ప్రతి త్రైమాసికంలో, ఇండిపెండెంట్ ఆఫీస్ ఫర్ పోలీస్ కండక్ట్ (IOPC) వారు ఫిర్యాదులను ఎలా నిర్వహిస్తారనే దాని గురించి దళాల నుండి డేటాను సేకరిస్తుంది. వారు అనేక చర్యలకు వ్యతిరేకంగా పనితీరును నిర్దేశించే సమాచార బులెటిన్‌లను రూపొందించడానికి దీనిని ఉపయోగిస్తారు. వారు ప్రతి శక్తి యొక్క డేటాను వారితో పోల్చారు చాలా సారూప్య శక్తి సమూహం సగటు మరియు ఇంగ్లాండ్ మరియు వేల్స్‌లోని అన్ని దళాలకు సంబంధించిన మొత్తం ఫలితాలతో.
దిగువ కథనం దానితో పాటుగా ఉంటుంది క్వార్టర్ ఫోర్ 2022/23 కోసం IOPC ఫిర్యాదుల సమాచార బులెటిన్:
మా కార్యాలయం ఫోర్స్ యొక్క ఫిర్యాదు నిర్వహణ పనితీరును పర్యవేక్షించడం మరియు పరిశీలించడం కొనసాగిస్తుంది. ఈ తాజా Q1 ఫిర్యాదు డేటా 1 మధ్య సర్రే పోలీసుల పనితీరుకు సంబంధించినదిst ఏప్రిల్ 2023 నుండి 30th జూన్ 9.
- OPCC ఫిర్యాదుల లీడ్ ఫిర్యాదులను లాగింగ్ చేయడం మరియు ఫిర్యాదుదారులను సంప్రదించడంలో సర్రే పోలీసులు అనూహ్యంగా పనితీరును కొనసాగిస్తున్నారని నివేదించడానికి సంతోషిస్తున్నారు. ఫిర్యాదు చేసిన తర్వాత, ఫిర్యాదును లాగ్ చేయడానికి మరియు ఫిర్యాదుదారుని సంప్రదించడానికి ఫోర్స్‌కు సగటున ఒక రోజు పడుతుంది. ఈ పనితీరు చాలా సారూప్య బలగాలు (MSF) మరియు 4-5 రోజుల మధ్య ఉన్న జాతీయ సగటు కంటే బలంగా ఉంది (విభాగం A1.1 చూడండి).
- ఫిర్యాదులో వ్యక్తీకరించబడిన అసంతృప్తి యొక్క మూలాన్ని ఆరోపణ వర్గాలు సంగ్రహిస్తాయి. ఫిర్యాదు కేసులో ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఆరోపణలు ఉంటాయి మరియు లాగ్ చేయబడిన ప్రతి ఆరోపణకు ఒక వర్గం ఎంపిక చేయబడుతుంది.
దయచేసి IOPCని చూడండి చట్టబద్ధమైన మార్గదర్శకత్వం పోలీసు ఫిర్యాదులు, ఆరోపణలు మరియు ఫిర్యాదు కేటగిరీ నిర్వచనాల గురించి డేటాను సంగ్రహించడంపై. PCC షెడ్యూల్ 3 క్రింద నమోదు చేయబడిన కేసుల శాతం మరియు 'ప్రారంభ నిర్వహణ తర్వాత అసంతృప్తి'గా నమోదు చేయబడటం గురించి ఆందోళన చెందుతూనే ఉంది.
గత సంవత్సరం ఇదే కాలం (SPLY) నుండి మెరుగుదలలు చేసినందుకు ఫోర్స్‌ను ప్రశంసించవలసి ఉన్నప్పటికీ, ఈ త్రైమాసికంలో 24% కేసులు ఇంకా ప్రారంభ నిర్వహణ తర్వాత అసంతృప్తి కారణంగా షెడ్యూల్ 3 క్రింద నమోదు చేయబడ్డాయి. ఇది చాలా ఎక్కువగా ఉంది మరియు మరింత అవగాహన మరియు వివరణ అవసరం. MSF మరియు జాతీయ సగటు 12% - 15% మధ్య ఉంది. కాలానికి 1st ఏప్రిల్ 2022 నుండి 31st మార్చి 2023, MSF మరియు జాతీయ సగటు 31% -15% మధ్య ఉన్నప్పుడు ఫోర్స్ ఈ వర్గం కింద 18% నమోదు చేసింది. దీనిని పరిశీలించి, తగిన సమయంలో పోలీస్ మరియు క్రైమ్ కమిషనర్‌కు నివేదించాలని ఫోర్స్‌ను కోరింది.
