Matag quarter, ang Independent Office for Police Conduct (IOPC) nagkolekta og mga datos gikan sa mga pwersa sa pulisya kung giunsa nila pagdumala ang mga reklamo. Gigamit nila kini sa paghimo og mga buletin sa impormasyon nga nagtakda sa pasundayag batok sa daghang mga lakang. Gikumpara nila ang datos sa matag pwersa sa ilang labing susama nga grupo sa pwersa kasagaran ug uban sa kinatibuk-ang resulta alang sa tanang pwersa sa England ug Wales.
Ang ubos nga asoy nag-uban sa IOPC Complaints Information Bulletin para sa Ikaduhang Kwarter 2023/24:
Ang Opisina sa Kapulisan ug Komisyoner sa Krimen nagpadayon sa pag-monitor ug pagsusi sa gimbuhaton sa pagdumala sa reklamo sa Force. Kining pinakaulahi nga datos sa reklamo sa Q2 (2023/24) may kalabotan sa performance sa Surrey Police tali sa 01 Abril hangtod 30 sa Septiyembre 2023.
Gikuha sa mga kategorya sa alegasyon ang ugat sa pagkadiskontento nga gipahayag sa usa ka reklamo. Ang kaso sa reklamo maglangkob sa usa o daghang mga alegasyon ug usa ka kategorya ang gipili alang sa matag alegasyon nga natala. Palihug tan-awa ang IOPC Giya sa balaod sa pagkuha sa mga datos bahin sa mga reklamo sa pulisya, mga alegasyon ug mga kahulugan sa kategorya sa reklamo.
Ang Lead sa Mga Reklamo sa Opisina nalipay sa pagtaho nga ang Surrey Police nagpadayon nga maayo kaayo ang nahimo kalabot sa pag-log sa mga reklamo sa publiko ug pagkontak sa mga nagreklamo. Kung nahimo na ang usa ka reklamo, gikuha sa Force ang usa ka average nga usa ka adlaw aron matala ang reklamo ug tali sa 1-2 ka adlaw aron makontak ang nagreklamo.
Ang Surrey Police nakatala ug 1,102 ka mga reklamo ug kini 26 ka gamay nga reklamo kay sa natala sa Same Period Last Year (SPLY). Kini susama usab sa MSFs. Ang logging ug contact performance nagpabiling mas lig-on kay sa MSFs ug sa National Average, nga tali sa 4-5 ka adlaw (tan-awa ang seksyon A1.1). Parehas kini nga pasundayag sa miaging quarter (Q1 2023/24) ug usa ka butang nga gipasigarbo sa Force ug sa PCC. Bisan pa, ang usa ka lugar nga padayon nga gikabalak-an sa imong PCC mao ang porsyento sa mga kaso nga gi-log sa ilawom sa Iskedyul 3 ug natala nga 'Dissatisfaction after initial handling'.
Pagkahuman sa pagpagawas sa datos sa Q1 (2023/24), ang OPCC Complaints Lead nakakuha usa ka kasabutan sa Force nga magpahigayon usa ka pagrepaso aron masabtan kung ngano nga ingon niini ang kaso. Kini usa ka lugar nga dugay nang nahimong isyu. Ang Surrey Police usa ka outlier, nga adunay 31% sa mga kaso nga natala sa ilawom sa Iskedyul 3 pagkahuman sa pagkadiskontento pagkahuman sa una nga pagdumala. Kini halos doble kon itandi sa MSFs ug sa National Average nga nagtala sa 17% ug 14% sa retrospectively. Naghulat gihapon kami sa pagpangita niini nga pagsusi ug usa ka lugar nga padayon nga gigukod sa imong PCC. Ang serbisyo sa kustomer ug taas nga kalidad nga pagdumala sa reklamo usa ka lugar nga gusto sa PCC nga dili makompromiso.
Bisan tuod ang Force kinahanglan nga daygon tungod sa paghimo sa mga kalamboan sa kinatibuk-ang inisyal nga reklamo pagdumala timescales, ang usa ka dugang nga dapit nga takus sa eksplorasyon mao ang gidaghanon sa mga alegasyon nga natala (tan-awa ang seksyon A1.2). Atol sa Q2, ang Force nakatala ug 1,930 ka alegasyon ug 444 ka alegasyon kada 1,000 ka empleyado. Ang ulahi mas taas kaysa sa SPLY ug MSFs (360) ug National Average (287). Mahimo nga ang MSFs/National Forces ubos sa pagrekord sa mga alegasyon o nga ang Surrey Police sa kasagaran sobra nga pagrekord. Gihangyo ang usa ka pagrepaso niini ug gipaabut namon ang paghatag usa ka update sa takdang panahon.
Ang mga lugar nga gireklamo kay kaylap nga susama sa mga lugar nga SPLY (tan-awa ang tsart sa 'unsay gireklamo sa seksyon A1.2). Kalabot sa timeliness atol sa Q2, gidayeg namo ang Force tungod sa pagkunhod sa oras nga gikuha sa tulo ka adlaw diin kini nag-finalize sa mga kaso gawas sa Schedule 3. Mas maayo kini kaysa MSF ug National Average. Nagsunod kini sa mga pag-uswag nga nahimo usab sa panahon sa Q1 ug angayan nga hisgutan ingon nga ang talagsaon nga modelo sa pagpaandar sa sulod sa PSD nagtinguha nga epektibo nga atubangon ang mga reklamo sa una nga pagreport ug kung mahimo gawas sa Iskedyul 3.
