بیانیہ - IOPC شکایات کی معلومات کا بلیٹن Q1 2023/24

ہر سہ ماہی میں، انڈیپنڈنٹ آفس فار پولیس کنڈکٹ (IOPC) فورسز سے ڈیٹا اکٹھا کرتا ہے کہ وہ شکایات کو کیسے ہینڈل کرتے ہیں۔ وہ اس کا استعمال انفارمیشن بلیٹن تیار کرنے کے لیے کرتے ہیں جو متعدد اقدامات کے خلاف کارکردگی کا تعین کرتے ہیں۔ وہ ہر فورس کے ڈیٹا کا ان کے ساتھ موازنہ کرتے ہیں۔ سب سے ملتے جلتے فورس گروپ اوسط اور انگلینڈ اور ویلز میں تمام قوتوں کے مجموعی نتائج کے ساتھ۔

ذیل کی داستان اس کے ساتھ ہے۔ IOPC شکایات سے متعلق معلوماتی بلیٹن فور سہ ماہی 2022/23:

ہمارا دفتر فورس کے شکایت کے انتظام کے کام کی نگرانی اور جانچ پڑتال جاری رکھے ہوئے ہے۔ یہ تازہ ترین Q1 شکایت کا ڈیٹا 1 کے درمیان سرے پولیس کی کارکردگی سے متعلق ہے۔^st اپریل 2023 30 پر^th جون 2023.

1. او پی سی سی شکایات لیڈ کو یہ اطلاع دیتے ہوئے خوشی ہو رہی ہے کہ سرے پولیس شکایات درج کرنے اور شکایت کنندگان سے رابطہ کرنے کے سلسلے میں غیر معمولی کارکردگی کا مظاہرہ کر رہی ہے۔ ایک بار شکایت ہونے کے بعد، فورس کو شکایت درج کرنے اور شکایت کنندہ سے رابطہ کرنے میں اوسطاً ایک دن لگتا ہے۔ یہ کارکردگی موسٹ سمیلر فورسز (MSF) اور قومی اوسط جو کہ 4-5 دنوں کے درمیان ہے سے زیادہ مضبوط رہتی ہے (سیکشن A1.1 دیکھیں)۔
   
   
2. الزامات کے زمرے شکایت میں ظاہر کیے گئے عدم اطمینان کی جڑ پکڑتے ہیں۔ شکایت کے کیس میں ایک یا زیادہ الزامات ہوں گے اور لاگ ان کیے گئے ہر الزام کے لیے ایک زمرہ منتخب کیا جاتا ہے۔
   
   براہ کرم IOPC سے رجوع کریں۔ قانونی رہنمائی پولیس شکایات، الزامات اور شکایت کے زمرے کی تعریف کے بارے میں ڈیٹا حاصل کرنے پر۔ پی سی سی کو شیڈول 3 کے تحت درج کیے گئے اور 'ابتدائی ہینڈلنگ کے بعد عدم اطمینان' کے طور پر درج کیے جانے والے کیسز کے فیصد کے بارے میں تشویش لاحق ہے۔
   
   اگرچہ پچھلے سال کی اسی مدت (SPLY) سے بہتری لانے کے لیے فورس کی تعریف کی جانی چاہیے، تاہم اس سہ ماہی میں 24% کیس ابھی بھی ابتدائی ہینڈلنگ کے بعد عدم اطمینان کی وجہ سے شیڈول 3 کے تحت ریکارڈ کیے گئے۔ یہ بہت زیادہ ہے اور مزید تفہیم اور وضاحت کی ضرورت ہے۔ MSF اور قومی اوسط 12% - 15% کے درمیان ہے۔ مدت کے لیے 1^st اپریل 2022 31 پر^st مارچ 2023، فورس نے اس زمرے کے تحت 31% ریکارڈ کیا جب MSF اور قومی اوسط 15% -18% کے درمیان تھی۔ فورس سے کہا گیا ہے کہ وہ اس کی جانچ کرے اور مقررہ وقت پر پولیس اور کرائم کمشنر کو رپورٹ کرے۔.
   
   اگرچہ پچھلے سال کی اسی مدت (SPLY) سے بہتری لانے کے لیے فورس کی تعریف کی جانی چاہیے، تاہم اس سہ ماہی میں 24% کیس ابھی بھی ابتدائی ہینڈلنگ کے بعد عدم اطمینان کی وجہ سے شیڈول 3 کے تحت ریکارڈ کیے گئے۔ یہ بہت زیادہ ہے اور مزید تفہیم اور وضاحت کی ضرورت ہے۔ MSF اور قومی اوسط 12% - 15% کے درمیان ہے۔ مدت کے لیے 1^st اپریل 2022 31 پر^st مارچ 2023، فورس نے اس زمرے کے تحت 31% ریکارڈ کیا جب MSF اور قومی اوسط 15% -18% کے درمیان تھی۔ فورس سے کہا گیا ہے کہ وہ اس کی جانچ کرے اور مقررہ وقت پر پولیس اور کرائم کمشنر کو رپورٹ کرے۔.
   