గత సంవత్సరం ఇదే కాలం (SPLY) నుండి మెరుగుదలలు చేసినందుకు ఫోర్స్‌ను ప్రశంసించవలసి ఉన్నప్పటికీ, ఈ త్రైమాసికంలో 24% కేసులు ఇంకా ప్రారంభ నిర్వహణ తర్వాత అసంతృప్తి కారణంగా షెడ్యూల్ 3 క్రింద నమోదు చేయబడ్డాయి. ఇది చాలా ఎక్కువగా ఉంది మరియు మరింత అవగాహన మరియు వివరణ అవసరం. MSF మరియు జాతీయ సగటు 12% - 15% మధ్య ఉంది. కాలానికి 1st ఏప్రిల్ 2022 నుండి 31st మార్చి 2023, MSF మరియు జాతీయ సగటు 31% -15% మధ్య ఉన్నప్పుడు ఫోర్స్ ఈ వర్గం కింద 18% నమోదు చేసింది. దీనిని పరిశీలించి, తగిన సమయంలో పోలీస్ మరియు క్రైమ్ కమిషనర్‌కు నివేదించాలని ఫోర్స్‌ను కోరింది. - SPLY (546/530) నుండి లాగ్ చేయబడిన ఫిర్యాదుల కేసుల సంఖ్య కూడా పెరిగింది మరియు 511 కేసులను నమోదు చేసిన MSFల మాదిరిగానే ఉంది. నమోదు చేయబడిన ఆరోపణల సంఖ్య కూడా 841 నుండి 912కి పెరిగింది. ఇది MSFల కంటే 779 ఆరోపణల కంటే ఎక్కువ. ఈ పెరుగుదలకు అనేక కారణాలు ఉండవచ్చు కానీ వీటికి మాత్రమే పరిమితం కాదు; ఫోర్స్ ద్వారా డేటా సమగ్రతను మెరుగుపరచడం, ఓవర్-రికార్డింగ్, ప్రజల ఫిర్యాదుల కోసం మరింత బహిరంగ మరియు పారదర్శక వ్యవస్థలు, MSF ద్వారా తక్కువ-రికార్డింగ్ లేదా ఫోర్స్ ద్వారా మరింత చురుకైన విధానం.
ఫిర్యాదు చేయబడిన ప్రాంతాలు స్థూలంగా SPLY ప్రాంతాలకు సమానంగా ఉంటాయి ('విభాగం A1.3లో ఫిర్యాదు చేయబడిన వాటిపై చార్ట్ చూడండి). సమయపాలనకు సంబంధించి, ఫోర్స్ షెడ్యూల్ 3 వెలుపల కేసులను ఖరారు చేసే సమయాన్ని నాలుగు రోజులు తగ్గించింది మరియు MSF మరియు జాతీయ సగటు కంటే మెరుగైనది. ఇది ప్రశంసలకు అర్హమైనది మరియు PSDలోని ప్రత్యేకమైన ఆపరేటింగ్ మోడల్ కారణంగా ఇది ప్రారంభ రిపోర్టింగ్‌లో మరియు షెడ్యూల్ 3 వెలుపల సాధ్యమైన చోట ఫిర్యాదులను సమర్థవంతంగా ఎదుర్కోవడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. - అయితే, ఈ త్రైమాసికంలో, మునుపు Q4 (2022/23) డేటా సమయంలో సూచించినట్లుగా, షెడ్యూల్ 3 కింద నమోదైన కేసులను - స్థానిక దర్యాప్తు ద్వారా ఖరారు చేయడానికి ఫోర్స్ MSFలు మరియు జాతీయ సగటు కంటే ఎక్కువ సమయం తీసుకుంటూనే ఉంది. ఈ వ్యవధి 200 (MSF) మరియు 157 (జాతీయ)తో పోలిస్తే 166 రోజులు పట్టింది. కమీషనర్ మునుపటి పరిశీలనలో PSD డిపార్ట్‌మెంట్‌లోని వనరుల సవాళ్లు, పెరిగిన డిమాండ్ మరియు ఈ పెరుగుదలకు దోహదపడుతున్న అన్నింటిని నివేదించడానికి ప్రజల విశ్వాసం ఎక్కువగా ఉన్నట్లు వెల్లడైంది. ఇది ఫోర్స్‌కు తెలిసిన మరియు మెరుగుదలలు చేయడానికి చూస్తున్న ప్రాంతం, ప్రత్యేకించి పరిశోధనలు సమయానుకూలంగా మరియు అనుపాతంగా ఉండేలా చూసుకోవాలి.
