تعد شرطة Surrey من أسرع القوى في البلاد في الرد على مكالمات الطوارئ للجمهور ، ولكن لا يزال هناك مجال للتحسين للوصول إلى الهدف الوطني.
هذا هو حكم مفوضة الشرطة والجريمة في المقاطعة ليزا تاونسند بعد نشر جدول دوري يوضح المدة التي تستغرقها القوات للرد على 999 مكالمة لأول مرة على الإطلاق اليوم.
تُظهر البيانات الصادرة عن وزارة الداخلية حول جميع القوات في المملكة المتحدة أنه بين 1 نوفمبر 2021 إلى 30 أبريل 2022 ، كانت شرطة ساري واحدة من أفضل عشر قوى أداءً حيث تم الرد على 82٪ من 999 مكالمة في غضون 10 ثوانٍ.
بلغ المعدل الوطني 71٪ وتمكنت قوة واحدة فقط من الوصول إلى هدف الرد على أكثر من 90٪ من المكالمات في غضون 10 ثوانٍ.
سيتم الآن نشر البيانات بانتظام كجزء من حملة لزيادة الشفافية وتحسين العمليات والخدمة للجمهور.
قالت المفوضة ليزا تاونسند: "لقد انضممت إلى عدد من التحولات في مركز الاتصال الخاص بنا منذ أن أصبحت مفوضًا وشاهدت بشكل مباشر الدور الحاسم الذي يقوم به موظفونا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باعتباره نقطة الاتصال الأولى لمجتمعاتنا.
غالبًا ما نتحدث عن الشرطة في الخطوط الأمامية والوظيفة الرائعة التي يقوم بها هؤلاء الموظفون هي في صميم ذلك. يمكن أن تكون مكالمة 999 مسألة حياة أو موت ، لذا فإن الطلب عليها ضخم في بيئة عالية الضغط حقًا.
"أعلم أن التحديات التي قدمها جائحة Covid-19 للشرطة كانت حادة بشكل خاص لموظفي مركز الاتصال لدينا ، لذا أود أن أشكرهم جميعًا نيابة عن سكان Surrey.
"يتوقع الجمهور عن حق تمامًا أن تستجيب الشرطة لـ 999 مكالمة بسرعة وفعالية ، لذلك يسعدني أن أرى أن البيانات التي تم إصدارها اليوم تُظهر أن شرطة Surrey هي من بين الأسرع مقارنة بالقوى الأخرى.
ولكن لا يزال هناك عمل يتعين القيام به للوصول إلى الهدف الوطني المتمثل في الرد على 90٪ من مكالمات الطوارئ في غضون 10 ثوانٍ. جنبًا إلى جنب مع كيفية أداء القوة في الرد على رقمنا غير الطارئ 101 ، هذا شيء سأوليه عن كثب وسأحاسب رئيس الشرطة على المضي قدمًا ".