ਬਿਰਤਾਂਤ - IOPC ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬੁਲੇਟਿਨ Q1 2023/24

ਹਰ ਤਿਮਾਹੀ, ਪੁਲਿਸ ਆਚਰਣ ਲਈ ਸੁਤੰਤਰ ਦਫ਼ਤਰ (IOPC) ਬਲਾਂ ਤੋਂ ਡਾਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬੁਲੇਟਿਨ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਕਈ ਉਪਾਵਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਹਰੇਕ ਫੋਰਸ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ ਸਭ ਤੋਂ ਸਮਾਨ ਫੋਰਸ ਗਰੁੱਪ ਔਸਤ ਅਤੇ ਇੰਗਲੈਂਡ ਅਤੇ ਵੇਲਜ਼ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਤਾਕਤਾਂ ਲਈ ਸਮੁੱਚੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ।

ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਬਿਰਤਾਂਤ ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੈ IOPC ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬੁਲੇਟਿਨ ਚੌਥੇ ਤਿਮਾਹੀ 2022/23 ਲਈ:

ਸਾਡਾ ਦਫਤਰ ਫੋਰਸ ਦੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਾਰਜ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਤਾਜ਼ਾ Q1 ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਡੇਟਾ 1 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ^st ਅਪ੍ਰੈਲ 2023 ਤੋਂ 30 ਤੱਕ^th ਜੂਨ 2023

1. ਓਪੀਸੀਸੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਲੀਡ ਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸ ਕੇ ਖੁਸ਼ੀ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਰਹੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਸ ਨੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਫੋਰਸ ਨੂੰ ਔਸਤਨ ਇੱਕ ਦਿਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਲਗਾਇਆ ਹੈ। ਇਹ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮੋਸਟ ਸਿਮਲਰ ਫੋਰਸਿਜ਼ (MSF) ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਔਸਤ ਜੋ ਕਿ 4-5 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਹੈ (ਦੇ ਭਾਗ A1.1 ਦੇਖੋ) ਨਾਲੋਂ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।
   
   
2. ਦੋਸ਼ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਗਟਾਏ ਗਏ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੀ ਜੜ੍ਹ ਨੂੰ ਫੜਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੇਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਜਾਂ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੋਸ਼ ਹੋਣਗੇ ਅਤੇ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਰੇਕ ਦੋਸ਼ ਲਈ ਇੱਕ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਚੁਣੀ ਗਈ ਹੈ।
   
   ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ IOPC ਨੂੰ ਵੇਖੋ ਕਾਨੂੰਨੀ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਪੁਲਿਸ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ, ਦੋਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੀਆਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਡਾਟਾ ਹਾਸਲ ਕਰਨ 'ਤੇ। PCC ਅਨੁਸੂਚੀ 3 ਦੇ ਅਧੀਨ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਗਏ ਅਤੇ 'ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ' ਵਜੋਂ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕੇਸਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤਤਾ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਤ ਹੈ।
   
   ਹਾਲਾਂਕਿ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੀ ਉਸੇ ਮਿਆਦ (SPLY) ਤੋਂ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਫੋਰਸ ਦੀ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੇ ਕਾਰਨ ਇਸ ਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ 24% ਕੇਸ ਅਜੇ ਵੀ ਅਨੁਸੂਚੀ 3 ਦੇ ਅਧੀਨ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ। ਇਹ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਹੋਰ ਸਮਝ ਅਤੇ ਵਿਆਖਿਆ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। MSF ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਔਸਤ 12% - 15% ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਹੈ। ਮਿਆਦ ਲਈ 1^st ਅਪ੍ਰੈਲ 2022 ਤੋਂ 31 ਤੱਕ^st ਮਾਰਚ 2023, ਫੋਰਸ ਨੇ ਇਸ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੇ ਅਧੀਨ 31% ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤਾ ਜਦੋਂ MSF ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਔਸਤ 15% -18% ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸੀ। ਫੋਰਸ ਨੂੰ ਇਸਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ ਅਪਰਾਧ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ.
   
   ਹਾਲਾਂਕਿ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੀ ਉਸੇ ਮਿਆਦ (SPLY) ਤੋਂ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਫੋਰਸ ਦੀ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੇ ਕਾਰਨ ਇਸ ਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ 24% ਕੇਸ ਅਜੇ ਵੀ ਅਨੁਸੂਚੀ 3 ਦੇ ਅਧੀਨ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ। ਇਹ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਹੋਰ ਸਮਝ ਅਤੇ ਵਿਆਖਿਆ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। MSF ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਔਸਤ 12% - 15% ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਹੈ। ਮਿਆਦ ਲਈ 1^st ਅਪ੍ਰੈਲ 2022 ਤੋਂ 31 ਤੱਕ^st ਮਾਰਚ 2023, ਫੋਰਸ ਨੇ ਇਸ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੇ ਅਧੀਨ 31% ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤਾ ਜਦੋਂ MSF ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਔਸਤ 15% -18% ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸੀ। ਫੋਰਸ ਨੂੰ ਇਸਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ ਅਪਰਾਧ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ.
   