- చివరగా, 'నో ఫర్దర్ యాక్షన్' (NFA) (సెక్షన్లు D2.1 మరియు D2.2) కింద దాఖలు చేసిన ఆరోపణల సంఖ్యను తగ్గించినందుకు కమీషనర్ ఫోర్స్‌ను అభినందించాలని కోరుకుంటున్నారు. షెడ్యూల్ 3 వెలుపలి కేసుల కోసం, SPLY కోసం 8%తో పోలిస్తే ఫోర్స్ 66% మాత్రమే నమోదు చేసింది. అంతేకాకుండా, 9% SPLYతో పోలిస్తే షెడ్యూల్ 3లోని కేసుల కోసం ఫోర్స్ ఈ కేటగిరీ కింద 67% మాత్రమే నమోదు చేసింది.
ఇది అత్యుత్తమ పనితీరు మరియు ఫోర్స్ ద్వారా మెరుగైన డేటా సమగ్రతను ప్రదర్శిస్తుంది మరియు MSF మరియు జాతీయ సగటు కంటే మెరుగ్గా ఉంది.
సర్రే పోలీసుల నుండి ప్రతిస్పందన
2. షెడ్యూలు 3 ద్వారా వారి ఫిర్యాదు రికార్డింగ్‌తో సహా వారికి తెరిచిన ఆప్షన్‌ల యొక్క వివరణాత్మక వివరణను ఫిర్యాదుదారు అందుకున్నారని నిర్ధారించుకోవడంలో మేము గర్విస్తున్నాము. షెడ్యూల్ 3 వెలుపల వారి సమస్యలను పరిష్కరించడానికి మేము మా గరిష్టంగా కృషి చేస్తాము, ఇది కాదని మేము అంగీకరిస్తున్నాము ఎల్లప్పుడూ సాధ్యమే. మేము ఫిర్యాదుదారు యొక్క ఆందోళనలను పరిష్కరించలేకపోయిన ఫిర్యాదుల నమూనాను ఆడిట్ చేయడం ద్వారా మేము ప్రతిపాదిత చర్య యొక్క ఫలితం అదే విధంగా ఉందో లేదో చూడడానికి చూస్తాము.
4. పిఎస్‌డి ఫిర్యాదుల డిమాండ్‌లో అదనపు పెరుగుదలను పరిష్కరించడానికి 13% పెంపునకు అధికారాన్ని అనుసరించి నలుగురు పోలీసు కానిస్టేబుల్‌లను నియమించే ప్రక్రియలో ఉంది. ఇది రాబోయే 12 నెలల్లో మా పరిశోధనల సమయపాలనను మెరుగుపరుస్తుందని అంచనా వేయబడింది. సమయపాలనను 120 రోజులకు తగ్గించాలన్నది మా ఆశయం.
5. H67/2లో Q2022లో 23% నమోదైంది మరియు జాతీయ సగటు కంటే గణనీయంగా ఎక్కువగా ఉంది, మా వర్గీకరణ ప్రక్రియలు ఫలితాలను ఖచ్చితంగా ప్రతిబింబించేలా చేయడానికి మేము తీవ్రంగా కృషి చేసాము. దీని ఫలితంగా 'NFA' వినియోగం 58% తగ్గింది. మేము వారి ఫిర్యాదులను నిర్వహించే విధానంలో ప్రజల విశ్వాసం మరియు విశ్వాసాన్ని పెంపొందించడానికి మరియు నిర్వహించడానికి డేటా ఖచ్చితత్వాన్ని మెరుగుపరచడంలో మా కొనసాగుతున్న నిబద్ధతను ఇది ప్రదర్శిస్తుందని ఆశిస్తున్నాము.