We launched a public survey asking for residents’ views on how Surrey Police respond to non-emergency calls on the 101 non-emergency number.
League tables published by the Home Office showed that Surrey Police was one of the best forces at quickly answering 999 calls in 2022. But staff shortages in the police Contact Centre meant that as calls to 999 were prioritised, some people experienced longer wait times than normal.
During October and November, residents were invited to have their feedback on the service they had received and share their views on the measures that Surrey Police were considering to improve it.
What did the survey say – and what are we doing about it?
The survey was completed by 441 people. Read the report below to learn more about the responses we received and the steps that are being taken by Surrey Police and our Office to improve the 101 non-emergency service in Surrey:
See the latest updates on our Data Hub
Маркази маълумотҳои мо маълумоти муосирро дар бораи чораҳои охирини иҷрои полиси Суррей, инчунин маълумот дар бораи буҷет ва фаъолиятҳои ба истифода додани идораи мо ва тамоси шумо бо Ваколатдор дар бар мегирад.
Hub ҳар моҳ нав карда мешавад, яъне он ҳамчун нусхаи зиндаи иттилооте амал мекунад, ки дар Ҳисобот оид ба Фаъолияти Ҷамъиятӣ барои ҳар як вохӯрии ҷамъиятӣ гирифта шудааст.
Охирин хабарҳо
Полиси ҷамоати шумо - Ваколатдор мегӯяд, ки гурӯҳҳои полис пас аз ҳамроҳ шудан ба саркӯбии хатҳои шаҳрӣ бо гурӯҳҳои маводи мухаддир мубориза мебаранд
Ҳафтаи амал ба гурӯҳҳои ҷиноӣ паёми қавӣ мефиристад, ки полис ба барҳам додани шабакаҳои худ дар Суррей идома медиҳад.
Миллион фунт стерлинг бар зидди рафтори зиддиҷамъиятӣ, зеро Ваколатдор барои патрулҳои доғ маблағгузорӣ мекунад
Ваколатдор Лиза Таунсенд гуфт, ки ин пул ба афзоиши ҳузури полис ва визуалӣ дар саросари Суррей кӯмак мекунад.
Ваколатдор беҳбудии назаррасро дар вақти посух додан ба зангҳои 999 ва 101 истиқбол мекунад - зеро натиҷаҳои беҳтарин дар сабт ба даст оварда шудаанд
Комиссар Лиза Таунсенд гуфт, ки вақти интизорӣ барои тамос бо полиси Суррей дар рақамҳои 101 ва 999 ҳоло пасттарин дар сабти Force аст.