   
3. SPLY (546/530) سے درج کیے گئے شکایات کے کیسز کی تعداد میں بھی اضافہ ہوا ہے اور یہ MSF کے 511 کیسز کے برابر ہے۔ لاگ ان الزامات کی تعداد بھی 841 سے بڑھ کر 912 ہو گئی ہے۔ یہ 779 الزامات پر MSFs سے زیادہ ہے۔ اس اضافے کی بہت سی وجوہات ہو سکتی ہیں بشمول لیکن ان تک محدود نہیں۔ فورس کے ذریعے ڈیٹا کی سالمیت میں بہتری، اوور ریکارڈنگ، عوام کی شکایات کے لیے زیادہ کھلا اور شفاف نظام، MSF کی جانب سے انڈر ریکارڈنگ یا فورس کی جانب سے زیادہ فعال طریقہ۔
   
   جن علاقوں کے بارے میں شکایت کی گئی ہے وہ بڑے پیمانے پر SPLY کے علاقوں سے ملتے جلتے ہیں (سیکشن A1.3 میں 'کس چیز کے بارے میں شکایت کی گئی ہے پر چارٹ دیکھیں)۔ بروقت ہونے کے سلسلے میں، فورس نے چار دن کی کمی کی ہے جس میں وہ شیڈول 3 سے باہر کے مقدمات کو حتمی شکل دیتی ہے اور یہ MSF اور قومی اوسط سے بہتر ہے۔ یہ قابل تعریف ہے اور PSD کے اندر منفرد آپریٹنگ ماڈل کی وجہ سے ہے جو ابتدائی رپورٹنگ میں اور جہاں ممکن ہو شیڈول 3 کے باہر شکایات سے مؤثر طریقے سے نمٹنے کی کوشش کرتا ہے۔
   
   
4. تاہم، اس سہ ماہی میں، جیسا کہ پہلے Q4 (2022/23) کے اعداد و شمار کے دوران حوالہ دیا گیا تھا، فورس کو MSFs اور قومی اوسط سے زیادہ وقت لگتا ہے تاکہ وہ مقامی تحقیقات کے ذریعے - شیڈول 3 کے تحت درج مقدمات کو حتمی شکل دے سکے۔ اس مدت میں 200 (MSF) اور 157 (قومی) کے مقابلے میں فورس کو 166 دن لگے۔ کمشنر کی طرف سے پچھلی چھان بین نے پی ایس ڈی ڈیپارٹمنٹ کے اندر وسائل فراہم کرنے کے چیلنجز، مانگ میں اضافہ، اور اس اضافے میں تعاون کرنے والے تمام لوگوں کی اطلاع دینے کے لیے زیادہ عوامی اعتماد کا انکشاف کیا ہے۔ یہ ایک ایسا علاقہ ہے جس سے فورس واقف ہے اور بہتری لانے کی کوشش کر رہی ہے، خاص طور پر اس بات کو یقینی بنانے کے ساتھ کہ تحقیقات بروقت اور متناسب ہوں۔
   
   
5. آخر میں، کمشنر 'نو فردر ایکشن' (NFA) (سیکشن D2.1 اور D2.2) کے تحت دائر الزامات کی تعداد کو کم کرنے کے لیے فورس کی تعریف کرنا چاہتا ہے۔ شیڈول 3 سے باہر کے معاملات کے لیے، فورس نے SPLY کے لیے 8% کے مقابلے میں صرف 66% ریکارڈ کیا۔ مزید برآں، فورس نے اس زمرے کے تحت 9% SPLY کے مقابلے میں شیڈول 3 کے اندر کیسز کے لیے صرف 67% ریکارڈ کیا۔
   
   یہ شاندار کارکردگی ہے اور فورس کی طرف سے ڈیٹا کی درستگی کو ظاہر کرتی ہے اور یہ MSF اور قومی اوسط سے بہت بہتر ہے۔.
   
   

سرے پولیس کا جواب

2. ہمیں اس بات کو یقینی بنانے پر فخر ہے کہ شکایت کنندہ کو ان کے لیے کھلے اختیارات کی تفصیلی وضاحت موصول ہوئی ہے جس میں شیڈول 3 کے ذریعے ان کی شکایت کی ریکارڈنگ بھی شامل ہے۔ جب کہ ہم شیڈول 3 سے باہر ان کے خدشات کو دور کرنے کی پوری کوشش کریں گے، ہم قبول کرتے ہیں کہ ایسا نہیں ہے۔ ہمیشہ ممکن ہے. ہم شکایات کے ایک نمونے کا آڈٹ کرنے پر غور کریں گے جہاں ہم شکایت کنندہ کے خدشات کو دور کرنے میں ناکام رہے ہیں تاکہ یہ دیکھا جا سکے کہ آیا نتیجہ مجوزہ کارروائی کے جیسا ہی تھا۔

4. PSD شکایات کی مانگ میں اضافی اضافے کو پورا کرنے کے لیے 13 فیصد اضافے کی اجازت کے بعد چار پولیس کانسٹیبلوں کی بھرتی کے عمل میں ہے۔ یہ توقع کی جاتی ہے کہ اس سے اگلے 12 مہینوں میں ہماری تحقیقات کی بروقت رفتار میں بہتری آئے گی۔ ہماری خواہش بروقت کو 120 دنوں تک کم کرنا ہے۔

5. ایچ67/2 میں Q2022 کے دوران 23% کی اطلاع دینے اور قومی اوسط سے نمایاں طور پر اوپر ہونے کے بعد، ہم نے اس بات کو یقینی بنانے کے لیے سخت محنت کی ہے کہ ہمارے زمرہ بندی کے عمل درست طریقے سے نتائج کی عکاسی کریں۔ اس کے نتیجے میں 'این ایف اے' کے استعمال میں 58 فیصد کمی آئی ہے۔ امید ہے کہ یہ اعداد و شمار کی درستگی کو بہتر بنانے کے لیے ہماری جاری وابستگی کو ظاہر کرتا ہے تاکہ ہم ان کی شکایات کا نظم کرنے کے طریقے پر عوام کے اعتماد اور اعتماد کو قائم کر سکیں۔