   
3. ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਕੇਸਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵੀ SPLY (546/530) ਤੋਂ ਵਧੀ ਹੈ ਅਤੇ 511 ਕੇਸ ਦਰਜ ਕਰਨ ਵਾਲੇ MSF ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੈ। ਲੌਗ ਕੀਤੇ ਗਏ ਦੋਸ਼ਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵੀ 841 ਤੋਂ ਵਧ ਕੇ 912 ਹੋ ਗਈ ਹੈ। ਇਹ 779 ਦੋਸ਼ਾਂ 'ਤੇ MSFs ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ। ਇਸ ਵਾਧੇ ਦੇ ਕਈ ਕਾਰਨ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ; ਫੋਰਸ ਦੁਆਰਾ ਬਿਹਤਰ ਡਾਟਾ ਇਕਸਾਰਤਾ, ਓਵਰ-ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ, ਜਨਤਾ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ, MSF ਦੁਆਰਾ ਘੱਟ-ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਜਾਂ ਫੋਰਸ ਦੁਆਰਾ ਵਧੇਰੇ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਪਹੁੰਚ।
   
   ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਉਹ ਮੋਟੇ ਤੌਰ 'ਤੇ SPLY ਖੇਤਰਾਂ ਦੇ ਸਮਾਨ ਹਨ (ਸੈਕਸ਼ਨ A1.3 'ਤੇ 'ਕੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ' 'ਤੇ ਚਾਰਟ ਦੇਖੋ)। ਸਮਾਂਬੱਧਤਾ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ, ਫੋਰਸ ਨੇ ਚਾਰ ਦਿਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਘਟਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਅਨੁਸੂਚੀ 3 ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੇ ਕੇਸਾਂ ਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਰੂਪ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ MSF ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਔਸਤ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਹੈ। ਇਹ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਦੇ ਯੋਗ ਹੈ ਅਤੇ PSD ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਿਲੱਖਣ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਮਾਡਲ ਦੇ ਕਾਰਨ ਹੈ ਜੋ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਅਨੁਸੂਚੀ 3 ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।
   
   
4. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਸ ਤਿਮਾਹੀ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪਹਿਲਾਂ Q4 (2022/23) ਦੇ ਡੇਟਾ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਹਵਾਲਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਫੋਰਸ ਨੂੰ ਸਥਾਨਕ ਜਾਂਚ ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ - ਅਨੁਸੂਚੀ 3 ਦੇ ਅਧੀਨ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਕੇਸਾਂ ਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਰੂਪ ਦੇਣ ਲਈ MSFs ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਔਸਤ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਮਿਆਦ ਨੂੰ 200 (ਐਮਐਸਐਫ) ਅਤੇ 157 (ਰਾਸ਼ਟਰੀ) ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ 166 ਦਿਨ ਲੱਗੇ। ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦੁਆਰਾ ਪਿਛਲੀ ਪੜਤਾਲ ਨੇ PSD ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਰੋਤ ਚੁਣੌਤੀਆਂ, ਵਧੀ ਹੋਈ ਮੰਗ, ਅਤੇ ਇਸ ਵਾਧੇ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਰੇ ਯੋਗਦਾਨਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਜਨਤਕ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਖੇਤਰ ਹੈ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਫੋਰਸ ਜਾਣੂ ਹੈ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਨਾਲ ਕਿ ਜਾਂਚਾਂ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਅਤੇ ਅਨੁਪਾਤਕ ਹੋਣ।
   
   
5. ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਕਮਿਸ਼ਨਰ 'ਨੋ ਫੌਰਦਰ ਐਕਸ਼ਨ' (NFA) (ਸੈਕਸ਼ਨ D2.1 ਅਤੇ D2.2) ਦੇ ਤਹਿਤ ਦਾਇਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਦੋਸ਼ਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਫੋਰਸ ਦੀ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਅਨੁਸੂਚੀ 3 ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਲਈ, ਫੋਰਸ ਨੇ SPLY ਲਈ 8% ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਸਿਰਫ 66% ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤਾ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਫੋਰਸ ਨੇ 9% SPLY ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਅਨੁਸੂਚੀ 3 ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੇਸਾਂ ਲਈ ਇਸ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੇ ਅਧੀਨ ਸਿਰਫ 67% ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੇ।
   
   ਇਹ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਹੈ ਅਤੇ ਫੋਰਸ ਦੁਆਰਾ ਬਿਹਤਰ ਡਾਟਾ ਇਕਸਾਰਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ MSF ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਔਸਤ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹੈ.
   
   

ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਦਾ ਜਵਾਬ

2. ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਮਾਣ ਹੈ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਅਨੁਸੂਚੀ 3 ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਸਮੇਤ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵਿਆਖਿਆ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਅਨੁਸੂਚੀ 3 ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ, ਅਸੀਂ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਹਮੇਸ਼ਾ ਸੰਭਵ. ਅਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਨਮੂਨੇ ਦੀ ਆਡਿਟ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਾਂਗੇ ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਰਹੇ ਹਾਂ ਕਿ ਕੀ ਨਤੀਜਾ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਕਾਰਵਾਈ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵਾਂਗ ਸੀ।

4. PSD ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਵਿੱਚ ਵਾਧੂ ਵਾਧੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ 13% ਵਾਧੇ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਚਾਰ ਪੁਲਿਸ ਕਾਂਸਟੇਬਲਾਂ ਦੀ ਭਰਤੀ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਇਹ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਨਾਲ ਅਗਲੇ 12 ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀਆਂ ਜਾਂਚਾਂ ਦੀ ਸਮਾਂਬੱਧਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੋਵੇਗਾ। ਸਾਡੀ ਅਭਿਲਾਸ਼ਾ ਸਮਾਂਬੱਧਤਾ ਨੂੰ 120 ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਘਟਾਉਣਾ ਹੈ।

5. H67/2 ਵਿੱਚ Q2022 ਦੌਰਾਨ 23% ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਔਸਤ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉੱਪਰ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਖ਼ਤ ਮਿਹਨਤ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡੀਆਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਕਰਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ ‘ਐਨਐਫਏ’ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ 58% ਦੀ ਕਮੀ ਆਈ ਹੈ। ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਜਨਤਾ ਦੇ ਭਰੋਸੇ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਡੇਟਾ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਾਡੀ ਨਿਰੰਤਰ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।