દરેક ક્વાર્ટરમાં, ઇન્ડિપેન્ડન્ટ ઓફિસ ફોર પોલીસ કન્ડક્ટ (IOPC) પોલીસ દળો પાસેથી તેઓ ફરિયાદોને કેવી રીતે હેન્ડલ કરે છે તે અંગેનો ડેટા એકત્રિત કરે છે. તેઓ આનો ઉપયોગ માહિતી બુલેટિન ઉત્પન્ન કરવા માટે કરે છે જે સંખ્યાબંધ પગલાં સામે કામગીરી નક્કી કરે છે. તેઓ દરેક બળના ડેટાને તેમની સાથે સરખાવે છે સૌથી સમાન બળ જૂથ ઇંગ્લેન્ડ અને વેલ્સમાં તમામ દળો માટે સરેરાશ અને એકંદર પરિણામો સાથે.
નીચેનું વર્ણન આની સાથે છે ત્રિમાસિક 2023/24 માટે IOPC ફરિયાદ માહિતી બુલેટિન:
ઑફિસ ઑફ પોલીસ અને ક્રાઈમ કમિશનર ફોર સરે (OPCC) સરે પોલીસના ફરિયાદ વ્યવસ્થાપન કાર્યનું નિરીક્ષણ અને ચકાસણી કરવાનું ચાલુ રાખે છે. આ નવીનતમ Q3 (2023/24) ફરિયાદ ડેટા 1 વચ્ચે સરે પોલીસની કામગીરી સાથે સંબંધિત છેst એપ્રિલ 2023 થી 31 સુધીst ડિસેમ્બર 2023.
મોસ્ટ સિમિલર ફોર્સિસ (MSF) ગ્રુપ: કેમ્બ્રિજશાયર, ડોર્સેટ, સરે, થેમ્સ વેલી
આરોપોની શ્રેણીઓ ફરિયાદમાં વ્યક્ત કરાયેલા અસંતોષના મૂળને પકડે છે. ફરિયાદ કેસમાં એક અથવા વધુ આરોપો હશે અને લોગ કરાયેલા દરેક આરોપ માટે એક શ્રેણી પસંદ કરવામાં આવશે. કૃપા કરીને IOPC નો સંદર્ભ લો વૈધાનિક માર્ગદર્શન પોલીસ ફરિયાદો, આરોપો અને ફરિયાદ શ્રેણીની વ્યાખ્યાઓ વિશેનો ડેટા મેળવવા પર.
OPCC ફરિયાદ લીડને જાણ કરતાં આનંદ થાય છે કે સરે પોલીસ જાહેર ફરિયાદો નોંધવા અને ફરિયાદીઓનો સંપર્ક કરવાના સંબંધમાં અસાધારણ રીતે સારી કામગીરી કરવાનું ચાલુ રાખે છે. એકવાર ફરિયાદ થઈ ગયા પછી, દળને ફરિયાદ નોંધવામાં સરેરાશ એક દિવસનો સમય લાગે છે અને ફરિયાદીનો સંપર્ક કરવા અને સંપર્ક કરવા માટે 1-2 દિવસનો સમય લાગે છે.
સરે પોલીસે 1,686 ફરિયાદો નોંધી છે અને આ ગયા વર્ષના સમાન સમયગાળા (SPLY) દરમિયાન નોંધાયેલ કરતાં 59 વધુ ફરિયાદો છે. તે MSFs કરતાં સહેજ વધારે છે. લોગીંગ અને સંપર્ક કામગીરી MSF અને રાષ્ટ્રીય સરેરાશ કરતા વધુ મજબૂત રહે છે, જે 1-2 દિવસની વચ્ચે છે (વિભાગ A1.1 જુઓ).
આ છેલ્લા ક્વાર્ટર (Q2 2023/24) જેવું જ પ્રદર્શન છે અને ફોર્સ અને PCC બંનેને ગર્વ છે.
ફોર્સે 2,874 આરોપો (SPLY કરતાં 166 વધુ) નોંધ્યા અને એમએસએફ અને રાષ્ટ્રીય સરેરાશ કરતાં 1,000 કર્મચારીઓ દીઠ વધુ આરોપો પણ નોંધ્યા. ફોર્સ સ્વીકારે છે કે તે MSF કરતાં નોંધપાત્ર રીતે વધુ સંખ્યામાં આરોપો રેકોર્ડ કરી રહ્યું છે અને પોલીસ પ્રવૃત્તિના ચોક્કસ પાસાને લગતી ફરિયાદના મુદ્દાઓ જ્યાં યોગ્ય હોય અને IOPC માર્ગદર્શન સાથે ઇનલાઇન હોય ત્યાં એક આરોપ હેઠળ આવરી લેવામાં આવે તેની ખાતરી કરવા માટે ફરિયાદ હેન્ડલર્સ સાથે તાલીમ ચાલી રહી છે.
