Svik og áhrif á fórnarlömb hafa margoft komið fram af íbúum síðan ég tók við embætti og þessi skýrsla er tímabær þar sem ég legg lokahönd á lögreglu- og glæpaáætlun mína. Surrey er eitt af þeim svæðum sem hafa mest áhrif á svik. Ég er sammála HMICFRS um að það þurfi að setja meira fjármagn í að takast á við þessa tegund glæpa og betri samhæfingu og verkefni á landsvísu. Lögreglan í Surrey á staðnum gerir það sem hún getur með tiltekinni aðgerð til að vernda viðkvæma fyrir svikum. Hins vegar leggur HMICFRS réttilega áherslu á erfiðleikana sem fórnarlömb standa frammi fyrir við að fá aðgang að þjónustu og fá stuðning.
Ég hef beðið yfirlögregluþjóninn um viðbrögð hans, einkum í tengslum við þær tillögur sem fram koma í skýrslunni. Svar hans er eftirfarandi:
I fagna umfjöllun HMICFRS um svik – tími til að velja skýrslu og ég er mjög ánægður með að HMICFRS hafi í skýrslunni viðurkennt mikilvægan árangur sem sveitin hefur náð með því að fella inn Op Signature ferla til að bera kennsl á varnarleysi og vinna með samstarfsaðilum til að vernda viðkvæm svik fórnarlömb. Þrátt fyrir þessa viðurkenningu á góðum starfsvenjum viðurkennir sveitin áskoranirnar sem HMICFRS leggur áherslu á í tengslum við að bæta samskipti við fórnarlömb svika og fylgja leiðbeiningum um sviktengd þjónustuköll. Aflið einbeitir sér að því að takast á við þessar áhyggjur til að veita almenningi bestu mögulegu þjónustu.
Þetta svar nær yfir tvö tilmælissvæði sem skipta máli fyrir lögregluna í Surrey.
Tilmæli 1: Fyrir 30. september 2021 ættu lögreglustjórar að ganga úr skugga um að sveitir þeirra fylgi leiðbeiningum sem gefin hafa verið út af efnahagsbrotamálastjóra ríkislögreglustjóra um þjónustuköll sem tengjast svikum.
Surrey staða:
- Upphafleg þjálfun yfirmanna, þar á meðal regluleg CPD-inntak, er veitt öllum hverfis- og viðbragðsfulltrúum, svo og rannsakendum sem hafa samskipti við fórnarlömb svika, annaðhvort frá verndarsjónarmiði eða rannsóknarsjónarmiði. Þetta felur í sér ákall um þjónustuviðmið og leiðbeiningar gefnar út af NPCC.
- Símtalsstjórar fá persónulega Action Fraud þjálfun á upphafsnámskeiðum. Innri leiðbeiningargögn frá NPCC hafa einnig verið afhent tilviksstjórnunareiningunni til að vera með í leiðbeiningunum um samskipti almennings til að kynna starfsfólki þjónustuviðmiðunum. SPOCs um aðgerðasvik sem eru tileinkuð hlutverkinu bjóða upp á eftirlitskerfi til að tryggja að leiðbeiningunum sé fylgt.
- Lögreglan í Surrey hýsir yfirgripsmikla innra netsíðu með sérstakri Action Fraud síðu, sem veitir aðgang að leiðbeiningunum sem gefnar eru út um kalla eftir þjónustuviðmiðum og ferlinu sem fylgja skal. Þetta felur í sér ferla í kringum að bera kennsl á varnarleysi og kröfur um mætingu / tilkynningar sem þetta krefst.
- Lögreglan í Surrey hýsir yfirgripsmikla utanaðkomandi vefsíðu (Operation Signature) sem tengir beint á Action Fraud síðuna þar sem fórnarlömb geta skilið hlutverk Action Fraud og breytur í kringum þjónustukall.
- Vefsíðan Single Online Home veitir einnig hlekk á Action Fraud sem veitir nauðsynlegar leiðbeiningar. Leitað var til landsliðsins sem ber ábyrgð á efninu, til að íhuga að bæta við sérstökum leiðbeiningum á þessa síðu, en hlekkurinn á Action Fraud þótti nægja.
Tilmæli 3: Fyrir 31. október 2021 ættu lögreglustjórar að samþykkja leiðbeiningar sem gefin voru út í september 2019 af umsjónarmanni ríkislögreglustjóra vegna efnahagsbrota sem miðuðu að því að bæta upplýsingar sem veittar eru þolendum við tilkynningar um svik.
Surrey staða:
- Lögreglan í Surrey hýsir yfirgripsmikla utanaðkomandi vefsíðu sem tengir beint á Action Fraud síðuna þar sem fórnarlömb geta skilið hlutverk Action Fraud og leiðbeiningar um tilkynningar
- Undir sjálfboðaliða svikavarnaáætluninni fá öll fórnarlömb sem ekki eru talin viðkvæm og fá afskipti af lögreglu að öðru leyti persónulegt bréf eða tölvupóst frá lögreglunni í Surrey, stuttu eftir að hafa tilkynnt sig til Action Fraud, sem veitir fórnarlömbum aðgang að leiðbeiningum um tilkynningar og hvað á að gera. búast við að halda áfram með skýrslu sína.
- Málastarfsmönnum hefur verið veitt þjálfun og leiðbeiningarskjal til að deila þessum upplýsingum með viðkvæmum fórnarlömbum sem þeir styðja í gegnum fórnarlambið, hvort sem málið er áfram eða ekki.
- Upphafleg þjálfun yfirmanna, þar á meðal regluleg inntak í CPD, hefur verið veitt öllum hverfis- og viðbragðsfulltrúum, sem og rannsakendum sem hafa samskipti við fórnarlömb svika, annað hvort frá verndarsjónarmiði eða rannsóknarsjónarmiði.
- Símtalsstjórar fá persónulega Action Fraud þjálfun á upphafsnámskeiðum. Innri leiðbeiningarskjöl, sem send eru til handbókar um tengiliði atviksstjórnunareiningar, kynna starfsfólki upplýsingarnar sem þeir ættu að veita fórnarlömbum sem tilkynna um svik við fyrsta tengilið.
- Lögreglan í Surrey hýsir yfirgripsmikla innra netsíðu með sérstakri Action Fraud síðu sem veitir aðgang að leiðbeiningum fyrir fórnarlömb þegar þeir tilkynna svik.
- Vefsíða Single Online Home, veitir tengil á Action Fraud sem veitir nauðsynlegar leiðbeiningar. Aftur var leitað til Landsliðsins sem ber ábyrgð á efninu, til að íhuga að bæta við sérstökum leiðbeiningum á þessa síðu, en hlekkurinn á Action Fraud þótti nægja.
Ég er ánægður með að lögreglan í Surrey sé að taka á því sem hún getur í tengslum við svik með tiltækum úrræðum. Ég mun setja svik í lögreglu- og glæpaáætlunina mína sem áherslusvið og mun skoða stuðning sem er í boði fyrir fórnarlömb. Þar sem gerendur þessara brota þekkja engin alþjóðleg eða innlend landamæri er þörfin fyrir samhæfingu á landsvísu og betri fjárfestingu í innlendum stuðningi með aðgerðasvikum.
Lisa Townsend, lögreglu- og glæpamálastjóri Surrey
September 2021
.