લોકોને કટોકટીના કોલનો જવાબ આપવામાં સરે પોલીસ દેશની સૌથી ઝડપી દળોમાંની એક છે પરંતુ રાષ્ટ્રીય લક્ષ્ય સુધી પહોંચવા માટે હજુ પણ સુધારા માટે અવકાશ છે.
કાઉન્ટીના પોલીસ અને ક્રાઇમ કમિશનર લિસા ટાઉનસેન્ડનો ચુકાદો આજે પ્રથમ વખત 999 કોલનો જવાબ આપવા માટે દળોને કેટલો સમય લાગે છે તેની વિગત આપતા લીગ ટેબલ પછી આજે પ્રથમ વખત પ્રકાશિત કરવામાં આવી હતી.
યુકેમાં તમામ દળો પર હોમ ઑફિસ દ્વારા બહાર પાડવામાં આવેલ ડેટા દર્શાવે છે કે 1 નવેમ્બર 2021 થી 30 એપ્રિલ 2022 ની વચ્ચે, સરે પોલીસ 82 સેકન્ડની અંદર 999 કોલ્સમાંથી 10% જવાબો સાથે ટોચના દસ કાર્યકારી દળોમાંની એક હતી.
રાષ્ટ્રીય સરેરાશ 71% હતી અને માત્ર એક દળ 90 સેકન્ડની અંદર 10% થી વધુ કોલ્સનો જવાબ આપવાના લક્ષ્ય સુધી પહોંચવામાં સફળ રહી હતી.
પારદર્શિતા વધારવા અને પ્રક્રિયાઓ અને જનતાને સેવામાં સુધારો કરવા માટેની ઝુંબેશના ભાગરૂપે ડેટા હવે નિયમિતપણે પ્રકાશિત કરવામાં આવશે.
કમિશનર લિસા ટાઉનસેન્ડે કહ્યું: “હું કમિશનર બન્યા ત્યારથી અમારા સંપર્ક કેન્દ્રમાં સંખ્યાબંધ શિફ્ટમાં જોડાઈ છું અને અમારા સમુદાયો માટે સંપર્કનું તે પ્રથમ બિંદુ હોવાને કારણે અમારા સ્ટાફ 24/7 જે નિર્ણાયક ભૂમિકા ભજવે છે તે પ્રથમ હાથે જોયું છે.
“અમે વારંવાર પોલીસિંગ ફ્રન્ટલાઈન વિશે વાત કરીએ છીએ અને આ સ્ટાફ જે અવિશ્વસનીય કામ કરે છે તે તેના સંપૂર્ણ હૃદયમાં છે. 999 કૉલ એ જીવન અથવા મૃત્યુની બાબત હોઈ શકે છે તેથી ખરેખર ઉચ્ચ-દબાણવાળા વાતાવરણમાં તેમની માંગ ખૂબ મોટી છે.
“હું જાણું છું કે પોલીસિંગ માટે કોવિડ-19 રોગચાળાએ રજૂ કરેલા પડકારો ખાસ કરીને અમારા સંપર્ક કેન્દ્રના સ્ટાફ માટે ગંભીર હતા તેથી હું સરેના રહેવાસીઓ વતી તેઓનો આભાર માનું છું.
“જાહેર ખૂબ જ યોગ્ય રીતે અપેક્ષા રાખે છે કે પોલીસ 999 કૉલનો ઝડપથી અને અસરકારક રીતે જવાબ આપે, તેથી મને એ જોઈને આનંદ થાય છે કે આજે બહાર પાડવામાં આવેલ ડેટા દર્શાવે છે કે સરે પોલીસ અન્ય દળોની સરખામણીમાં સૌથી ઝડપી છે.
“પરંતુ 90% ઇમરજન્સી કૉલ્સના રાષ્ટ્રીય લક્ષ્ય સુધી પહોંચવા માટે હજુ પણ કામ બાકી છે જે 10 સેકન્ડની અંદર જવાબ આપે છે. અમારા નોન-ઇમરજન્સી 101 નંબરનો જવાબ આપવા માટે ફોર્સ કેવું પ્રદર્શન કરી રહ્યું છે તેની સાથે, હું આ બાબત પર ખૂબ ધ્યાન આપીશ અને આગળ જતાં ચીફ કોન્સ્ટેબલને જવાબદાર ઠેરવીશ."