Beschwerdepolitik

Einleitung

Gemäß dem Police Act 1996 und dem Police Reform & Social Responsibility Act 2011 hat das Office for the Police and Crime Commissioner's for Surrey (OPCC) eine Reihe spezifischer Pflichten in Bezug auf die Bearbeitung von Beschwerden. Die OPCC ist dafür verantwortlich, Beschwerden zu bearbeiten, die sie möglicherweise gegen den Chief Constable der Truppe, ihre eigenen Mitarbeiter, Auftragnehmer und den Kommissar selbst erhält. Die OPCC hat auch die Pflicht, sich über Beschwerde- und Disziplinarangelegenheiten innerhalb der Surrey Police Force auf dem Laufenden zu halten (wie in Abschnitt 15 des Police Reform Act 2002 festgelegt).
 

Zweck dieses Dokuments

Dieses Dokument legt die Politik der OPCC in Bezug auf das oben Genannte dar und richtet sich an Mitglieder der Öffentlichkeit, Polizeibeamte, Mitglieder des Polizei- und Kriminalrats, den Kommissar, Mitarbeiter und Auftragnehmer.

Risiko

Wenn die OPCC keine Richtlinien und Verfahren hat, an die sie sich in Bezug auf Beschwerden hält, könnte sich dies nachteilig auf die Wahrnehmung auswirken, die die Öffentlichkeit und Partner vom Kommissar und der Truppe haben. Dies würde sich auf die Fähigkeit auswirken, die strategischen Prioritäten zu erfüllen.

Beschwerdepolitik

Das Büro des Police and Crime Commissioner für Surrey wird:

a) Einhaltung gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen und damit verbundener Ratschläge zur Verwaltung und effektiven Bearbeitung von Beschwerden gegen die Truppe oder den Kommissar, um sicherzustellen, dass alle Arten von Beschwerden ordnungsgemäß und effektiv bearbeitet werden.

b) Bereitstellung klarer Informationen und Anleitungen zu den Richtlinien und Verfahren der OPCC für die Bearbeitung von Beschwerden, die gegen den Chief Constable, den Commissioner und Mitglieder des OPCC-Personals, einschließlich des Chief Executive und/oder Monitoring Officer und Chief Financial Officer, eingehen.

c) Sicherstellen, dass die Lehren aus solchen Beschwerden berücksichtigt und bewertet werden, um die Entwicklung von Praktiken und Verfahren und die Wirksamkeit der Polizeiarbeit in Surrey zu beeinflussen.

d) Förderung eines offenen und reaktionsschnellen Beschwerdesystems, das die Erfüllung der nationalen Polizeianforderungen unterstützt.

Politische Grundsätze

Das Büro des Polizei- und Verbrechenskommissars für Surrey bei der Festlegung dieser Richtlinie und der damit verbundenen Verfahren ist:

a) Unterstützung des OPCC-Ziels, eine Organisation zu sein, die Vertrauen weckt, zuhört, reagiert und die Bedürfnisse von Einzelpersonen und Gemeinschaften erfüllt.

b) Unterstützung der Umsetzung seiner strategischen Ziele und des National Policing Pledge.

c) Die Grundsätze des öffentlichen Lebens annehmen und die ordnungsgemäße Verwendung öffentlicher Ressourcen unterstützen.

d) Förderung von Gleichheit und Vielfalt innerhalb der Truppe und der OPCC, um Diskriminierung zu beseitigen und Chancengleichheit zu fördern.

e) Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen zur Überwachung von Beschwerden gegen die Polizei und Bearbeitung von Beschwerden gegen den Chief Constable.

f) Zusammenarbeit mit dem Independent Office for Police Conduct (IOPC), um in die Bearbeitung dieser Beschwerden einzugreifen, wenn die OPCC der Ansicht ist, dass die von der Truppe gegebene Antwort unbefriedigend ist.

Wie diese Richtlinie umgesetzt wird

Damit seine Politik in Bezug auf Beschwerden eingehalten wird, hat das Büro des Kommissars zusammen mit der Truppe eine Reihe von Verfahren und Leitfäden für die Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Beschwerden festgelegt. Diese Dokumente legen die Rollen und Verantwortlichkeiten von Einzelpersonen und Organisationen innerhalb des Beschwerdeverfahrens fest:

a) Beschwerdeverfahren (Anlage A)

b) Richtlinie für anhaltende Beschwerden (Anhang B)

c) Anleitung für Mitarbeiter zum Umgang mit Beschwerden (Anhang C)

d) Beschwerden über das Verhalten des Chief Constable (Anlage D)

e) Beschwerdeprotokoll mit der Truppe (Anlage E)

Menschenrechte und Gleichberechtigung

Bei der Umsetzung dieser Richtlinie stellt die OPCC sicher, dass ihre Handlungen im Einklang mit den Anforderungen des Menschenrechtsgesetzes von 1998 und den darin verankerten Konventionsrechten stehen, um die Menschenrechte von Beschwerdeführern, anderen Nutzern der Polizeidienste und der OPCC.

DSGVO-Bewertung

Die OPCC wird personenbezogene Daten nur dann weiterleiten, speichern oder aufbewahren, wenn dies angemessen ist, in Übereinstimmung mit der DSGVO-Richtlinie, der Datenschutzerklärung und der Aufbewahrungsrichtlinie der OPCC.

Bewertung des Informationsfreiheitsgesetzes

Diese Richtlinie ist für den Zugriff durch die breite Öffentlichkeit geeignet