதிபலிக்கின்றன என்பதை உறுதிசெய்ய கடுமையாக உழைத்துள்ளோம். இதன் விளைவாக 'NFA' பயன்பாடு 58% குறைக்கப்பட்டுள்ளது. நாங்கள் அவர்களின் புகார்களை நிர்வகிக்கும் விதத்தில் பொதுமக்களின் நம்பிக்கையையும் நம்பிக்கையையும் கட்டியெழுப்புவதற்கும் பராமரிப்பதற்கும் தரவுத் துல்லியத்தை மேம்படுத்துவதற்கான எங்களின் தற்போதைய உறுதிப்பாட்டை இது நிரூபிக்கிறது என்று நம்புகிறோம்.