PCC ને જાણ કરવામાં આનંદ થાય છે તે એ છે કે અનુસૂચિ 3 હેઠળ નોંધાયેલા અને 'પ્રારંભિક હેન્ડલિંગ પછી અસંતોષ' તરીકે નોંધાયેલા કેસોની ટકાવારી 32% થી ઘટીને 31% થઈ ગઈ છે. આ હજુ પણ MSF અને રાષ્ટ્રીય સરેરાશ કરતા વધારે છે જેઓ આ શ્રેણી હેઠળ 14%-19% ની વચ્ચે છે. આ ચિંતાને દૂર કરવા માટે, ફોર્સે તેની રેકોર્ડિંગ પ્રક્રિયાઓમાં ફેરફારો કર્યા છે, અને આ કેટેગરી હેઠળ ઓછી ફરિયાદો નોંધવામાં આવી રહી હોવા સાથે, અમે આગામી મહિનાઓમાં વધુ સુધારાઓ જોશું.
સરે પોલીસ પણ પ્રોપર્ટીના હેન્ડલિંગ દ્વારા રજૂ કરવામાં આવતા પડકારોનો સામનો કરવાની પ્રક્રિયામાં છે. પ્રોપર્ટી ઓડિટીંગ, રીટેન્શન અને નિકાલ પ્રક્રિયાઓને સંબોધવા માટે ઓપરેશન કોરલ શરૂ કરવામાં આવ્યું છે, અને એવી આશા છે કે આ પ્રવૃત્તિ આ શ્રેણી હેઠળ ભવિષ્યની ફરિયાદોની સંખ્યામાં ઘટાડો કરશે (વિભાગ A1.2 જુઓ). દળ આગામી ક્વાર્ટરમાં 'સેવાના સામાન્ય સ્તર'ના રેકોર્ડિંગમાં ઘટાડો થવાની પણ ધારણા રાખે છે જે તાજેતરમાં ફરિયાદ હેન્ડલર્સને આપવામાં આવી છે (કલમ A1.3). અમારા MSF કરતાં વધુ હોવા છતાં, ધરપકડ અને અટકાયતમાં રાખવાની અમારી સત્તાના ઉપયોગને લગતી મોટાભાગની ફરિયાદો સેવા સ્વીકાર્ય હોવાનું સ્થાપિત કરીને ઉકેલવામાં આવે છે.
ફોર્સ એ પણ સમીક્ષા કરવાની પ્રક્રિયામાં છે કે શા માટે 'કોઈ નહીં' કેટેગરી (વિભાગ A1.4) બીજા ક્રમે રહે છે. ફોર્સની ધારણા છે કે ફરિયાદ હેન્ડલર્સ અન્ય, વધુ યોગ્ય પરિબળોને બદલે તેનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે અને આગામી ક્વાર્ટરના અહેવાલમાં તેના તારણો સાથે પ્રતિસાદ આપવાનો પ્રયાસ કરશે.
શિડ્યુલ 3 હેઠળના કેસોની તપાસની સમયસરતા - સ્થાનિક તપાસ દ્વારા, SPLY (+216 દિવસ) માટે 200 દિવસની સરખામણીમાં 16 કામકાજના દિવસો હતા. MSF 180 દિવસ છે અને રાષ્ટ્રીય સરેરાશ 182 દિવસ છે. સરે PSD તપાસની સ્થિતિસ્થાપકતા અને સમયસરતા વધારવા માટે ત્રણ નવા ફરિયાદ હેન્ડલર્સની ભરતી કરવાની પ્રક્રિયામાં છે. એવું અનુમાન છે કે એકવાર અધિકારીઓ પોસ્ટ પર હોય અને ભૂમિકા નિભાવવા માટે પૂરતી તાલીમ મેળવે પછી સમયસરતામાં સુધારો થશે.
