We launched a public survey asking for residents’ views on how Surrey Police respond to non-emergency calls on the 101 non-emergency number.
League tables published by the Home Office showed that Surrey Police was one of the best forces at quickly answering 999 calls in 2022. But staff shortages in the police Contact Centre meant that as calls to 999 were prioritised, some people experienced longer wait times than normal.
During October and November, residents were invited to have their feedback on the service they had received and share their views on the measures that Surrey Police were considering to improve it.
What did the survey say – and what are we doing about it?
The survey was completed by 441 people. Read the report below to learn more about the responses we received and the steps that are being taken by Surrey Police and our Office to improve the 101 non-emergency service in Surrey:
See the latest updates on our Data Hub
ਸਾਡੇ ਡੇਟਾ ਹੱਬ ਵਿੱਚ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਲਈ ਨਵੀਨਤਮ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਉਪਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਸਾਡੇ ਦਫ਼ਤਰ ਦੇ ਬਜਟ ਅਤੇ ਕਮਿਸ਼ਨਿੰਗ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਪਰਕ ਬਾਰੇ ਤਾਜ਼ਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
ਹੱਬ ਨੂੰ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਭਾਵ ਇਹ ਹਰੇਕ ਜਨਤਕ ਮੀਟਿੰਗ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਜਨਤਕ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਕੈਪਚਰ ਕੀਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਲਾਈਵ ਸੰਸਕਰਣ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਤਾਜ਼ਾ ਖ਼ਬਰਾਂ
ਆਪਣੀ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਦੀ ਪੁਲਿਸਿੰਗ - ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਪੁਲਿਸ ਟੀਮਾਂ ਕਾਉਂਟੀ ਲਾਈਨਾਂ ਦੇ ਕਰੈਕਡਾਉਨ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਡਰੱਗ ਗੈਂਗਾਂ ਨਾਲ ਲੜਾਈ ਲੜ ਰਹੀਆਂ ਹਨ
ਕਾਰਵਾਈ ਦਾ ਹਫ਼ਤਾ ਕਾਉਂਟੀ ਲਾਈਨਾਂ ਦੇ ਗੈਂਗਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਖ਼ਤ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪੁਲਿਸ ਸਰੀ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖੇਗੀ।
ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਨੂੰ ਹੌਟਸਪੌਟ ਗਸ਼ਤ ਲਈ ਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਤੇ ਸਮਾਜ-ਵਿਰੋਧੀ ਵਿਵਹਾਰ 'ਤੇ ਮਿਲੀਅਨ-ਪਾਊਂਡ ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ
ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਲੀਜ਼ਾ ਟਾਊਨਸੇਂਡ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਪੈਸਾ ਪੂਰੇ ਸਰੀ ਵਿੱਚ ਪੁਲਿਸ ਦੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਅਤੇ ਦਿੱਖ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ।
ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਨੇ 999 ਅਤੇ 101 ਕਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਨਾਟਕੀ ਸੁਧਾਰ ਦੀ ਸ਼ਲਾਘਾ ਕੀਤੀ - ਕਿਉਂਕਿ ਰਿਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਵਧੀਆ ਨਤੀਜੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ ਹਨ
ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਲੀਜ਼ਾ ਟਾਊਨਸੇਂਡ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ 101 ਅਤੇ 999 'ਤੇ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਉਡੀਕ ਸਮਾਂ ਹੁਣ ਫੋਰਸ ਰਿਕਾਰਡ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੈ।