ہر سہ ماہی میں، انڈیپنڈنٹ آفس فار پولیس کنڈکٹ (IOPC) فورسز سے ڈیٹا اکٹھا کرتا ہے کہ وہ شکایات کو کیسے ہینڈل کرتے ہیں۔ وہ اس کا استعمال انفارمیشن بلیٹن تیار کرنے کے لیے کرتے ہیں جو متعدد اقدامات کے خلاف کارکردگی کا تعین کرتے ہیں۔ وہ ہر فورس کے ڈیٹا کا ان کے ساتھ موازنہ کرتے ہیں۔ سب سے ملتے جلتے فورس گروپ اوسط اور انگلینڈ اور ویلز میں تمام قوتوں کے مجموعی نتائج کے ساتھ۔
ذیل کی داستان اس کے ساتھ ہے۔ IOPC شکایات سے متعلق معلوماتی بلیٹن فور سہ ماہی 2022/23:
سرے پولیس شکایت سے نمٹنے کے سلسلے میں اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کر رہی ہے۔
الزامات کے زمرے شکایت میں ظاہر کیے گئے عدم اطمینان کی جڑ پکڑتے ہیں۔ شکایت کے کیس میں ایک یا زیادہ الزامات ہوں گے اور لاگ ان کیے گئے ہر الزام کے لیے ایک زمرہ منتخب کیا جاتا ہے۔
براہ کرم IOPC سے رجوع کریں۔ قانونی رہنمائی پولیس شکایات، الزامات اور شکایت کے زمرے کی تعریف کے بارے میں ڈیٹا حاصل کرنے پر۔
شکایت کنندگان سے رابطہ کرنے اور شکایت کنندگان کی لاگ ان کرنے کے سلسلے میں کارکردگی موسٹ سمیلر فورسز (MSFs) اور قومی اوسط (سیکشن A1.1 دیکھیں) سے زیادہ مضبوط ہے۔ سرے پولیس میں فی 1,000 ملازمین پر درج کی جانے والی شکایات کے کیسز کی تعداد پچھلے سال کی اسی مدت (SPLY) (584/492) سے کم ہوئی ہے اور اب MSFs کی طرح ہے جنہوں نے 441 کیسز ریکارڈ کیے تھے۔ لاگ ان الزامات کی تعداد بھی 886 سے کم ہو کر 829 ہو گئی ہے۔ تاہم، یہ اب بھی MSFs (705) اور قومی اوسط (547) سے زیادہ ہے اور PCC یہ سمجھنے کی کوشش کر رہا ہے کہ ایسا کیوں ہو سکتا ہے۔
مزید برآں، اگرچہ SPLY سے تھوڑی کمی ہوئی ہے، فورس میں ابتدائی ہینڈلنگ (31%) کے بعد MSF (18%) اور قومی اوسط (15%) کے مقابلے میں عدم اطمینان کی شرح زیادہ ہے۔ یہ وہ علاقہ ہے جسے آپ کا PCC سمجھنے کی کوشش کرے گا اور جہاں مناسب ہو، فورس سے بہتری لانے کے لیے کہیں۔ تاہم، OPCC کمپلینٹس لیڈ اپنے انتظامی کاموں میں بہتری لانے کے لیے فورس کے ساتھ مل کر کام کر رہی ہے اور اس کے نتیجے میں، PSD اب SPLY (3%/45%) کے مقابلے میں شیڈول 74 کے تحت 'کوئی مزید کارروائی نہیں' کے طور پر کم شکایتی کیسوں کو حتمی شکل دیتا ہے۔ .
مزید برآں، جن علاقوں کے بارے میں زیادہ تر شکایت کی گئی ہے وہ وسیع پیمانے پر SPLY کے زمروں سے ملتے جلتے ہیں (سیکشن A1.2 میں 'کس چیز کی شکایت کی گئی ہے' پر چارٹ دیکھیں)۔ بروقت ہونے کے سلسلے میں، فورس نے دو دن کا وقت کم کیا ہے جس میں وہ شیڈول 3 سے باہر کے مقدمات کو حتمی شکل دیتی ہے اور یہ MSFs اور قومی اوسط سے بہتر ہے۔ یہ پروفیشنل اسٹینڈرڈز ڈیپارٹمنٹ (PSD) کے اندر آپریٹنگ ماڈل کی وجہ سے ہے جو ابتدائی رپورٹنگ میں اور جہاں ممکن ہو شیڈول 3 کے باہر شکایات سے موثر اور مؤثر طریقے سے نمٹنا چاہتا ہے۔
تاہم، فورس نے شیڈول 30 کے تحت اور مقامی تحقیقات کے ذریعے درج مقدمات کو حتمی شکل دینے میں اس مدت میں 3 دن کا زیادہ وقت لیا ہے۔ پی ایس ڈی کی PCCs کی جانچ سے پتہ چلتا ہے کہ وسائل کے چیلنجوں کے ساتھ معاملات میں پیچیدگی اور طلب میں اضافہ، بشمول HMICFRS قومی جانچ کے معیارات کی سفارشات کے بعد پیدا ہونے والی مانگ، سبھی نے اس اضافے میں اہم کردار ادا کیا ہے۔ اگرچہ ابھی تک نتیجہ آنے کا انتظار ہے، اب فورس کی طرف سے PSD کے اندر وسائل کو بڑھانے کے لیے ایک منصوبہ منظور کر لیا گیا ہے۔
آخر میں، شیڈول 1 کے تحت صرف 49% (3) الزامات ہینڈل کیے گئے اور تحقیقات کی گئیں (خاص طریقہ کار کے تابع نہیں)۔ یہ 21% پر MSFs اور 12% پر قومی اوسط سے نمایاں طور پر کم ہے اور PCC کے لیے یہ سمجھنے کے لیے مزید توجہ کا مرکز ہے کہ ایسا کیوں ہو سکتا ہے۔