Lögreglan í Surrey er meðal fljótustu sveita landsins við að svara neyðarsímtölum til almennings en það er enn pláss fyrir umbætur til að ná landsmarkmiðinu.
Þetta er úrskurður lögreglu- og glæpamálastjórans í sýslunni, Lisu Townsend, eftir að deildartafla sem sýnir hversu langan tíma það tekur herlið að svara 999 símtölum var birt í fyrsta skipti í dag.
Gögn sem innanríkisráðuneytið hefur gefið út um allar sveitir í Bretlandi sýna að á milli 1. nóvember 2021 til 30. apríl 2022, var Surrey Police einn af tíu efstu sveitunum með 82% af 999 símtölum svarað innan 10 sekúndna.
Landsmeðaltalið var 71% og aðeins einum sveit tókst að ná því markmiði að svara yfir 90% símtala innan 10 sekúndna.
Gögnin verða nú birt reglulega sem liður í því að auka gagnsæi og bæta ferla og þjónustu við almenning.
Lögreglustjórinn Lisa Townsend sagði: „Ég hef tekið þátt í nokkrum vöktum í tengiliðamiðstöðinni okkar síðan ég varð framkvæmdastjóri og hef séð af eigin raun það mikilvæga hlutverk sem starfsfólk okkar gegnir allan sólarhringinn og er fyrsti tengiliðurinn fyrir samfélög okkar.
„Við tölum oft um framlínu lögreglunnar og hið ótrúlega starf sem þetta starfsfólk vinnur er algjör kjarni þess. 999 símtal getur verið spurning um líf eða dauða svo eftirspurnin eftir þeim er mikil í mjög háþrýstingsumhverfi.
„Ég veit að áskoranirnar sem Covid-19 faraldurinn lagði fram fyrir löggæslu voru sérstaklega bráðar fyrir starfsfólk tengiliðamiðstöðvar okkar svo ég vil þakka þeim öllum fyrir hönd Surrey íbúa.
„Almenningur býst réttilega við því að lögreglan bregðist við 999 símtölum fljótt og vel, svo ég er ánægður með að sjá að gögnin sem gefin voru út í dag sýna að lögreglan í Surrey sé með þeim hraðskreiðasta í samanburði við önnur sveitir.
„En það er enn verk að vinna til að ná landsmarkmiðinu um að 90% neyðarsímtala sé svarað innan 10 sekúndna. Samhliða því hvernig Force er að standa sig við að svara 101 númerinu okkar sem ekki er í neyðartilvikum, þetta er eitthvað sem ég mun fylgjast vel með og halda yfirlögregluþjóninum til ábyrgðar í framhaldinu.“