数か月にわたる調査と計画を経て、昨日月曜日 (1 月 XNUMX 日) に社内の新しい被害者 & 目撃者ケア ユニットが発足しました。
これまでの「被害者支援」は、サリー州警察が、法務省からの限定的な資金を使用して、警察に代わって犯罪の被害者を支援するよう依頼してきました。 1 月 XNUMX 日から、この資金の流れは代わりに新しいユニットに向けられます。
この利点は非常に大きいです。 被害者に適切な支援が与えられると、実際的および精神的に、被害者の回復を助け、被害の再発を減らすだけでなく、効果的な捜査と協力することで、刑事司法制度を支援し、犯罪者を連れてくるための協力が向上します。正義に。
PCC David Munro は次のように述べています。
「犯罪を経験することは、人々に本当に壊滅的な影響を与え、脆弱性を高める可能性があります。 そのため、彼らが回復し、生活を再建するための適切なサポートを受けることが非常に重要です。
「報告から解決まで、彼らが刑事司法制度をより前向きに体験できるようにしたいと考えています。 だからこそ、サリー州警察が被害者と目撃者の両方に完全なラップアラウンド サービスを提供し、新しいチームと対応と捜査の責任者との間でより緊密な連携が可能になったことは大きなメリットです。」
Victim & Witness Care Unit の責任者である Rachel Roberts 氏は次のように述べています。 チームのすべてのメンバーは、被害者の個々のニーズを評価し、犯罪の即時の影響に対処し、経験した被害から可能な限り回復するのを支援するように調整されたサポートを提供するように訓練されています.
「犯罪のすべての被害者は、最初にユニットに紹介されますが、私たちが提供するサービスは、一般的なサポートの提供になります。 必要に応じて、引き続き専門家のサポート サービスを依頼し、犯罪の被害者や目撃者にとってよりスムーズな旅を実現する完全なエンド ツー エンドのサービスを提供するために協力していきます。」
ユニットのサービスを促進するために新しいウェブサイトが開発されました。 こちらをクリック.
これと時を同じくして、私たちは 500 月中旬から、犯罪被害者を調査するためのテキスト メッセージング システムに着手する、国内で最初の部隊となる予定です。 毎月行う XNUMX 件以上の電話から移動して、Sky や npower などに加わり、顧客満足度の情報をテキストで収集し、「被害者の旅」のさまざまな時点で一連の短い質問を行います。
さまざまな種類の犯罪で毎月約 2,000 人の被害者に接触することを目指して、質問は、最初の接触、とられた行動、情報が常に提供されているかどうか、および彼らが受けた治療に対する満足度を評価します。 回答は、サービスの概要を把握するのに役立ち、提供するサービスの中心に被害者のニーズを据えることができます。