ਹਰ ਤਿਮਾਹੀ, ਪੁਲਿਸ ਆਚਰਣ ਲਈ ਸੁਤੰਤਰ ਦਫ਼ਤਰ (IOPC) ਬਲਾਂ ਤੋਂ ਡਾਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬੁਲੇਟਿਨ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਕਈ ਉਪਾਵਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਹਰੇਕ ਫੋਰਸ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ ਸਭ ਤੋਂ ਸਮਾਨ ਫੋਰਸ ਗਰੁੱਪ ਔਸਤ ਅਤੇ ਇੰਗਲੈਂਡ ਅਤੇ ਵੇਲਜ਼ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਤਾਕਤਾਂ ਲਈ ਸਮੁੱਚੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ।
ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਬਿਰਤਾਂਤ ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੈ IOPC ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬੁਲੇਟਿਨ ਚੌਥੇ ਤਿਮਾਹੀ 2022/23 ਲਈ:
ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
ਦੋਸ਼ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਗਟਾਏ ਗਏ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੀ ਜੜ੍ਹ ਨੂੰ ਫੜਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੇਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਜਾਂ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੋਸ਼ ਹੋਣਗੇ ਅਤੇ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਰੇਕ ਦੋਸ਼ ਲਈ ਇੱਕ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਚੁਣੀ ਗਈ ਹੈ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ IOPC ਨੂੰ ਵੇਖੋ ਕਾਨੂੰਨੀ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਪੁਲਿਸ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ, ਦੋਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੀਆਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਡਾਟਾ ਹਾਸਲ ਕਰਨ 'ਤੇ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਲੌਗ ਕਰਨ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਮਾਨ ਫੋਰਸਾਂ (MSFs) ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਔਸਤ (ਵੇਖੋ ਸੈਕਸ਼ਨ A1.1) ਨਾਲੋਂ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੈ। ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਵਿਖੇ ਪ੍ਰਤੀ 1,000 ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ 'ਤੇ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਕੇਸਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੀ ਸਮਾਨ ਮਿਆਦ (SPLY) (584/492) ਤੋਂ ਘੱਟ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਹੁਣ 441 ਕੇਸ ਦਰਜ ਕਰਨ ਵਾਲੇ MSF ਦੇ ਸਮਾਨ ਹੈ। ਲੌਗ ਕੀਤੇ ਗਏ ਦੋਸ਼ਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵੀ 886 ਤੋਂ ਘਟ ਕੇ 829 ਹੋ ਗਈ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਅਜੇ ਵੀ MSFs (705) ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਔਸਤ (547) ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ ਅਤੇ PCC ਇਹ ਸਮਝਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਅਜਿਹਾ ਕਿਉਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਹਾਲਾਂਕਿ SPLY ਤੋਂ ਥੋੜ੍ਹੀ ਜਿਹੀ ਕਮੀ, MSF (31%) ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਔਸਤ (18%) ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਹੈਂਡਲਿੰਗ (15%) ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਫੋਰਸ ਦੀ ਉੱਚ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦਰ ਹੈ। ਇਹ ਉਹ ਖੇਤਰ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ PCC ਸਮਝਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਉਚਿਤ ਹੋਵੇ, ਫੋਰਸ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਓਪੀਸੀਸੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਲੀਡ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਫੋਰਸ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, PSD ਹੁਣ SPLY (3%/45%) ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਵਿੱਚ ਅਨੁਸੂਚੀ 74 ਦੇ ਅਧੀਨ 'ਨੋ ਫੌਰਦਰ ਐਕਸ਼ਨ' ਵਜੋਂ ਨਿਪਟਾਏ ਗਏ ਘੱਟ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਮਾਮਲਿਆਂ ਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਰੂਪ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। .
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਾਲੇ ਖੇਤਰ SPLY ਦੀਆਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਨਾਲ ਮਿਲਦੇ-ਜੁਲਦੇ ਹਨ (ਸੈਕਸ਼ਨ A1.2 'ਤੇ 'ਕੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ' ਬਾਰੇ ਚਾਰਟ ਦੇਖੋ)। ਸਮਾਂਬੱਧਤਾ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ, ਫੋਰਸ ਨੇ ਦੋ ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਘਟਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਅਨੁਸੂਚੀ 3 ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੇ ਕੇਸਾਂ ਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਰੂਪ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ MSF ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਔਸਤ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਹੈ। ਇਹ ਪ੍ਰੋਫੈਸ਼ਨਲ ਸਟੈਂਡਰਡ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ (PSD) ਦੇ ਅੰਦਰ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਮਾਡਲ ਦੇ ਕਾਰਨ ਹੈ ਜੋ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨਾਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਅਨੁਸੂਚੀ 3 ਤੋਂ ਬਾਹਰ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਫੋਰਸ ਨੇ ਅਨੁਸੂਚੀ 30 ਦੇ ਤਹਿਤ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕੇਸਾਂ ਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਰੂਪ ਦੇਣ ਲਈ ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਜਾਂਚ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਇਸ ਮਿਆਦ ਨੂੰ 3 ਦਿਨ ਵੱਧ ਲਿਆ ਹੈ। PSD ਦੀ PCCs ਪੜਤਾਲ ਤੋਂ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ HMICFRS ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਜਾਂਚ ਮਿਆਰਾਂ ਦੀਆਂ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਦੇ ਬਾਅਦ ਪੈਦਾ ਹੋਈ ਮੰਗ ਸਮੇਤ ਰਿਸੋਰਸਿੰਗ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕੇਸਾਂ ਵਿੱਚ ਗੁੰਝਲਦਾਰਤਾ ਅਤੇ ਮੰਗ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ, ਸਭ ਨੇ ਇਸ ਵਾਧੇ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਇਆ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਅਜੇ ਵੀ ਅਮਲ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਹੈ, ਇੱਕ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਹੁਣ PSD ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਰੋਤ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਫੋਰਸ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ।
ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਅਨੁਸੂਚੀ 1 ਦੇ ਤਹਿਤ ਸਿਰਫ 49% (3) ਦੋਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਿਆ ਗਿਆ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਗਈ (ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਨਹੀਂ)। ਇਹ 21% ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਔਸਤ 12% 'ਤੇ MSFs ਨਾਲੋਂ ਕਾਫ਼ੀ ਘੱਟ ਹੈ ਅਤੇ PCC ਲਈ ਇਹ ਸਮਝਣ ਲਈ ਫੋਕਸ ਦਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਖੇਤਰ ਹੈ ਕਿ ਅਜਿਹਾ ਕਿਉਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।