We launched a public survey asking for residents’ views on how Surrey Police respond to non-emergency calls on the 101 non-emergency number.
League tables published by the Home Office showed that Surrey Police was one of the best forces at quickly answering 999 calls in 2022. But staff shortages in the police Contact Centre meant that as calls to 999 were prioritised, some people experienced longer wait times than normal.
During October and November, residents were invited to have their feedback on the service they had received and share their views on the measures that Surrey Police were considering to improve it.
What did the survey say – and what are we doing about it?
The survey was completed by 441 people. Read the report below to learn more about the responses we received and the steps that are being taken by Surrey Police and our Office to improve the 101 non-emergency service in Surrey:
See the latest updates on our Data Hub
Naš centar podataka sadrži najnovije informacije o najnovijim mjerama učinka policije Surreyja, kao i informacije o budžetu i aktivnostima puštanja u rad naše kancelarije i vašem kontaktu sa komesarom.
Hub se ažurira mjesečno, što znači da djeluje kao živa verzija informacija prikupljenih u Izvještajima o javnom učinku koji se proizvode za svaki javni sastanak.
Najnovije vijesti
Policija u vašoj zajednici – Komesar kaže da policijski timovi vode borbu protiv narko bandi nakon što su se pridružili gušenju okružnih linija
Sedmica akcije šalje snažnu poruku bandama na okružnim linijama da će policija nastaviti razbijati svoje mreže u Surreyu.
Obuka od milion funti protiv asocijalnog ponašanja dok komesar dobija sredstva za patrole u žarištu
Komesarka Lisa Townsend rekla je da će novac pomoći da se poveća prisustvo policije i vidljivost širom Surreya.
Komesar pozdravlja dramatično poboljšanje vremena odgovora na pozive 999 i 101 – što se postižu najbolji rezultati u evidenciji
Komesarka Lisa Townsend rekla je da je vrijeme čekanja za kontaktiranje policije Surreyja na telefone 101 i 999 sada najniže u evidenciji Force.