Dugang pa, ang Force nakunhuran sa 46 ka adlaw (204/158) ang oras nga gikinahanglan aron ma-finalize ang mga kaso sa lokal nga imbestigasyon nga natala sa ilawom sa Iskedyul 3. Atol sa Q1 ug ingon sa nahisgotan kaniadto sa datos sa Q4 (2022/23), ang Force sa tinuud nagdugay kaysa sa MSFs /National Average aron mahuman ang mga kaso nga natala ubos niini nga kategorya (200 ka adlaw kumpara sa 157 [MSF] ug 166 [National]). Ang pagsusi sa PCC nga nagpadayag sa mga hagit sa resourcing sulod sa departamento sa PSD daw nasulbad na karon ug adunay positibo nga epekto sa pagka-panahon. Kini usa ka lugar nga padayon nga gibantayan sa Force ug gipangita ang padayon nga pag-uswag, labi na sa pagsiguro nga ang mga imbestigasyon tukma sa panahon ug katimbang.
Kalabot sa pagdumala sa alegasyon, giatubang sa Force ang 40% sa mga alegasyon gawas sa Iskedyul 3. Kini nagpakita sa tinguha sa Forces nga atubangon ang mga reklamo sa labing madali ug sa katagbawan sa nagreklamo kutob sa mahimo. Ang pag-atubang sa mga reklamo sa niini nga paagi dili lamang naghatag sa nagreklamo og usa ka makatagbaw nga resolusyon apan nagtugot sa Force sa pag-focus sa mga kaso nga kinahanglan gayud nga imbestigasyon sa usa ka bug-os ug tukma sa panahon nga paagi.
Kung ang IOPC makadawat og referral gikan sa pwersa, girepaso niini ang impormasyon nga ilang gihatag. Ang IOPC ang mohukom kung ang butang nagkinahanglan og imbestigasyon, ug ang matang sa imbestigasyon. Ang mga referral mahimong nahuman sa lahi nga panahon sa dihang nadawat kini. Kung ang usa ka referral gihimo sa Force sa usa ka mandatory nga basehan apan wala makab-ot ang mandatory nga referral nga pamatasan, ang butang mahimong dili mahisakop sa pagtugot sa IOPC aron masusi ug matino nga dili balido. Ang gidaghanon sa mga desisyon mahimong dili motakdo sa gidaghanon sa mga referral nga nahuman. Kini tungod kay ang pipila ka mga butang nga gi-refer mahimong nakaabot sa atensyon sa angay nga awtoridad sa wala pa ang 1 Pebrero 2020 ug adunay mga desisyon nga tipo sa imbestigasyon nga gidumala o gidumala.
Ang Seksyon B Referrals (panid 8) nagpakita nga ang Force mihimo ug 70 ka referral sa IOPC. Kini labaw pa sa SPLY ug MSFs (39/52). Apan, ang gikabalak-an mao ang gidaghanon sa mga Local Investigations nga gitino sa IOPC. Atol sa Q2, ang Force adunay 51 ka Local Investigations kumpara sa 23 ang SPLY. Nagbutang kini og dugang nga panginahanglan sa mga PSD ug usa ka butang nga tukion sa OPCC Complaints Lead uban sa IOPC aron mahibal-an kung angay ba ang Mode of Investigation Decisions.
Gusto sa PCC nga dayegon ang Force alang sa pagkunhod sa gidaghanon sa mga alegasyon nga gisang-at ubos sa 'No Further Action' (NFA) (Sections D2.1 ug D2.2). Para sa mga kaso sa gawas sa Iskedyul 3, ang Force nakatala lang og 8% kumpara sa 54% alang sa SPLY. Kini 66% sa Q1. Dugang pa, ang Force nagtala lamang og 10% ubos niini nga kategoriya alang sa mga kaso sulod sa Iskedyul 3 kumpara sa 67% SPLY. Talagsaon kini nga pasundayag ug gipakita ang padayon nga gipaayo nga integridad sa datos ug labi ka maayo kaysa MSF ug ang Nasyonal nga Average. Gigamit usab sa Force ang mas dako nga paggamit sa Reflective Practice Requiring Improvement (RPRP) nga pamaagi (29% kumpara sa 25% SPLY) ug gipakita ang paghatag gibug-aton sa pagkat-on kaysa sa disiplina.
Kung ang usa ka reklamo natala ubos sa Iskedyul 3 sa Police Reform Act 2002, ang nagreklamo adunay katungod sa pag-aplay alang sa usa ka pagrepaso. Ang usa ka tawo mahimong mag-aplay alang sa pagrepaso kung dili siya malipayon sa paagi sa pagdumala sa ilang reklamo, o sa sangputanan. Kini magamit kung ang reklamo giimbestigahan na sa angay nga awtoridad o gidumala kung dili pinaagi sa imbestigasyon (dili imbestigasyon). Ang aplikasyon alang sa usa ka pagrepaso pagaisipon sa lokal nga policing body o sa IOPC; ang may kalabotan nga lawas sa pagrepaso nagdepende sa mga kahimtang sa reklamo.
Atol sa Q2 (2023/24), ang OPCC mikuha ug aberids nga 34 ka adlaw aron makompleto ang mga pagrepaso sa reklamo. Mas maayo kini kay sa SPLY sa dihang niabot ug 42 ka adlaw ug mas paspas kay sa MSF ug sa National Average. Ang IOPC mikuha ug Average nga 162 ka adlaw aron makompleto ang mga pagrepaso (mas taas pa sa SPLY sa dihang kini 133 ka adlaw). Ang IOPC nahibalo sa mga paglangan ug kanunay nga nakigkomunikar sa PCC ug Surrey Police.
Author: Sailesh Limbachia, Ulo sa Mga Reklamo, Pagsunod ug Pagkaparehas, Pagkalainlain ug Paglakip
Petsa: 08 Disyembre 2023