Betrug und die Auswirkungen auf die Opfer wurden seit meinem Amtsantritt mehrmals von Anwohnern angesprochen, und dieser Bericht kommt zur rechten Zeit, da ich meinen Polizei- und Kriminalplan fertigstelle. Surrey ist eines der am stärksten von Betrug betroffenen Gebiete. Ich stimme HMICFRS zu, dass mehr Ressourcen für die Bekämpfung dieser Art von Kriminalität und eine bessere nationale Koordinierung und Aufgabenstellung bereitgestellt werden müssen. Die örtliche Polizei von Surrey tut mit einer speziellen Operation, was sie kann, um die Verwundbaren vor Betrug zu schützen. HMICFRS hebt jedoch zu Recht die Schwierigkeiten hervor, mit denen Opfer konfrontiert sind, Zugang zu Diensten zu erhalten und Unterstützung zu erhalten.
Ich habe den Chief Constable um seine Antwort gebeten, insbesondere in Bezug auf die Empfehlungen in dem Bericht. Seine Antwort lautet wie folgt:
I Ich begrüße den HMICFRS-Bericht „A Review of Fraud – Time to Choose“, und ich freue mich sehr, dass der HMICFRS in dem Bericht die bedeutenden Errungenschaften anerkennt, die die Truppe durch die Einbettung von Op-Signatur-Prozessen zur Identifizierung von Schwachstellen und die Zusammenarbeit mit Partnerbehörden zum Schutz vor anfälligem Betrug erzielt hat die Opfer. Ungeachtet dieser Anerkennung bewährter Verfahren erkennt die Truppe die vom HMICFRS hervorgehobenen Herausforderungen in Bezug auf die Verbesserung der Kommunikation mit Betrugsopfern und die Befolgung von Leitlinien zu betrugsbezogenen Servicerufen an. Die Truppe konzentriert sich darauf, diese Bedenken auszuräumen, um der Öffentlichkeit den bestmöglichen Service zu bieten.
Diese Antwort deckt die beiden für die Polizei von Surrey relevanten Empfehlungsbereiche ab.
Empfehlung 1: Bis zum 30. September 2021 sollten Chief Constables sicherstellen, dass ihre Streitkräfte die vom National Police Chiefs' Council Coordinator for Economic Crime herausgegebenen Leitlinien zu betrügerischen Dienstanrufen befolgen.
Surrey-Position:
- Alle Beamten von Neighborhood and Response sowie Ermittler, die mit Betrugsopfern entweder aus Schutz- oder Ermittlungsperspektive zu tun haben, erhalten eine Erstschulung der Beamten, einschließlich regelmäßiger CPD-Inputs. Dazu gehören die Kriterien für den Abruf von Diensten und die vom NPCC herausgegebenen Leitlinien.
- Call-Handler erhalten während der ersten Kurse ein persönliches Action Fraud-Training. Interne Leitfäden des NPCC wurden der Occurrence Management Unit ebenfalls zur Aufnahme in den öffentlichen Kontaktleitfaden zur Verfügung gestellt, um die Mitarbeiter mit den Kriterien für den Abruf von Diensten vertraut zu machen. Aktionsbetrugs-SPOCs, die der Rolle zugeordnet sind, bieten einen Prüfmechanismus, um sicherzustellen, dass die Anleitung befolgt wird.
- Die Polizei von Surrey betreibt eine umfassende Intranet-Site mit einer speziellen Seite zum Thema „Aktionsbetrug“, die Zugang zu den Leitlinien bietet, die zu den Kriterien für die Anrufung von Diensten und dem zu befolgenden Verfahren herausgegeben werden. Dazu gehören Prozesse zur Identifizierung von Schwachstellen und die damit verbundenen Anwesenheits-/Meldepflichten.
- Die Polizei von Surrey hostet eine umfassende externe Website (Operation Signature), die direkt mit der Website „Action Fraud“ verknüpft ist, auf der Opfer die Rolle von „Action Fraud“ und die Parameter rund um den Serviceruf verstehen können.
- Die Single Online Home-Website bietet auch einen Link zu Action Fraud, der die notwendige Anleitung bietet. Es wurde eine Anfrage an das für den Inhalt verantwortliche Nationalteam gestellt, um zu erwägen, die spezifische Anleitung auf dieser Seite hinzuzufügen, aber der Link zu Action Fraud wurde als ausreichend erachtet.
Empfehlung 3: Bis zum 31. Oktober 2021 sollten Chief Constables die im September 2019 vom National Police Chiefs' Council Coordinator for Economic Crime herausgegebenen Leitlinien annehmen, die darauf abzielen, die Informationen zu verbessern, die Opfern bei der Meldung von Betrug gegeben werden.
Surrey-Position:
- Die Polizei von Surrey betreibt eine umfassende externe Website, die direkt mit der Website von Action Fraud verlinkt ist, auf der Opfer die Rolle von Action Fraud und die Anleitung zur Meldung verstehen können
- Im Rahmen des Freiwilligen-Betrugspräventionsprogramms erhalten alle Opfer, die nicht als gefährdet eingestuft werden und anderweitig einen Polizeieinsatz erhalten, einen personalisierten Brief oder eine E-Mail von der Polizei von Surrey, kurz nachdem sie sich bei Action Fraud gemeldet haben, was den Opfern Zugang zu Anleitungen zur Meldung und Vorgehensweise bietet erwarten, mit ihrem Bericht fortzufahren.
- Die Sachbearbeiter wurden geschult und mit dem Leitfaden ausgestattet, um diese Informationen mit den schutzbedürftigen Opfern zu teilen, die sie während der gesamten Opferreise unterstützen, unabhängig davon, ob der Fall vorangetrieben wird oder nicht.
- Alle Beamten von Neighborhood and Response sowie Ermittler, die mit Betrugsopfern entweder aus Schutz- oder Ermittlungsperspektive zu tun haben, erhielten eine Erstausbildung der Beamten, einschließlich regelmäßiger CPD-Beiträge.
- Call-Handler erhalten während der ersten Kurse ein persönliches Action Fraud-Training. Interne Leitfäden, die dem öffentlichen Kontaktleitfaden der Occurrence Management Unit zur Verfügung gestellt werden, machen die Mitarbeiter mit den Informationen vertraut, die sie Opfern, die Betrug melden, bei der ersten Kontaktstelle zur Verfügung stellen sollten.
- Die Polizei von Surrey betreibt eine umfassende Intranet-Site mit einer speziellen Seite zum Thema „Aktionsbetrug“, die den Opfern Zugang zu Anleitungen für die Meldung von Betrug bietet.
- Single Online Home Website, bietet einen Link zu Action Fraud, der die notwendige Anleitung bietet. Erneut wurde eine Anfrage an das für den Inhalt verantwortliche Nationalteam gestellt, um zu erwägen, die spezifische Anleitung auf dieser Seite hinzuzufügen, aber der Link zu Action Fraud wurde als ausreichend erachtet.
Ich bin zufrieden, dass die Polizei von Surrey mit den verfügbaren Ressourcen alles angeht, was sie in Bezug auf Betrug tun kann. Ich werde Betrug in meinen Plan für Polizei und Kriminalität als Schwerpunktbereich aufnehmen und nach der Unterstützung suchen, die den Opfern zur Verfügung steht. Da die Täter dieser Straftaten keine internationalen oder nationalen Grenzen kennen, besteht die Notwendigkeit einer nationalen Koordinierung und einer besseren Investition in die nationale Unterstützung durch Action Fraud.
Lisa Townsend, Polizei- und Kriminalkommissarin für Surrey
September 2021
.