بعد شهور من البحث والتخطيط ، بدأت وحدة رعاية الضحايا والشهود الداخلية الجديدة يوم الاثنين (1 أبريل).
تم تكليف "دعم الضحايا" حتى الآن من قبل شرطة Surrey باستخدام تمويل محاصر من وزارة العدل لتقديم الدعم لضحايا الجريمة ، نيابة عن القوة. اعتبارًا من 1 أبريل ، سيتم توجيه تدفق التمويل هذا إلى الوحدة الجديدة بدلاً من ذلك.
فوائد هذا ضخمة. نحن نعلم أنه عندما يتم منح الضحية الدعم المناسب ، من الناحيتين العملية والعاطفية ، فإن ذلك لا يساعد فقط على التعافي ويقلل من تكرار الإيذاء ، ولكن عندما يتعاون مع تحقيق فعال ، فإنه يحسن تعاونهم لدعم نظام العدالة الجنائية وجلب المجرمين للعدالة.
قال PCC David Munro: “يجب أن يكون دعم الضحايا دائمًا في صميم عمل الشرطة ، لذلك يسعدني أننا ندخل حقبة جديدة من رعاية الضحايا مع إطلاق وحدتنا.
"يمكن أن يكون لتجربة الجريمة تأثير مدمر حقًا على الناس ويزيد من ضعفهم. لهذا السبب من المهم جدًا أن يتلقوا الدعم المناسب لاستعادة حياتهم وإعادة بنائها.
"أريد أن أتأكد من تمتعهم بتجربة أكثر إيجابية في نظام العدالة الجنائية - من نقطة تقديم التقارير إلى القرار. هذا هو السبب في أنها ميزة كبيرة تقدم Surrey Police الآن خدمة شاملة كاملة لكل من الضحايا والشهود ، مما يسمح بعمل أوثق بين الفريق الجديد والمسؤولين عن الاستجابة والتحقيق ".
وقالت راشيل روبرتس ، رئيسة وحدة رعاية الضحايا والشهود: "أنا متحمسة حقًا لرئاسة هذه الوحدة الجديدة التي ستوفر رعاية عالية الجودة وشديدة الأهمية والدعم لضحايا الجريمة وشهودها. تم تدريب جميع أعضاء الفريق على تقييم الاحتياجات الفردية للضحية وتقديم الدعم المصمم لمساعدتهم على التعامل مع التأثير الفوري للجريمة والتعافي قدر الإمكان من الضرر الذي تعرضوا له.
"بينما سيتم إحالة جميع ضحايا الجرائم إلى الوحدة في المقام الأول ، فإن الخدمة التي نقدمها ستكون بمثابة دعم عام. سنستمر في تكليف خدمات الدعم المتخصصة عند الاقتضاء ، وسنعمل جنبًا إلى جنب لضمان وجود خدمة كاملة وشاملة تجعلها رحلة أكثر سلاسة لضحايا الجريمة والشهود عليها ".
تم تطوير موقع إلكتروني جديد للترويج لخدمات الوحدة التي يمكن العثور عليها من قبل الضغط هنا.
بالتزامن مع هذا ، اعتبارًا من منتصف أبريل ، أصبحنا أول قوة في البلاد تشرع في نظام الرسائل النصية لاستطلاع ضحايا الجريمة. بالانتقال من أكثر من 500 مكالمة نجريها كل شهر ، سننضم إلى أمثال Sky و npower من خلال جمع معلومات رضا العملاء عبر الرسائل النصية مع سلسلة من الأسئلة القصيرة في نقاط مختلفة من "رحلة الضحية".
بهدف الوصول إلى حوالي 2,000 ضحية كل شهر من مجموعة متنوعة من أنواع الجرائم المختلفة ، ستقوم الأسئلة بتقييم مدى رضاهم عن الاتصال الأولي ، والإجراءات المتخذة ، وما إذا تم إطلاعهم على المعلومات والمعاملة التي تلقوها. ستساعدنا الردود في إعطائنا لمحة عامة عن خدمتنا وتمكننا من وضع احتياجات الضحايا في صميم الخدمة التي نقدمها.