જે રીતે આરોપો હેન્ડલ કરવામાં આવ્યા હતા (કલમ A3.1) દર્શાવે છે કે તપાસ કરેલ શેડ્યૂલ 2 હેઠળ માત્ર 3% જ હેન્ડલ કરવામાં આવ્યા હતા (વિશેષ પગલાંને આધીન નથી). ફોર્સ માને છે કે ખાસ પ્રક્રિયાઓને આધીન ન હોય તેવા હેન્ડલ કરાયેલા આરોપોની સંખ્યા MSF ની સરખામણીમાં ઓછી રહે છે કારણ કે સરે PSD પાસે સર્વ-સક્ષમ ફરિયાદ હેન્ડલર્સ છે, જે પ્રારંભિક હેન્ડલિંગ અને પછીની કોઈપણ તપાસ બંને માટે જવાબદાર છે. આ તેમને તપાસ તરીકે મામલાને રેકોર્ડ કરવા માટે જરૂરિયાતો સિવાયની ફરિયાદોનું સંચાલન કરવાની મંજૂરી આપે છે.
જોકે સરે પોલીસે અમારા MSF (સેક્શન B રેફરલ્સ) ની તુલનામાં IOPC ને 29 (27%) વધુ રેફરલ્સ કર્યા છે, તેમ છતાં, ફોર્સ અને OPCC બંનેએ IOPC પાસેથી ખાતરી માંગી છે કે આ યોગ્ય અને માર્ગદર્શન સાથે સુસંગત છે.
કાર્યનું એક ક્ષેત્ર કે જેના પર ફોર્સ હવે ધ્યાન કેન્દ્રિત કરશે, તે શેડ્યૂલ 3 ફરિયાદના કેસો (વિભાગ D2.1 જુઓ). PSD સ્વીકારે છે કે તે યોગ્ય પરિણામ રેકોર્ડ કરી રહ્યું નથી, તેને 'સ્પષ્ટીકરણ' તરીકે રેકોર્ડ કરી રહ્યું છે અને તેથી, સૌથી સચોટ પરિણામ રેકોર્ડ કરવામાં આવે તેની ખાતરી કરવા માટે ફરિયાદ હેન્ડલર્સને તાલીમ આપવામાં આવી રહી છે. ફરીથી, સરે પોલીસ અમારા MSF કરતાં ઓછી વાર 'NFA' ની ઓળખ કરે છે, જેનાથી તે દર્શાવે છે કે અમારા મોટાભાગના કેસોમાં જ્યાં યોગ્ય હોય ત્યાં અમે હકારાત્મક પગલાં લઈ રહ્યા છીએ. (ગત ક્વાર્ટરમાં 48% થી આ ક્વાર્ટરમાં 9%).
જ્યાં પોલીસ સુધારણા અધિનિયમ 3ની અનુસૂચિ 2002 હેઠળ ફરિયાદ નોંધવામાં આવી છે, ફરિયાદીને સમીક્ષા માટે અરજી કરવાનો અધિકાર છે. કોઈ વ્યક્તિ સમીક્ષા માટે અરજી કરી શકે છે જો તેઓ તેમની ફરિયાદનું સંચાલન કરવાની રીત અથવા પરિણામથી નાખુશ હોય. આ લાગુ પડે છે કે શું ફરિયાદની તપાસ યોગ્ય અધિકારી દ્વારા કરવામાં આવી છે અથવા તપાસ (બિન-તપાસ) સિવાય અન્યથા હાથ ધરવામાં આવી છે. સમીક્ષા માટેની અરજી સ્થાનિક પોલીસિંગ સંસ્થા અથવા IOPC દ્વારા ધ્યાનમાં લેવામાં આવશે; સંબંધિત સમીક્ષા સંસ્થા ફરિયાદના સંજોગો પર આધાર રાખે છે.
Q3 દરમિયાન, OPCC ને ફરિયાદ સમીક્ષાઓ પૂર્ણ કરવામાં સરેરાશ 32 દિવસનો સમય લાગ્યો. આ SPLY કરતાં વધુ સારું હતું જ્યારે તેમાં 38 દિવસનો સમય લાગ્યો હતો અને તે MSF અને રાષ્ટ્રીય સરેરાશ કરતાં વધુ ઝડપી છે. IOPC એ સમીક્ષાઓ પૂર્ણ કરવા માટે સરેરાશ 161 દિવસનો સમય લીધો હતો (જ્યારે તે 147 દિવસનો હતો ત્યારે SPLY કરતાં લાંબો સમય). IOPC વિલંબથી વાકેફ છે અને PCC અને સરે પોલીસ સાથે નિયમિતપણે વાતચીત કરે છે.
લેખક: શૈલેષ લિમ્બાચિયા, ફરિયાદો, અનુપાલન અને સમાનતા, વિવિધતા અને સમાવેશના વડા
તારીખ: 29 ફેબ્રુઆરી 2024.